Käyttäytymistieteilijänä Thijs on kiinnostunut siitä, miten ihmiset ovat vuorovaikutuksessa tuotteidemme ja palveluidemme kanssa ja miten he näkevät brändimme kokonaisuudessaan.
Muistan, kun työskentelin ensimmäistä kertaa Google Analyticsissa. Tietojen ystävänä klikkailin innokkaasti tietäni läpi lukuisien välilehtien. Nähdessäni termejä kuten istunnot, sivukatselut, käyttäjät, bounce rate ja niin edelleen. Koska olin niin innostunut, en oikein miettinyt, mitä nämä termit oikeastaan tarkoittavat. Ja se on aika tärkeää, sillä jos et tiedä, mikä on Google Analyticsin määritelmä termille, saatat tehdä vääriä johtopäätöksiä. Tässä postauksessa käsittelen erästä Google Analyticsin tärkeää termiä: istuntoa.
Mitä ovat istunnot Google Analyticsissa?
Jos ajattelet termiä istunto, mitä se mielestäsi tarkoittaa? Minun määritelmäni on, että se on ajanjakso, jonka aikana tietty asia tapahtuu. Pidä oma määritelmäsi mielessäsi ja tarkista, vastaako se Google Analyticsin määritelmää istunnosta:
Sessio on joukko käyttäjän vuorovaikutustapahtumia verkkosivustosi kanssa, jotka tapahtuvat tietyn ajanjakson aikana.
Cool, se on aika lailla sama kuin minun määritelmäni. Ja se auttaa minua ymmärtämään, mitä katson, kun käsittelen istuntoja Google Analyticsissa.
Kerrotaanpa sitä. Jos kävijä tai käyttäjä tulee verkkosivustollesi, istunto alkaa. Google Analytics tallentaa sen ja kerää tietoja alusta alkaen. Tämän istunnon sisällä käyttäjä voi tehdä verkkosivustollasi monia asioita, jotka Google Analytics tallentaa, esimerkiksi katsella sivuja, ostaa tuotteita, täyttää lomakkeita ja niin edelleen.
Milloin istunto päättyy?
Katsomalla määritelmää huomaat, että istunnolla on tietty aikaväli. Tämä tarkoittaa, että se voi päättyä tietyn ajan kuluttua ja että voit säätää, milloin istunto päättyy. Istunto voi päättyä jostain kolmesta syystä:
- 30 minuutin toimimattomuuden jälkeen
- Keskiyön aikaan
- Kampanjan muutos
30 minuutin toimimattomuuden jälkeen
Oletusarvoisesti istunto päättyy, kun käyttäjä ei ole tehnyt mitään sivustollasi 30 minuuttiin putkeen. Jos käyttäjä esimerkiksi katsoo sivustosi sivua, lukee sitten blogikirjoituksen ja jättää sen auki tekemättä sivulla mitään 30 minuuttiin, istunto päättyy. Jos käyttäjä on vuorovaikutuksessa sivun kanssa esimerkiksi 29 minuutin kuluttua klikkaamalla linkkiä tai valikkokohtaa tai muuta vastaavaa, sama istunto pitenee vielä 30 minuutilla. Joka kerta, kun käyttäjä on vuorovaikutuksessa sivuston kanssa, istuntoa pidennetään. Jos et tee mitään 30 minuuttiin, istunto päättyy.
On tapauksia, joissa 30 minuuttia on liian lyhyt aika. Jos sinulla on esimerkiksi hyvin pitkiä artikkeleita, ihmiset tarvitsevat enemmän aikaa kuin nuo 30 minuuttia. On myös tapauksia, joissa 30 minuuttia on liian pitkä aika, esimerkiksi kaupan tuotesivuilla. Onneksi voit säätää istunnon aikakatkaisua. Mene hallinto-osioon, ominaisuustasolla näet kohdan Seurantatiedot. Sieltä löydät istunnon asetukset:
Kuten näet, minimi, jonka voit asettaa, on 1 minuutti, maksimi on 4 tuntia. Jos haluat saada käsityksen siitä, kuinka pitkä keskimääräinen istunto sivustollasi on, siirry Yleisö-välilehdelle, napsauta Yleiskatsaus ja näet yhteenvedon, jossa on pari tilastoa, kuten Avg. Session Duration:
Ennen kuin teet johtopäätöksiä, tarkista asettamasi päivämääräalue. Tarkista kuukausi tai vertaa paria kuukautta, jotta näet, että kesto ei muutu niin paljon. Voit käyttää tätä tietoa oikean istunnon aikakatkaisun asettamiseen. Yleensä on järkevintä asettaa se istunnon keskimääräiseen kestoon.
Keskiyön aikaan
Toinen syy istunnon päättymiseen on yksinkertaisesti se, että uusi päivä alkaa. Jos käyttäjä on sivustollasi ja lukee postauksen esimerkiksi kello 23:58, kyseinen istunto päättyy kello 23:59:59 ja uusi istunto alkaa kello 12:00.
Kampanjan muutos
Sivustosi käyttäjät tulevat eri lähteistä, kuten Googlesta, Facebookista tai sähköpostista. Joskus he saapuvat sivustollesi tietyn kampanjalinkin kautta, esimerkiksi jos käytät AdWords-kampanjaa tai olet lisännyt uutiskirjeesi URL-osoitteeseen utm_campaign-parametrin. Sanotaan, että kävijä päätyy verkkosivustollesi tietyn AdWord-maksullisen avainsanan kautta, jolloin Google Analytics tallentaa kyseisen kampanjan tietoihinsa. Mutta jos sama käyttäjä siirtyy sivustollesi toisen kampanjan kautta, ensimmäinen istunto päättyy ja uusi istunto alkaa.
Mitä nyt?
Pelkästään se, että tiedät, kuinka monta istuntoa sinulla on, ei sinänsä ole kovin kiinnostavaa. Se muuttuu mielenkiintoiseksi, kun sitä vertaa johonkin. Esimerkiksi jos verrataan viime kuun istuntoja sitä edeltävään kuukauteen. Seuraako se samaa trendiä? Ja jos istunnoissa näkyy piikki, tiedätkö, mikä sen aiheutti? Tai jos vertaat viikkoja, näetkö istuntojen vähenevän viikonloppuisin? Voit myös vertailla lähteitä: mikä lähde tuo sivustollesi eniten istuntoja? Ja kuinka monta sivua istuntoa kohden kullakin lähteellä on? Mikä on menestyksekkäin liikennelähteesi, kun kyse on istunnoista? Voit kysyä itseltäsi paljon kysymyksiä. Vinkkini: kysy ensin kysymys, avaa sitten Google Analytics ja yritä löytää vastaus.
Johtopäätös
Jos haluat pystyä analysoimaan Google Analytics -tietojasi, sinun on ymmärrettävä, mitä tämän työkalun muuttujat tarkalleen ottaen tarkoittavat. Istunto on ryhmä yhden käyttäjän toimia tietyn ajanjakson aikana. Se alkaa, kun käyttäjä tulee sivustollesi, ja se päättyy tietyn toimettomuusajan, kampanjan vaihdon tai keskiyöllä. Voit määrittää ajan, jonka jälkeen istunnon pitäisi päättyä, riippuen siitä, kuinka kauan käyttäjä keskimäärin viettää sivustollasi.
Mene nyt katsomaan istuntojasi! Näetkö mitään merkittävää?
Lue lisää: Pomppuluvun ymmärtäminen Google Analyticsissa”