A nagyszerű értékesítők toborzása meglepően nehéz feladat, figyelembe véve, hogy mennyire népszerű és vonzó lehet az értékesítői szerepkör. Hogy miért? Mert a nagyszerű értékesítők a tulajdonságok keresett kombinációjával rendelkeznek, amelyek hozzájárulnak a szerepben való természetes sikerükhöz. Melyek tehát ezek a tulajdonságok, amelyek nagyszerű értékesítővé és jóvá teszik a munkájukat?
-
Ability To Empathise
Az empátia nem tévesztendő össze az együttérzéssel. Az ügyfél kívánságait és igényeit sokkal mélyebb szinten megérteni ritka és fontos tehetség az értékesítésben. Ahhoz, hogy tiszteletet tanúsítson és elnyerje az ügyfél bizalmát, az értékesítőnek képesnek kell lennie megmutatni, hogy valóban megérti a problémát, és megoldást akar találni az ügyfél javára, nem pedig csak egy újabb értékesítési célt akar elérni.
Az, hogy képes legyen empátiát tanúsítani az ügyfél iránt, megköveteli, hogy képes legyen pontosan olvasni az érzelmeit és a viselkedési jelzéseit. Ez lehetővé teszi az értékesítő számára, hogy azután kapcsolatot teremtsen az ügyféllel, és megnyugtassa őt a jelenlétével. Az ügyfélnek éreznie kell, hogy jó kezekben van, és megbízhat az értékesítő tanácsaiban.”
-
Célvezérelt
Az a személy, akit egy cél vezérel, jó értékesítő lesz, mivel a feladatra összpontosít, és képes az önmotivációra. Általában nagyon jók a feladatok szervezésében és rangsorolásában, hogy segítsék őket céljaik elérésében.
A céltudatos személyiség és az ügyféllel való együttérzés képessége egyensúlyban van, ez teszi a nagyszerű értékesítőt. Ha túlságosan céltudatosak, az azt jelentheti, hogy a céljuk elérése érdekében figyelmen kívül hagyják az ügyfél valódi szükségletét. Ha nem eléggé motiváltak, elszalaszthatják a célok elérésének lehetőségeit, és lemaradhatnak.
-
Felelősségteljes
A felelős személyiség nagyszerű értékesítővé teszi, mivel felelősséget vállal a saját sikeréért ÉS kudarcaiért. Nem hárítják át a felelősséget a nehéz helyzetekben; beismerik a hibáikat, és arra ösztönzik őket, hogy minden helyzetben cselekedjenek, ahol szükséges.”
-
Persistent
A sikeres értékesítő másik jellemzője, hogy bizonyos mértékig kitartó, de azt is megérti, mikor kell meghátrálni. A célok elérése az értékesítésben mindig felfelé ívelő küzdelem, és kitartó emberre van szükség ahhoz, hogy még akkor is tovább nyomuljon, ha visszalépéseket szenved.
A kitartó értékesítő nem veszi magára vagy kudarcként az ügyfél elutasítását. Néhány ember számára egyszerűen nem ez a megfelelő időpont vagy helyzet a vásárlásra; ez nem az értékesítő képességeire vagy személyiségére vetül. A nagyszerű értékesítő optimista szemlélettel tekint a dologra, és egyszerűen továbblép a következő lehetséges eladásra. Ez a kitartás az, ami miatt a nagyszerű értékesítők gyorsabban elérik céljaikat, és folyamatosan javítják céljaikat.
Ha szeretné fejleszteni értékesítési ismereteit és készségeit, miért ne tudna meg többet az értékesítési szakembereknek szóló ISM-tanfolyamainkról. Vegye fel velünk a kapcsolatot, vagy töltse ki a weboldalunkon található űrlapot.