A tegnapi telefonos üdvözlések, amelyek pozitív benyomást keltenek megosztottam önökkel néhány egyszerű tippet, hogyan keltsünk pozitív benyomást, amikor telefonon üdvözöljük az embereket. A mai lecke a jó benyomást keltő stratégiákra fog összpontosítani, amikor személyesen találkozik és köszönti az embereket.
1. Amikor először üdvözöl valakit személyesenAz új emberekkel való találkozáskor pozitív első benyomást keltsen, üdvözlése részeként a következőket foglalja magában: meleg mosoly, bemutatkozás, amely tartalmazza a kereszt- és vezetéknevét, üdvözlő megjegyzés, közvetlen szemkontaktus és adott esetben határozott kézfogás. Javaslom továbbá, hogy ismételje meg az illető nevét. Például: “Nagyon örülök, hogy megismerhetem, Bob.”
2. Amikor olyan emberekkel találkozol, akik nem mondják meg a nevüket – ha ez előfordul, egyszerűen kérdezd meg a nevüket. Mondhatnám azt is: “Nem értettem a nevét”. Miután válaszolnak, megismétlem a nevüket az előző pontban leírtak szerint. Ez egy egyszerű módja annak, hogy kimutassuk az irántuk való érdeklődésünket.
3. Amikor valaki bemutat téged, és nem mondja a nevedet – Amikor bemutatnak valakinek, és a bemutatkozó személy nem mondja a nevedet, akkor valószínűleg elfelejtette, vagy nem tudja, hogyan kell megfelelően bemutatkozni. Ebben az esetben az első tippben leírtak szerint köszönj melegen, és mindenképpen add meg a kereszt- és vezetéknevedet. Ez bizonyítja, hogy odafigyelsz, és hogy észrevetted, hogy a neved kimaradt.
4. Amikor olyasvalakit üdvözölsz, aki valószínűleg elfelejtette a neved – Amikor olyan embereknek köszönök, akiket már rég nem láttam, mindig kezdeményezem, hogy névvel mutatkozzam be. Mondhatnám, hogy “Szia Paul; Todd Smith; hogy vagy?”. Ha nem emlékszem az illető nevére, akkor úgy mutatkozom be, hogy megosztom a nevemet, és remélem, hogy válaszul ő is megosztja a sajátját. Ha az emberek nem adják meg a nevüket a köszönés során, gyakran mondok valami olyasmit, hogy “Lennél szíves emlékeztetni a nevedre?”
5. Amikor nem mutatkozol be – nemrég egy barátommal voltam egy étteremben, és néhány barátja megállt az asztalunknál, hogy köszönjenek. Néhány percig beszélgetett velük, de engem nem mutatott be. A megfelelő etikett ebben a helyzetben az lett volna, ha ő mutat be engem a barátainak.
Amikor nem mutatnak be az embereknek, általában úgy reagálok, hogy bemutatkozom, ha a megfelelő alkalom adódik. Úgy tűnik, ettől mindenki jobban érzi magát.
6. Amikor olyan emberek csoportjával találkozol, akiket NEM ismersz – Volt már olyan, hogy bementél egy szobába, ahol egy kis csoport ismeretlen ember volt, és kínosan álltál ott, nem tudva, mit kellene tenned? Ha ez történik, légy proaktív, és mutatkozz be minden egyes személynek a szobában. Ezzel kitűnsz a csoportból, mint egy magabiztos ember. Emellett mindenki jobban fogja érezni magát.
7. Amikor olyan emberek csoportjával találkozik, akiket ismer – Amikor összejön egy baráti vagy üzleti társasággal, azonnal üdvözöljön minden egyes személyt barátságos üdvözléssel. Amikor új emberek csatlakoznak a csoporthoz, legyen az első, aki köszönéssel mutatja ki, hogy törődik velük. A lányom, Hannah ezt úgy hívja, hogy “Legyél olyan, mint egy kutya”. A kutyák mindig örülnek, ha látnak, és ők az elsők, akik üdvözölnek.”
8. Amikor egy csoporttal találkozol – van, akit ismersz, és van, akit nem -, amikor ilyen helyzetbe kerülök, mindig üdvözlöm azokat, akiket ismerek, és bemutatkozom azoknak, akikkel még nem találkoztam. Úgy tűnik, ettől a csoportban mindenki jól érzi magát.
9. Amikor a recepciósnak köszönsz – Akár a fogorvosi rendelőben, akár valamelyik ügyfeled irodájában köszönsz a recepciósnak, mindig mosolyogva és barátságosan köszönj, mutatkozz be. Például: “Üdvözlöm, a nevem Todd Smith, 4 órára van időpontom Steve Johnsonnál”. Üzleti környezetben a szóbeli bemutatkozás mellé mindig átadom a recepciósnak a névjegykártyámat is.
10. Gyakorlás, gyakorlás, gyakorlás – ha követi ezeket a tippeket, biztos lehet benne, hogy pozitív első benyomást fog kelteni, és javíthatja meglévő kapcsolatait. Olyan emberként fognak rád tekinteni, aki barátságos, magabiztos, és felismeri annak értékét, hogy az emberek jól érezzék magukat. Tisztában vagyok vele, hogy ezek közül az ajánlások közül néhányat elsőre kissé kényelmetlenül érezhetsz, de mint mindenben, minél többet csinálod, annál kényelmesebbé válik.
Ha érdeklődést mutatsz mások és a számukra fontos dolgok iránt, ők is érdeklődést fognak mutatni irántad és a számodra fontos dolgok iránt!
-
Poszt megosztása
Megjelenés, Rapport építés, kommunikáció, magabiztosság, személyes kommunikáció, szimpátia, személyes márka, kapcsolatok
A szerzőről:
Todd Smith 34 éve sikeres vállalkozó és a Little Things Matter alapítója. Ha szeretné megkapni Todd leckéit, iratkozzon fel itt. Todd összes leckéje letölthető podcastként is elérhető az iTunes-on.