Agency arra az emberi képességre utal, hogy cselekvéseivel befolyásolni tudja saját működését és az események menetét. Négy funkciót különböztetünk meg, amelyeken keresztül az emberi cselekvőképesség érvényesül. Az egyik ilyen funkció a szándékosság. Az emberek szándékokat alkotnak, amelyek cselekvési terveket és stratégiákat tartalmaznak azok megvalósítására. A második funkció a cselekvőképesség időbeli kiterjesztését jelenti az előrelátáson keresztül: az emberek célokat tűznek ki maguk elé, és előre látják a jövőbeli cselekvések valószínű kimenetelét, hogy erőfeszítéseiket előrelátóan irányítsák és motiválják. A harmadik ügynöki funkció az önreaktivitás. Az ágensek nem csak tervezők és előrelátók. Önszabályozók is. A negyedik ágensfunkció az önreflexivitás.Az emberek nemcsak ágensek, hanem saját működésük önvizsgálói is.A funkcionális önismeret révén reflektálnak személyes hatékonyságukra, gondolataik és cselekedeteik helyességére, törekvéseik értelmére, és szükség esetén korrekciókat hajtanak végre.
Az emberek az ágencia három formáján keresztül gyakorolják befolyásukat: egyéni, meghatalmazott és kollektív. Az egyénileg gyakorolt cselekvés során az emberek arra gyakorolnak befolyást, amit ellenőrizni tudnak. A proxy agency során befolyásolnak másokat, akiknek megvannak az erőforrásaik, tudásuk és eszközeik, hogy a nevükben cselekedjenek az általuk kívánt eredmények elérése érdekében. A kollektív cselekvőképesség gyakorlása során az emberek megosztják tudásukat, képességeiket és erőforrásaikat, és közösen lépnek fel a jövőjük alakítása érdekében.