Patrz przeszłość przychodów: 6 Ways to Increase Your Profit Margins

Your business is likely going through a few stressors right now, like tackling cash flow management, keeping customers happy, and finding ways to increase profit.

Jeśli chodzi o poprawę rentowności, zarządzanie i zwiększenie marży zysku są kluczem do sukcesu finansowego firmy. Jest to niezbędna strategia księgowości małej firmy dla tych, którzy chcą prowadzić udany biznes zarówno online, jak i w sklepie.

Jedyny problem? Marże zysku to świat pełen wyzwań. Łatwo jest się zgubić, próbując dowiedzieć się, wskaźniki marży zysku, marże zysku operacyjnego, netto w stosunku do wzrostu, i więcej. To może być trudne do pokonania przeciążenia informacji i faktycznie dowiedzieć się, jak zwiększyć zyski dla swojej firmy.

W tym przewodniku dowiesz się, jak znaleźć idealną formułę marży zysku dla swojej firmy, plus stworzyć strategię rentowności, która może utrzymać kwitnące i udane w niepewnych czasach.

Co to jest marża brutto?

Marża brutto jest różnicą między przychodami firmy a kosztami sprzedanych towarów (COGS) podzielonymi przez przychody. Jest ona przedstawiana jako wartość procentowa.

Marża brutto pomaga firmie określić, ile pieniędzy zachowuje po poniesieniu kosztów związanych z wytworzeniem produktu, który sprzedaje i/lub usług, które świadczy.

(Przychody całkowite – Koszt sprzedanych towarów) / Przychody całkowite

Im wyższa marża brutto, tym więcej pieniędzy firma zatrzymuje na każdym dolarze sprzedaży. Wyższe marże mogą wskazywać, czy firma prowadzi zyskowną działalność i czy sprzedaż jest dobra.

Co to jest dobra marża zysku?

Jeśli zadajesz sobie pytanie, „Co to jest dobra marża zysku netto?”, to jesteś na dobrej drodze. Można śmiało powiedzieć, że dobra marża zysku dla Twojej firmy zależy od lokalizacji, branży i osobistych okoliczności.

Na przykład w 2019 r. banki przemysłowe miały najwyższą zgłoszoną marżę zysku, ze średnią 51,8%. Podczas gdy średnie marże zysku w produkcji unosiły się wokół 8,5%, według tych samych badań.

Detaliści zazwyczaj mają niską marżę zysku w porównaniu do innych sektorów:

• Hurtownicy mają tendencję do posiadania marży zysku pomiędzy .5 a 4.5%.
• Detaliści internetowi mają generalnie wyższe marże zysku, podczas gdy detaliści budowlani i dystrybucyjni mają najlepsze marże – sięgające aż 6,5%.

Rozwój zakupów online odegrał dużą rolę w utrzymaniu marż detalicznych na niskim poziomie. Jako ogólna zasada kciuka, 10% marża zysku netto jest uważana za średnią, podczas gdy 20% marża jest uważana za wysoką, a 5% za niską. Jeśli chcesz porównać wyniki swojej firmy w oparciu o marże zysku i towarów, sprawdź średnią marżę zysku dla swojej branży.

Jaka jest dobra marża zysku brutto?

Dobra marża zysku brutto dla sprzedaży detalicznej online wynosi około 45,25%, według NYU Stern School of Business. Aby osiągnąć wyższą marżę zysku brutto, będziesz musiał opracować strategię cenową dla swojej firmy.

Kalkulator marży zysku w sklepie Shopify może pomóc Ci znaleźć opłacalną cenę sprzedaży dla Twojego produktu. Jest łatwy w użyciu i wykorzystuje prostą formułę marży zysku, aby obliczyć, jaką ceną powinieneś obciążyć klientów za swój produkt, aby uzyskać optymalny wskaźnik marży handlowej.

Określenie najlepszej formuły marży zysku dla pojedynczego produktu może pomóc Ci dowiedzieć się, jak znaleźć marżę zysku netto i poprawić rentowność Twojej firmy.

Jak zwiększyć marżę zysku

1. Zmniejsz koszty operacyjne
2. Nie miej obsesji na punkcie zysków na zamówienie
3. Zwiększ wiarygodność swojego sklepu, aby generować sprzedaż
4. Zwiększ swoją średnią wartość zamówienia
5. Stwórz program lojalnościowy dla klientów
6. Podnieś ceny

Obniż koszty operacyjne

Obniżenie kosztów operacyjnych to szybki sposób na zwiększenie marży zysku i poprawę rentowności.

Trudna część do zmniejszenia kosztów operacyjnych jest wiedząc, co wyciąć, ponieważ te wydatki-jak media, płace i czynsz-różnią się od firmy do firmy.

Zacznij od audytu wszystkiego, co jest związane z prowadzeniem działalności, w tym:

• Koszty pracy
• Przestrzeń biurowa i media
• Zasiłki pracownicze
• Wyposażenie i opłaty eksploatacyjne
• Licencje i depozyty podatkowe
• Ubezpieczenie

Potem przyjrzyj się, gdzie możesz ograniczyć wydatki i jak może w tym pomóc pakiet oprogramowania premium. Aby wybrać odpowiednią technologię dla swojej firmy, należy zadać sobie następujące pytania:

• Co już potrafię robić dobrze? (Na przykład, jeśli jesteś świetny w finansowaniu biznesu, rozważ produktywność lub oprogramowanie marketingowe.)
• Na co moi pracownicy poświęcają zbyt dużo czasu w każdym tygodniu?
• Gdybym mógł zdjąć jedno czasochłonne zadanie z mojej głowy, które by to było?

Na przykład, powiedzmy, że reklamujesz bezpłatny numer sprzedaży na jednej ze swoich stron, ale to nakłada dodatkową pracę na twój talerz, nie pomagając poprawić marży. Czy byłbyś skłonny do zmniejszenia obciążenia pracą o 50%, jeśli oznaczałoby to rezygnację tylko 15% swojej działalności?

Jeśli tak, można wziąć, że oszczędności- zarówno w kategoriach czasu i pieniędzy-i umieścić go w, powiedzmy, lepiej obsługujących wielu klientów na raz z chatbot lub poprawy witryny. Wsparcie telefoniczne może być rzadkością wśród wielu firm internetowych, ale wielu sprzedawców ecommerce nadal uważają, że jest to konieczne.

💡Tip: Przeglądaj Shopify App Store w poszukiwaniu aplikacji do czatu na żywo lub Chatbota.

Próbuj zmierzyć wpływ usunięcia kosztu operacyjnego, takiego jak numer telefonu na swojej stronie, na poprawę marży i zadowolenie klientów. Właściciele małych firm powinni zawsze szukać nowych sposobów na zmniejszenie kosztów operacyjnych bez narażania jakości ich sklepu lub utrudniania operacji.

Nie miej obsesji na punkcie zysków na zamówienie

Wiele firm nie chce tracić pieniędzy na zamówienie, nawet jeśli oznacza to zakończenie relacji z nieszczęśliwym lub niezadowolonym klientem. Być może miałeś podobne doświadczenia, które często idą mniej więcej tak:

„Przykro mi, proszę pana. Zrobiliśmy tylko $X na zakup, więc jeśli my, stracilibyśmy pieniądze na swojej działalności. Mam nadzieję, że pan rozumie.”

To jest groszowe podejście i zły sposób na prowadzenie biznesu w dzisiejszym bardzo społecznym i połączonym świecie. Jeśli nie tracisz pieniądze na zamówienia do szybkiego i proaktywnego rozwiązywania problemów klientów, brakuje Ci szansy na poprawę marży zysku.

Klienci są tak przyzwyczajeni do przeciętnej obsługi, że kiedy firma wychodzi z drogi, aby proaktywnie rozwiązać problem – bez ładowania ich – są one zdmuchnięte. Oprócz dożywotniej wartości tego klienta, otrzymasz marketing polecający i rekomendacje, które są niemożliwe do kupienia.

Jeśli prowadzisz sklep ecommerce, oto cztery sposoby, w jakie możesz zainwestować w przyszłość swojej firmy, a ostatecznie w długoterminową linię końcową:

1. Czy coś niedrogiego się zepsuło? Wyślij klientom bezpłatną część zamienną natychmiast, nie wymagając od nich kłopotów ze zwrotem.
2. Jeśli drogi przedmiot musi zostać zwrócony, wyślij mu część zamienną zaraz po przesłaniu potwierdzenia śledzenia zwrotu, zamiast czekać, aż trafi do Twojego magazynu.
3. Jeśli długoletni klient potrzebuje czegoś natychmiast, prześlij mu to na noc bez żadnych opłat.
4. Jeśli klient nie był zadowolony z zakupu, proaktywnie wydaj częściowy zwrot pieniędzy, aby pomóc mu zrekompensować rozczarowanie.

Obsługa klientów w ten sposób będzie kosztować trochę więcej w krótkim okresie czasu, ale będzie płacić niesamowite dywidendy, jak budować lojalnych i bardzo wokalne bazy fanów, które powoduje w bardzo zdrowej linii dolnej.

Zwiększ wiarygodność swojego sklepu, aby generować sprzedaż

Zaufanie jest niezbędne do generowania sprzedaży i zwiększania marży zysku. Kupujący mają dziś do wyboru nieskończoną ilość opcji podczas szukania produktu, z których większość jest śledzona przez marketerów i właścicieli sklepów. Ale zaufanie jest trudniejsze do zmierzenia i prawdziwego zrozumienia.

W Shopify chcemy wiedzieć, co sprawia, że sklep internetowy jest godny zaufania. W 2019 roku przeprowadziliśmy serię wywiadów z kupującymi w Ameryce Północnej, prosząc ich o ocenę niedawnego zakupu obejmującego sklep, którego nie znali lub produkt, którego nigdy wcześniej nie kupowali. Poprosiliśmy ich również o dokonanie zakupu w sklepie Shopify, w którym nigdy wcześniej nie kupowali.

Celem było odkrycie, co sprawia, że nowy klient sklepu czuje się komfortowo kupując nowy przedmiot lub kupując w sklepie, którego nie zna. Istniały dwa wzorce, które wpływały na decyzje kupujących o zakupie produktu:

• Czynniki budujące zaufanie. Elementy lub szczegóły projektu, które sprawiają, że kupujący po raz pierwszy czują się bardziej zrelaksowani i pewni swojego zakupu.
• Podważanie zaufania. Elementy, które sprawiają, że kupujący po raz pierwszy kwestionują jakość firmy i wywołują uczucie braku zaufania, że ich zakup jest bezpiecznym wyborem.

Wyniki te ujawniły również pięć kluczowych sposobów, w jaki Twój sklep internetowy może budować zaufanie nowych kupujących i sprzedawać więcej online:

1. Stwórz przyjazną stronę główną, która robi dobre pierwsze wrażenie na nowych kupujących.
2. Ułatwiaj znalezienie informacji o produkcie dzięki dokładnym opisom produktów i precyzyjnym wynikom wyszukiwania.
3. Podziel się historią swojej marki, aby pomóc kupującym poczuć, że jesteś autentyczną firmą.
4. Pokaż zadowolenie klienta, dostarczając kupującym dowód społeczny.
5. Uczyń koszty transakcji i ceny przejrzystymi.

Budowanie zaufania między Tobą a kupującym po raz pierwszy zachęca ich do dokonania zakupu w Twoim sklepie internetowym, a tym samym do zwiększenia marży zysku.

Zwiększ swoją średnią wartość zamówienia

Jeśli chcesz zwiększyć marżę zysku, skup się na zwiększeniu swojej średniej wartości zamówienia (AOV). Średnia wartość zamówienia to średnia kwota w dolarach, jaką klient wydaje na transakcję w Twoim sklepie.

Możesz obliczyć średnią wartość zamówienia za pomocą prostego wzoru: całkowity przychód / liczba zamówień = średnia wartość zamówienia.

Raporty klientów Shopify mogą obliczyć AOV dla Ciebie, lub możesz użyć wielu pomocnych aplikacji w Shopify App Store.

Istnieje wiele sposobów na zwiększenie AOV w sklepie ecommerce:

• Dodaj rekomendacje produktów do stron produktowych i kasowych. Dodając popularne produkty lub produkty, które inni kupujący kupili oprócz tego, co aktualnie znajduje się w koszyku danej osoby, możesz nie tylko zwiększyć średnią wartość zamówienia, ale także sprawić, że sprzedaż z niskomarżowej na wysokomarżową zostanie przesunięta.
• Upsell lub cross sell produktów komplementarnych. Zamiast sugerować popularne produkty w Twoim sklepie, możesz podpowiedzieć produkty, które dobrze pasują do artykułów znajdujących się w koszyku klienta. Na przykład, filtry do kawy do stacji zaparzania lub krem do golenia do maszynki do golenia.
• Zapewnij zachęty do składania minimalnych zamówień. Możesz również zwiększyć AOV i uzyskać wyższe marże, zachęcając klientów do wydania minimalnej kwoty. Może to być 15% zniżki na zamówienia powyżej 75 dolarów lub minimalna kwota zamówienia dla darmowej wysyłki, która jest łatwa do skonfigurowania w Shopify.
• Twórz pakiety produktów lub pakiety. Aby skłonić kupujących do zakupu większej ilości produktów, stwórz pakiety produktów, które kosztują mniej, gdy są kupowane razem w porównaniu do pojedynczych. Kiedy łączysz produkty, zwiększasz postrzeganą wartość zakupu klienta i możesz pomóc w stworzeniu lepszego doświadczenia zakupowego.
• Przeprowadzaj oferty i promocje. Świetnym sposobem na generowanie większych przychodów dla Twojego sklepu jest oferowanie kuponów lub promocji na produkty o wyższej marży. Ponieważ te produkty przynoszą większy zysk na jednostkę sprzedaży, możesz pozwolić sobie na tymczasowe obniżenie ceny poprzez kuszące promocje, z których mogą skorzystać kupujący.

Jednym z najbardziej skutecznych sposobów na poprawę wskaźnika marży zysku jest zwiększenie średniej wartości zamówienia. Aby uzyskać więcej informacji na temat tego, jak zwiększyć zysk za pomocą tej taktyki, spójrz na 5 Highly Effective Ways to Increase the Average Order Value of Your Online Store

Twórz program lojalnościowy

Programy lojalnościowe dla klientów to pewny sposób na zwiększenie marży zysku i poprawę rentowności w handlu detalicznym i branży usługowej. Aż 84% konsumentów twierdzi, że pozostaliby przy firmie, która oferuje program lojalnościowy. Co więcej, 66% klientów twierdzi, że otrzymywanie nagród wpływa na ich zachowania zakupowe.

Możesz stworzyć program lojalnościowy, aby sprzedawać istniejącym klientom, zamiast wydawać więcej pieniędzy na pozyskiwanie nowych.

Sephora jest znana z posiadania silnego programu lojalnościowego dla klientów. Program ten ma ponad 17 milionów członków, którzy stanowią prawie 80% sprzedaży firmy.

Członkowie zdobywają nagrody za każdy zakup w oparciu o system punktowy. Gdy członek zgromadzi wystarczającą ilość punktów, może wybrać, jak je wykorzystać – czy to poprzez karty upominkowe, czy też zniżki, które pomogą zrównoważyć wysokie ceny bez obniżania wartości produktu.

Najlepsze programy lojalnościowe koncentrują się na kliencie. Zapewniają prawdziwą wartość, która pokazuje lojalnym klientom, że doceniasz ich biznes i chcesz zrobić dla nich to, co najlepsze. Podczas gdy duże rabaty nie są rozsądne z punktu widzenia finansów małej firmy, nadal można znaleźć rozsądne sposoby nagradzania klientów, aby kupowali częściej i dokonywali zmiany ze sprzedaży o niskiej marży na sprzedaż o wysokiej marży.

Raise your prices

Raising prices is an intimidating idea when it comes to a retailer’s profit margin. Jeśli podniosą ceny, zakładają, że klienci ich opuszczą, sprzedaż wyschnie, a firma runie w pył porażki. Jeśli odsprzedajesz istniejący produkt w swoim sklepie ecommerce, niewielki wzrost ceny może zdziałać cuda dla twojej dolnej linii, zwłaszcza jeśli istnieje zapotrzebowanie na rynku.

Wyobraź sobie następujący scenariusz dla popularnego przedmiotu w swoim sklepie internetowym:

• Koszt detaliczny przedmiotu: $100
• Koszt hurtowy: $80
• Zysk: $20
• Marża zysku: 25% ($20 zysku / $80 kosztu)

Teraz wyobraź sobie, że po zainspirowaniu się artykułem na blogu Shopify, ponownie wyceniłeś ten przedmiot na $110:

• Koszt detaliczny przedmiotu: $110
• Koszt hurtowy: $80
• Zysk: $30
• Marża zysku: 37.5% ($30 zysku / $80 kosztu)

Nasze niewielkie 10% podwyżki cen spowodowały ogromny 50% wzrost zysków i marży brutto!

Jeśli nie jesteś pewien, od czego zacząć w sprawie podnoszenia cen, rozważ następujące informacje ze Statista na temat średniej wartości zamówień na zakupy online w USA w drugim kwartale 2019 r., zróżnicowanej ze względu na rodzaj urządzenia.

W ciągu kwartału zamówienia online złożone z komputera stacjonarnego miały średnią wartość 135,07 USD, podczas gdy zamówienia złożone z tabletu i urządzenia mobilnego miały średnią wartość odpowiednio 101,95 USD i 94,85 USD.

Pod warunkiem najlepszego przypadku okoliczności – zakładając, że masz silną unikalną propozycję sprzedaży i nie konkurują na cenę – twoje wskaźniki konwersji nie spadnie i będziesz miał osiągnięty natychmiastowy 50% wzrost w ogólnych zysków. Nawet w przypadku znacznego spadku konwersji o 30%, nadal będziesz zarabiać więcej pieniędzy niż w starym modelu cenowym, ale z mniejszymi kosztami obsługi klienta do rozważenia.

Podczas wdrażania tej strategii, pamiętaj o następujących kwestiach: upewnij się, że testujesz różne poziomy cenowe. Podczas gdy podnoszenie cen jest często bardzo skuteczne, musisz to potwierdzić dla swojego rynku/biznesu.

Jeśli masz duży katalog, testowanie cen na tysiącach produktów może być trudnym zadaniem. Zacznij od wykonania analizy ABC, aby znaleźć najlepiej sprzedające się produkty w swoim inwentarzu, a następnie przetestuj ich ceny.

Ta strategia opiera się na posiadaniu unikalnej propozycji sprzedaży i oferowaniu wartości swoim klientom. Im bardziej wrażliwe na ceny swoich klientów, tym mniej skuteczne będzie to. Jeśli nie masz unikalnej propozycji sprzedaży, musisz ją zdobyć.

Znalezienie idealnej marży zysku dla swojej firmy

Nie ma wątpliwości, że poprawa marży zysku jest cenną strategią dla małych firm. Jak iść o poprawę rentowności dla Twojej firmy, upewnij się, aby sprawdzić te wskazówki, jak wykonać analizę progu rentowności. Z pewnością szybko zorientujesz się, czy nowy produkt lub usługa będą opłacalne i będziesz mógł podejmować mądrzejsze decyzje biznesowe na przyszłość.

Mając na uwadze te wskazówki dotyczące zwiększenia marży zysku sprzedawców detalicznych, możesz stworzyć silne podstawy dla swojej firmy i przetrwać każdą niepewność gospodarczą na dłuższą metę.

.