Azzal a hírrel, hogy a Yelp-értékelések közel 20%-a “gyanús” (és a Yelp válaszával, hogy ezeket automatikusan kiszűri), könnyen felmerül a kérdés, hogyan lehet megkülönböztetni egy jó értékelést egy rossztól, vagy hogyan lehet biztosítani, hogy a tiéd valóban jó tanácsként tűnjön fel. A The Consumerist megoszt néhány tippet, hogy jobban kidolgozhassa a véleményét.
A Yelphez hasonló oldalakon természetesen az a szabály, hogy a vélemények általános hangulatát kell figyelembe venni azzal a megértéssel, hogy a furcsán dicsérő vélemények valószínűleg a személyzet vagy a vezetőség, míg a különösen csúnya és vitriolos vélemények valószínűleg önérzetes emberek, akik szeretik hallani magukat panaszkodni. Trendeket keressünk, nem pedig konkrét epizódokat. Amikor egy Yelp-értékelést készítesz, a legjobb, ha megpróbálod elkerülni mindkét szélsőséget.
A Consumerist azt javasolja, hogy győződj meg róla, hogy teljesen őszinte vagy az értékelésedben – anélkül, hogy túlzásokba esnél, mint például “Legjobb/legrosszabb valaha”, mivel ezek beindíthatják a Yelp automatikus szűrőit (nem is beszélve a legtöbb ember BS-szűrőiről). Ha mégis dicsérni vagy kárhoztatni akarsz egy adott élményt, mindenképpen írj bele olyan részleteket, mint például, hogy pontosan mit ettél, ami a legjobb volt, vagy miért volt rossz élményed. Az értékelésedet olyan hangnemben fogalmazd meg, amely valóban hasznos és informatív a potenciális olvasó számára, nem pedig úgy, mintha valaki panaszt vagy bókot írna egy láthatatlan menedzsernek:
Pozitív írás esetén ne csak néhány felkiáltójelet és homályos kifejezést, mint a “csodálatos” és a “finom”. És ha dühös vagy, ne csak a Yelp elérhetőségét használd arra, hogy levezesd a frusztrációdat. Adjon olyan információkat, amelyek hasznosak lehetnek egy potenciális ügyfél számára. Milyen ételeket ettél? Mi tetszett benne különösen? Melyik ponton változott meg az este? Milyen volt a kiszolgálás, a tisztaság, a hangulat? Ha egyszerűen azt mondod, hogy egy helynek “f-ing rad pizza!” van, az nem igazán használ senkinek, csak a pizzériának.
Végül javasolnak valamit, ami magától értetődő: Ha nagyon dühös vagy és rossz tapasztalatod volt, aludj rá egyet. A dühödnek reggelre tompulnia kell, és képes leszel világosabban megfogalmazni, hogy miért vagy dühös, olyan módon, ami segít a jövőbeli ügyfeleknek elkerülni ugyanezt a tapasztalatot (vagy megértetni az üzlettel, hogy valódi problémád volt, és nem csak kiereszted a gőzt). További véleményírási tippekért kattints az alábbi linkre, és további javaslatokért nézd meg az útmutatót a valóban hasznos online vélemények írásához.
How To Make Sure Your Yelp Restaurant Reviews Aren’t Completely Worthless | The Consumerist
Photo by Michael Dorausch.
.