Rozhodování je nejzákladnějším stavebním kamenem našich životů, kariéry i komunity. Čím rychleji a strategičtěji tyto bloky poskládáme, tím rychleji a úspěšněji dosáhneme pozitivní změny.
Podle studií Sheeny Iyengara z Kolumbijské univerzity činí Američané každý den v průměru 70 rozhodnutí. Děláme jak všední rozhodnutí o tom, co si dáme k obědu a jakou cestou pojedeme do práce, tak i určující rozhodnutí, například kde budeme bydlet, koho si vezmeme a zda si ponecháme tuto práci, nebo přijmeme jinou nabídku. Jak řekl Albert Camus, „život je souhrnem našich rozhodnutí“.
Málo z nás si uvědomuje, že každé rozhodnutí, které učiníme, ovlivňuje rozhodnutí, která přijdou po něm, a to i ve zcela nesouvisejících situacích. Například čím déle budete váhat, co si dát k snídani, tím těžší bude později ráno učinit správné rozhodnutí u zákazníka nebo kolegy. Čím déle se budeme hecovat, co si v sobotu odpoledne koupíme v obchodním centru, tím pravděpodobněji se v sobotu večer rozhodneme hodit do sebe kilo hranolek a dvojitou dávku fondánového dezertu. Známí psychologové Roy Baumeister a John Tierney ve své knize Willpower označují tento jev jako „únavu z rozhodování“, která postihuje všechny od nakupujících až po soudce.
Tento problém nám může pomoci vyřešit jednoduchý rámec Víš – Myslíš – Dělej, který nám umožní činit všechna naše rozhodnutí – velká i malá; každodenní i definitivní – rychleji, aniž bychom tím obětovali kvalitu. Abychom parafrázovali Einsteina, tento rámec je „co nejjednodušší, ale ne jednodušší“
1. Znát konečný strategický cíl. Největší překážkou správných a včasných rozhodnutí je přetížení kritérii. Snaha zvážit všechny možné cíle a úvahy všech možných zúčastněných stran střílí rozhodovacímu procesu do nohy ještě předtím, než se vůbec dostanete ze startovní čáry. Který ze sedmi nebo osmi možných cílů, které byste rádi splnili tímto jediným rozhodnutím, bude mít největší pozitivní dopad? Kterého ze všech možných lidí, které byste mohli potěšit nebo nepotěšit, chcete nejméně zklamat?“
2. Racionálně si promyslete, jak vaše možnosti odpovídají konečnému cíli. Naprostou většinu chyb v úsudku lze eliminovat jednoduše tím, že rozšíříme svůj referenční rámec. Nejrychlejším, nejjednodušším a nejefektivnějším způsobem, jak toho dosáhnout, je „poradit se s Anti-Já“ před každým rozhodnutím. Jak mi vysvětlil jeden bankovní manažer: „Je úžasné, kolika špatným rozhodnutím se lze vyhnout pouhým dotazem na názor jednoho dalšího člověka“. Jeho postřeh potvrzuje působivé množství empirických výzkumů. (Vynikající shrnutí poskytuje článek „How Decisions Can Be Improved“ (Jak lze zlepšit rozhodování), jehož iniciátorkou je Katherine Milkmanová z Penn’s Wharton school. )
Konzultace s anti-you funguje dvěma způsoby. Samotný akt vysvětlování své situace druhé osobě vám často poskytne nové poznatky o rozhodnutí ještě předtím, než druhá osoba zareaguje. A nový pohled, který vám v odpovědi nabídne, je druhým bonusem.
3. S těmito poznatky a myšlenkami něco udělejte. Poté, co jste jasně definovali primární strategické cíle a vyložili svůj výzkum a úvahy s jedním nebo dvěma klíčovými Anti-You, je čas ukončit veškeré plánování, strategizování, počítání a kritické myšlení. Musíte si prostě vybrat jednu možnost a zároveň se vzdát všech ostatních „dobrých“ možností.
Nakonec je užitečné si uvědomit, že v reálném světě jsou „dokonalé“ možnosti mýtem. Rozhodování bude vždy cvičením, jak se vyrovnat s neznámou budoucností. Žádné zvažování vám nikdy nezaručí, že jste určili „správnou“ možnost. Účelem rozhodování není najít dokonalou možnost. Účelem rozhodování je dostat vás k dalšímu rozhodnutí.