Hyvien myyjien rekrytointi on yllättävän vaikea tehtävä, kun otetaan huomioon, miten suosittuja ja houkuttelevia myyntitehtävät voivat olla. Miksi? Koska loistavilla myyjillä on haluttu yhdistelmä ominaisuuksia, jotka edistävät heidän luonnollista menestystään tehtävässä. Mitkä ovat siis nämä ominaisuudet, jotka tekevät loistavasta myyjästä ja hyvän siinä, mitä hän tekee?
-
Kyky empatiaan
Empatiaa ei pidä sekoittaa sympatiaan. Kyky ymmärtää asiakkaan toiveita ja tarpeita paljon syvemmällä tasolla on harvinainen ja tärkeä kyky myynnissä. Osoittaakseen kunnioitusta ja saadakseen asiakkaan luottamuksen myyjän on pystyttävä osoittamaan, että hän ymmärtää aidosti ongelman ja haluaa löytää ratkaisun asiakkaan eduksi, ei vain saavuttaakseen jälleen yhden myyntitavoitteen.
Kyky osoittaa empatiaa asiakkaalle edellyttää kykyä lukea tarkasti hänen tunteitaan ja käyttäytymisvihjeitä. Näin myyjä voi sitten luoda yhteyden asiakkaaseen ja saada hänet tuntemaan olonsa lohdulliseksi. Asiakkaalle on saatava tunne, että hän on hyvissä käsissä ja että hän voi luottaa myyjän neuvoihin.
-
Tavoitelähtöinen
Tavoitelähtöinen henkilö on hyvä myyjä, sillä hän keskittyy tehtäväänsä ja osaa motivoida itseään. He ovat yleensä erittäin hyviä organisoimaan ja asettamaan tehtäviä tärkeysjärjestykseen, mikä auttaa heitä saavuttamaan tavoitteensa.
Hyvästä myyjästä tekee hyvän myyjän se, että motivoitunut persoonallisuus on tasapainossa kyvyn tuntea empatiaa asiakasta kohtaan. Jos hän on liian motivoitunut, se voi merkitä sitä, että hän katsoo asiakkaan todellisen tarpeen ohi päästäkseen tavoitteeseensa. Jos hän ei ole tarpeeksi motivoitunut, hän voi jättää käyttämättä tilaisuuksia tavoitteiden saavuttamiseksi ja jäädä jälkeen.
-
Vastuullinen
Vastuullinen persoona tekee loistavan myyjän, koska hän ottaa vastuun omasta menestyksestään JA epäonnistumisistaan. Hän ei siirrä syyllisyyttä vaikeissa tilanteissa, vaan tunnustaa virheensä ja on motivoitunut toimimaan jokaisessa tilanteessa tarvittaessa.
-
Pysyvä
Tietyllä asteella sinnikkyys, mutta myös ymmärrys siitä, milloin on syytä perääntyä, on toinen menestyvän myyjän piirre. Tavoitteiden saavuttaminen myynnissä on aina ylämäkikamppailua, ja sitkeältä ihmiseltä vaaditaan sinnikkyyttä, jotta hän jaksaa jatkaa ponnistelua silloinkin, kun hän on kokenut takaiskuja.
Sitkeä myyjä ei ota asiakkaan hylkäämistä henkilökohtaisesti tai epäonnistumisena. Joillekin ihmisille ei vain ole oikea aika tai tilanne ostaa; se ei ole osoitus myyjän kyvyistä tai persoonallisuudesta. Hyvä myyjä suhtautuu asiaan optimistisesti ja siirtyy yksinkertaisesti seuraavaan mahdolliseen myyntikohteeseen. Tämä sinnikkyys saa suuret myyjät saavuttamaan tavoitteensa nopeammin ja parantamaan jatkuvasti tavoitteitaan.
Jos haluat parantaa myyntitietojasi ja -taitojasi, tutustu tarkemmin myynnin ammattilaisille suunnattuihin ISM-kursseihimme. Saat kahden viikon ilmaisen kokeilujakson ottamalla meihin yhteyttä tai täyttämällä verkkosivuillamme olevan lomakkeen.