Is AppleCare+ de moeite waard?

• Suzanne Humphries

  @yeah_books

• October 27, 2020, 8:00am EDT

Als je een Apple-product hebt of overweegt te kopen, heb je je waarschijnlijk afgevraagd of de extra productbeschermingsservice van het bedrijf, AppleCare+, de prijs waard is. Gezien de kosten van iPhones, Macs en andere Apple-apparaten, is het de moeite waard om nog een extra bedrag te betalen voor gemoedsrust?

Net als de meeste moderne elektronica is Apple’s artillerie van smartphones, computers, wearables en andere gadgets tot de nok toe gevuld met hoogwaardige onderdelen (en vaak genesteld in kwetsbaar glas). Dus natuurlijk is het niet verrassend om te horen dat het veel kan kosten om ze te repareren.

Bijvoorbeeld, vervanging van het scherm op een iPhone 11 Pro Max zonder enige vorm van aanvullende dekking kost $ 329. Dat is een forse prijs en een stevig stuk van de oorspronkelijke aankoopprijs van je telefoon. Maar met AppleCare+ hoef je slechts 29 dollar te betalen bovenop de vooruitbetaalde of maandelijkse kosten van het plan. Dat is een vrij goede deal.

Zelfs als je de meest voorzichtige persoon bent, kunnen er nog steeds ongelukken gebeuren. Het duurt maar een onhandige kat of roekeloze buurman om dingen te verknoeien. Elke maand een beetje betalen voor dekking kan iets minder pijnlijk zijn dan in één keer een groot bedrag te moeten betalen om een heel apparaat (of zelfs maar een deel van een apparaat) te vervangen. Daarom bekijken we hier wat AppleCare+ precies inhoudt, welke apparaten worden gedekt en of het de extra investering waard is.

Wat is het verschil tussen AppleCare en AppleCare+?

AppleCare is de beperkte garantie van één jaar die bij het apparaat wordt geleverd. De garantie dekt basisproblemen en -problemen zoals fabricagefouten. Het omvat ook 90 dagen gratis telefonische ondersteuning. AppleCare+ is het uitgebreide garantieprogramma en de technische ondersteuningsplannen van Apple voor zijn apparaten. Het breidt AppleCare’s bepalingen voor een langere periode, en likt op een paar extra niceties ook.

U hoeft niet te kopen dekking op dezelfde dag dat u uw apparaat koopt, maar je moet kopen binnen 60 dagen na de aankoop van uw apparaat (30 voor degenen die zich in Japan). Het wordt aangeboden bij de kassa in de Apple winkels en op de website van Apple, en veel erkende detailhandelaren bieden het ook aan. Je AppleCare+-dekking gaat in op de dag dat je het koopt, en je kunt het op elk gewenst moment annuleren.

AppleCare+-plannen zijn momenteel beschikbaar voor iPhone, iPad, Mac, Apple Display, Apple Watch, HomePod, iPod en hoofdtelefoons, met een apart AppleCare Protection Plan voor Apple TV. Het doel van Apple met AppleCare+ is om je probleem met één telefoontje op te lossen en je niet hoog en droog achter te laten zonder apparaat of oplossing voor wat voor ongelukkig incident er ook is gebeurd.

Is AppleCare+ alleen een goed idee als je in de buurt van een Apple Store woont?

Hoewel het waarschijnlijk lijkt alsof je met AppleCare+ je lokale Apple Store in en uit moet rennen, is dat niet het geval. Je kunt dat doen, maar de service stelt je ook in staat om serviceverzoeken via de post te verwerken of door erkende externe servicepunten te bezoeken.

Als je voor de mail-in optie gaat, stuurt Apple je automatisch een doos en eventuele verzendetiketten die je nodig hebt. Je hebt ook de mogelijkheid om online een reparatie-ID van Apple te krijgen en je apparaat af te geven bij een UPS-winkel om het naar Apple te verzenden, wat je niets kost.

Voor bepaalde in aanmerking komende apparaten en scenario’s, komt Apple’s handige Express Replacement Service in actie en stuurt je onmiddellijk een vervangend apparaat. Dit is echter beperkt tot iPads, iPhones, HomePods, Apple TV en Apple Watch.

Welke producten worden door AppleCare+ gedekt?

AppleCare+-dekking varieert per apparaattype en model, waarbij nieuwere en duurdere apparaten een hoger tarief hebben. U kunt AppleCare+ vooraf betalen of de kosten spreiden over een paar maanden om het betaalbaarder te maken. Elk type apparaat heeft een andere dekking voor accessoires en randapparatuur en een unieke hardwaredekking en softwareondersteuning, dus lees alle details zorgvuldig door als je AppleCare+ wilt voor twee verschillende apparaten.

iPhone

AppleCare+ voor iPhones biedt de keuze uit het standaard AppleCare+-plan of het AppleCare+-plan met diefstal en verlies. Beide plannen breiden de dekking uit en bieden extra bonussen zoals bescherming tegen schade door ongevallen en 24/7 technische ondersteuning. Ze bieden dekking voor door Apple gecertificeerde service en ondersteuning, alsmede dekking voor de batterij en maximaal twee gevallen van ongevalsschade per 12 maanden.

Elk incident is onderhevig aan servicekosten, maar je krijgt ook Express Replacement Service en 24/7 prioritaire toegang tot Apple deskundigen via telefoon of chat. De servicekosten en eigen risico’s dekken in één oogopslag de volgende incidenten: schermschade voor € 29, andere onopzettelijke schade voor € 99 en diefstal of verlies voor € 149.

AppleCare+ met diefstal en verlies omvat alles wat het standaard AppleCare+ plan biedt plus maximaal twee gevallen van diefstal of verlies per 12 maanden. Voor elk incident gelden dezelfde servicekosten en aftrekbare kosten. Om in aanmerking te komen voor de dekking Diefstal en verlies moet Zoek mijn iPhone zijn ingeschakeld op het moment dat het apparaat werd gestolen of verloren.

Als je je aanmeldt voor het iPhone Upgrade Program (vanaf € 35,33 per maand), kun je op die manier AppleCare+ krijgen. Met dit programma kun je elk jaar een nieuwe iPhone krijgen als je 12 betalingen hebt gedaan.

De prijzen voor AppleCare+-dekking variëren, afhankelijk van welk iPhone-model je hebt en of je kiest voor het standaard AppleCare+-plan of het AppleCare+-plan met diefstal en verlies. Alle prijzen zijn gebaseerd op de meest elementaire en minst dure modellen voor elke iPhone:

• iPhone 12 Pro: 199 dollar voor AppleCare+, 269 dollar voor AppleCare+ met diefstal en verlies
• iPhone 12: 149 dollar voor AppleCare+, 219 dollar voor AppleCare+ met diefstal en verlies
• iPhone 12 Mini: 149 dollar voor AppleCare+, 219 dollar voor AppleCare+ met diefstal en verlies
• iPhone SE: 79 dollar voor AppleCare+, 149 dollar voor AppleCare+ met diefstal en verlies
• iPhone 11: 149 dollar voor AppleCare+, 219 dollar voor AppleCare+ met diefstal en verlies
• iPhone XR: 149 euro voor AppleCare+, 219 euro voor AppleCare+ met diefstal en verlies

iPad

AppleCare+ voor iPads breidt de dekking uit voor je iPad-apparaat, Apple Pencil en iPad-toetsenborden van het Apple merk. Het omvat dekking voor de batterij en tot twee keer per 12 maanden dekking tegen schade door een ongeval. Voor incidenten worden servicekosten van € 49 in rekening gebracht voor iPads en € 29 voor accessoires. Met dit AppleCare+-plan krijg je ook 24 uur per dag, 7 dagen per week technische ondersteuning.

In het kader van AppleCare+ komen iPads in aanmerking voor Express Replacement Service. De hardwaredekking omvat ook de USB-kabel en de voedingsadapter die oorspronkelijk bij het apparaat zijn geleverd. Softwareondersteuning omvat vragen over iPadOS en iCloud, apps van Apple en de verbinding met draadloze netwerken, allemaal behandeld door Apple-experts.

De prijzen voor iPad AppleCare+ variëren, afhankelijk van welk iPad-model je hebt. Alle prijzen zijn gebaseerd op de meest eenvoudige en minst dure modellen voor elke iPad:

• iPad Pro: $ 129
• iPad Air: $ 69
• iPad: $ 69
• iPad mini: $69

Mac + Apple-beeldscherm

AppleCare+ voor Macs en voor beeldschermen breidt de dekking uit tot maar liefst drie jaar na de aankoopdatum. Elke 12 maanden wordt de dekking uitgebreid met maximaal twee gevallen van accidentele schade, waarbij voor schade aan de externe behuizing of het scherm $ 99 servicekosten in rekening worden gebracht en voor andere soorten schade $ 299 servicekosten.

Met zowel het Mac- als het Display-plan hebt u 24 uur per dag, 7 dagen per week via chatsessies of de telefoon toegang tot de technische ondersteuning van Apple. Ondersteuning in het kader van het plan biedt de mogelijkheid van reparatie ter plaatse, reparatie per post en carry-in-reparatie bij een Apple-winkel of erkende Apple-serviceprovider. De hardwaredekking voor Macs omvat de computer en de batterij, het geheugen, de meegeleverde accessoires en de Apple USB SuperDrive. De hardwaredekking voor beeldschermen omvat het beeldscherm, het bijgeleverde netsnoer, een standaard voor beeldschermen van het Apple-merk en een houder voor beeldschermen van het Apple-merk die tegelijkertijd zijn aangeschaft.

Softwareondersteuning voor Macs omvat vragen over macOS en iCloud, programma’s van het Apple-merk en het aansluiten op AirPort-netwerken en printers, allemaal behandeld door Apple-experts. De software-ondersteuning voor beeldschermen is bedoeld voor snelle vragen over programma’s van het Apple merk.

De prijzen voor AppleCare+ voor Mac’s en beeldschermen variëren, afhankelijk van welke Mac of welk beeldscherm je hebt. Alle prijzen zijn gebaseerd op de meest eenvoudige en minst dure modellen voor elk:

• Macbook Air: $249
• MacBook Pro 13″: $269
• Macbook Pro 16″: $379
• iMac 21..5″: $169
• iMac 27″: $169
• iMac Pro: $169
• Mac Pro: $299
• Mac mini: $99
• Pro Display XLR: $499

Apple Watch

AppleCare+ voor Apple Watch is opgesplitst in twee dekkingsscenario’s: voor Apple Watch en Apple Watch Nike, en voor Apple Watch Edition en Apple Watch Hermès. Beide scenario’s bieden je dekking voor door Apple gecertificeerde service en ondersteuning, 24/7 prioritaire toegang tot technische ondersteuning, dekking voor batterijservice en tot twee keer per 12 maanden bescherming tegen schade door ongevallen.

De dekking voor Apple Watch en Apple Watch Nike omvat 1 jaar dekking voor hardwarereparatie en 90 dagen gratis ondersteuning. Met AppleCare+ wordt de dekking uitgebreid en zijn maximaal twee gevallen van herstel van accidentele schade inbegrepen, hoewel voor elk incident servicekosten van $ 69 plus belastingen in rekening worden gebracht.

Dekking voor Apple Watch Edition en Apple Watch Hermès wordt geleverd met 2 jaar dekking voor hardwarereparatie via de beperkte garantie, en maximaal 2 jaar gratis ondersteuning. Met AppleCare+ wordt de dekking uitgebreid en zijn maximaal twee gevallen van herstel van accidentele schade inbegrepen. Voor elk incident worden echter servicekosten in rekening gebracht van € 79 plus btw.

In het kader van AppleCare+ komen Apple Watches in aanmerking voor Express Replacement Service en voor carry-in en mail-in reparatie. De hardwaredekking omvat het horloge en de batterij. Softwareondersteuning heeft betrekking op vragen over het gebruik van watchOS, Apple-apps en de verbinding met een iPhone, allemaal behandeld door Apple-experts.

De prijs voor Apple Watch AppleCare+ varieert, afhankelijk van welke specifieke Apple Watch je hebt. Alle prijzen zijn gebaseerd op de minst dure modellen voor elke Apple Watch-optie:

• Serie 6: $79
• SE: $49
• Serie 3: $49
• Watch Nike: $79
• Watch Hermès: $149

HomePod

AppleCare+ voor HomePod biedt een uitgebreide dekking tot 2 jaar en dekt maximaal twee gevallen van accidentele schade. Voor elke schade wordt een servicetoeslag van $15 voor een HomePod mini of een servicetoeslag van $39 voor een HomePod in rekening gebracht, beide plus btw. Je krijgt ook 24 uur per dag, 7 dagen per week technische ondersteuning van Apple-experts.

Met AppleCare+ komt elk HomePod-model in aanmerking voor ondersteuning per post en voor meeneemondersteuning, hetzij naar een Apple Store, hetzij naar een erkende Apple-serviceprovider. Je kunt ook gebruikmaken van de Express Replacement Service. De hardwaredekking omvat het HomePod-apparaat en de software-ondersteuning biedt ondersteuning bij vragen over de Home-app, het gebruik van AirPlay 2 en de verbinding met een draadloos netwerk.

De prijs voor HomePod AppleCare+ bedraagt 39 dollar, terwijl de HomePod mini slechts 15 dollar kost.

iPod

AppleCare+ voor iPod breidt de dekking uit tot twee jaar na de aankoopdatum. De dekking omvat onderhoud van de batterij en maximaal twee gevallen van accidentele schadebescherming per 12 maanden. Voor elk incident worden $29 servicekosten plus btw in rekening gebracht. Als je je aanmeldt voor de dekking, krijg je bovendien 24 uur per dag, 7 dagen per week prioritaire technische ondersteuning van het gekwalificeerde team van Apple-experts.

AppleCare+ for iPod ondersteunt wereldwijde reparatiedekking en maakt zowel reparatie per post als carry-in-reparatie bij een Apple winkel of een erkende Apple serviceaanbieder mogelijk. Het plan biedt dekking voor de hardware, waaronder het apparaat, de batterij, de meegeleverde USB-kabel en oortelefoons. Software-ondersteuning omvat het aansluiten van de iPod op Wi-Fi-netwerken, het gebruik van iOs en iCloud, en het gebruik van Apple iPod touch-apps.

Aangezien de iPod Touch momenteel de enige iPod is die door AppleCare+ wordt gedekt, is de prijs voor dekking eenvoudig: slechts 59 dollar.

hoofdtelefoons

AppleCare+ voor AirPods, Beats-oortelefoons of Beats-hoofdtelefoons breidt de dekking uit tot twee jaar na de aankoopdatum. De dekking omvat servicebeurten voor de batterij en tot twee keer per 12 maanden bescherming tegen onopzettelijke schade. Voor elk incident wordt echter $29 servicekosten plus belasting in rekening gebracht. Als u zich aanmeldt voor de dekking, krijgt u 24 uur per dag, 7 dagen per week prioritaire technische ondersteuning van het gekwalificeerde team van deskundigen van Apple.

AppleCare+ for Headphones biedt ondersteuning voor zowel per post verzonden reparaties als carry-in reparaties in een Apple winkel of een door Apple erkende serviceaanbieder. Het geeft je ook Express Replacement Service, dus je zult niet gestrand zijn zonder hoofdtelefoon (de horror!). Onder het plan omvat de hardwaredekking de oordopjes, oortelefoons of hoofdtelefoons, de batterij en de meegeleverde USB-oplaadkabel. Softwareondersteuning omvat deskundige hulp bij het gebruik van Siri of Bluetooth-connectiviteit.

Welk AirPods- of Beats-product je ook kiest, de dekking voor alle producten bedraagt slechts € 29.

Protection Plan for Apple TV

Het AppleCare Protection Plan voor Apple TV breidt de dekking uit tot 2 jaar, in plaats van 1 jaar, gerekend vanaf de datum waarop je de Apple TV hebt gekocht. Met de dekking heb je rechtstreeks toegang tot de technische ondersteuning en hulpbronnen van Apple voor vragen over AirPlay, tvOS, iCloud en andere zaken die betrekking hebben op het apparaat. Je krijgt ook 24 uur per dag, 7 dagen per week technische ondersteuning via chat of telefoon.

Als er een probleem optreedt, biedt het plan wereldwijde reparatiedekking en kun je je Apple TV ter reparatie op de post doen of naar een Apple Store of een erkende Apple-serviceprovider brengen. De meegeleverde Express Replacement Service stuurt je ook automatisch een vervangend apparaat, zodat je je favoriete tv-programma’s en films geen minuut hoeft te missen.

Hardware-ondersteuning voor de Apple TV omvat het apparaat, de meegeleverde Siri-afstandsbediening en het meegeleverde netsnoer. Software-ondersteuning omvat onderwerpen als het instellen van je Apple TV, het verbinden met je Wi-Fi-netwerk en iCloud-account, het streamen van inhoud van Apple TV+, het gebruik van AirPlay om inhoud af te spelen en het verbinden met streamingdiensten van derden zoals Hulu.

De prijs voor Apple TV AppleCare+ varieert, afhankelijk van welk specifiek Apple TV-model je hebt. Dekking voor de Apple TV HD 32 GB is $ 39, en het is $ 29 voor de Apple TV 4K.

Conclusie

Na een uitgebreide blik op wat AppleCare+ is en wat het biedt, vinden we dat het de extra kosten waard is. Het is vooral een goed idee voor de apparaten die je het meest gebruikt, zoals iPhones en Macs, en zo’n beetje alles wat meer dan $ 1.000 kost. Ja, je kunt elke dag uiterst voorzichtig zijn met je Apple-apparaten en ja, er is een behoorlijke kans dat je nooit gebruik hoeft te maken van de service, maar er is slechts een enkel moment nodig om de schade aan te richten.

Gezien het feit dat je deze apparaten waarschijnlijk meerdere jaren wilt houden, is het de moeite waard om je producten (en de dekking ervoor) als een investering te beschouwen, in plaats van als een kostenpost. Het is niet anders dan het kopen van dekking voor apparaten of muziekinstrumenten. Elke maand een beetje extra betalen om ernstige problemen te beperken, mochten ze ooit optreden, kan u op de lange termijn geld besparen en u in de tussentijd gemoedsrust geven.