Markkinointi on prosessi, jossa ”luodaan, viestitään, toimitetaan ja vaihdetaan tarjouksia, joilla on arvoa asiakkaille, asiakkaille, yhteistyökumppaneille ja yhteiskunnalle yleensä”, American Marketing Associationin mukaan. Markkinoinnin ammattilaiset käyttävät yhtä tai useampaa markkinoinnin viidestä käsitteestä ansaitakseen kuluttajien luottamuksen ja luodakseen kannattavia, pitkäaikaisia suhteita kuluttajiin. Kaikki konseptit eivät kuitenkaan ole yhtä tehokkaita.
Robert Katai, kokenut markkinointistrategi, antaa markkinointikonseptin määritelmän: ”Strategia, jonka yritykset ja markkinointitoimistot suunnittelevat ja toteuttavat asiakkaiden tarpeiden tyydyttämiseksi, voittojen maksimoimiseksi, asiakkaiden tarpeiden tyydyttämiseksi ja kilpailijoiden päihittämiseksi tai päihittämiseksi.” Viisi tärkeintä ovat tuotanto-, tuote-, myynti-, markkinointi- ja yhteiskuntakonseptit, ja ne ovat kehittyneet vuosikymmeniä. Kaikista konsepteista ei ole hyötyä jokaiselle yritykselle, joten tässä on oikea-aikainen ja kätevä tilaisuus tutustua kuhunkin konseptiin.
Tuotantokonsepti
Tuotantokonsepti keskittyy toimintaan, ja se perustuu olettamukseen, että asiakkaat ovat kiinnostuneempia sellaisista tuotteista, jotka ovat helposti saatavissa ja jotka ovat ostettavissa edullisempaan hintaan kuin kilpailevat samankaltaiset tuotteet. Tämä käsite syntyi varhaiskapitalismin nousun seurauksena 1950-luvulla, jolloin yritykset keskittyivät tuotannon tehokkuuteen maksimaalisten voittojen ja skaalautuvuuden varmistamiseksi.
Tämä filosofia voi olla hyödyllinen, kun yritys markkinoi alalla, jolla on valtava kasvu, mutta siihen liittyy myös riski. Yritykset, jotka keskittyvät liiaksi halpaan tuotantoon, voivat helposti menettää kosketuksen asiakkaiden tarpeisiin ja lopulta menettää liiketoimintaa halvoista ja helposti saatavilla olevista tavaroista huolimatta.
Tuotekonsepti
Tuotekonsepti on tuotantokonseptin vastakohta sikäli, että siinä olettamuksessa oletetaan, että saatavuudella ja hinnalla ei ole merkitystä asiakkaiden ostotottumuksiin ja että ihmiset yleensä suosivat mieluummin laatuun, innovaatiokykyyn perustuvia tuotteita, innovaatioihin perustuvia tuotteita ja suorituskykyyn perustuvia tuotteita kuin halpoja tuotteita. Näin ollen tässä markkinointistrategiassa keskitytään jatkuvaan tuoteparannukseen ja innovointiin.
Apple Inc. on malliesimerkki tämän konseptin toimivuudesta. Sen kohdeyleisö odottaa aina innokkaasti yrityksen uusia julkaisuja. Vaikka on olemassa merkkituotteita, jotka suorittavat monia samoja toimintoja halvemmalla, monet ihmiset eivät tee kompromisseja vain säästääkseen rahaa.
Työskennellessään pelkästään tällä periaatteella markkinoija voi kuitenkin epäonnistua houkuttelemassa niitä, joita myös saatavuus ja hinta motivoivat.
Myyntikonsepti
Myyntikonseptiin perustuvassa markkinoinnissa keskitytään siihen, että kuluttaja saadaan varsinaiseen kauppatapahtumaan ottamatta huomioon asiakkaan tarpeita tai tuotteen laatua – kallis taktiikka. Tämä konsepti sulkee usein pois asiakastyytyväisyyspyrkimykset, eikä se yleensä johda uusintaostoihin.
Myyntikonsepti keskittyy uskomukseen, että asiakas on saatava ostamaan tuote markkinoimalla aggressiivisesti tuotteen tai palvelun etuja, koska se ei ole välttämättömyys. Esimerkkinä voidaan mainita limsa. Oletko koskaan miettinyt, miksi näet edelleen Coca Colan mainoksia huolimatta tuotemerkin yleistymisestä? Kaikki tietävät, mitä Coca-Colalla on tarjottavanaan, mutta on yleisesti tiedossa, että limsasta puuttuu ravintoaineita ja se on terveydelle haitallista. Coca Cola tietää tämän, ja siksi se käyttää hämmästyttäviä summia rahaa tuotteensa mainostamiseen.
Markkinointikonsepti
Markkinointikonsepti perustuu yrityksen kilpailukyvyn lisäämiseen ja maksimaalisten voittojen saavuttamiseen markkinoimalla tapoja, joilla se tarjoaa asiakkaille parempaa arvoa kuin kilpailijansa. Kyse on kohdemarkkinoiden tuntemisesta, niiden tarpeiden aistimisesta ja niiden täyttämisestä mahdollisimman tehokkaasti. Monet kutsuvat tätä ”asiakas ensin -lähestymistavaksi”.
Glossier on tunnistettava esimerkki tästä markkinointikonseptista. Yritys ymmärtää, että monet naiset ovat tyytymättömiä siihen, miten meikki vaikuttaa heidän ihonsa terveyteen. He ovat myös huomanneet, että naiset ovat kyllästyneet siihen, että heille kerrotaan, mitä meikkituotteita heidän tulisi käyttää. Tämän vuoksi Glossier toi markkinoille ihonhoito- ja meikkituotesarjan, joka paitsi ravitsee ihoa myös on helppokäyttöinen ja edistää yksilöllisyyttä ja henkilökohtaista ilmaisua meikillä.
Yhteiskunnallinen konsepti
Yhteiskunnallinen markkinointikonsepti on kehitteillä oleva markkinointikonsepti, joka korostaa yhteiskunnan hyvinvointia. Se perustuu ajatukseen, että markkinoijilla on moraalinen vastuu markkinoida tunnollisesti edistääkseen sitä, mikä on hyväksi ihmisille sen sijaan, mitä ihmiset ehkä haluavat, riippumatta yrityksen myyntitavoitteista. Yrityksen työntekijät elävät yhteiskunnissa, joille he markkinoivat, ja heidän pitäisi mainostaa paikallisen yhteisönsä parasta ajatellen.
Pikaruokateollisuus on esimerkki siitä, mihin yhteiskunnallisella käsitteellä pyritään. Pikaruoalle on suuri yhteiskunnallinen kysyntä, mutta tämä ruoka sisältää runsaasti rasvaa ja sokeria ja aiheuttaa ylimääräistä jätettä. Vaikka teollisuus vastaa nykyaikaisen kuluttajan toiveisiin, se vahingoittaa terveyttämme ja haittaa yhteiskuntamme tavoitetta ympäristön kestävyydestä.
Miten valita oikea markkinointikonsepti
Vaikka kaikki edellä esitetyt konseptit eivät ole tehokkaita (tai ehkä yhtä tehokkaita kuin aikoinaan), markkinointisuunnitelmaa suunniteltaessa ja strategiaa laadittaessa voi hyödyntää näkökohtia useammasta konseptista. Suunnitellessasi sinun on esitettävä itsellesi joitakin kysymyksiä ennen kuin päätät, mihin markkinointikonseptiin tai -konsepteihin se perustuu. Mieti seuraavia asioita:
- Kuka on kohdeyleisösi? Mitkä väestöryhmät ovat kiinnostuneita tuotteistasi tai palveluistasi? Mistä he etsivät sinua ja tarjoamaasi? Mikä houkuttelee tätä väestöryhmää yritykseesi? Miten voit hyödyntää sitä ja tehdä näistä ihmisistä asiakkaita?
- Mit ovat tavoitteesi rahan ansaitsemisen lisäksi? Yritätkö esimerkiksi luoda uskollisen asiakaskunnan? Yritätkö täyttää aukon alalla, jolla myyt?
- Mikä tekee brändistäsi ainutlaatuisen? Mitä koulutusta he tarvitsevat saadakseen houkuteltua heidät ostamaan?
Konsultoi ammattilaista markkinointikonsepteista tänään
Vuosien varrella markkinoinnin painopiste on siirtynyt voitoista ja tuotteista ihmisiin ja heidän tarpeisiinsa. Nykyaikainen kuluttaja on vastaanottavaisempi markkinointikonseptille ja yhteiskunnalliselle konseptille, sillä nämä konseptit saavat hänet tuntemaan itsensä kuulluksi ja välittyneeksi. Kunhan asetat kuluttajan etusijalle strategiassasi, menestyt varmasti jossain määrin.
Jos haluat apua markkinointistrategiasi aloittamisessa, ota yhteyttä Avalaunch Mediaan.