Como científico del comportamiento, Thijs está interesado en cómo las personas interactúan con nuestros productos, servicios y cómo ven nuestra marca en su conjunto.
Recuerdo mi primera vez en Google Analytics. Como amante de los datos, hice clic con entusiasmo en las numerosas pestañas. Viendo términos como sesiones, pageviews, usuarios, tasa de rebote y demás. Siendo tan entusiasta, no pensé realmente en lo que estos términos significan realmente. Y eso es bastante importante, porque sin saber cuál es la definición de Google Analytics, podrías sacar conclusiones erróneas. En este post, voy a hablar de un término importante en Google Analytics: una sesión.
¿Qué son las sesiones en Google Analytics?
Si piensas en el término sesión, ¿qué crees que significa? Mi definición es que es un periodo en el que ocurre una determinada cosa. Ten en cuenta tu propia definición y comprueba si es igual a la definición de sesión de Google Analytics:
Una sesión es un grupo de interacciones de usuarios con tu sitio web que tienen lugar en un periodo de tiempo determinado.
Genial, es más o menos igual a mi definición. Y eso me ayuda con la comprensión de lo que estoy viendo cuando se trata de sesiones en Google Analytics.
Vamos a desglosarlo. Si un visitante o usuario entra en tu web se inicia una sesión. Google Analytics la registra y recoge datos desde el primer momento. Dentro de esa sesión, un usuario puede hacer muchas cosas en su sitio web que Google Analytics registra, por ejemplo, ver páginas, comprar productos, rellenar formularios, etc.
¿Cuándo termina una sesión?
Mirando la definición, se ve que una sesión tiene un tiempo determinado. Esto implica que puede terminar después de un cierto período y que se puede ajustar cuando la sesión termina. Una sesión puede terminar por una de estas tres razones:
- Después de 30 minutos de inactividad
- A medianoche
- Cambio de campaña
Después de 30 minutos de inactividad
Por defecto, una sesión termina cuando un usuario no hizo nada en su sitio durante 30 minutos seguidos. Por ejemplo, un usuario mira una página de su sitio, luego lee una entrada del blog y la deja abierta sin hacer nada en esa página durante 30 minutos, la sesión termina. Si después de, por ejemplo, 29 minutos un usuario interactúa con la página, haciendo clic en un enlace o en un elemento del menú o algo parecido, la misma sesión se prolonga otros 30 minutos. Así que cada vez que se interactúa con el sitio, la sesión se prolonga. Si no haces nada durante 30 minutos, se termina.
Hay casos en los que 30 minutos es demasiado poco. Si tienes artículos muy largos, por ejemplo, la gente necesita más tiempo que esos 30 minutos. También hay casos en los que 30 minutos es demasiado tiempo, por ejemplo para páginas de productos en una tienda. Por suerte puedes ajustar el tiempo de espera de la sesión. Ve a la sección de administración, en el nivel de propiedades verás un elemento sobre Información de seguimiento. Allí puedes encontrar la configuración de la sesión:
Como puedes ver, el mínimo que puedes establecer es 1 minuto, el máximo es 4 horas. Si quieres tener una idea de cuánto dura una sesión promedio en tu sitio, ve a la pestaña de tu audiencia, haz clic en visión general y verás un resumen con un par de estadísticas como Avg. Duración de la sesión:
Antes de sacar conclusiones, comprueba el rango de fechas que has establecido. Comprueba un mes, o compara un par de meses para ver si la duración no cambia mucho. Puede utilizar esta información para establecer el tiempo de espera de la sesión correcto. Normalmente tiene más sentido establecerlo en la duración media de la sesión.
A medianoche
La segunda razón por la que una sesión puede terminar es simplemente porque empieza un nuevo día. Si un usuario está en tu web y lee un post a las 23:58, por ejemplo, esa sesión termina a las 23:59:59 y una nueva sesión comienza a las 12:00.
Cambio de campaña
Los usuarios de tu web llegan desde diferentes fuentes, como Google, Facebook o el correo electrónico. A veces llegan a su sitio siguiendo un enlace de campaña específico, por ejemplo, si está ejecutando una campaña de AdWords o ha añadido un parámetro utm_campaign a una URL en su boletín de noticias. Digamos que un visitante llega a su sitio web por una determinada palabra clave de pago de AdWord, entonces Google Analytics almacena esa campaña en sus datos. Pero si ese mismo usuario va a su sitio a través de una campaña diferente, la primera sesión termina y una nueva sesión comienza.
¿Y ahora qué?
Sólo saber cuántas sesiones tienes, no es tan interesante en sí. Se vuelve interesante cuando lo comparas con algo. Por ejemplo, si comparas las sesiones del mes pasado con el mes anterior. ¿Sigue la misma tendencia? Y si ves un pico en las sesiones, ¿sabes qué causó ese pico? O si comparas las semanas, ¿ves un descenso de las sesiones en los fines de semana? También puede comparar las fuentes, ¿qué fuente conduce la mayoría de las sesiones a su sitio? ¿Y cuántas páginas por sesión tiene cada fuente? ¿Cuál es su fuente de tráfico más exitosa cuando se trata de sesiones? Hay muchas preguntas que puedes hacerte. Mi consejo: haz la pregunta primero, luego abre Google Analytics y trata de encontrar la respuesta.
Conclusión
Si quieres ser capaz de analizar tus datos de Google Analytics tienes que entender qué significan exactamente las variables de esta herramienta. Una sesión es un conjunto de acciones de un usuario en un tiempo determinado. Comienza cuando un usuario entra en su sitio y termina después de un cierto tiempo de inactividad, un cambio de campaña o a medianoche. ¡Usted puede establecer el tiempo después del cual debe terminar, dependiendo del tiempo promedio que un usuario pasa en su sitio.
Ahora vaya a echar un vistazo a sus sesiones! ¿Ves algo notable?
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