Mitä tehdä, jos joutuu onnettomuuteen
Kukaan ei halua joutua osalliseksi ajoneuvo-onnettomuuteen, mutta niin käy.Fyysisten tai henkisten traumojen lisäksi ajoneuvon omistajille voi olla vaikeaa hallita kaikkia yksityiskohtia ja varmistaa, että prosessi sujuu sujuvasti vakuutusyhtiön, autolainanantajan ja korjaamon kanssa. ”Kun asiakkaamme ovat joutuneet onnettomuuteen tai kalliisiin korjauksiin, he ovat hämmentyneitä, tunteellisia ja tarvitsevat opastusta siitä, mitä tapahtuu jatkossa, ja he etsivät jonkinlaista varmuutta”, sanoo Chrysler Capitalin asiakaspalvelun edustaja.Chrysler Capital haluaa auttaa sinua pysymään aikataulussa kaikessa, mitä on tapahduttava, jotta et joudu komplikaatioiden kohteeksi, jotka voivat vahingoittaa sinua myös taloudellisesti. Sinun on kuitenkin pidettävä Chrysler Capital -tilisi ajan tasalla sopimusehtojesi mukaisesti. Seuraavassa on muutamia tärkeitä kysymyksiä, joita sinun tulisi kysyä, jos joudut onnettomuuteen.
- Ilmoita välittömästi vakuutusyhtiöllesi ilmoittaaksesi onnettomuudesta ja aloittaaksesi korvausvaatimusprosessin ja varmista, että annat vakuutusyhtiöllesi panttioikeudenhaltijan tietosi.
- Kun olet jättänyt korvausvaatimuksen vakuutusyhtiöllesi, kyseinen vakuutusyhtiö tekee päätöksen siitä, voiko ajoneuvo olla korjattavissa, vai onko se katsottu täyskadoksi.
- Toimita meille seuraavat tiedot: täydellinen korvausvaatimuksen numero, vahinkotarkastajan nimi ja puhelinnumero.
- Jos vakuutusyhtiösi katsoo ajoneuvon olevan täysin menetetty, se ottaa yhteyttä Chrysler Capitaliin saadakseen korvaussumman ja pyytääkseen takuukirjeen (Letter of Guarantee, LOG).
- Auttaakseen korvausvaatimuksen käsittelyn nopeuttamisessa Chrysler Capital tarvitsee vakuutusyhtiöltäsi seuraavat asiakirjat:
- arvio
- selvityserittely
- poliisiraportti tai vahinkosyyraportti (COL)
- Lisää kaikkiin asiakirjoihin vakuutuskorvausvaatimuksen numero, Chrysler Capitalin autolainan tilinumero tai ajoneuvon ajoneuvonumero.
- Nämä asiakirjat on faksattava numeroon 214.540.5553 tai lähetettävä sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Kuukausittaiset ajoneuvomaksut on pidettävä ajan tasalla tämän prosessin aikana. Jos kaikkien maksujen suorittamisen jälkeen jää saldoa, olet edelleen vastuussa lainasopimuksen maksamisesta.
- Jos sinulla on aukkovakuutus, ota yhteyttä aukkovakuutusyhtiöön mahdollisimman pian ja tee vahinkoilmoitus. Seuraavassa luetellaan asiakirjat, joita gap-vakuutusyhtiöt tyypillisesti pyytävät ja kuka ne toimittaa:
- Chrysler Capital: rahoitussopimus, gap-sopimus, takuusopimus, ostotilaus, ajoneuvon varaustieto, korvaus vahinkopäivänä, kopio vakuutusshekistä, maksuhistoria.
- Vakuutusyhtiö: arviointi- ja selvityserittely, poliisi- tai vahinkosyyraportti (COL), vahinkoilmoitussivu.
- Asiakas: selvitys ajokilometreistä ja poliisiraportti tai vahinkoilmoitus, jos vakuutusyhtiö ei pysty toimittamaan sitä.
- Jos sinulla on kysyttävää aukkovakuutusturvastasi, ota yhteyttä aukkoturvasi tarjoajaan keskustellaksesi asiasta. Voit myös ottaa yhteyttä Chrysler Capitalin palveluosastoon numerossa 1.855.563.5635.
Vakuutusyhtiösi antaa sinulle ja Chrysler Capitalille maksettavan shekin. Kun saat tämän shekin, merkitse sen kääntöpuolelle tunnisteeksi tilinumerosi ja lähetä se postitse osoitteeseen:
Chrysler Capital
Attn: Repairs
5201 Rufe Snow Drive, Suite 400
North Richland Hills, TX 76180
Korjausshekin saatuasi Chrysler Capital ottaa yhteyttä korjausliikkeeseesi auttaakseen heitä korvausvaatimuksesi käsittelyssä ja pyytääkseen tarvittavat asiakirjat, jotka ovat:
- korjaamo W9 (vuoden 2011 versio tai uudempi)
- vakuutusarvio
- yksityiskohtainen loppulasku todellisista tehdyistä korjauksista (laskun on sisällettävä täydellinen VIN-numero)
Voidaksesi nopeuttaa korvausvaatimustasi pyydä korikorjaamoa lähettämään edellä mainitut asiakirjat sähköpostitse osoitteeseen [email protected] tai faksaa ne osoitteeseen 214.540.5692. Muista mainita Chrysler Capital -tilinumerosi kaikissa asiakirjoissa.
Korjaamosi on otettava yhteyttä Chrysler Capitaliin numeroon 1.855.563.5635, jotta voimme käydä läpi korjaushakemusta koskevat tärkeät tiedot.
- Kaikkien korjausten on oltava LISENSSITTYNEEN korjaamon suorittamia.
- Kun kaikki asiakirjat on vastaanotettu ja Chrysler Capital on ne hyväksynyt, korjauslaitoksellesi lähetetään maksu (joka ei ylitä alkuperäisen vakuutusshekin summaa).
- Vakuutuskorjausvaatimusten maksuja ei voi käyttää Chrysler Capital -tilisi maksuihin tai mihinkään maksuihin.
- Jos korjausta ei suoriteta loppuun, vakuutuskorjauksen maksua käytetään tilisi pääsaldoon. Tämä ei koske leasing-tilejä.
- Jos olet ostanut lisätuotteita Chrysler Capital -sopimuksesi mukana, ota yhteyttä huoltoliikkeeseesi ja/tai jälleenmyyjäliikkeeseesi sopimuksen peruuttamiseksi.
- Tällaisia lisätuotteita voivat olla mm. seuraavat:
- laajennettu takuu
- luottohenkivakuutus
- luottokyvyttömyysvakuutus
- kunnossapito-ohjelma
- renkaat ja vanteet
Jos tarvitsisit lisäapua tai sinulla olisi kysyttävää vakuutuskorvauksen hakuprosessin aikana, ota yhteyttä numeroon: 1.855.563.5635.
Korvausvaatimukset
Olet Chrysler Capitalin vakuutussivustolla. Jos olet tilinomistaja, kirjaudu sisään tilillesi ja valitse Vakuutusvaatimus-vaihtoehto ilmoittaaksesi meille korvausvaatimuksestasi. Jos et ole rekisteröitynyt, rekisteröidy nyt päästäksesi tilillesi. Vain Chrysler Capital -tilin haltijat voivat rekisteröityä.
tai
Päivitä tietosi
Chrysler Capital tarjoaa useita vaihtoehtoja vakuutustietojesi päivittämiseen autotiliisi. Vakuutusturva on pakollinen. Sopimukseesi sisältyy vaatimus siitä, että ajoneuvollasi on oltava vakuutus, joka tarjoaa kasko- ja kolariturvan, sekä Loss Payee- ja Additional Insured Endorsement -lisävakuutus. Varmista, että nämä tiedot on ilmoitettu vakuutuskirjassa oikein. Käy verkkosivustollamme toimittamassa vakuutustodistus tai päivittämässä vakuutustietosi. Voit myös faksata kopion nykyisestä vakuutuskirjastasi numeroon 800-713-0260. Tai postita vakuutustiedot osoitteeseen:
ChryslerVehicle®
P.O. Box 3610
Carmel, IN 46082 ChryslerLease®
P.O. Box 4210
Carmel, IN 46082 Fax to:
.