Czy warto korzystać z AppleCare+?

• Suzanne Humphries

  @yeah_books

• 27 października 2020, 8:00 rano EDT

Jeśli posiadasz lub myślisz o posiadaniu produktu firmy Apple, prawdopodobnie zastanawiałeś się, czy dodatkowa usługa ochrony produktu, AppleCare+, jest warta swojej ceny. Jak drogie są iPhone’y, komputery Mac i inne urządzenia Apple, czy warto płacić jeszcze jedną sumę za spokój ducha?

Jak większość nowoczesnej elektroniki, artyleria smartfonów, komputerów, urządzeń wearables i innych gadżetów Apple jest wypełniona po brzegi komponentami klasy premium (i często umieszczona w delikatnym szkle). Więc naturalnie, to nie jest zaskakujące, aby usłyszeć, że może kosztować dużo, aby je naprawić.

Na przykład, wymiana ekranu na iPhone 11 Pro Max bez jakiejkolwiek dodatkowej pokrycia kosztuje 329 dolarów. To bardzo wysoka cena i solidny kawałek oryginalnej ceny zakupu telefonu. Ale z AppleCare+, będziesz musiał zapłacić tylko 29 dolarów oprócz planu z góry lub koszt miesięczny. To jest całkiem dobry deal.

Nawet jeśli jesteś najbardziej ostrożny człowiek, wypadki mogą się zdarzyć. Wystarczy jeden niezdarny kot lub lekkomyślny sąsiad, aby wszystko zepsuć. Płacąc trochę każdego miesiąca na pokrycie może być trochę mniej bolesne niż konieczność płacenia dużą sumę na raz, aby zastąpić całe urządzenie (lub nawet tylko część urządzenia). Dlatego sprawdzamy, czym dokładnie jest AppleCare+, jakie urządzenia obejmuje i czy jest warta dodatkowej inwestycji.

Jaka jest różnica między AppleCare a AppleCare+?

AppleCare to roczna ograniczona gwarancja dołączana do urządzenia. Obejmuje ona podstawowe kwestie i problemy, takie jak wady fabryczne. Obejmuje również 90 dni bezpłatnego wsparcia telefonicznego. AppleCare+ to program rozszerzonej gwarancji firmy Apple oraz plany wsparcia technicznego dla jej urządzeń. Rozszerza on zakres usług AppleCare na dłuższy czas i zapewnia kilka dodatkowych udogodnień.

Nie musisz kupować usługi w tym samym dniu, w którym kupujesz urządzenie, ale musisz ją nabyć w ciągu 60 dni od daty zakupu urządzenia (30 dni w przypadku osób mieszkających w Japonii). Jest ona oferowana przy kasie w sklepach Apple i w witrynie WWW Apple, a oferuje ją także wielu autoryzowanych sprzedawców. Ochrona AppleCare+ rozpoczyna się w dniu zakupu i można z niej zrezygnować w dowolnym momencie.

Plany AppleCare+ są obecnie dostępne dla urządzeń iPhone, iPad, Mac, Apple Display, Apple Watch, HomePod, iPod i słuchawek oraz oddzielnego planu ochrony AppleCare Protection Plan dla Apple TV. Celem Apple w programie AppleCare+ jest rozwiązanie problemu w jednym telefonie, a nie pozostawienie Cię bez urządzenia lub rozwiązania dla jakiegokolwiek niefortunnego zdarzenia.

Czy AppleCare+ to dobry pomysł, jeśli mieszkasz w pobliżu Apple Store?

Prawdopodobnie wydaje się, że AppleCare+ będzie Cię prowadził w i z lokalnego sklepu Apple, tak nie jest. Możesz to zrobić, ale usługa pozwala również na przetwarzanie zgłoszeń serwisowych za pośrednictwem poczty lub odwiedzając zatwierdzonych zewnętrznych serwisantów.

Jeśli idziesz z opcją mail-in, Apple automatycznie wyśle Ci pudełko i wszelkie etykiety wysyłkowe, których potrzebujesz. Masz również możliwość uzyskania Repair ID od Apple online i upuścić urządzenie w dowolnym sklepie UPS do wysyłki do Apple, który nie będzie kosztować ci coś.

Dla niektórych kwalifikujących się urządzeń i scenariuszy, Apple poręczny Express Replacement Service kopie w i natychmiast wysyła urządzenie zastępcze. Jest ona ograniczona do iPadów, iPhone’ów, HomePods, Apple TV i Apple Watch, jednak.

Które produkty są objęte usługą AppleCare+?

Objęcie usługą AppleCare+ zależy od typu i modelu urządzenia, przy czym nowsze i droższe urządzenia mają wyższą stawkę planu. Za usługę AppleCare+ możesz zapłacić z góry lub rozłożyć jej koszt na kilka miesięcy, aby uczynić ją bardziej przystępną cenowo. Każdy typ urządzenia obejmuje inny zestaw akcesoriów i urządzeń peryferyjnych oraz ma unikatowy zakres sprzętowy i obsługę oprogramowania, więc jeśli chcesz skorzystać z programu AppleCare+ dla dwóch różnych urządzeń, upewnij się, że dokładnie przeczytałeś wszystkie szczegóły.

iPhone

AppleCare+ dla iPhone’ów umożliwia wybór standardowego planu AppleCare+ lub planu AppleCare+ z ochroną przed kradzieżą i utratą. Oba plany rozszerzają zakres ochrony i oferują dodatkowe bonusy, takie jak ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami i całodobowe wsparcie techniczne. Oferują certyfikowany przez Apple serwis i wsparcie techniczne, a także serwis baterii oraz ochronę przed przypadkowym uszkodzeniem w maksymalnie dwóch przypadkach w ciągu 12 miesięcy.

Za każdy przypadek pobierane są opłaty serwisowe, ale otrzymujesz także usługę ekspresowej wymiany urządzenia oraz priorytetowy dostęp do ekspertów Apple przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem telefonu lub czatu. Opłaty serwisowe i udziały własne, w skrócie, obejmują następujące zdarzenia: uszkodzenie ekranu za 29 USD, wszelkie inne przypadkowe uszkodzenia za 99 USD oraz kradzież lub utratę za 149 USD. Każde zdarzenie podlega takim samym opłatom za usługi i kosztom udziału własnego. Aby ochrona przed kradzieżą i utratą została włączona, funkcja Znajdź mój iPhone musi być włączona w urządzeniu w momencie jego kradzieży lub utraty.

Dodatkowo, jeśli zdecydujesz się przystąpić do Programu Uaktualnienia iPhone’a (od 35,33 USD miesięcznie), możesz skorzystać z AppleCare+ w ten sposób. Program ten umożliwia otrzymanie nowego iPhone’a co roku po dokonaniu 12 płatności.

Ceny usług AppleCare+ różnią się w zależności od modelu iPhone’a oraz od tego, czy wybierzesz standardowy plan AppleCare+, czy AppleCare+ z planem Kradzież i utrata. Wszystkie ceny są oparte na najbardziej podstawowych i najmniej kosztownych modelach poszczególnych iPhone’ów:

• iPhone 12 Pro: 199 USD za AppleCare+, 269 USD za AppleCare+ with Theft and Loss
• iPhone 12: 149$ dla AppleCare+, 219$ dla AppleCare+ with Theft and Loss
• iPhone 12 Mini: 149$ dla AppleCare+, 219$ dla AppleCare+ with Theft and Loss
• iPhone SE: $79 za AppleCare+, $149 za AppleCare+ with Theft and Loss
• iPhone 11: $149 za AppleCare+, 219 za AppleCare+ with Theft and Loss
• iPhone XR: 149 USD za AppleCare+, 219 USD za AppleCare+ with Theft and Loss

iPad

AppleCare+ dla iPadów rozszerza zakres ochrony na urządzenie iPad, Apple Pencil i klawiatury iPadów marki Apple. Obejmuje ona serwis baterii oraz ochronę przed przypadkowym uszkodzeniem w maksymalnie dwóch przypadkach w ciągu 12 miesięcy. W przypadku uszkodzeń pobierana jest opłata serwisowa w wysokości 49 USD za iPada i 29 USD za akcesoria. Plan AppleCare+ zapewnia także priorytetowe wsparcie techniczne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

W ramach planu AppleCare+ iPady są objęte usługą ekspresowej wymiany. Zakres usług sprzętowych obejmuje także kabel USB i zasilacz dostarczony wraz z urządzeniem. Wsparcie programowe obejmuje pytania dotyczące systemów iPadOS i iCloud, aplikacji marki Apple oraz łączenia się z sieciami bezprzewodowymi – wszystkie te kwestie są obsługiwane przez ekspertów Apple.

Cena usługi AppleCare+ dla iPada różni się w zależności od modelu iPada. Wszystkie ceny są oparte na najbardziej podstawowych i najmniej kosztownych modelach każdego z iPadów:

• iPad Pro: $129
• iPad Air: $69
• iPad: $69
• iPad mini: $69

Mac + Apple Display

AppleCare+ for Macs and for Displays wydłuża okres ochrony ubezpieczeniowej do imponujących 3 lat od daty zakupu. Plan zapewnia ochronę przed maksymalnie dwoma przypadkami przypadkowego uszkodzenia co 12 miesięcy, z których każdy podlega opłacie serwisowej w wysokości 99 USD w przypadku uszkodzenia obudowy zewnętrznej lub ekranu oraz opłacie serwisowej w wysokości 299 USD w przypadku innych rodzajów uszkodzeń.

Oba plany dotyczące komputerów Mac i monitorów zapewniają priorytetowy dostęp do ekspertów wsparcia technicznego Apple przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem czatu lub telefonu. Wsparcie w ramach planu obejmuje naprawy w miejscu instalacji, naprawy wysyłane pocztą oraz naprawy wykonywane w sklepie Apple lub u autoryzowanego dostawcy usług Apple. Zakres ubezpieczenia sprzętu w przypadku komputerów Mac obejmuje komputer i jego baterię, pamięć, dołączone akcesoria oraz napęd Apple USB SuperDrive. Wsparcie sprzętowe dla monitorów obejmuje monitor, dołączony do niego przewód zasilający, jedną podstawkę pod monitor marki Apple i jeden uchwyt marki Apple zakupione jednocześnie.

Wsparcie programowe dla komputerów Mac obejmuje pytania dotyczące systemu macOS i iCloud, aplikacji marki Apple oraz podłączania do sieci AirPort i drukarek – wszystkimi tymi kwestiami zajmują się eksperci Apple. Wsparcie programowe dla monitorów obejmuje szybkie odpowiedzi na pytania dotyczące aplikacji marki Apple.

Ceny usług AppleCare+ dla komputerów Mac i monitorów różnią się w zależności od posiadanego komputera Mac lub monitora. Wszystkie ceny są oparte na najbardziej podstawowych i najmniej kosztownych modelach dla każdego z nich:

• Macbook Air: 249 USD
• MacBook Pro 13″: 269 USD
• Macbook Pro 16″: 379 USD
• iMac 21.5″: $169
• iMac 27″: $169
• iMac Pro: $169
• Mac Pro: $299
• Mac mini: $99
• Pro Display XLR: $499

Apple Watch

AppleCare+ dla Apple Watch jest podzielona na dwa scenariusze zasięgu: dla Apple Watch i Apple Watch Nike oraz dla Apple Watch Edition i Apple Watch Hermès. Oba scenariusze zapewniają certyfikowany serwis i wsparcie Apple, priorytetowy dostęp do pomocy technicznej 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, serwis baterii oraz ochronę przed dwoma przypadkowymi uszkodzeniami co 12 miesięcy.

Obsługa Apple Watch i Apple Watch Nike obejmuje roczny okres napraw sprzętu i 90 dni bezpłatnego wsparcia. Dzięki AppleCare+ zasięg jest rozszerzony i obejmuje maksymalnie dwa przypadki usuwania przypadkowych uszkodzeń, choć każdy przypadek podlega opłacie za usługę w wysokości 69 USD plus podatek.

Obsługa Apple Watch Edition i Apple Watch Hermès obejmuje 2 lata napraw sprzętu w ramach ograniczonej gwarancji oraz do 2 lat bezpłatnego wsparcia. Dzięki AppleCare+ zakres ochrony jest rozszerzony i obejmuje do dwóch przypadków naprawy przypadkowych uszkodzeń. Każdy przypadek podlega jednak opłacie serwisowej w wysokości 79 USD plus podatek.

W ramach programu AppleCare+ zegarki Apple Watch są objęte usługą ekspresowej wymiany, a także naprawami wykonywanymi w domu i wysyłanymi pocztą. Wsparcie sprzętowe obejmuje zegarek i baterię. Wsparcie w zakresie oprogramowania obejmuje pytania dotyczące korzystania z systemu watchOS, aplikacji marki Apple oraz łączenia się z telefonem iPhone – wszystko to jest obsługiwane przez ekspertów Apple.

Ceny Apple Watch AppleCare+ różnią się w zależności od tego, jaki konkretnie zegarek Apple Watch posiadasz. Wszystkie ceny są oparte na najmniej kosztownych modelach dla każdej opcji Apple Watch:

• Series 6: 79
• SE: 49
• Series 3: 49
• Watch Nike: 79
• Watch Hermès: $149

HomePod

AppleCare+ for HomePod zapewnia przedłużoną ochronę do 2 lat i obejmuje do dwóch incydentów przypadkowego uszkodzenia, z których każdy podlega opłacie serwisowej w wysokości 15 USD za HomePod mini lub opłacie serwisowej w wysokości 39 USD za HomePod, w obu przypadkach plus podatek. Zyskujesz także priorytetowe, całodobowe wsparcie techniczne ekspertów Apple.

W ramach AppleCare+ każdy model HomePoda jest uprawniony do korzystania ze wsparcia korespondencyjnego i przenoszenia do sklepu Apple lub autoryzowanego serwisu Apple. Możesz także skorzystać z usługi ekspresowej wymiany. Wsparcie sprzętowe obejmuje urządzenie HomePod, a wsparcie programowe obejmuje pytania dotyczące aplikacji Home, sposobu korzystania z AirPlay 2 oraz łączenia się z siecią bezprzewodową.

Cena HomePod AppleCare+ to 39 USD, a HomePod mini to tylko 15 USD.

iPod

AppleCare+ dla iPoda wydłuża okres ochrony do 2 lat od daty zakupu. Ochrona obejmuje serwisowanie baterii i maksymalnie dwa przypadki przypadkowego uszkodzenia w ciągu 12 miesięcy. Za każde zdarzenie pobierana jest opłata serwisowa w wysokości 29 USD plus podatek. Podpisując umowę otrzymasz priorytetowe wsparcie techniczne przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, świadczone przez wykwalifikowany zespół ekspertów Apple.

AppleCare+ for iPod obsługuje globalny zakres napraw i umożliwia zarówno naprawy wysyłane pocztą, jak i wykonywane w sklepie Apple lub w autoryzowanym serwisie Apple. W ramach planu naprawa sprzętu obejmuje urządzenie, baterię oraz dołączony kabel USB i słuchawki. Wsparcie programowe obejmuje podłączanie iPoda do sieci Wi-Fi, korzystanie z usług iOs i iCloud oraz używanie aplikacji dla iPoda touch marki Apple.

Ponieważ iPod Touch jest obecnie jedynym iPodem objętym planem AppleCare+, cena za naprawę jest prosta – zaledwie 59 USD.

Słuchawki

AppleCare+ dla słuchawek AirPods, słuchawek dousznych Beats lub słuchawek Beats przedłuża okres ochrony do 2 lat od daty zakupu. Ochrona obejmuje serwisowanie baterii i maksymalnie dwa przypadki przypadkowego uszkodzenia w ciągu 12 miesięcy. Za każde zdarzenie pobierana jest opłata serwisowa w wysokości 29 USD plus podatek. Wykupując usługę, otrzymasz priorytetowe wsparcie techniczne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, świadczone przez wykwalifikowany zespół ekspertów Apple.

AppleCare+ for Headphones obejmuje zarówno naprawę wysyłkową, jak i naprawę w sklepie Apple lub w autoryzowanym serwisie Apple. Zapewnia także ekspresową usługę wymiany, więc nie zostaniesz bez słuchawek (o zgrozo!). W ramach planu wsparcie sprzętowe obejmuje wkładki douszne, słuchawki lub słuchawki nauszne, baterię oraz dołączony do zestawu kabel USB do ładowania. Wsparcie programowe obejmuje uzyskanie pomocy eksperta w zakresie korzystania z Siri lub łączności Bluetooth.

Niezależnie od tego, które słuchawki AirPods lub produkt Beats wybierzesz, ochrona dla wszystkich z nich wynosi zaledwie 29 USD.

Plan ochrony dla Apple TV

Plan ochrony AppleCare Protection Plan dla Apple TV wydłuża okres ochrony ubezpieczeniowej do 2 lat zamiast 1 roku, licząc od daty zakupu Apple TV. Ochrona zapewnia Ci bezpośredni, kompleksowy dostęp do zespołu wsparcia technicznego Apple i zasobów w przypadku pytań dotyczących AirPlay, tvOS, iCloud oraz wszelkich innych kwestii związanych z urządzeniem. Otrzymasz także dostęp do priorytetowego wsparcia technicznego ekspertów przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem czatu lub telefonu.

W przypadku wystąpienia problemu plan oferuje globalny zakres napraw i umożliwia wysłanie Apple TV pocztą w celu naprawy lub dostarczenie go do sklepu Apple lub autoryzowanego serwisu Apple. Dostępna w ramach planu usługa ekspresowej wymiany urządzenia automatycznie wysyła urządzenie zastępcze, więc nie pozostaniesz bez ulubionych programów telewizyjnych i filmów nawet przez minutę.

Wsparcie sprzętowe dla Apple TV obejmuje urządzenie, dołączony pilot zdalnego sterowania Siri oraz dołączony przewód zasilający. Wsparcie programowe obejmuje takie tematy, jak konfigurowanie urządzenia Apple TV, podłączanie go do sieci Wi-Fi i konta iCloud, przesyłanie strumieniowe treści z Apple TV+, korzystanie z funkcji AirPlay do odtwarzania treści oraz łączenie się z usługami strumieniowymi innych firm, takimi jak Hulu.

Cena usługi Apple TV AppleCare+ różni się w zależności od modelu urządzenia Apple TV. Pokrycie dla Apple TV HD 32 GB wynosi 39 USD, a dla Apple TV 4K – 29 USD.

Wniosek

Po kompleksowym spojrzeniu na to, czym jest AppleCare+ i co oferuje, uważamy, że jest warta dodatkowego kosztu. Jest to szczególnie dobry pomysł w przypadku urządzeń, z których korzystasz najczęściej, takich jak iPhone’y i komputery Mac, a także wszystkiego, co kosztuje ponad 1000 USD. Tak, można spędzić każdy dzień jest ultra ostrożny z urządzeń Apple i tak, istnieje duża szansa, że nigdy nie trzeba będzie skorzystać z usługi, ale to tylko jeden moment na szkody być done.

Given, że prawdopodobnie chcesz zachować te urządzenia przez wiele lat, warto myśleć o swoich produktów (i pokrycie dla nich) jako inwestycja, a nie koszt. Nie różni się to od zakupu ochrony ubezpieczeniowej dla urządzeń lub instrumentów muzycznych. Płacąc trochę więcej każdego miesiąca, aby pomóc złagodzić poważne problemy, jeśli kiedykolwiek wystąpią, potencjalnie zaoszczędzisz pieniądze w dłuższej perspektywie i zapewnisz sobie spokój ducha w międzyczasie.