A Google Glass 2.0 egy meglepő második felvonás

Ne nevezd Heather Ericksont üveglyuknak.

Igen, ez a Google Glass a keretein. De nem arra használja, hogy megnézze a Facebookját, üzeneteket diktáljon, vagy egy kéz nélküli videót rögzítsen, miközben hullámvasúton utazik. Erickson egy 30 éves gyári munkás a vidéki Jacksonban, Minnesota államban. Számára a Glass nem egy menő módja annak, hogy alkalmazásokat akasszon a szemgolyója elé, hanem egy eszköz – ugyanolyan szerszám, mint a villáskulcsa. Az eszköz végigkíséri a műszakjait a gyár 50-es állomásán, ahol traktorok motorjait gyártja.

Az Erickson gyárban senkit sem zavar, hogy a Glass fogyasztói változatát a kezdeti médiadicsőség kitörése után hibásság és hátborzongatóság miatt elítélték, majd a Bardo gadget változatába vezették. A Glass eredeti tervezőinek csillogó szemű víziói voltak arról, hogy a tömegek boldogan élik az életüket egy körbefutó kerettel és a szemük felett lebegő apró számítógépes képernyővel együtt. Az álom azonban hamar csalódásba fulladt, amikor a korai felhasználók rájöttek, hogy a termék kevesebbet nyújt, mint amennyit ígért – és a felhasználók a magánélet védelméért aggódó kívülállók megszégyenítésének célpontjává váltak. Három éven belül az Alphabet (a Google és testvérvállalata, az X nevű “moonshot-gyár” anyavállalata) végleg lemondott a Glassról – legalábbis az emberek ezt feltételezték.

Még többet

Azt azonban nem tudták, hogy az Alphabet egy kis csoportot bízott meg egy munkahelyi változat kifejlesztésével. A csapat az Alphabet X részlegében él, ahol a Glass-t először a Google társalapítója, Sergey Brin szenvedélyes projektjeként fejlesztették ki. Most egy praktikus, időt és pénzt megtakarító munkahelyi eszköz elkészítésére helyezték a hangsúlyt. A ma bejelentett eszköz neve Glass Enterprise Edition.

Ezt viseli Erickson minden nap. Az AGCO-nál dolgozik, egy mezőgazdasági berendezéseket gyártó cégnél, amely a Glass EE egyik korai alkalmazója. A Glass EE körülbelül két éve csendben használatban van több tucat munkahelyen, a kütyübloggerek, elemzők és önjelölt futuristák radarja alá bújva. Igen, a Glass dicsőített fogyasztói változatát használók populációja megfogyatkozott, mert belefáradtak abba, hogy a koktélvillával hadonászó vendégek kiűzik őket a társalgókból, mert félnek a nemkívánatos YouTube-jelenésektől. Eközben az Alphabet több száz darab EE-t adott el, a termék továbbfejlesztett változatát, amelyet eredetileg egy úgynevezett Explorer Edition kiadásban szállítottak 2013-ban. Az EE-t tesztelő vállalatok – köztük olyan óriások, mint a GE, a Boeing, a DHL és a Volkswagen – hatalmas termelékenységnövekedést és érezhető minőségjavulást mértek. Ami kísérleti projektként indult, mostanra az említett vállalatoknál széles körű bevezetés tervévé nőtte ki magát. Más vállalatok, például orvosi rendelők, Enterprise Editiont vezetnek be a munkahelyükön, hogy átalakítsák a korábban nehézkes feladatokat.

Az eredeti Glass és az Enterprise kiadás közötti különbséget két képben lehetne jól összefoglalni. Az első az az ikonikus fotó, amelyen Brin Diane von Furstenberg tervező mellett látható egy divatbemutatón, mindketten az árulkodó, kijelzőcsonkkal ellátott fejpántot viselik. A második kép az, amit abban a gyárban láttam, ahol Erickson dolgozik, közvetlenül az iowai államhatár fölött és 90 mérföldre a dél-dakotai Sioux Falls-tól. A traktorok összeszerelősorának minden állomásán dolgozók – olyan szemüveget viselnek, amely nem sokban különbözik az OSHA által előírt biztonsági keretektől – azzal kezdik a feladataikat, hogy “OK, Glass, Proceed”. Amikor hazamennek, hátrahagyják a szemüvegüket.

Ezek a minnesotai Jacksonban dolgozó munkások talán rájöttek valamire. A Forrester Research friss jelentése szerint 2025-re közel 14,4 millió amerikai munkavállaló fog okosszemüveget viselni. Ez nem a divat kifutóira vonatkozott. Kiderült, hogy a Glass esetében a Google eredetileg kifejlesztett valamit, ami ígéretes technológiával rendelkezik – és az első bemutatkozási kísérlet során nem értette meg, hogy ki használhatná a legjobban, és mire kellene használnia. Most a vállalat megtalálta a fókuszt. Gyárak és raktárak lesznek a Glass megváltás útja.

A munkahelyi verzió elég nagy váltás a Google történetének egyik legjobban hypeolt terméke számára. A Glass először öt évvel ezelőtt csöppent a köztudatba, a Google 2012-es nagy I/O konferenciájának kiemelt termékeként. Szó szerint leesett, amikor a résztvevők ezrei nézték végig a szabad zuhanást egy Glass-szal felszerelt ejtőernyős csapat szemszögéből, akik a San Francisco-i Moscone Center teteje felé száguldottak. A gondosan megtervezett mutatvány megadta az alaphangot egy olyan termék bevezetéséhez, amely közel sem volt készen a megbízható használatra, amikor egy évvel később megjelent. A Google ezt azzal ismerte el, hogy a korai vásárlókat “felfedezőknek” nevezte – virtuális Shackletonoknak, akik tudták, hogy veszélyes területre merészkednek. Az első benyomások mégis rapszodikusak voltak: a Time az év egyik legjobb termékének nyilvánította a Glass-t, és Károly hercegtől Beyoncéig mindenki ki akarta próbálni.

A Glass hibái azonban hamarosan nyilvánvalóvá váltak. Hibás volt, kényelmetlenül éreztük, és nem igazán volt egyértelmű funkciója. Aztán jött a Glass-felhasználókkal interakcióba lépő emberek visszahatása, akik aggódtak, hogy a privát pillanataikat lopakodva rögzített videókkal rögzítik. Az intézmények elkezdték betiltani a Glass-t. A projekt egyszerűen nem működött.

“Amikor eredetileg megalkottuk a Glass-t, a technológiai fronton végzett munkánk nagyon erős volt, és az Explorer program elindítása volt a helyes lépés, hogy megismerjük, hogyan használják az emberek a terméket” – mondja Astro Teller, az X részleg vezetője. “Ahol egy kicsit letértünk a helyes útról, az az volt, hogy megpróbáltunk egészen a fogyasztói alkalmazásokig eljutni.” Szünetet tart. “Több mint egy kicsit letértünk a helyes útról.”

Idővel a Glass teljesen átugrott a helyes útról, és 2015 januárjában elsötétült. A weboldalán ez állt: “Köszönjük, hogy velünk együtt felfedeztek” – és úgy tűnt, ez volt a finálé, még ha a vállalat azt is ígérte: “Az utazás itt még nem ér véget.”

Valójában egy másik utazás már elkezdődött. Még akkor is, amikor a Glass betörésének hangja visszhangzott a technológiai sajtóban, néhány korai alkalmazó felfedezte, hogy a Glass hatékony megoldást jelent egy, a munkahelyeket bosszantó problémára. Azok a dolgozók, akiknek valós idejű információkra van szükségük – és mindkét kezük szabad -, természetes haszonélvezői voltak annak, amit a Glass kínál, még ha a Google erre még nem is jött rá.

Ez a választás a kiterjesztett valóság egy magával ragadó formája között, amely digitális információkat helyez a valós világ fölé, és egy olyan alternatíva között, amely lehetővé teszi a dolgozók számára a virtuális és a valós világ közötti váltást. A vállalati szektor egyes vállalatai a “kevert valóság” sisakok dicséretét zengik, amelyek a valós világ kamerával rögzített kijelzőjére grafikákat és információkat helyeznek. Ezek azonban drágák, terjedelmesek, és nem alkalmasak a gyárban végzett rutinfeladatok elvégzésére. Azokban az esetekben, amikor a dolgozónak csak valós idejű információhoz való hozzáférésre van szüksége, egy nagy sisak, amely a teljes látómezőt elfoglalja, túlzás. Az intelligens szemüveg a kiterjesztett valóság könnyített változata – egyesek ezt “támogatott valóságnak” nevezik -, amely egy számítógépes kijelzőt kínál, amelyet az ember egyszerűen a tekintetének elmozdításával tekinthet meg, és a világ többi részét úgy, ahogy van. Ez olcsóbb és kényelmesebb, mint a teljes merítés.

A Google irányítása nélkül ezek a vállalatok elkezdték megvásárolni a Glass Explorer Edition egységeit, és egyedi szoftverrel együtt használni őket, hogy speciális feladatokat oldjanak meg vállalati ügyfeleik számára. És a Google észrevette.

“Beszéltünk az összes felfedezőnkkel, és rájöttünk, hogy a vállalati térben sok lábon áll” – mondja Jay Kothari, aki most a Glass vállalati csapatának projektvezetője. Maga Brin is felfigyelt erre, aki Teller szerint beszámolt a vállalatok érdeklődéséről, és felvetette, hogy egy külön csapat dolgozhatna a Glass egy speciális, őket kiszolgáló változatán. 2014 áprilisában a Google elindította a “Glass at Work” programot, amely néhány korai fejlesztőt emelt ki. Abban az évben pedig, amikor az X néhány embere meglátogatta a Boeinget, amely éppen a Glass-t tesztelte, arról számoltak be, hogy elborult az agyuk, amikor egymás mellett összehasonlították a Glass segítségével bonyolult drótvázépítési munkát végző dolgozókat. Olyan volt, mint a különbség aközött, hogy az Ikea-bútorokat valahol a szoba másik végében lévő rejtélyes utasításokkal rakják össze, vagy pedig egy olyan ember valós idejű útmutatásával, aki már milliónyi Billyt és Poänget épített.

A vállalat úgy döntött, hogy a Glass egy olyan változatán dolgozik, amely teljesen elkülönül a fogyasztói verziótól. Ezután jött a trükkös rész, hogy hol lakhatna ez a csapat. A Glass állítólag “elballagott” az X-ből, de az Alphabet visszatette oda az Enterprise csapatot. Ennek egyik oka az volt, hogy egy Ivo Stivoric nevű mérnök már az X vezető igazgatója volt. Stivoric már majdnem két évtizede foglalkozott a viselhető eszközökkel, társvezetője volt egy laboratóriumnak a Carnegie Mellonon, és társalapítója volt a BodyMedia nevű cégnek, amelyet a Jawbone vásárolt meg. “Szó szerint már 20 évvel ezelőtt is ezzel foglalkozott” – mondja Teller. Az X gyorsértékelő csapatának vezetője, Rich DeVaul is a viselhető eszközökben jártas.

Az új verzió lehetséges vásárlói – a kisvállalkozásoktól a nagyvállalatokig – már korábban is foglalkoztak független startupokkal, amelyek a Glass-t speciális munkahelyekhez igazították. Az X Glass csapata formalizálta ezt a struktúrát, létrehozva egy olyan ökoszisztémát, amely támogatta a “megoldási partnereket”, akik közvetlenül a Glass Enterprise csapattal dolgoztak volna együtt, beleértve a tényleges eszközök megvásárlását az Alphabet-től. A partnerek ezután a teljes hardver- és szoftvercsomagot értékesítenék a vállalati ügyfeleknek. Az X Enterprise csapatának fő feladata magának a Glassnak egy új, a munkahelyi igénybevételhez továbbfejlesztett és az ügyfelek által áhított új funkciókkal optimalizált modelljének megalkotása volt. Az így létrejött Enterprise Editiont 2015 januárjában kezdték el szállítani a megoldási partnereknek. Talán a fogyasztói fiaskó be nem gyógyult sebei miatt a Google arra kérte az ügyfeleket, hogy ne fedjék fel az EE létezését. (A Glass használatáról készült bármilyen képen az Explorer Editiont kellett használniuk.)

Azok, akik még mindig az eredeti Explorer Editiont használják, irigykedni fognak, amikor meglátják az Enterprise Editiont. Először is, teljesen elérhetővé teszi a technológiát azok számára, akik vényköteles lencsét viselnek. A kamera gombja, amely a keret zsanérjánál helyezkedik el, kettős feladatot lát el, mint egy kioldó kapcsoló, amellyel az egység elektronikai része (az úgynevezett Glass Pod) eltávolítható a keretből. Ezután csatlakoztathatja a gyárban használatos védőszemüveghez – az EE mostantól OSHA tanúsítvánnyal rendelkező védőpajzsokat kínál – vagy olyan kereteket, amelyek úgy néznek ki, mint a hagyományos szemüvegek. (A 3M egy korábbi részlege kifejezetten az Enterprise Edition számára gyártja ezeket; ha az EE elkapja a fonalat, várható, hogy más keretgyártók – a Warby Parkertől a Ray-Banig – is kifejlesztik saját verzióikat.) “Sokat dolgoztunk a keretek súlyának könnyítésén, hogy kompenzáljuk a plusz súlyt ,” mondja Kothari. “Így a teljes csomag a Glass-szal és a keretekkel együtt valójában a hagyományos szemüvegek átlagos súlyának felel meg.”

A további fejlesztések közé tartozik a megerősített hálózat – nem csak a gyorsabb és megbízhatóbb wifi, hanem a szigorúbb biztonsági szabványok betartása is – és a gyorsabb processzor is. Az akkumulátor élettartamát meghosszabbították – ez elengedhetetlen azok számára, akik egy teljes nyolcórás műszakot szeretnének újratöltés nélkül végigdolgozni. (Az intenzívebb használathoz, például a folyamatos streaminghez továbbra is külső akkumulátorra van szükség). A kamera öt megapixelről nyolcra frissült. És először fordul elő, hogy zöld fény világít, amikor videófelvétel készül. (Oltás a Glasshole-dom ellen!)

“Nagyon hasonlít az eredeti Glassra, de minden szempontból továbbfejlesztették” – mondja Brian Ballard, az Upskill, az egyik legtermékenyebb úgynevezett megoldásszolgáltató vezérigazgatója. “Látták, hogyan használjuk, és mindent újragondoltak – hogyan töltjük fel, hogyan hajtjuk össze, hogyan akadályozzuk meg az izzadást, a wifi lefedettséget”. Ballard szerint az új verzió elengedhetetlen volt ahhoz, hogy a nagy ügyfeleinél futó kísérleti programok teljesen integrálódjanak a munkafolyamatokba. “A mi piacunk számára kétségbeesetten szükségünk volt egy olyan termékre, amely mögött egy olyan márka áll, mint a Google. Az ügyfeleink nem a Kickstarterről vásárolnak dolgokat.”

A mai bejelentés, amely felszabadítja a vállalati felhasználókat az EE kiadás elhallgatása alól, és számtalan további vállalkozás számára megnyitja azt, mérföldkő egy halottnak hitt technológia feltámadásában. “Ez nem egy kísérlet” – mondja Kothari. “Három évvel ezelőtt ez egy kísérlet volt. Most már teljes termelésben vagyunk az ügyfeleinkkel és a partnereinkkel.”

Igen. A Glass visszatért.

A Glass-t magam is láttam működés közben, amikor ebben a hónapban meglátogattam az AGCO gyárat Jacksonban. Az AGCO egy 7 milliárd dolláros vállalat, amely nagy mezőgazdasági berendezéseket, például traktorokat és permetezőgépeket gyárt olyan márkanevek alatt, mint a Challenger és a Massey Ferguson. A 2012-ben a traktorok összeszerelősorával bővített jackson-i üzem meglehetősen csúcstechnológiás üzem, ahol néhány autonóm robotkocsi járkál a folyosókon. A gyárban 850 ember dolgozik. Az AGCO által gyártott drága berendezéseket leggyakrabban a felhasználók rendelik meg, így szinte minden egyes megépített egység egy “hópehely”, gyakorlatilag egyedi jellemzőkkel. Annak érdekében, hogy nyomon követhessék az egyes járművek specifikációit, az AGCO eredetileg laptopokkal konzultáltatta a dolgozókat – ami körülbelül 50 lábnyi sétát igényelt, és megzavarta a munkafolyamatot. “Néha valaki már használta a számítógépet, és akkor keresni kellett egy másikat” – mondja Heather Erickson. A vállalat kísérletezett táblagépekkel, de még a megvásárolt strapabíró ipari készülékek is általában csak egy hetet bírtak ki a büntető környezetben.

Akkor valaki azt javasolta Peggy Gulicknak, a jackson-i üzleti folyamatok javításáért felelős igazgatónak, hogy az AGCO próbálja ki ezt az új dolgot, a Google Glass-t. Gulick meggyőzte a főnökét, hogy vegyen egyetlen Explorer készüléket. 2013-ban kapták meg, és felbátorodtak a benne rejlő lehetőségektől. Ráadásul masszívabbnak tűnt, mint a piacon lévő versenytárs, a Vuzix okosszemüvege. De ahhoz, hogy ezt a fogyasztói eszközt a munkahelyükre adaptálják, szükségük volt egy megoldásszállítóra. Miután hetekig próbáltak ilyet találni, és elvesztegettek néhány hónapot egy olyan céggel, amely nem működött, végül a Proceedix nevű belga székhelyű céggel került kapcsolatba.

A Proceedixszel együttműködve az AGCO elkezdte kezelni az összes lehetséges problémát, a biztonságtól kezdve – az Explorer nem tudott csatlakozni a vállalati hálózathoz – az eszköz nyomon követéséig és a biztonságig. “Nem akartuk megkockáztatni, hogy az alkalmazottainknak fejfájása és egyéb problémái legyenek” – mondja. (Valóban, néhány dolgozó fejfájásról számolt be, mielőtt hozzászoktak volna.) Mindez hónapokig tartott, de az AGCO úgy gondolta, hogy megéri. “Már akkor tudtuk, hogy a viselhető technológia milyen értéket képvisel, amikor először helyeztük üzembe” – mondja Gulick. “Az első minőségi tesztünk során a számok olyan magasak voltak a hozzáadott értéket illetően, hogy valójában újra és újra teszteltük és újra és újra teszteltük. Néhány számot nem is tudtunk közzétenni, mert a vezetőség szerint túl magasnak tűntek.”

A dolgozókat a helyszínen figyelve nem mindig lehet megmondani, hogy a Glass mennyire van integrálva a folyamatba. Egyszerűen csak azt látod, hogy az emberek alkatrészeket szereznek, csavaroznak, reteszelnek és rögzítenek – minden alkalommal a szemüvegük oldalát pöccintgetve és koppintgatva. Amint azonban lát példákat arra, hogy mit látnak ezek a dolgozók, a Glass előnyei még világosabbá válnak. Egy tipikus feladat az AGCO-nál 70 percig tart, három-öt perces lépésekre bontva. Amikor egy munkás elkezd egy lépést, az apró képernyőn megjelenik. A menüpontok lehetőséget kínálnak a következő lépéshez való továbblépésre, fénykép készítésére, segítségkérésre és egyebekre. Amikor egy lépés elkészült, a dolgozó azt mondja: “OK, Glass, folytasd”, és a folyamat ismétlődik.

Az általuk elsajátított feladatok esetében a dolgozóknak nem kell a képernyőre nézniük. De bármikor felébreszthetik, hogy lássák, hová kell kerülnie egy alkatrésznek, és akár rá is nagyíthatnak egy tárgyra a kijelzőn, hogy még részletesebb legyen. Az üveg megmondja nekik, hogy milyen csavarra van szükség – a rossz méretű csavar komolyan károsíthatja a motort -, és megadja, hogy milyen csavarkulcsot kell használni, és mekkora nyomatékra van szükség. Ha egy alkatrész sérültnek tűnik, lefényképezhetik. Néhány munkás inkább a keret oldalán végighúzza az ujját, hogy a következő lépésre lépjen; mások főként hangutasításokkal dolgoznak.

Gulick szerint nem mindenki melegedett bele egyformán a folyamatba – néhány idősebb, nagyon tapasztalt munkás eredetileg nem látta, hogy ez hogyan segíthetne nekik. “Kezdetben szkeptikusak voltak, de túltettük magunkat rajta” – mondja Scott Benson, aki az adásokat szereli össze. És bár egy gyár nem egy koktélbár, a magánélet védelmével kapcsolatos kérdések még mindig felmerülnek. Gulick szerint szóba került egy “fürdőszobabár” telepítése, ahová az emberek felakaszthatják a fejhallgatójukat, hogy megbizonyosodjanak arról, hogy senki sem fotózza őket. De általában a dolgozók egyszerűen elfogadják a Glass-t, mint az eszköztáruk részét.

Sőt, kénytelenek is. “Olyan, mint egy nyomatékos eszköz” – mondja Rick Reuter, az AGCO folyamatos fejlesztési vezetője Jacksonban. “Kötelező nyomatékszerszámot használni a keréktárcsacsavarok meghúzásához – ha nem így teszel, akkor nem követed a folyamatot. Most már az elektronikus munkautasítások átnézése is kötelező a munka részeként. Tehát az elfogadás itt sokkal másabb, mint a nyilvánosság számára.”

Egyik-másik dolgozó egyenesen lelkes rajongó, mint például Heather Erickson. Amikor áthelyezték egy másik állomásra, ahol a Glass-eljárást még nem vezették be, néhány óra elteltével elment Peggy Gulick irodájába, és kérte, hogy gyorsítsák fel a bevezetést.

AzAGCO jelenleg valamivel több mint száz Glass-egységgel rendelkezik (1300 és 1500 dollár közötti összeget fizet mindegyikért), és Gulick szerint a következő 18 hónapban további 500 és 1000 közötti mennyiséget terveznek rendelni, ahogy a terméket minden funkciójában és más helyszíneken is bevezetik. A vállalat különösen izgatott amiatt, hogy a Glass segít a képzésben – az idő 10 napról mindössze 3 napra csökkent.

Amikor egy olyan vállalat, mint az AGCO, új technológiát alkalmaz, természetesen felmerül a kérdés, hogy milyen messzire viheti az automatizálást – és ez mit jelent a munkahelyek szempontjából. Az AGCO vezetői szerint a Glass segít eloszlatni ezeket a gyanúkat. “Nem arra használjuk, hogy a munkásokat egy olyan robottal helyettesítsük, amely jobban elvégzi a munkájukat – mi segítünk nekik, hogy jobban végezzék a munkájukat” – mondja Gulick.

Ezt a témát a Glass EE más korai ügyfelei is támogatják. Az Upskill ügyvezető elnöke és az egyik ügyfél, a GE vezető közgazdásza a múlt hónapban közösen írtak egy tanulmányt a Harvard Business Review-ban “A kiterjesztett valóság máris javítja a munkateljesítményt” címmel. “Voltak aggodalmak az emberi munkaerőt helyettesítő gépekkel kapcsolatban…” – írták. “A General Electric és más ipari cégek tapasztalatai azonban azt mutatják, hogy számos munkakörben az ember és a gép kombinációja jobban teljesít, mint bármelyikük egyedül. A viselhető kiterjesztett valóság eszközök különösen hatékonyak.”

Különösen azGE volt lelkes a Glass tesztjei során, azt állítva, hogy 46 százalékkal csökkent a raktári komissiózónak a termék használatával töltött ideje. (A Glass használata ebben a környezetben ugyanolyan átalakító hatású, mint a gyárakban – a sikeres tesztek után a DHL azt tervezi, hogy szükség esetén világszerte 2000 raktárában vezeti be a Glass-t). Egy másik kísérleti projekt a GE légiközlekedési részlegénél az EE-t egy wifi-képes nyomatékkulccsal használta: A Glass megmondja a dolgozóknak, hogy a megfelelő mennyiségű nyomatékot használják-e. A dolgozók 85 százaléka mondta, hogy a rendszer csökkenti a hibákat. “Az év végére több telephelyen is bevezetjük” – mondja Ted Robertson, a GE Aviation mérnöki vezetője.

Az Enterprise Glass nem csak a munkásoknak hoz eredményt. Amikor Ian Shakil mérnök és önjelölt “orvosi eszközös fickó” 2012-ben először látta a Glass prototípusát néhány Google-barátjától, otthagyta a munkáját, és megalapította az Augmedix nevű céget, hogy a technológiát felhasználva produktívabbá tegye az orvosi vizsgálatokat – és kielégítőbbé a betegek és az orvosok számára egyaránt. A páciensek vizsgálatakor a rendszert használó orvos Enterprise Edition szemüveget visel, és az egész vizsgálatot élőben közvetíti egy “írnok” számára, aki lehet egy orvosira készülő diák, aki egy évet szünetel az orvosi egyetem előtt, vagy – ami még gyakoribb – egy indiai, bangladesi vagy a Dominikai Köztársaságban dolgozó orvosi gépíró. Az írnok jegyzeteket készít a vizsgálat során, és adott esetben hozzáfér a beteg kórtörténetéhez, hogy releváns korábbi olvasatokkal szolgáljon, így az orvos a betegre koncentrálhat.

“A teljes adatbeviteli idő a napunk 33 százalékáról kevesebb mint 10 százalékra csökkent” – mondja Davin Lundquist, a Dignity Health vezető orvosi informatikusa, aki maga is használja az Augmedrixet és a Glass-t a klinikai munkában. “A közvetlen beteginterakció pedig 35 százalékról 70 százalékra emelkedett.”

Lundquist lelkesedése a Glass iránt aláhúz egy iróniát: éppen azok a funkciók, amelyek kritikát váltottak ki a Glass fogyasztói verziójával szemben – a külső információk lopakodó bevezetése a valós élethelyzetekbe; a képesség, hogy észrevétlenül videókat rögzíthetünk a járókelőkről – a vállalati kiadás legértékesebb funkciói lettek. “Amikor az ember meghallja a Glass szót, a dehumanizációra, a társadalmi bomlasztásra gondol” – mondja Shakil. “Mi ennek az ellenkezője vagyunk – közel vagyunk a beteghez; képesek vagyunk a vállára tenni a kezünket, hogy megvigasztaljuk.”

Miért működik olyan jól a Glass ezekben a privát környezetben, amikor a nyilvánosság előtt annyira teljesen megbukott? Talán azért, mert a vállalati világban a Glass nem a tolakodó és zavaró okostelefonok kinövése, hanem a munka elvégzésének eszköze és semmi más. A vállalati kiadásban csak a munka elvégzéséhez szükséges egyetlen alkalmazás fut. Nincs Facebookozás, Tweetelés, Snapping, értesítések, vagy dühöngő szalagcímek generálása. “A Glass vállalati környezetben nem játék” – mondja Lundquist. “Ez egy olyan eszköz, amely fokozza a szakmai teljesítményünket.”

Voltak már olyan páciensei az orvosnak, akik a szemfelszerelését azzal a fogyasztói termékkel asszociálták, amely a felhasználóknak egy bizonyos ízléstelen rektális becézést szerzett? “Nem volt még senki, aki ezt felhozta volna” – mondja. “A fiatalabb pácienseim azt kérdezik: Az ott Glass? Hagyom, hogy kipróbálják. A legtöbb esetben a betegeim úgy érzik, hogy ez kiemel engem a legmodernebb orvosok közül.”

A legmodernebbnek persze az eredeti Glassnak kellett volna lennie – mielőtt magát a Glass-t megvágták. Vajon a munkahelyi siker a fogyasztói kiadás újjáélesztéséhez vezet? Egyelőre a vállalati erőfeszítéseket teljesen elkülönítve vezetik attól, ami a fogyasztói projektből megmaradt. Bár keményen próbáltam nyomást gyakorolni az Alphabetre, hogy egyenes választ kapjak az utóbbi erőfeszítés státuszáról, ha egyáltalán van státusz, csak annyit kaptam, hogy az X, a Google Cloud részleg és a Google hardverrészlege között megvan a szándék, hogy életben tartsák a víziót.

“Egyikünk sem mondott le arról, hogy idővel a Glass egyre kevésbé lesz tolakodó, és egyre többen fogják használni” – mondja Teller. “De nem fogjuk előre megjósolni, hogy pontosan mi lesz ez az út – ez volt az, ahol legutóbb hibáztunk. Azokra a helyekre fogunk összpontosítani, amelyek valóban hasznot húznak belőle, és velük együtt fogjuk végigjárni az utat, nyitottan szemlélve, hogy hová fog ez vezetni.”

A Google-nek talán konzultálnia kellene Ken Veen-nel, a jackson-i AGCO gyár minőségellenőrével. Ő már két éve használja ott a Glass EE-t, amikor éppen a futószalagról kikerülő traktorokat teszteli. “Korábban, ha problémát észleltem, papírra kellett írnom a dolgokat, aztán a számítógéphez kellett mennem, hogy begépeljem” – mondja. “Most megnyomom a NEM OK gombot, és leírom a problémámat, és máris megy .”

Használná a Glass-t a mindennapi életben? “Lehet, hogy igen” – mondja némi gondolkodás után. “Elmosogathatnék és megnézhetném az e-mailjeimet. Ez még jól jöhet.” Aztán visszatér a traktorok teszteléséhez.