Tjonge, wat willen mensen graag afgeven op rembeurten.
Toen de column “10 tips om uw geld in uw portemonnee te houden” vorige maand van start ging, schreven veel lezers over frustrerende ervaringen met remreparaties aan hun auto. Jackie Herndon van Atlanta herinnerde zich de tijd dat een monteur haar naar haar auto wuifde – (“Ik noem het de ‘je-moet-meer-geld-wuif’,” schreef ze) – en haar vertelde dat ze nieuwe rotors nodig had, hoewel ze dat absoluut niet deed.
“Nou, ik kijk (ik had net zo goed naar een buitenaards wezen kunnen kijken) en natuurlijk laat ik niet merken dat ik geen idee heb waar ik naar kijk,” herinnerde Herndon zich. “Ik wend me tot de monteur en zeg: ‘Is er vandaag een speciale actie – geeft u gratis rotors weg?’ Hij keek verbaasd en zei: ‘Wat?’ Ik zei kalm tegen hem: ‘Als u geen gratis rotors weggeeft, doe dan de (rem)blokken erop en laat me hier weggaan.’ … Hij sputterde tegen, zag dat ik het meende, deed de remblokken erop voor de afgesproken prijs – en ik reed weg van daar en voor de volgende twee jaar zonder remblokken of rotors nodig te hebben.”
Way to go, Jackie! Toegegeven, dat wil niet zeggen dat je nooit nieuwe rotoren nodig hebt, want op een dag kan je. Maar die keer niet, en het zou zonde zijn geweest om geld uit te geven aan onderdelen die niet echt vervangen hoefden te worden.
Al deze feedback over rembeurten zette me ertoe aan mijn broer, Eric Coffey, te vragen om wat inzichten te verschaffen over dit belangrijke en potentieel verwarrende gebied van autoreparatie. Eric werkt al meer dan 10 jaar in de autoservice in het Tampa Bay gebied van Florida. Hier is zijn advies samen met tips uit andere bronnen, waaronder de uitstekende automotive website Edmunds.com.
1. Informeer uzelf. Ga naar deze website – www.familycar.com/brakes.htm – en besteed vijf minuten om te leren wat deze termen betekenen: schijfremmen (waaronder rotoren, remblokken en remklauwen); trommelremmen (waaronder trommels, remschoenen en wielcilinders); remslangen, en hoofdremcilinder. Een rembeurt omvat meestal het vervangen van de remvoeringen (wat betekent dat de remblokken en/of -schoenen worden vervangen), het opnieuw op de markt brengen van de rotoren en/of trommels, het toevoegen van nieuwe remvloeistof en het zo nodig ontluchten van het systeem, en het zoeken naar andere versleten onderdelen.
2. Weet wanneer u zich moet afvragen. In veel gevallen kunnen rotoren en trommels worden vernieuwd in plaats van helemaal vervangen. Let wel, soms moeten ze echt worden vervangen als ze zijn versleten voorbij bepaalde veiligheidsgrenzen. Andere mogelijk noodzakelijke reparaties zijn de revisie of vervanging van defecte remklauwen, wielcilinders of de hoofdremcilinder. Maar als algemene regel geldt: vraag naar redenen en bewijzen als iets anders dan uw remblokken of -schoenen moeten worden vervangen en de rotoren of trommels opnieuw moeten worden behandeld.
3. Laat u niet misleiden. Een veel voorkomende verkoopmethode is de aandacht vestigen op verschillen in de slijtage van de remblokken van een voertuig. De ene kant lijkt meer versleten dan de andere, en u kunt te horen krijgen dat dit zou kunnen duiden op een storing in het hydraulische systeem. Dergelijke ongelijkmatige slijtage is echter meestal normaal. Het gebeurt wanneer u uw voertuig onder verschillende omstandigheden tot stilstand brengt, bijvoorbeeld wanneer u een bocht neemt. U hoeft doorgaans geen grote onderdelen te vervangen om dit te verhelpen. Vraag een second opinion als iemand u iets anders vertelt en u zich er zorgen over maakt.
4. Vraag naar de pasvorm. Sommige winkels verkopen routinematig minder dure, generieke remblokken om de kosten te drukken. Dat is prima – en ook veilig – maar wees u ervan bewust dat dergelijke remblokken niet noodzakelijkerwijs goed in elk voertuig passen en, als gevolg daarvan, buitensporig veel lawaai kunnen maken. Om dit te vermijden, kunt u kiezen voor fabrieksremblokken die specifiek voor uw voertuigmodel zijn ontworpen. Dergelijke remblokken zijn meestal verkrijgbaar via dealers.
5. Blijf op uw hoede. Sommige winkels in het hele land routinematig en agressief te promoten diepe kortingen op rem banen. Bijvoorbeeld, kunt u worden geïntrigeerd door een $99 voor-en achteras rem-pad speciale, zoals Jackie Herndon van Atlanta was geweest. Als u wilt profiteren van een van deze aanbiedingen, wees voorbereid op de mogelijkheid dat de winkel kan proberen om u nieuwe rotoren, remklauwen of andere onderdelen te verkopen. Geef niet automatisch toe en ga akkoord om dergelijk werk te laten doen zonder ervoor te zorgen het absoluut noodzakelijk is.
6. Maak uw signoff een vereiste. Wanneer u uw auto bij een winkel afzet om uw remmen te laten controleren – of wat dan ook – zeg dan dat u een telefoontje wilt ontvangen met een kostenraming voordat het werk begint. Maak beleefd duidelijk dat er niets mag gebeuren totdat u eerst toestemming hebt gegeven.
7. Winkel rond. Wanneer u wordt verteld wat voor soort rem reparaties u nodig heeft en hoeveel deze reparaties kunnen kosten, maak dan goede aantekeningen. Bel vervolgens snel drie of vier andere winkels en vraag hoeveel zij in rekening zouden brengen voor exact hetzelfde werk. Probeer een verscheidenheid van bedrijven, met inbegrip van onafhankelijke winkels, keten verkooppunten en dealers.
8. Controleer de reputatie van de winkel en de klacht geschiedenis. Zodra u zich hebt georiënteerd op een winkel, bezoekt u de website van het Better Business Bureau (http://www.bbb.org/) om te zien hoeveel consumenten hebben geklaagd over de reparatiewerkplaats. U kunt ook contact opnemen met de afdeling consumentenzaken of het kantoor van de procureur-generaal van uw staat over de staat van dienst van het bedrijf. Klik hier voor contactgegevens voor uw staat (http://www.msnbc.msn.com/id/15228784/).
falsefalse2truefalsefalse00
‘Tis the season: Holiday shopping
- Het is weer die tijd van het jaar. Hebt u tips om geld te besparen tijdens het winkelen voor de feestdagen – en ook om uw geestelijke gezondheid te sparen?
false
9. Weet wanneer u het groene licht moet geven. Gemakshalve kunt u de garage waar uw auto staat toestemming geven het werk uit te voeren als de prijs eerlijk genoeg lijkt en de garage een goede reputatie heeft. Maar waar u ook naartoe gaat, vraag of er een schriftelijke garantie op de reparaties zit, en zeg dat u uw oude onderdelen wilt houden of op zijn minst wilt zien als sommige onderdelen inderdaad vervangen moeten worden. (Het kan zijn dat u een extra vergoeding moet betalen als u uw remklauwen, hoofdremcilinder of schoenen wilt houden in plaats van ze alleen maar te inspecteren.)
10. Afronden. Wanneer de tijd komt om uw auto op te halen, bekijk de rekening zorgvuldig en zorg ervoor dat alles overeenkomt met de schatting die u had gekregen en de aantekeningen die u had gemaakt. Als u iets ziet waarvoor u geen toestemming hebt gegeven, zeg het dan.