„Nie ma gwarancji, że Amazon.com może być firmą, która odniesie sukces. To, co próbujemy zrobić, jest bardzo skomplikowane”, powiedział Jeff Bezos w 1999 r., zaledwie pięć lat po uruchomieniu firmy internetowej.
To, że założyciel firmy był tak niepewny jej przyszłości, wydaje się zaskakujące.
Dzisiaj, 25 lat po rozpoczęciu działalności, Amazon jest jedną z najbardziej wartościowych firm publicznych na świecie, a pan Bezos jest obecnie najbogatszym człowiekiem na świecie dzięki swojemu wynalazkowi.
What started as an online book retailer has become a global giant, with membership subscriptions, physical stores, groceries for sale, its own smart devices and a delivery system which can get things to customers in just an hour.
Więc jak zostało zbudowane imperium Amazon?
Innowacyjność firmy Amazon jest wyraźnie widoczna w jej wynikach finansowych.
W zeszłym roku stał się drugą w historii firmą publiczną na świecie, która została wyceniona na 1 bilion dolarów, po Apple, i ma drugą najwyższą wycenę rynkową na świecie, po Microsofcie.
Ogromny sukces internetowego giganta jest również widoczny w jego przychodach.
Sprzedaż ma osiągnąć rekordowy poziom 275,06 mld USD do końca tego roku, z prognozami sugerującymi, że przychody mogą przekroczyć 320 mld USD do końca 2020 roku.
Sukces pana Bezosa był napędzany przez globalną ekspansję firmy, ale głównie przez rozszerzenie na wiele innych sektorów.
Usługi i urządzenia do przesyłania strumieniowego wideo, usługi w chmurze, a ostatnio artykuły spożywcze (dzięki przejęciu Whole Foods Market) pozwoliły firmie konkurować bezpośrednio z gigantami technologicznymi, takimi jak Facebook, Apple, Google i Netflix.
A wszystko zaczęło się od sprzedaży książek.
1995: Amazon rozpoczyna sprzedaż książek online
„Kiedy po raz pierwszy zaczęliśmy sprzedawać książki cztery lata temu, wszyscy mówili: 'Spójrzcie, jesteście tylko komputerowymi facetami i nie wiecie nic o sprzedaży książek’. I to była prawda” – powiedział młody Jeff Bezos w 1999 roku.
Jednakże ogromna powierzchnia magazynowa, jaką firma posiadała w tamtym czasie w Stanach Zjednoczonych, pomogła Amazonowi stać się liderem w tym sektorze i umożliwiła mu oferowanie szerszego wyboru książek niż jego rywale z branży bricks-and-mortar.
Potem pojawiły się ebooki, a firma Amazon była na tyle sprytna, aby stać się kluczowym graczem również na tym rynku.
1999 – Amazon staje się największą platformą sprzedaży online na świecie
Pod koniec lat 90. firma Amazon postanowiła rozpocząć sprzedaż innych towarów, zaczynając od muzyki i płyt DVD.
Wkrótce imperium pana Bezosa rozrosło się o elektronikę, zabawki i przybory kuchenne.
Rozrastająca się sieć magazynów w Stanach Zjednoczonych pomogła rozszerzyć ofertę firmy, dramatycznie zwiększając jej popularność wśród klientów.
2005 – Amazon uruchamia członkostwo Prime
Po utworzeniu Amazon Marketplace w 2000 r. – co otworzyło platformę dla tysięcy małych firm – firma Amazon poczuła potrzebę zwiększenia usług dostawy dla lojalnych klientów.
Amazon Prime został uruchomiony w 2005 roku, oferując szybszą wysyłkę wybranych produktów. Spowodowało to wzrost sprzedaży wszelkiego rodzaju towarów.
Ponad 100 milionów płacących klientów jest obecnie członkami usługi subskrypcji Amazon Prime, która oferuje również strumieniowe przesyłanie wideo i muzyki.
Jest to drugi co do wielkości płatny program członkowski na świecie.
2007- Amazon wprowadza na rynek swój pierwszy produkt konsumencki: The Kindle
Amazon nigdy nie zapomniał o swoich książkowych początkach. Kiedy ebooki zaczęły stawać się popularne, pan Bezos wprowadził na rynek Kindle w 2007 roku, stając się ostatecznie globalnym liderem w tym sektorze.
Dział inteligentnych urządzeń firmy Amazon rozwijał się wykładniczo, stając w obliczu ostrej konkurencji ze strony Apple i Google na początku 2010 roku.
Amazon był jednak pierwszą firmą, która wprowadziła na rynek inteligentne urządzenie: głośnik Echo, wyposażony we własny system sztucznej inteligencji, Alexa.
Jest obecnie trzecim co do wielkości sprzedawcą inteligentnych urządzeń w USA.
Dzisiaj przyszłość firmy Amazon wygląda nieco bardziej skomplikowanie niż tylko sprzedaż produktów w Internecie.
Druga połowa 2018 r. była trudna dla firmy, a jej wycena rynkowa spadła z powrotem poniżej granicy 1 biliona dolarów.
Po udanym zdominowaniu sprzedaży detalicznej online, firma postawiła teraz na rozszerzenie swoich usług – i być może zaskakująco, na sklepy fizyczne – aby stworzyć nowy sposób robienia zakupów.
Czym będzie Amazon za kolejne 25 lat? Będziemy musieli poczekać i zobaczyć.