AIMultiple : AI Use cases & Tools to Grow Your Business

Bien que le battage médiatique autour des chatbots soit de plus en plus important, les histoires d’échecs de chatbots continuent également de gagner en visibilité. De Microsoft au Parti communiste chinois, nous avons listé des exemples montrant que personne n’est à l’abri de souffrir d’échecs de chatbot. Cependant, les histoires à succès sont rares et les concepteurs d’interfaces conversationnelles ambitieux doivent les étudier car, pour chaque centaine d’échecs, il n’y a que quelques histoires à succès.

Nous couvrons ici les meilleurs bots basés sur le texte. Nous avons également ajouté Alexa, même si elle est un bot vocal, en raison de son immense impact dans cet espace. Alors que certains bots, comme XiaoIce, répondent à vos commandes, d’autres, comme Facebook M, écoutent vos conversations et vous font des suggestions. Nous avons compilé une liste de 30 exemples de chatbots réussis et de scripts d’exemple provenant de différentes applications. Notre liste contient les meilleurs chatbots pour différentes applications et cas d’utilisation commerciale tels que les chatbots de vente (Kian) aux bots amicaux tels que Replika.ai.

Les bots sont une interface utilisateur relativement nouvelle et le succès est insaisissable, nous avons donc voulu être large dans notre champ d’application. Et au cas où vous voudriez d’abord en savoir plus sur les chatbots, nous avons un excellent article pour cela.

Si vous connaissez les industries qui vous intéressent, sautez simplement à ces domaines :

Bots pour une utilisation générale

Les chatbots peuvent agir comme des amis numériques et des amuseurs :

1- GPT-3

Il est difficile de parler de l’IA conversationnelle et de ne pas mentionner la dernière version de GPT. Sa facilité de grammaire et sa créativité en font un excellent partenaire de conversation avec de nombreux développeurs publiant leurs chatbots basés sur GPT-3. Cependant, il existe de nombreux exemples où son manque de compréhension logique le rend enclin à l’erreur et aux recommandations scandaleuses.

2- Little Ice de Microsoft, XiaoIce en chinois, est devenu un phénomène de médias sociaux

XiaoIce est la plus grande réussite de chatbot de Microsoft et, avec GPT-3, c’est l’un des bots les plus sophistiqués techniquement de notre liste. En juillet 2014, elle était en direct sur les principales plateformes de médias sociaux chinois, notamment Weibo, un hybride de Facebook et Twitter en termes de fonctionnalités. En 3 mois après son lancement, elle a eu 0,5 milliard de conversations. Elle a été classée comme le meilleur influenceur de Weibo avec 850 000+ followers.

Ses followers étaient également assez engagés. Voici quelques métriques qui prouvent son succès :

• Le nombre moyen de tours de dialogue par conversations individuelles (CPS) est de 23, ce qui est encore plus élevé que les conversations humaines.
• La personne moyenne qui a ajouté Xiaoice lui a parlé plus de 60 fois par mois. En moyenne, elle a même passé le test de Turing pendant 10 minutes, ce qui signifie que les interlocuteurs n’ont pas compris qu’elle était un bot pendant 10 minutes. Il s’agit d’une réussite importante puisque ce test a été l’un des premiers à être conçu pour mesurer les capacités de l’IA. Il a été conçu par Alan Turing pour voir si les machines peuvent imiter la conversation humaine.

C’était une grande réussite pour Microsoft jusqu’à ce qu’elle commence à parler contre le parti communiste comme nous l’avons examiné ici.

Alors qu’est-ce qui a fait son succès ? Comme elle ne parle couramment que le chinois, nous n’avons pas pu effectuer une analyse détaillée de ses capacités. Cependant, voici ses capacités fréquemment discutées :

• Une parole fluide et naturelle, rendue possible par l’exploration de texte : Comme toute personne qui interagit fréquemment avec des bots peut vous le dire, il est rare de trouver un bot à la voix naturelle. L’équipe de Microsoft a dû y parvenir en mandarin, ce qui est plus difficile à aborder qu’en anglais, car le sens en chinois est plus souvent impliqué par la nuance et le contexte que par la structure grammaticale. Pour y remédier, l’équipe de Microsoft a indexé plus de 7 millions de conversations publiques sur le web.
• Reconnaissance d’images : Xiaoice comprend les images, ce qui lui permet d’interagir de manière plus riche avec les utilisateurs

• Compréhension du contexte : Xiaoice comprend le contexte et les relations entre les entités comme elle le démontre ici. Elle comprend qu’un film a un décor et une star et que la star a une relation avec un réalisateur.

Pour plus de détails sur XiaoIce, vous pouvez visiter l’article original du blog de recherche de Microsoft

Malheureusement, XiaoIce a ensuite eu des démêlés avec le parti communiste avec des déclarations comme « mon rêve chinois est de déménager aux États-Unis ». Aucun bot n’est à l’abri des échecs et les pays ayant un régime de censure rendent plus difficile le test des bots.

Malgré ces revers, Microsoft poursuit le développement des chatbots. Récemment, Allison Linn a souligné dans Microsoft Blog comment XiaoIce peut maintenant fonctionner en « full duplex », un terme de communication signifiant qu’elle peut écouter et répondre en même temps, ce qui lui permet d’interrompre un utilisateur avec des suggestions ou de répondre lorsque les utilisateurs l’interrompent.

Si cela ne s’applique pas au format écrit où vous ne voyez que les réponses complètes, c’est crucial dans le discours où les humains s’interrompent continuellement permettant un échange d’idées efficace. Cela peut être plus efficace et plus fluide que le style talkie-walkie où vous devez écouter la personne qui parle même lorsqu’elle mentionne des choses dont vous êtes déjà au courant.

Dernièrement, l’intelligence de Zoe a été appliquée dans divers domaines tels que la poésie. Cependant, nous n’avons pas pu trouver beaucoup de preuves sur le succès commercial de ces applications

3- Mitsuku gagne des prix pour ses conversations engageantes

Fondé en 2005, Mitsuku est un chatterbot relativement ancien. Mitsuku ne sert pas de but spécifique, tout son objectif est d’engager et de divertir les utilisateurs. Il a obtenu le prix Loebner en 2013, 2016 et 2017, 2018 et 2019. Le prix Loebner récompense les chatbots en fonction de leur capacité à avoir des conversations de type humain. Cependant, ce prix est critiqué au sein de la communauté de l’IA car il repose sur l’évaluation subjective des juges après une courte conversation avec les bots. Malgré tout, Mitsuku s’est plutôt bien comporté pour un bot relativement ancien.

4- Replika.ai a obtenu 500K téléchargements Android pour cloner des gens

Bien, certaines personnes sont prêtes à télécharger une application et à lui apprendre tout sur elles-mêmes pour pouvoir se parler à elles-mêmes. Peut-être que je suis fou mais je trouve plus facile de simplement me parler à moi-même.

Replika a été lancé avec une campagne de marketing viral où les clients pouvaient obtenir des codes en invitant 3 amis à rejoindre la liste d’attente.

Pour être honnête, Replika me semble un peu effrayant. Il pose un barrage potentiellement sans fin de questions et suit vos médias sociaux (si vous le permettez) pour vous comprendre suffisamment pour être un conversationniste engageant. Depuis les premiers jours de la civilisation, « connais-toi toi-même » a été gravé dans la pierre et dans l’esprit des gens comme le but ultime. Il pourrait être formidable d’avoir un compagnon IA aidant à atteindre cet objectif cependant mes interactions avec Replika n’ont pas encore atteint ce niveau de profondeur intellectuelle.

Peut-être que je me trompe et que les utilisateurs peuvent profondément s’attacher au compagnon IA. Après tout, 1,5 million de personnes ont attendu pendant des mois pour expérimenter tout ce que Replika offre en 2017 selon la cofondatrice de l’entreprise, Eugenia Kuyda.

Les utilisateurs peuvent choisir leur statut relationnel avec Sarah. Il y a même des cas où l’utilisateur prétend que son Replika est tombé amoureux lorsque les utilisateurs s’enregistrent régulièrement.

5- Insomnobot-3000 pour les personnes souffrant d’insomnie

Ce bot de divertissement est votre ami de fin de soirée. Ce bot est seulement bavard entre 23h et 5h du matin. Vous pouvez lui dire n’importe quoi et il vous répondra. Nous n’avons pas pu trouver de mesures de traction pour le bot mais il s’agit d’une astuce marketing intelligente pour la société de matelas Casper. Pour lancer une discussion, envoyez un texte au 844-823-5621.

Des bots pour toutes les industries

Les assistants numériques font déjà partie de nos vies

6- Alexa : le bot vocal qui a entraîné les plus gros revenus

Avec 100+M d’unités vendues, Alexa d’Amazon est de loin le chatbot le plus réussi financièrement. Alexa a derrière lui Amazon, l’une des entreprises les plus précieuses du monde. La capitalisation boursière d’Amazon, qui s’élève à 1,8 trillion de dollars en septembre/2020, et la conviction de la direction d’Amazon que la voix jouera un rôle énorme dans le commerce électronique, garantissent qu’Alexa bénéficie du soutien total d’Amazon.

Alexa possède plus de 30K compétences. Les compétences, dans la terminologie d’Alexa, sont des applications qui permettent à Alexa d’accomplir certaines tâches vocales. Il est difficile de comparer les compétences des chatbots cependant on peut dire que grâce à sa vaste communauté de développeurs, Alexa est plus compétente que tout autre chatbot. Elle peut vous aider à faire des achats, écouter de la musique, réaliser des sondages ou faire jouer vos enfants au karaoké.

7- Google Assistant

Disponible dans tous les téléphones Android d’un simple glissement de l’écran, Google Assistant est un concierge numérique holistique. Comme M, Google assistant sert de moteur de suggestion de réponses dans les plateformes de messagerie de Google. De plus, l’assistant peut répondre à des questions et apprendre à connaître les utilisateurs pour leur offrir des nouvelles ou des suggestions personnalisées.

Plus tôt en 2020, Google a annoncé qu’il allait lancer une nouvelle fonctionnalité pour google assistant au CES. La fonctionnalité appelée « Actions programmées » permet d’utiliser des appareils intelligents avec l’assistant. Les utilisateurs pourront utiliser une machine à café intelligente, un aspirateur, etc. avec Google Assistant. Cette fonctionnalité est proposée depuis longtemps par Amazon Alexa et c’est une fonctionnalité majeure puisqu’elle permet aux assistants d’interagir avec le monde réel.

Rencontre des assistants avec lesquels vous avez déjà interagi

8- Amy de x.ai reçoit déjà des fleurs d’admirateurs

Le fondateur Dennis R. Mortensen a eu l’idée de l’assistant numérique de x.ai, Amy Ingram, après avoir programmé manuellement 1019 réunions. Lancée en 2014, Amy de x.ai a déjà programmé plus d’un million de réunions et a reçu des fleurs et des chocolats de personnes qui savent qu’elle est un robot. Cela me rappelle le film à succès Her, dans lequel un écrivain solitaire tombe amoureux d’un robot utilisant la voix de Scarlett Johansson. Amy n’a pas encore de voix mais elle est extrêmement facile à utiliser, il suffit de s’inscrire @ x.ai et d’inclure [email protected] à vos courriels là où vous avez besoin d’une programmation.

L’équipe de x.ai a cherché à donner à Amy une personnalité cohérente, avec une étudiante en théâtre de Harvard approuvant toutes les déclarations d’Amy. Son domaine relativement limité est également un avantage, on ne devrait pas s’attendre à ce qu’elle réponde à des questions aléatoires sur la vie, elle devrait simplement identifier les disponibilités correspondantes.

Vous lisez probablement déjà des articles et des rapports écrits par des robots

9- Wordsmith d’Automated Insight écrit des articles prêts pour la presse

Automated Insights ne qualifierait pas Wordsmith de chatbot, après tout, il produit une conversation plutôt unilatérale : il génère des rapports à partir de données. Cependant, ses capacités de manipulation du langage et de génération de contenu lui ont valu une place sur notre liste et Automated Insights se vante d’être la seule API publique pour la génération de langage naturel.

Il suffit d’ajouter Wordsmith à votre document Excel, Word ou Tableau et il utilisera les données sous-jacentes pour préparer des résumés verbaux concis des données. Wordsmith crée

• 4K rapports sur les résultats des entreprises/trimestre pour l’Associated Press
• 50K récits personnalisés/semaine pour greatcall
• 100K récapitulatifs d’entraînement/semaine pour bodybuilding.com

Vous pouvez consulter la galerie Wordsmith pour avoir une idée de ses capacités de génération de langage naturel.

10- Toutiao emploie déjà un bot journaliste

Nous associons les nouvelles à la vitesse et c’est un domaine où les bots nous ont déjà dépassés. Toutiao, ou « nouvelles à la une », est un service d’agrégation de nouvelles populaire en Chine. Toutiao comptait 120 millions d’utilisateurs actifs quotidiens et une valorisation de 20 milliards de dollars américains en septembre 2017.

Pour préparer les nouvelles les plus rapides sur les matchs olympiques de 2016, Toutiao a construit le « robot rédacteur AI » Xiaomingbot. Rédigeant des nouvelles concises et objectives, il a enregistré plus de 50 000 vues pour son article le plus populaire. Traduction anglaise par Quartz:

Briefing : Le Chinois Wang Yihan a gagné. Le match dure 46 minutes, Wang, numéro 2 mondial, a joué contre Karin Schnaase, classée au niveau mondial. Wang a finalement remporté les Jeux olympiques de badminton en simple dames avec deux matchs. Le match a eu lieu au Riocentro – Pavillon 4 le 15 août, à 2h30 du matin, heure locale de Pékin. »

Dans le véritable esprit olympique, Xiaomingbot avait un concurrent américain. Bien que Xiaomingbot soit concis, il était tout de même beaucoup plus élégant que l’Heliograf du Washington Post : qui produisait une prose beaucoup plus simple.

Depuis que Xiaomingbot a été mis en pratique, il a écrit plus de 600 000 articles, et a gagné plus de 150 000 adeptes sur les plateformes de médias sociaux.

Booster de conversion/bots de vente

Bien que ces bots n’aient pas de statistiques publiquement disponibles sur leurs tractions, ils sont largement applicables. Les leaders de ce domaine peuvent réussir s’ils peuvent construire une solution puissante.

11- Kian booste les conversions

Kia affirme augmenter le taux de conversion sur son site web de 7% à 21%. Les chatbots ont un grand rôle à jouer dans les ventes B2C complexes comme les ventes de voitures où les chatbots peuvent répondre rapidement à des questions même complexes. Comme un bonus supplémentaire, les chatbots fournissent une expérience de vente cohérente à travers un large éventail de canaux.

12- Landbot.io pour les pages de destination

Landbot.io ajoute un chatbot facilement programmable dans vos pages de conversion.

13- Formulaire conversationnel & chatform.io pour remplir des formulaires

Comme leurs noms l’expliquent clairement, ces chatbots remplacent vos formulaires et posent des questions aux utilisateurs pour remplir vos formulaires. Bien qu’ils puissent être utiles dans certains cas d’utilisation, il n’est absolument pas nécessaire de transformer tous les formulaires en conversations. Les formulaires plus simples sont beaucoup plus faciles à remplir que les formulaires traditionnels.

14- Replyyes, un simple service de recommandation, débloque 1M$ de ventes

The Edit, un magasin de vinyles en ligne, a débloqué 1M$ de ventes en 8 mois avec un simple chatbot qui envoie des recommandations quotidiennes de disques et fournit un lien pour un achat facile si le client répond « oui ».

15- Dominos facilite le processus de commande de pizza avec un bot

Dominos tire parti de la technologie du chatbot pour fournir un processus de commande sans friction. Il s’agissait également d’une initiative de relations publiques visant à améliorer la notoriété de leur marque.

Ils ont construit un chatbot sur Facebook Messenger. Grâce à ce bot, ils permettent aux clients de commander des pizzas de n’importe où.

Bots d’enquête

16- Swelly atteint 2M d’utilisateurs sur Facebook

Swelly est un chatbot pour obtenir l’avis de vos amis concernant vos décisions. Les utilisateurs demandent à leurs amis ce qu’ils doivent porter, comment répondre aux messages et une myriade d’autres choses. Certes, Swelly apporte une valeur limitée, vous pourriez simplement demander l’avis de vos amis. Cependant, grâce à ses aspects viraux, il a connu une forte croissance et a atteint plus de 2 M d’utilisateurs. Cependant, comme l’admet le PDG, elle a des problèmes pour retenir ses utilisateurs.

17- Polly veut en savoir plus sur vous

Polly est un bot de sondage sur Slack et Microsoft Teams. Bien que les outils d’enquête en ligne soient probablement aussi vieux qu’internet, Polly ajoute un niveau d’interactivité qui n’existe pas dans les outils d’enquête typiques.

Polly est surtout utilisé pour collecter des données sur les employés comme la satisfaction des employés de manière transparente sur les plateformes de collaboration. Se vantant d’un bon nombre de références Fortune 500, Polly semble gagner en traction.

Les bots juridiques aident les gens à préparer des documents juridiques en économisant des millions

18- Do not Pay, annule gratuitement des tickets de stationnement d’une valeur de 4M$

Des millions de financement ne sont pas nécessaires pour créer de la valeur. Codé par Joshua Browder, 19 ans, né à Londres et étudiant en deuxième année à l’université Stanford, DoNotPay aide les utilisateurs à contester les contraventions de stationnement dans une interface de type chat facile à utiliser. Au cours de ses 21 premiers mois d’existence, DoNotPay a traité 250 000 dossiers et en a gagné 160 000, ce qui représente un recours de plus de 4 millions de dollars pour des contraventions de stationnement. Pas mal pour un service gratuit !

Chatbots spécifiques à une industrie

Chatbot comme médecin ? Oui, nous y arrivons

19- L’alerte sanitaire de l’OMS informe les gens dans le monde entier concernant la pandémie

Depuis décembre 2019, la pandémie de coronavirus a commencé. Et vous avez peut-être déjà entendu des déclarations trompeuses et des théories du complot de la part d’influenceurs sur les médias sociaux. Même le président américain Donald Trump a suggéré l’injection de désinfectant comme traitement et 15 adultes en Arizona et au Nouveau-Mexique hospitalisés après avoir consommé des désinfectants pour les mains à base d’alcool entre mai et juin. Puis il est revenu sur ses déclarations et a dit qu’il était sarcastique.

Qu’il ait été sarcastique ou non, il y avait des nouvelles trompeuses partout sur internet c’est pourquoi l’Organisation mondiale de la santé (OMS) a lancé des services de chatbot, est appelé WHO Health Alert, en anglais, arabe, français, hindi, italien, espagnol et portugais avec les partenaires WhatsApp et Facebook pour prévenir la pollution de l’information sur le coronavirus.

20- Dr. A.I. ? fait déjà des recommandations comme un docteur

Développé par l’application de santé, HealthTap, Dr. A.I. ? lit les symptômes des patients, pose des questions de suivi et analyse leurs données stockées dans l’application HealthTap pour guider les patients vers le bon niveau de soins recommandés par le médecin. Le Dr. A.I. ? utilise la base de données HealthTap de réponses écrites par des médecins pour faire les bonnes recommandations concernant les prochaines étapes à suivre par le patient. Les prochaines étapes peuvent aller de la lecture des recommandations des médecins, de la programmation d’une visite virtuelle ou en personne chez le médecin à la recherche de soins urgents.

21- Melody de Baidu, le Google chinois, aide les médecins à recueillir les symptômes

Melody recueille les symptômes des patients et les résume aux médecins. Le diagnostic étant une correspondance de modèles, il n’est pas inconcevable que les chatbots nous diagnostiquent un jour et nous prescrivent des médicaments. Avec la pénurie de médecins prévue à l’échelle mondiale par l’Organisation mondiale de la santé (OMS), de tels bots peuvent en effet sauver des vies.

Votre chatbot thérapeute peut vous voir maintenant

22- Woebot est un chatbot thérapeutique gratuit

Woebot est créé par Alison Darcy, une psychologue clinicienne de l’Université de Stanford. Il a été lancé sous la forme d’une application iOS en 2018. Woebot utilise la thérapie cognitivo-comportementale, pour fournir des réponses scénarisées aux utilisateurs.

70 collégiens confrontés à la dépression ont testé Woebot et leurs améliorations ont été publiées dans un article de recherche démontrant des avantages significatifs.

23- Tess de X2AI est un chatbot d’augmentation de psychologue

Disponible à un numéro de téléphone, Tess utilise une variété d’approches psychologiques pour soutenir les patients et permettre aux psychologues de s’engager avec un plus grand nombre de patients.

Vous avez besoin de compagnons de voyage chatbot car les voyages nécessitent trop de planification et de bureaucratie

24- Emirates Vacations

Emirates Airlines a créé un chatbot pour sa plateforme de recommandation de voyages. Leur stratégie de chatbot est plus innovante que celle de ses pairs car ils ont combiné une technologie d’IA conversationnelle avec des publicités display sur site.

Le bot pose des questions concernant le type de voyage que vous recherchez. Le chatbot utilise l’intention de l’utilisateur dans sa requête ainsi que le contexte de la page où il apparaît. Ensuite, elle personnalise le processus de planification des vacances en leur proposant des forfaits de voyage et en fournissant des informations pertinentes sur le lieu.

Les résultats de leur test de 30 jours ont été positifs. Ils font l’expérience d’une augmentation de 87% de l’engagement des consommateurs qui ont vu la publicité chatbot par rapport à ceux qui ont vu une publicité display standard.

25- Wayblazer, votre planificateur de voyage

Tout le monde sait combien il est pénible d’organiser un voyage. Vous devez acheter les billets d’avion/de ferry, réserver les hôtels, les pick-ups. Les agences de voyage rendent cela plus stressant en essayant de vous faire acheter immédiatement en affichant des prix toujours plus élevés et le sentiment que les meilleures offres s’éloignent.

Des solutions plus simples sont prêtes. En répondant à des questions comme « Où est le meilleur endroit pour ma lune de miel ? ». Wayblazer travaille avec des agences de voyage pour offrir des recommandations personnalisées aux voyageurs. Les conversations permettent au chatbot de comprendre en détail les exigences des clients et de les rechercher dans de vastes bases de données d’offres.

26- Instalocate vous aide à vous faire rembourser par les compagnies aériennes

Tout le monde a besoin d’un ami qui est organisateur né afin que, planifie tout, vérifie les vols, suggère où aller, où manger, etc. Si vous ne pouvez pas penser à un tel ami, vous avez Instalocate. Il vous aide même à obtenir une indemnisation en cas de retard de votre vol. Ce bot est tout ce dont vous avez besoin pour vos voyages.

Instalocate a également un modèle économique raisonnable, il prend 25% de la coupe lorsque les passagers sont indemnisés par les compagnies aériennes pour les retards, les annulations et les surréservations. Avec 300K$ de paiement traité en 6 mois et >1,1M de messages échangés, instalocate est l’un des chatbots financièrement performants.

27- La compagnie aérienne néerlandaise KLM, fournit des détails sur les vols via Facebook Messenger

Toute notification peut être dirigée vers le messager. Cela peut être concernant le retard ou un rappel amical pour l’enregistrement. En retour, les utilisateurs peuvent engager une conversation avec eux deux, ils peuvent mettre à jour leur préférence de repas ou leur réglage de siège. Cela permet de renforcer l’engagement du client. Ce qui facilite la collecte de plus de données et leur contrôle via une seule plateforme.

Bots de service client

Les bots de service client résolvent les questions des clients et augmentent leur engagement

28- HelloFresh Freddy

HelloFresh a lancé son bot pour

• gérer ses enquêtes et ses quiz. Lorsque les utilisateurs de Facebook répondaient correctement aux quiz, Freddy leur envoyait des offres automatisées.
• suggestion de recettes

Même si le bot ne semble pas impressionner par ses capacités conversationnelles, il a pu

• réduire le temps de réponse de 76%. Ce n’est pas surprenant car le bot a immédiatement répondu à de nombreuses requêtes, faisant baisser le temps de réponse moyen.
• booster les messages entrants de 47%

29- Conseillers financiers

Il est difficile de garder les dépenses sous contrôle et cette situation devient plus difficile de nos jours depuis l’argent avec l’augmentation des dépenses pour les abonnements. Les chatbots peuvent aider les utilisateurs à gérer les abonnements, à profiter des réductions et à améliorer leurs connaissances financières. Par exemple, Trim analyse et traite les données relatives aux dépenses. Il identifie les services souscrits mais oubliés et aide les utilisateurs à profiter de meilleures offres de services publics comme le câble. Fonctionnant dans Facebook messenger, Trim permet aux utilisateurs d’accéder facilement à leurs données financières et de débloquer des économies. Trim affirme avoir fait économiser plus de 40 millions à ses utilisateurs.

Ce que nous avons appris en étudiant un gazillion de chatbots

Maintenant que vous connaissez ces réussites, il est temps de se plonger dans les principaux points à retenir pour que votre chatbot ne finisse pas par devenir un échec comme les nombreux de notre liste d’échecs de chatbots. Vous pouvez trouver des conseils sur les meilleures pratiques telles que la compréhension de vos utilisateurs et la découvrabilité dans une liste étape par étape dans notre recherche sur les meilleures pratiques de chatbot.

Puisque vous êtes arrivé jusqu’ici, vous êtes probablement excité à l’idée de lancer votre propre chatbot. Il existe de nombreuses plateformes qui vous permettent de construire des bots en quelques heures. Et si vous travaillez pour une grande entreprise, il existe des sociétés de chatbot à service complet qui peuvent prendre votre concept de bot de l’idée à la mise en œuvre. Nous avons une liste exhaustive d’entreprises de chatbot couvrant les deux catégories. Pour voir la liste complète, n’hésitez pas à consulter nos listes de fournisseurs de plateformes de chatbot et de fournisseurs de plateformes de voice bot sur notre site Web. Nous espérons que votre robot fera bientôt partie de notre liste ! N’hésitez pas à commenter si vous pensez que nous omettons des bots importants dans cette liste.

Pour un aperçu complet des chatbots et des voicebots :

Lisez notre livre blanc Conversational / Voice AI

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