Google Glass 2.0 on hätkähdyttävä toinen näytös

Älä kutsu Heather Ericksonia lasiaukoksi.

Joo, se on Google Glass hänen kehyksissään. Mutta hän ei käytä sitä Facebookin tarkistamiseen, viestien saneluun tai käsittämättömän videon kuvaamiseen vuoristoradan kyydissä. Erickson on 30-vuotias tehdastyöläinen Jacksonin maaseudulla Minnesotassa. Hänelle Glass ei ole trendikäs tapa ripustaa sovelluksia silmämuniensa eteen, vaan työkalu – yhtä lailla kuin sähköavain. Se opastaa häntä työvuoroissaan asemalla 50 tehtaan lattialla, jossa hän rakentaa moottoreita traktoreihin.

Kukaan Ericksonin tehtaalla ei ole huolissaan siitä, että Glassin kuluttajaversio tuomittiin alun mediakohun jälkeen bugisuudesta ja karmivuudesta, minkä jälkeen se vietiin Bardon gadget-versioksi. Alkuperäisillä Glassin suunnittelijoilla oli toiveikkaita visioita siitä, että massat elävät onnellisina elämäänsä yhdessä kehyksen ja silmän yläpuolella leijuvan pienen tietokonenäytön kanssa. Mutta unelma väistyi nopeasti pettymyksen tieltä, kun ensimmäiset käyttäjät huomasivat, että Glass tarjosi vähemmän kuin se lupasi – ja käyttäjät joutuivat yksityisyydestä huolestuneiden ulkopuolisten tahojen häpeän kohteeksi. Kolmen vuoden kuluessa Alphabet (Googlen ja sen sisaryhtiön, X:ksi kutsutun ”moonshot-tehtaan” emoyhtiö) oli luopunut Glassista lopullisesti – tai ainakin ihmiset olettivat niin.

Katso lisää

Mitä he eivät tienneet, oli se, että Alphabet tilasi pieneltä työryhmältä toimeksiannon kehittää versio työpaikoille. Ryhmä asuu Alphabetin X-divisioonassa, jossa Glassia alun perin kehitettiin Googlen toisen perustajan Sergey Brinin intohimoprojektina. Nyt keskityttiin tekemään käytännöllinen, aikaa ja rahaa säästävä työväline työpaikalle. Tänään julkistettu versio on nimeltään Glass Enterprise Edition.

Se on se, mitä Erickson käyttää joka päivä. Hän työskentelee AGCO:lla, maatalouslaitevalmistajalla, joka on Glass EE:n varhainen omaksuja. Noin kahden vuoden ajan Glass EE on ollut hiljaa käytössä kymmenillä työpaikoilla livahtaen gadget-bloggaajien, analyytikoiden ja itseoikeutettujen futuristien tutkan alta. Kyllä, Glassin kehuttua kuluttajaversiota käyttävien joukko on pienentynyt, koska he ovat kyllästyneet siihen, että cocktailhaarukoita heiluttavat asiakkaat ovat ajaneet heidät ulos loungeista, koska he pelkäävät epätoivottuja YouTube-esiintymisiä. Samaan aikaan Alphabet on myynyt satoja kappaleita EE:tä, parannettua versiota tuotteesta, joka alun perin toimitettiin niin sanottuna Explorer Edition -versiona vuonna 2013. EE:tä testaavat yritykset – muun muassa GE:n, Boeingin, DHL:n ja Volkswagenin kaltaiset jättiläiset – ovat mitanneet valtavia tuottavuushyötyjä ja huomattavia parannuksia laatuun. Pilottihankkeina alkaneet hankkeet ovat nyt kehittymässä suunnitelmiksi laajamittaisesta käyttöönotosta näissä yrityksissä. Muut yritykset, kuten lääkäriasemat, ottavat Enterprise Editionin käyttöön työpaikoillaan muuttaakseen aiemmin hankalia tehtäviä.

Alkuperäisen Glassin ja Enterprise Editionin eron voisi tiivistää siististi kahteen kuvaan. Ensimmäinen on ikoninen kuva Brinistä yhdessä suunnittelija Diane von Furstenbergin kanssa muotinäytöksessä, ja molemmilla on yllään paljastava kietaisupäähine, jossa on näytön tynkä. Toinen kuva on se, mitä näin tehtaalla, jossa Erickson työskentelee, hieman Iowan osavaltion rajan yläpuolella ja 90 mailin päässä Sioux Fallsista, Etelä-Dakotasta. Traktorin kokoonpanolinjan jokaisella asemalla työskentelevät työntekijät, joilla on silmälasit, jotka eivät juurikaan eroa OSHA:n vaatimista suojakehyksistä, aloittavat työnsä sanomalla: ”OK, Glass, Proceed”. Kun he menevät kotiin, he jättävät lasit taakseen.

Nämä Jacksonin, Minnesotan, työntekijät saattavat olla jonkin jäljillä. Forrester Researchin tuoreessa raportissa ennustetaan, että vuoteen 2025 mennessä lähes 14,4 miljoonaa yhdysvaltalaista työntekijää käyttää älylaseja. Se ei viitannut muotilaseihin. Kävi ilmi, että Google kehitti alun perin Glassin kanssa jotain lupaavaa teknologiaa – ja ensimmäisellä esittelykerralla se epäonnistui ymmärtämään, kuka voisi käyttää sitä parhaiten ja mitä sen pitäisi tehdä. Nyt yhtiö on löytänyt fokuksen. Tehtaat ja varastot tulevat olemaan Glassin tie lunastukseen.

Työpaikkaversio on melkoinen muutos yhdelle Googlen historian hypetetyimmistä tuotteista. Glass putosi ensimmäisen kerran suuren yleisön tietoisuuteen viisi vuotta sitten Googlen suuren I/O-konferenssin esittelytuotteena vuonna 2012. Kirjaimellisesti pudotettiin, kun tuhannet osallistujat seurasivat vapaata pudotusta Glassilla varustettujen laskuvarjohyppääjien ryhmän näkökulmasta, joka syöksyi kohti San Franciscon Moscone Centerin kattoa. Huolellisesti suunniteltu temppu pohjusti sellaisen tuotteen lanseerausta, joka ei ollut läheskään valmis luotettavaan käyttöön, kun se julkaistiin vuotta myöhemmin. Google myönsi tämän kutsumalla ensimmäisiä ostajia ”tutkimusmatkailijoiksi” – virtuaalisiksi Shackletoneiksi, jotka tiesivät uskaltautuvansa petolliselle alueelle. Ensivaikutelmat olivat silti riemastuttavia: Time julisti Glassin yhdeksi vuoden parhaista tuotteista, ja kaikki prinssi Charlesista Beyoncéen halusivat kokeilla sitä.

Mutta pian Glassin puutteet tulivat ilmi. Se oli buginen, se tuntui hankalalta, eikä sillä oikeastaan ollut selkeää toimintoa. Sitten tuli vastareaktio Glassin käyttäjien kanssa vuorovaikutuksessa olevilta ihmisiltä, jotka pelkäsivät, että heidän yksityiset hetkensä tallentuisivat salaa kuvatulle videolle. Laitokset alkoivat kieltää Glassin käyttöä. Projekti ei yksinkertaisesti toiminut.

”Kun alun perin rakensimme Glassia, teknologiarintamalla tekemämme työ oli erittäin vahvaa, ja Explorer-ohjelman käynnistäminen oli oikea ratkaisu, jotta saisimme tietoa siitä, miten ihmiset käyttävät tuotetta”, sanoo X-divisioonaa johtava Astro Teller. ”Hieman harhautuimme, kun yritimme siirtyä kuluttajasovelluksiin asti.” Hän pitää tauon. ”Eksyimme enemmän kuin vähän raiteilta.”

Aikanaan Glass hyppäsi kokonaan raiteilta ja pimeni tammikuussa 2015. Sen verkkosivulla luki: ”Kiitos, että tutkitte kanssamme” – ja se näytti olevan loppu, vaikka yhtiö lupasi myös: ”Matka ei pääty tähän.”

Tosiasiassa erilainen matka oli jo alkanut. Jopa silloin, kun Glassin murtumisen ääni kaikui teknologialehdistössä, jotkut varhaiset omaksujat huomasivat, että Glass oli tehokas ratkaisu työpaikkoja vaivaavaan ongelmaan. Työntekijät, jotka tarvitsevat reaaliaikaista tietoa – ja molemmat kädet vapaina – olivat luonnollisia hyötyjiä siitä, mitä Glassilla oli tarjota, vaikka Google ei ollut sitä vielä tajunnutkaan.

Vaihtoehtona on immersiivinen lisätyn todellisuuden muoto, jossa digitaalinen tieto asetetaan reaalimaailman päälle, ja vaihtoehto, jonka avulla työntekijät voivat siirtyä virtuaalisen ja todellisen välillä. Jotkin yrityssektorin yritykset ovat ylistäneet niin sanottuja sekatodellisuuskypäriä, jotka asettavat grafiikkaa ja tietoa reaalimaailman kameralla kuvatun näytön päälle. Ne ovat kuitenkin kalliita ja tilaa vieviä, eivätkä ne sovellu hyvin rutiinitehtäviin tehdasalueella. Tapauksissa, joissa työntekijä tarvitsee vain reaaliaikaista tiedonsaantia, koko näkökentän peittävä iso kypärä on liikaa. Älylasit ovat kevyt versio lisätystä todellisuudesta – jotkut kutsuvat sitä ”avustetuksi todellisuudeksi” – ja tarjoavat tietokonenäytön, jota voi tarkastella yksinkertaisesti siirtämällä katsettaan ja ottamalla muun maailman vastaan sellaisenaan. Se on halvempaa ja mukavampaa kuin täysin immersiivinen käyttö.

Ilman Googlen ohjeita nämä yritykset alkoivat ostaa Glassin Explorer Edition -yksiköitä ja käyttää niitä räätälöityjen ohjelmistojen kanssa yritysasiakkaidensa erityistehtävien hoitamiseen. Ja Google huomasi sen.

”Juttelimme kaikkien tutkimusmatkailijoidemme kanssa ja tajusimme, että yritystoiminnalla oli paljon jalansijaa”, sanoo Jay Kothari, joka nyt johtaa Glassin yritystiimin projektia. Huomaavainen oli myös Brin itse, joka Tellerin mukaan kertoi yritysten kiinnostuksesta ja ehdotti, että oma tiimi voisi työskennellä Glassin erikoisversion parissa palvelemaan niitä. Huhtikuussa 2014 Google aloitti ”Glass at Work” -ohjelman, joka toi esiin joitakin varhaisia kehittäjiä. Samana vuonna, kun muutama X:n työntekijä vieraili Glassia testaavassa Boeingissa, he kertoivat hämmästyneensä, kun he näkivät vierekkäin, kuinka työntekijät tekivät Glassin avulla monimutkaista rautalangan kehystystyötä. Se oli kuin ero Ikea-huonekalujen kokoamisen välillä, kun ne kootaan kryptisten ohjeiden avulla jostain huoneen toiselta puolelta, ja sen välillä, kun se tehdään reaaliaikaisesti jonkun sellaisen henkilön opastuksella, joka oli rakentanut miljoona Billyä ja Poängia.

Yhtiö päätti työstää Glassin versiota, joka olisi täysin erillinen kuluttajaversiosta. Sitten tuli hankala osuus siitä, missä tuo tiimi voisi asua. Glass oli muka ”valmistunut” X:stä, mutta Alphabet laittoi Enterprise-tiimin takaisin sinne. Yksi syy oli se, että huippuinsinööri Ivo Stivoric oli nyt X:n vanhempi johtaja. Stivoric oli perehtynyt puettaviin tuotteisiin jo lähes kahden vuosikymmenen ajan: hän johti yhdessä Carnegie Mellonin laboratoriota ja oli mukana perustamassa BodyMedia-nimistä yritystä, jonka Jawbone osti. ”Hän teki tätä kirjaimellisesti jo 20 vuotta sitten”, Teller sanoo. Myös X:n nopean arviointiryhmän johtajalla Rich DeVaulilla oli taustaa puettavista laitteista.

Tämän uuden version lopulliset asiakkaat – pienyrityksistä suuryrityksiin – olivat jo olleet tekemisissä itsenäisten startup-yritysten kanssa, jotka olivat mukauttaneet Glassia tiettyihin työpaikkoihin. X:n Glass-tiimi virallisti tämän rakenteen ja loi ekosysteemin, joka tukisi ”ratkaisukumppaneita”, jotka tekisivät yhteistyötä suoraan Glass Enterprise -tiimin kanssa, mukaan lukien varsinaisten laitteiden ostaminen Alphabetilta. Kumppanit myisivät sitten koko laitteisto- ja ohjelmistopaketin yritysasiakkaille. X:n Enterprise-tiimin päätehtävänä oli luoda itse Glassista uusi malli, jota oli parannettu työelämän vaatimuksia vastaavaksi ja optimoitu uusilla ominaisuuksilla, joita asiakkaat kaipasivat. Tammikuussa 2015 he alkoivat toimittaa tuloksena syntynyttä Enterprise Editionia ratkaisukumppaneille. Ehkä kuluttajafiaskon parantumattomien haavojen vuoksi Google pyysi asiakkaita olemaan paljastamatta EE:n olemassaoloa. (Kaikissa kuvissa, joissa he käyttivät Glassia, heidän oli näytettävä käyttävän Explorer Editionia.)

Alkuperäistä Explorer Editionia edelleen käyttävät räjähtävät kateudesta nähdessään Enterprise Editionin. Ensinnäkin se tekee teknologiasta täysin käyttökelpoisen niille, jotka käyttävät reseptilinssejä. Kamerapainike, joka sijaitsee kehyksen saranassa, toimii kaksin verroin vapautuskytkimenä, jolla yksikön elektroniikkaosa (nimeltään Glass Pod) voidaan irrottaa kehyksestä. Sen jälkeen sen voi liittää tehdasalueella käytettäviin suojalaseihin – EE tarjoaa nyt OSHA-sertifioituja suojalaseja – tai kehyksiin, jotka näyttävät tavallisilta silmälaseilta. (3M:n entinen osasto on valmistanut näitä erityisesti Enterprise Editionia varten; jos EE yleistyy, voidaan odottaa, että muut kehysvalmistajat Warby Parkerista Ray-Baniin kehittävät omat versionsa). ”Teimme paljon työtä keventääksemme kehysten painoa kompensoidaksemme lisäpainoa”, Kothari sanoo. ”Glassin ja kehysten kokonaispaketti on siis itse asiassa tavallisten silmälasien keskipainoinen.”

Muihin parannuksiin kuuluu tehostettu verkkoyhteys – ei vain nopeampi ja luotettavampi wlan, vaan myös tiukempien turvallisuusstandardien noudattaminen – ja nopeampi prosessori. Akun kestoa on pidennetty, mikä on välttämätöntä niille, jotka haluavat työskennellä kokonaisen kahdeksan tunnin työvuoron läpi ilman latausta. (Intensiivisempi käyttö, kuten jatkuva suoratoisto, vaatii edelleen ulkoista akkua.) Kamera on päivitetty viidestä megapikselistä kahdeksaan. Ja ensimmäistä kertaa vihreä valo palaa, kun videota tallennetaan. (Rokotus Glasshole-domia vastaan!)

”Se näyttää hyvin samankaltaiselta kuin alkuperäinen Glass, mutta parantaa sen jokaista osa-aluetta”, sanoo Brian Ballard, Upskillin toimitusjohtaja, yksi niin sanottujen ratkaisujen tuottajista. ”He olivat nähneet, miten käytimme sitä, ja miettineet kaiken uudelleen – miten sitä ladataan, miten se taittuu, miten se estetään hikoilemasta, miten se toimii ja miten se kattaa wlan-yhteyden.” Ballard sanoo, että uusi versio oli välttämätön, jotta hänen suurten asiakkaidensa pilottiohjelmat saatiin täysin integroitua työnkulkuun. ”Markkinoillamme tarvitsimme kipeästi tuotetta, jonka takana on Googlen kaltainen brändi. Asiakkaamme eivät osta asioita Kickstarterista.”

Tämänpäiväinen ilmoitus, joka vapauttaa yrityskäyttäjät vaikenemasta EE-versiosta ja avaa sen lukemattomille uusille yrityksille, on virstanpylväs kuolleeksi jätetyn teknologian ylösnousemuksessa. ”Tämä ei ole mikään kokeilu”, Kothari sanoo. ”Se oli kokeilu kolme vuotta sitten. Nyt olemme täydessä tuotannossa asiakkaidemme ja kumppaneidemme kanssa.”

Jep. Glass on palannut.

Näin Glassin itse toiminnassa, kun vierailin tässä kuussa AGCOn tehtaalla Jacksonissa. AGCO on seitsemän miljardin dollarin yritys, joka valmistaa suuria maatalouskoneita, kuten traktoreita ja ruiskutuslaitteita, tuotemerkeillä kuten Challenger ja Massey Ferguson. Jacksonin tehdas, johon lisättiin traktoreiden kokoonpanolinja vuonna 2012, on melko huipputekninen yritys, jonka käytävillä liikkuu muutama autonominen robottikärry. Siellä työskentelee 850 ihmistä. AGCO:n valmistamat kalliit laitteet ovat useimmiten käyttäjän tilaamia, joten lähes jokainen valmistettu laite on ”lumihiutale”, jolla on lähes ainutlaatuiset ominaisuudet. Jotta AGCO pystyi seuraamaan kunkin ajoneuvon eritelmiä, sen työntekijät käyttivät alun perin kannettavia tietokoneita, mikä vaati noin 15 metrin kävelymatkan ja häiritsi työn sujuvuutta. ”Joskus joku käytti jo tietokonetta, ja silloin piti etsiä toinen”, Heather Erickson sanoo. Yritys kokeili tabletteja, mutta jopa sen hankkimat raskaat teolliset tabletit kestivät yleensä vain viikon rankaisevassa ympäristössä.

Silloin joku ehdotti Jacksonin liiketoimintaprosessien parantamisesta vastaavalle johtajalle Peggy Gulickille, että AGCO kokeilisi uutta Google Glass -nimistä tuotetta. Gulick vakuutti pomonsa ostamaan yhden Explorer-laitteen. He saivat sen vuonna 2013 ja olivat rohkaistuneita sen mahdollisuuksista. Se vaikutti myös tukevammalta kuin markkinoilla oleva kilpailija, Vuzixin älylasit. Mutta jotta he voisivat sovittaa tämän kuluttajalaitteen työpaikalleen, he tarvitsisivat ratkaisujen tarjoajan. Yritettyään viikkojen ajan löytää sellaista ja hukattuaan muutaman kuukauden sellaisen kanssa, joka ei toiminut, hän otti lopulta yhteyttä belgialaiseen Proceedix-nimiseen yritykseen.

Työskennellessään Proceedixin kanssa AGCO alkoi puuttua kaikkiin mahdollisiin ongelmiin tietoturvasta – Explorer ei pystynyt muodostamaan yhteyttä yritysverkkoon – laitteen seurantaan ja turvallisuuteen. ”Emme halunneet ottaa riskiä siitä, että työntekijöillämme olisi päänsärkyä ja muita ongelmia”, hän sanoo. (Jotkut työntekijät raportoivat päänsärystä ennen kuin he tottuivat siihen.) Kaikki tämä kesti kuukausia, mutta AGCO uskoi, että se olisi sen arvoista. ”Tiesimme puettavan teknologian arvon, kun otimme sen ensimmäistä kertaa käyttöön”, Gulick sanoo. ”Ensimmäisessä laatutestissämme sen tuoma lisäarvo oli niin suuri, että testasimme sen uudelleen ja uudelleen ja uudelleen. Joitakin lukuja emme voineet edes julkaista, koska johto sanoi, että ne näyttivät aivan liian korkeilta.”

Valvomalla työntekijöitä työpisteessä ei aina voi sanoa, kuinka paljon Glass on integroitu prosessiin. Näkee yksinkertaisesti, kuinka ihmiset hakevat osia, pulttaavat, raksuttavat ja kiinnittävät – aina silloin tällöin pyyhkäisemällä ja naputtelemalla lasinsa kylkeä. Kun näet esimerkkejä siitä, mitä nämä työntekijät näkevät, Glassin edut tulevat kuitenkin selvemmiksi. Tyypillinen työ AGCO:lla kestää 70 minuuttia, ja se on jaettu kolmen tai viiden minuutin vaiheisiin. Kun työntekijä aloittaa vaiheen, se näkyy pienellä näytöllä. Valikkokohdista voi siirtyä seuraavaan vaiheeseen, ottaa kuvan, pyytää apua ja paljon muuta. Kun vaihe on valmis, työntekijä sanoo: ”OK, Glass, jatka”, ja prosessi toistuu.

Työtehtävissä, jotka he hallitsevat, työntekijöiden ei tarvitse katsoa näyttöä. He voivat kuitenkin herättää sen milloin tahansa nähdäkseen, mihin osan on mentävä, ja jopa zoomata näytöllä olevaan kohteeseen saadakseen lisää yksityiskohtia. Lasi kertoo, millainen pultti tarvitaan – väärän kokoinen pultti voi vahingoittaa moottoria vakavasti – ja määrittää, mitä jakoavainta on käytettävä ja kuinka paljon vääntömomenttia tarvitaan. Jos osa näyttää vaurioituneelta, he voivat ottaa siitä kuvan. Jotkut työntekijät siirtyvät seuraavaan vaiheeseen pyyhkäisemällä kehyksen sivua pitkin, toiset työskentelevät pääasiassa äänikomennoilla.

Gulick sanoo, että kaikki eivät ole lämmenneet prosessille yhtä lailla – jotkut vanhemmat, hyvin kokeneet työntekijät eivät alun perin ymmärtäneet, miten se voisi auttaa heitä. ”Aluksi oli skeptisyyttä, mutta pääsimme siitä yli”, sanoo Scott Benson, joka kokoaa lähetyksiä. Vaikka tehdas ei ole cocktail-lounge, yksityisyyskysymykset nousevat silti esiin. Gulick kertoo, että on keskusteltu ”vessapalkin” asentamisesta, johon ihmiset voivat ripustaa kuulokkeensa varmistaakseen, ettei kukaan ota kuvia. Mutta yleisesti ottaen työntekijät vain hyväksyvät Glassin osana työkalupakkiaan.

Se on itse asiassa pakko. ”Se on kuin vääntömomenttityökalu”, sanoo AGCO:n Rick Reuter, joka on jatkuvan parantamisen johtaja Jacksonissa. ”Renkaan pulttien kiristämiseen on käytettävä momenttityökalua – jos et tee sitä, et noudata prosessia. Nyt vaaditaan näiden sähköisten työohjeiden läpikäyntiä osana työtä. Joten hyväksyntä on täällä paljon erilaisempi kuin yleisöllä.”

Jotkut työntekijät ovat suoranaisia harrastajia, kuten Heather Erickson. Kun hänet siirrettiin toiseen asemaan, jossa Glass-prosessia ei ollut vielä otettu käyttöön, hän meni muutaman tunnin kuluttua Peggy Gulickin toimistoon ja pyysi nopeuttamaan käyttöönottoa.

AGCOlla on nyt hieman yli sata Glass-laitetta (se maksaa jokaisesta 1300-1500 dollaria), ja Gulickin mukaan se suunnittelee tilaavansa 500-1 000 laitetta lisää seuraavan puolentoista vuoden aikana siirtäessään tuotteen kaikkiin toimintoihinsa ja muihin paikkoihin. Yritys on erityisen innoissaan siitä, miten Glass auttaa koulutuksessa – koulutusaika lyhenee 10 päivästä vain 3 päivään.

Kun AGCO:n kaltainen yritys ottaa käyttöön uutta teknologiaa, mietitään luonnollisesti, miten pitkälle se voi viedä automaation – ja mitä se tarkoittaa työpaikkojen kannalta. AGCO:n johtajien mielestä Glass auttaa hälventämään tällaisia epäilyjä. ”Emme käytä tätä korvataksemme työntekijöitä robotilla, joka tekee heidän työnsä paremmin, vaan autamme heitä tekemään työnsä paremmin”, Gulick sanoo.

Tätä teemaa muut Glass EE:n ensimmäiset asiakkaat edistävät. Upskillin toimitusjohtaja ja yhden sen asiakkaan, GE:n, pääekonomisti kirjoittivat yhdessä viime kuussa Harvard Business Review -lehdessä artikkelin ”Augmented Reality Is Already Improving Working Performance”. ”On oltu huolissaan siitä, että koneet korvaavat ihmistyöntekijät…”, he kirjoittivat. ”Mutta General Electricin ja muiden teollisuusyritysten kokemukset osoittavat, että monissa töissä ihmisen ja koneen yhdistelmä on parempi kuin kumman tahansa yksin työskentelevän. Kannettavat lisätyn todellisuuden laitteet ovat erityisen tehokkaita.”

ErityisestiGE on ollut innoissaan Glassin testeissä, ja se on väittänyt, että tuotetta käyttävän varastopoimijan työaika on lyhentynyt 46 prosenttia. (Glassin käyttö tässä ympäristössä on yhtä mullistavaa kuin tehtaissa – onnistuneen testin jälkeen DHL sanoo, että se aikoo ottaa Glassin käyttöön 2000 varastossaan eri puolilla maailmaa tarvittaessa). Toisessa kokeiluhankkeessa GE:n ilmailuosastolla käytettiin EE:tä wifi-yhteydellä varustetun momenttiavaimen kanssa: Glass kertoo työntekijöille, käyttävätkö he oikeaa vääntömomenttia. Kahdeksankymmentäviisi prosenttia työntekijöistä sanoi, että järjestelmä vähentää virheitä. ”Tämän vuoden loppuun mennessä meillä on useita toimipaikkoja, joissa tämä on käytössä”, sanoo Ted Robertson, GE Aviationin insinööripäällikkö.

Erityislasin avulla ei saavuteta tuloksia vain työläisten keskuudessa. Kun insinööri ja itseään ”lääkinnällisten laitteiden kaveriksi” kutsuva Ian Shakil näki ensimmäisen kerran Glassin prototyypin Google-kavereiltaan vuonna 2012, hän irtisanoutui työstään ja perusti Augmedix-nimisen yrityksen, jonka tarkoituksena on käyttää teknologiaa tekemään lääketieteellisistä tutkimuksista tuottavampia – ja tyydyttävämpiä sekä potilaille että lääkäreille. Potilaita tavatessaan tätä järjestelmää käyttävä lääkäri käyttää Enterprise Edition -laseja ja välittää koko tutkimuksen suorana lähetyksenä ”kirjurille”, joka voi olla lääketieteen opiskelija, joka pitää vuoden taukoa ennen lääketieteellistä tiedekuntaa, tai yleisemmin lääketieteellinen kirjuri Intiassa, Bangladeshissa tai Dominikaanisessa tasavallassa. Kirjuri tekee muistiinpanoja tutkimuksen aikana ja käyttää tarvittaessa potilashistoriaa antaakseen asiaankuuluvat aiemmat lukemat, jolloin lääkäri voi keskittyä potilaaseen.

”Kokonaisuudessaan tietojen syöttämiseen kuluva aika on pudonnut 33 prosentista alle kymmeneen prosenttiin päivästämme”, sanoo Davin Lundquist, Dignity Health -yhtiön lääketieteellisestä informaatiosta vastaava päällikkö (Chief Medical Information Officer, Dignity Health), joka käyttää Augmedrixiä ja Glassia itsekin kliinisessä työssä. ”Ja suora potilasvuorovaikutus on noussut 35 prosentista 70 prosenttiin.”

Lundquistin innostus Glassia kohtaan korostaa erästä ironiaa: Juuri ne ominaisuudet, jotka herättivät kritiikkiä Glassin kuluttajaversiota kohtaan – ulkoisten tietojen vaivihkainen tuominen tosielämän tilanteisiin ja kyky tallentaa videoita sivullisista huomaamattomasti – ovat Enterprise Editionin arvostetuimpia ominaisuuksia. ”Kun kuulet sanan Glass, ajattelet epäinhimillistämistä, sosiaalista häirintää”, Shakil sanoo. ”Me olemme päinvastoin – olemme lähellä potilasta; pystymme laittamaan käden hänen olkapäälleen lohduttaaksemme häntä.”