Keskellä uutisia, joiden mukaan lähes 20 prosenttia Yelp-arvosteluista on ”epäilyttäviä” (ja Yelpin vastausta, jonka mukaan he suodattavat ne automaattisesti pois), on helppo miettiä, miten erottaa hyvä arvostelu huonosta tai miten varmistaa, että oma arvostelusi erottuu todellisena hyvänä neuvona. The Consumerist jakaa muutamia vinkkejä, joiden avulla voit muotoilla arvostelusi paremmin.
Yelpin kaltaisilla sivustoilla on tietysti sääntönä ottaa huomioon arvostelujen yleinen tunnelma ymmärtäen, että oudon hehkuttavat arvostelut ovat luultavasti henkilökuntaa tai johtoa, kun taas erityisen ilkeät ja vitrioliset arvostelut ovat luultavasti itseriittoisia henkilöitä, jotka tykkäävät kuunnella itseään valittamassa. Etsikää suuntauksia, älkää niin sanotusti yksittäisiä jaksoja. Kun laadit Yelp-arvostelua, sinun on parasta yrittää välttää molempia ääripäitä.
Consumerist suosittelee, että varmistat, että olet täysin rehellinen arvostelussasi – turvautumatta liioitteluun, kuten ”paras/huonoin ikinä”, sillä ne voivat laukaista Yelpin automaattiset suodattimet (puhumattakaan useimpien ihmisten BS-suodattimista). Jos haluat ylistää tai moittia tiettyä kokemusta, muista sisällyttää mukaan yksityiskohtia, kuten mitä tarkalleen ottaen söit, joka oli parasta ikinä, tai miksi kokemuksesi oli huono. Muotoile arvostelusi sävyyn, joka on aidosti hyödyllinen ja informatiivinen potentiaaliselle lukijalle, ei niin kuin joku, joka kirjoittaa valituksen tai kohteliaisuuden näkymättömälle esimiehelle:
Jos kyseessä on positiivinen kirjoitus, älä vain huudahdusmerkkejä ja epämääräisiä termejä, kuten ”mahtavaa” ja ”namia”. Ja kun olet vihainen, älä vain käytä Yelpin saatavuutta turhautumisesi purkamiseen. Anna tietoa, josta olisi hyötyä mahdolliselle asiakkaalle. Mitä sinä söit? Mistä erityisesti pidit niissä? Missä vaiheessa ilta muuttui happamaksi? Millaista oli palvelu, siisteys, ilmapiiri? Pelkkä sanomalla, että paikassa on ”f-ing rad pizza!”, ei ole todellista hyötyä kenellekään muulle kuin pizzerialle.
Viimeiseksi he ehdottavat jotakin sanomattakin selvää: Jos olet todella vihainen ja sinulla on ollut huono kokemus, nuku sen yli. Raivosi pitäisi olla laantunut aamuun mennessä, ja pystyt selkeämmin artikuloimaan, miksi olet vihainen tavalla, joka auttaa tulevia asiakkaita välttämään saman kokemuksen (tai saa yrityksen ymmärtämään, että sinulla oli todellinen ongelma etkä vain päästellyt höyryjä ulos). Alla olevasta linkistä löydät lisää vinkkejä arvostelujen kirjoittamiseen, ja tutustu myös oppaaseemme aidosti hyödyllisten verkkoarvostelujen kirjoittamisesta, josta löydät lisää ehdotuksia.
How To Make Sure Your Yelp Restaurant Reviews Areen not Completely Worthless | The Consumerist
Kuva: Michael Dorausch.