Digital Marketing Made Simple: A Step-by-Step Guide

Cyfrowy marketing. Po prostu kolejne z tych nowych, wymyślnych haseł, których powinieneś używać, aby brzmieć mądrze podczas spotkań, czy też jest to prawdziwa sprawa?

Może lepsze pytanie brzmi: czym jest marketing cyfrowy?

Ten przewodnik po marketingu cyfrowym pokaże Ci, co jest czym.

Po raz pierwszy spopularyzowany jako termin we wczesnych latach 2000, marketing cyfrowy w rzeczywistości istnieje znacznie dłużej.

Like, WAY longer. Około 100 lat dłużej, mówiąc dokładnie.

Oto zdjęcie pierwszego cyfrowego marketera w historii:

(Źródło obrazu: Wikipedia)

Nazywa się: Guglielmo Marconi.

Co? Marconi?

Tak. W 1896 roku był pierwszym człowiekiem, który zademonstrował „publiczną transmisję sygnałów bezprzewodowych.”

Ten koleś wynalazł radio.

Wkrótce po jego małej demonstracji w Anglii, sygnały Morse’a były transmitowane przez otwartą wodę.

I chociaż minęło kolejne 10 lat, zanim radio dotarło do ogółu społeczeństwa, twórcom nie zajęło wiele czasu, aby zdać sobie sprawę, że mogą je wykorzystać do sprzedawania rzeczy.

Pierwsza transmisja na żywo pochodziła z przedstawienia operowego w Met i zgadnijcie, co ludzie robili po niej?

Kupili bilety na spektakl!

Narodziła się cyfrowa strategia marketingowa.

Założę się, że jesteś zaskoczony. Nie wspomniałem o smartfonach, aplikacjach, reklamach na Facebooku czy blogach w ogóle.

To dlatego, że marketing cyfrowy nie ma nic wspólnego z internetem.

Definicja

Jeśli zastanawiasz się czym jest marketing cyfrowy… to jest to reklama dostarczana przez kanały cyfrowe. Kanały takie jak media społecznościowe, aplikacje mobilne, e-mail, aplikacje internetowe, wyszukiwarki, strony internetowe lub jakikolwiek nowy kanał cyfrowy.

Albo prostsza wersja…

Marketing cyfrowy to każda forma marketingu produktów lub usług, która obejmuje urządzenia elektroniczne.

To jest powód, dla którego istnieje od dziesięcioleci (ponieważ elektronika ma) i dlaczego niekoniecznie ma coś wspólnego z content marketingiem, reklamami Google, mediami społecznościowymi lub retargetingiem.

Marketing cyfrowy może być wykonywany zarówno online, jak i offline.

I, oba rodzaje mają znaczenie dla dobrze zaokrąglonej strategii marketingu cyfrowego.

Dlaczego marketing cyfrowy ma znaczenie

Pamiętasz billboardy?

I do.

Jako młody dzieciak w Kalifornii, moje doświadczenia z tylnego siedzenia naszego samochodu w większości naprzemiennie: „Mamo, kiedy tam będziemy?” i „Patrz, McDonalds, możemy jechać?”, kiedy tylko jeden z tych 10-stopowych billboardów pojawiał się na poboczu drogi.

Dorastając z hinduskimi rodzicami, odpowiedź na oba te pytania była najczęściej taka sama: „Jeszcze nie.”

Czasami, duże marki nawet rozpocząć wojnę billboard, jak ten między Audi i BMW, który dostał sporo śmiechu:

(Źródło obrazu: BMW blog)

W 2015 roku, ton moich klientów nadal spędził setki milionów dolarów na reklamie billboardowej.

Niestety lub na szczęście, to martwe.

Powód, dla którego billboardy, jak te powyżej, umierają, jest doskonale zilustrowany w jednym zdjęciu Volvo.

Ponieważ, szczerze mówiąc, przyszłość jazdy samochodem będzie wyglądać tak:

(Źródło obrazu: Dullonet)

Żaden z pasażerów nie będzie spędzał czasu patrząc na drogę.

Zrób mi przysługę, następnym razem, gdy będziesz prowadził samochód i będziesz podwoził przyjaciela, spójrz na siedzenie pasażera.

Tylko na sekundę.

Nawet teraz, są szanse, że będą patrzeć na swój telefon.

Heck, w świecie, w którym 9% wszystkich kierowców jest pod telefonem w ten czy inny sposób (wysyłając SMS-y lub dzwoniąc), w dowolnym momencie w ciągu dnia, jak możemy myśleć, że billboardy mają przyszłość?

Jeśli nawet kierowca nie patrzy na drogę więcej, kto ma zobaczyć te reklamy?

I, to nie jest nawet biorąc pod uwagę samojeżdżące samochody, na których zarówno Apple i Google pracują (wiesz, że to się stanie).

Elon Musk sugeruje, że będą one tutaj około 2020. To za zaledwie kilka lat.

To oznacza, że nie masz zbyt wiele czasu, aby dowiedzieć się o tym cyfrowym marketingu, zanim będziesz mógł wyłączyć swoją starą szkolną prasę drukarską i zamknąć sklep.

Odsetek ludzi spędzających więcej czasu przy użyciu urządzeń elektronicznych wzrasta tylko stąd.

Z Amerykanami spędzającymi 11+ godzin na urządzeniach elektronicznych, każdego dnia, nie zostało wiele. To znaczy, dopóki nie spędzamy WSZYSTKIEGO naszego czasu w świecie cyfrowym.

I, podczas gdy tak, marketing online jest powodem, że 25-latkowie mogą teraz siedzieć w swoim salonie i zarabiać 2 miliony dolarów rocznie grając w gry wideo, marketing offline nadal ma swoje miejsce.

Zabierzmy helikopter i okrążmy się, aby uzyskać przegląd.

Overview

Dwa główne filary marketingu cyfrowego to marketing online i marketing offline. To powiedziawszy, ponieważ będę mówić o marketingu online w oddzielnym przewodniku, będę tylko wspomnieć o różnych obszarach marketingu online tutaj, dla kompletności.

7 wielkich kategorii marketingu online to:

1. Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO)
2. Marketing pod kątem wyszukiwarek (SEM)
3. Content marketing
4. Social Media Marketing (SMM)
5. Pay-per-click advertising (PPC)
6. Affiliate marketing
7. Email marketing

Unbounce stworzył świetną infografikę, która podsumowuje wszystkie rodzaje marketingu online w jednym zgrabnym wykresie.

(Źródło obrazu: Unbounce)

Przewodnik dla początkujących w marketingu online, na Quick Sprout, jest świetnym miejscem, aby zacząć.

Okay, to powiedziane, jaki jest inny marketing cyfrowy? Istnieje wiele, faktycznie.

Oto 4 duże kategorie cyfrowego marketingu offline.

Po pierwsze, jest to, co nazywam wzmocniony marketing offline. Jest to forma marketingu, który jest całkowicie offline, ale wzmocnione z urządzeń elektronicznych.

Na przykład, jeśli Twoja restauracja używa iPadów dla klientów do tworzenia ich zamówień na, to doświadczenie offline powiedzmy, jedzenie tajskiego jedzenia, jest wzmocnione tym urządzeniem elektronicznym.

Ludzie używali mediów cyfrowych do wzmocnienia ich marketingu od dziesięcioleci (zapomniałeś tylko w jaki sposób, jak zobaczysz).

(Źródło obrazu: San Diego Tribune)

Następnie, jest marketing radiowy. Następnym razem, gdy usłyszysz irytujące, nadmiernie entuzjastyczny sprzedawcy samochodów krzyczeć każde słowo jego lub jej reklamy, podziękować panu Marconi.

Oczywiście, nie możemy zapomnieć o marketingu telewizyjnego. Reklamy telewizyjne są już od ponad pół wieku (a od 1953 roku również w kolorze, w całym kraju – tak, nie było czasu przed kolorową TV).

Wreszcie, największy i najszybciej rozwijający się obszar marketingu offline, z wprawdzie również wiele flops, biustów i niepowodzeń: marketing telefoniczny.

Spójrzmy na 4 obszary bardziej szczegółowo.

Zwiększony marketing offline

Jaka jest różnica między billboardem gdzieś na pustyni Arizona i billboard w Nowym Jorku Times Square?

Rozmiar? Produkt?

3 litery: LED. Light emitting diode.

Wszystkie billboardy na Times Square są elektroniczne!

(Źródło obrazu: Adweek)

Dlaczego? Ponieważ na pustyni w Arizonie, nikt nie konkuruje z tobą o uwagę ludzi. Jeśli masz billboard w ogóle, wygrywasz.

Ale w Times Square, uwaga jest prawdopodobnie bardziej wartościowe niż gdziekolwiek indziej na świecie. Ponad 330,000 ludzi przechodzi przez niego każdego dnia.

Jeśli chcesz być rozproszony, są autobusy, taksówki, promotorzy krzyczą, a następnie, oczywiście, elektroniczne billboardy.

Niektóre z nich są nawet interaktywne, pokazując na żywo ludzi na placu lub zdjęcia klientów.

Wynajmowanie miejsca na billboard na Times Square, przez rok, ustawi cię z powrotem do $1,000,000 do $4,000,000.

Brzmi drogo? Poczekaj, aż usłyszysz ceny za reklamy Super Bowl.

Jakie inne formy ma wzmocniony marketing offline podjąć?

Co widzisz, gdy idziesz do Apple Store te dni?

(Źródło obrazu: Wikipedia)

Ludzie pochyleni nad iPadami, Macbookami i iPhone’ami.

Jeśli masz jakikolwiek rodzaj produktu elektronicznego, każde demo produktu jest ważną częścią Twojej cyfrowej strategii marketingowej.

Okay, następny jest dobry. Jeśli to pamiętasz, możesz uważać się za wyjątkowo szczęśliwego dzieciaka:

(Źródło obrazu: Emuparadise)

To jest płyta demo dla oryginalnego PlayStation i kilka z nich było rozdawanych z innymi grami lub czasami nawet z magazynami.

To samo było z magazynami PC. Pamiętasz, kiedy przychodziły z płytami CD (a później DVD) i nie mogłeś się doczekać, aby wrzucić je do napędu i zobaczyć, jakie próbki się na nich znajdują?

Nieco inne niż demo, są to próbki produktów w formacie cyfrowym.

Ludzie wciąż to robią. Pomyśl o wszystkich wannabe raperów lub rockers w swoim rodzinnym mieście, rozdawanie taśm mix i płyt CD, a teraz prawdopodobnie pamięci USB, aby dostać się do słuchania ich muzyki.

W porządku, czas, aby spojrzeć na kategorii marketingu cyfrowego, który jest prawdopodobnie był wokół najdłużej.

Radio marketing

Over 100 lat minęło od tej oryginalnej pierwszej transmisji na żywo z występu opery w Met i zgadnij co – radio jest nadal tutaj.

Skoro radio zrobiło dość dobrze w przejściu do Internetu, to nie wziął tak duży z hit jak TV. I, nawet radio starej szkoły wciąż ma znaczenie.

Kilka faktów:

• Radio wciąż dociera do 85% populacji USA każdego tygodnia
• Słuchacze słuchają średnio 2 h dziennie
• 40% wszystkich wydatków na reklamę radiową na świecie pochodzi z USA
• Około połowa populacji USA słucha radia internetowego przynajmniej raz w miesiącu

Teraz, podczas gdy zyski się skurczyły, radio nie jest martwe. Dzięki Pandora’s 80 milionów użytkowników, są jeszcze około 4 miliardów dolarów zysków rocznie.

Ale, poza tworzeniem kick ass, twórczy reklamę radiową, która będzie dobrze, co jeszcze jest tam?

Ostatnio, radio internetowe wykonane dobry ruch, robi to, co większość podcastów zrobić: reklamować na początku pokazuje.

Jeśli jesteś gospodarzem pokazu obracającego się wokół pewnego tematu, jak coaching, możesz podłączyć programy i produkty, tuż przed i na końcu pokazu.

Ponieważ media społecznościowe są ulubieńcem marketingu w tych dniach, powinno być dość łatwo znaleźć lokalną stację radiową, dostać się na pokaz, być przesłuchiwanym lub negocjować umowę z nimi.

Gdy to zrobisz, upewnij się, że zdobędziesz sponsorów, aby upewnić się, że jesteś głównym kandydatem dla stacji i że dadzą ci slot premium i najlepszy możliwy czas antenowy.

W większości przypadków, robienie dobrze w radiu oznacza bycie zabawnym.

Cadillac i Dairy Queen są dwie marki, które pochodzą z solidnych reklam radiowych na konsekwentnej podstawie.

Możesz słuchać niektórych przykładów tutaj.

TV marketing

Telewizja marketing jest taki Goliat, to prawdopodobnie nigdy nie odejdzie. Jest to również łatwo przemysł, gdzie najbardziej pieniądze są spalone każdego roku.

Odkąd Google Video zamienił się w Youtube, skuteczność reklam telewizyjnych spadła gwałtownie.

Kto chce oglądać crappy MTV show host recenzję gry, że nie mają pojęcia o, kiedy mogą dołączyć 40 milionów abonentów (!) oglądanie PewDiePie nie tylko rock gry wideo, ale również dostarczyć zabawne komentarze.

Wszystko za darmo, oczywiście.

Dlaczego więc reklamy telewizyjne są prawie bezwartościowe, skoro przeciętny Amerykanin nadal ogląda 4 godziny telewizji każdego dnia?

Nie są one specyficzne.

Reklamy telewizyjne są niespecyficzne. W świecie wyszukiwarek, retargeting, mediów społecznościowych i e-mail marketingu, jesteśmy tak przyzwyczajeni do bycia wprowadzane na rynek wokół produktów, które już obchodzi, że rażąco ignorować wszystko, co nie jest zdalnie istotne dla nas.

Jeśli możemy nawet być zaniepokojony, aby obejrzeć film w telewizji, bo to nie jest jeszcze na Netflix, firma podejmowania 5 miliardów dolarów przychodów rocznie teraz, to co robimy?

Nagrywamy go i szybko przewijamy wszystkie reklamy.

Przyzwyczailiśmy się do całkowitej kontroli.

Marketerzy muszą być mądrzejsi i płynniejsi.

Reklamy telewizyjne po prostu uderzają we wszystkich.

Można zobaczyć krem hemoroidów reklamy, a następnie reklamy Oreo i spot hamburgera, a wszystko to przy nadwadze, cukrzycy i 22 lat.

Taka osoba będzie straszny cel, aby być przeglądanie tych reklam. Ale, z TV, nigdy nie wiesz, kto masz zamiar dotrzeć, tylko ile gałek ocznych dostaniesz.

Więc, oprócz kilku bezsenność, którzy oglądają infomercials późno w nocy, zapewniając, że Dr Ho nadal sprzedaje kilka jego pasów de-kompresji, jest reklama telewizyjna martwy?

Nie całkowicie.

Jest jeszcze jeden rodzaj reklamy telewizyjnej warto uruchomić, ale to będzie kosztować ya.

Pamiętasz, że wspomniałem, że wynajem billboardu na Times Square, na rok, będzie ustawić z powrotem milion?

60 sekund reklama emitowana podczas Super Bowl kosztuje 4,5 mln dolarów.

Dzięki ich efekt zapylania krzyżowego, często wirusowe i pamiętne reklamy nadal płacić za siebie.

Prawie 10% wszystkich udziałów związanych z reklamą telewizyjną w mediach społecznościowych pochodzą z reklam Super Bowl. Tak zrobić około 8% wszystkich wyświetleń na Youtube, które idą do TV commercial videos.

Jeśli reklama czyni go na czarnej liście (reklamy sieci decyduje nie mogą być wyświetlane w telewizji), efekt wirusowy jest zazwyczaj jeszcze silniejszy, jak ten, z Carl’s Junior, który spowodował wiele hałasu w tym roku:

(Charlotte McKinney)

Super Bowl reklamy mają najwyższy wskaźnik retencji, jak pokazuje ta infografika. Ponad połowa zapytanych uczestników zapamiętała reklamę Budweisera „Puppy Love”.

Co więcej, reklamy te stają się aktywami internetowymi, generując z czasem miliony wyświetleń, jak na przykład słynna reklama Volkswagena z Gwiezdnych Wojen, która do tej pory wygenerowała 62 miliony wyświetleń.

(will the force be with him?)

Niestety, szum reklamowy związany z Super Bowl jest prawdopodobnie bardziej pozostałością po okresie sukcesu, który wkrótce przeminie.

200 miliardów dolarów, które firmy wciąż wydają rocznie na całym świecie na reklamy telewizyjne, jest trudne do uzasadnienia, ponieważ co dziesiąta osoba w Stanach Zjednoczonych ma konto Netflix, a w przyszłości będzie ich jeszcze więcej.

Telewizja, w formie jaką znamy, umrze i ustąpi miejsca bardziej spersonalizowanym doświadczeniom, do których już się przyzwyczailiśmy.

Więc, jeśli planujesz robić marketing cyfrowy offline, sugerowałbym, abyś poświęcił swój czas i pieniądze skupiając się na platformie marketingowej lub kanale przyszłości.

Like this one.

Marketing telefoniczny

Wciąż nie zdajemy sobie z tego sprawy lub nie dajemy mu prawie wystarczającego kredytu.

Smartfony zabijają to.

Teraz ponad 80% użytkowników Internetu posiada smartfon, a w 2014 roku przekroczyliśmy punkt krytyczny, w którym więcej osób uzyskuje dostęp do Internetu z telefonu niż za pośrednictwem komputera stacjonarnego lub laptopa.

Mobile marketing jest tutaj, a w 2016 roku, kwota wydana na reklamy mobilne po raz pierwszy przekroczy kwotę wydaną na reklamy desktop.

W 2020 roku, nie będzie tyle pieniędzy wydanych na reklamy mobilne, jak tam jest teraz spędził na reklamę telewizyjną. Jak to jest, że dla szybkiego wzrostu?

Ale zanim spojrzymy na rodzaj marketingu telefonicznego, które można zrobić dla użytkowników smartfonów z dostępem do Internetu, spójrzmy na niektóre sposoby offline do obrotu produktów.

Są 2 aplikacje, które są rażąco niedoceniane, ale są na każdym telefonie, inteligentne lub nie:

Calling i texting.

Zimne wywołanie jest aktem wywołania osoby bez wcześniejszego kontaktu i próbuje sprzedać im coś.

Choć w przybliżeniu 3 sprzedaży dziennie (marketerzy zadzwonić 52 osób dziennie, średnio, z około 17 połączeń, dopóki nie znajdą nabywcy), to nie ma skalowalność mediów społecznych lub e-mail, to nadal ważne podejście do marketingu.

Taktyka działa, ale nie skaluje się bardzo dobrze podczas sprzedaży do klientów końcowych (B2C) i nawiązanie kontaktu przed próbą sprzedaży pomaga zamknąć transakcję (szczególnie w B2B, która jest o połączeniach).

Co działa lepiej jest marketing poprzez wysyłanie wiadomości tekstowych, „aplikacja”, która jest również dostępna na każdym telefonie tam.

Online lub offline, wiadomość tekstowa jest prawie gwarantowana lektura.

Pomimo, że MMS-y oczywiście zbankrutowały po tym, jak sieć stała się dostępna, a wykorzystanie danych mobilnych kosztuje tak niewiele, teksty nadal są dobrym sposobem na dotarcie do ludzi i przyniesienie wartości w 160 znakach lub mniej.

Ponieważ zdecydowanie powinieneś najpierw uzyskać pozwolenie, na przykład w formie posiadania przez klientów tekstu określonego słowa na numer telefonu, istnieje kilku dostawców, którzy oferują marketing tekstowy na skalę.

Oto kilka przykładów tego, jak można wykorzystać marketing wiadomości tekstowych:

(Źródło obrazu: Tatango)

Specjalne oferty, kupony i zniżki są świetnym sposobem dla restauracji, aby uzyskać dodatkowych klientów i włączyć walk-ins do regularnych.

Możesz zobaczyć więcej przykładów udanych kampanii wiadomości tekstowych restauracji tutaj.

Wypożyczalnia DVD, Red Box, wyciągnął z udanej kampanii, jak również. Pozwolili oni swoim klientom wysłać SMS o treści DEALS pod numer 727272 w zamian za grę.

Otrzymaliby oni losową zniżkę na ich następny wynajem, pomiędzy $0.10 a $1.50.

W ciągu zaledwie 10 dni, połączyli się z 400 000 klientów i wygenerowali ponad 1.5 miliona wiadomości tekstowych.

Używanie przypomnień tekstowych jako obsługi klienta może również wzmocnić Twój marketing mobilny, tak jak robi to Walmart. Walmart powiadamia klientów, kiedy ich recepta jest gotowa do odbioru. Do tej pory wysłali ponad 1 miliard przypomnień tekstowych.

Inną opcją jest stworzenie programu lojalnościowego, w którym Twoi klienci mogą wymieniać się punktami zebranymi w aplikacji lub podczas płacenia za pomocą telefonu. Tylko 13% sprzedawców ma taki program, więc jest to opcja, która może pomóc Ci się wyróżnić.

Ponieważ 98% wszystkich wiadomości tekstowych jest otwieranych, a 90% z nich jest otwieranych w ciągu 3 minut od nadejścia, wiadomości tekstowe są również świetną okazją do promowania akcji promocyjnych, które robisz.

Używając narzędzi, takich jak Heyo, możesz łatwo stworzyć akcję promocyjną, która jest zoptymalizowana dla urządzeń mobilnych i działa dobrze na Facebooku i innych platformach mediów społecznościowych, takich jak ta:

(Źródło: Facebook)

Jednakże, istnieje jeden obszar marketingu mobilnego, którego powinieneś unikać: Kody QR.

Te podobne do kodów kreskowych obrazki pojawiały się wszędzie, kilka lat temu i chociaż niektórzy marketerzy nadal przysięgają na nie, są one już całkiem martwe.

(Przykładowy kod QR przez Wikipedię)

W 2011 roku, tylko około 6% użytkowników telefonów komórkowych w USA zeskanowało kod QR, przez cały rok. A w 2012 roku 97% konsumentów nie wiedziało nawet, czym jest kod QR.

Chociaż nie mogę być w 100% pewien, dlaczego nie były one wielkim hitem, podejrzewam, że to dlatego, że system był zbyt skomplikowany.

Aby zeskanować kod QR, zawsze trzeba było pobrać konkretną aplikację, taką jak Barcoo.

Potem odpowiednia zawartość otwierała się w aplikacji, która często nie była zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych.

Duże marki nie szanowały również kontekstu kodów QR, umieszczając je w bardzo niefortunnych miejscach, takich jak stacje metra bez zasięgu lub na reklamach telewizyjnych, gdzie były widoczne tylko przez kilka sekund.

Więc, nie marnuj czasu na kody QR, Twój czas i pieniądze najlepiej wydać gdzie indziej.

Konkluzja

To tyle na temat marketingu cyfrowego. Jak widać, Internet nie jest, zdecydowanie, jedynym miejscem dla marketerów, aby zebrać sukces, nawet dzisiaj.

Oczywiście, nikt nie może sobie pozwolić, aby przegapić możliwości sieci i, w końcu, każdy marketer będzie musiał opanować marketing online.

Ale, zatrudniając kilka z tych taktyk marketingu offline może pomóc nie umieścić wszystkie swoje jaja do jednego koszyka i zdywersyfikować swoje ołowiu generacji poza social media, marketingu treści i like.

Plus offline i online świat jest zderzenie. Tradycyjne urządzenia, takie jak lodówki, piece, a nawet billboardy zostaną zmodernizowane, aby wykorzystać media cyfrowe.

Tutaj jest podział marketingu cyfrowego ponownie:

Online marketing

1. Optymalizacja silników wyszukiwania (SEO)
2. Marketing silników wyszukiwania (SEM)
3. Content marketing
4. Social Media Marketing (SMM)
5. Pay-per-click advertising (PPC)
6. Affiliate marketing
7. Email marketing

Offline marketing

1. Enhanced offline marketing
   1. Electronic billboards
   2. Digital product Dema
   3. Digital product samples
2. Radio marketing
   1. Radio commercials
   2. Show sponsoring
3. TV marketing
   1. TV commercials
   2. Tele-shopping
   3. Super Bowl commercials
4. Marketing telefoniczny
   1. Cold calling
   2. Text message marketing (giveaways, kupony, programy lojalnościowe)
   3. Kody QR

Mam nadzieję, że ten przewodnik rozszerzył nieco Twój pogląd i pokazał Ci, że marketing cyfrowy to coś więcej niż reklamy na Facebooku i wybuchy w mediach społecznościowych.

Czy użyjesz którejkolwiek z tych taktyk w swojej firmie?

Które z nich pamiętasz z powrotem w dzień. Czy jakieś pominąłem?

Pozwól mi poznać swoje największe wnioski w komentarzach.

General FAQ

.