Digitale marketing eenvoudig gemaakt: A Step-by-Step Guide

Digitale marketing. Gewoon weer zo’n nieuw modewoord dat je moet gebruiken om slim te klinken tijdens vergaderingen, of is het echt zo?

Misschien is een betere vraag: wat is digitale marketing?

Deze digitale marketinggids laat u zien wat wat is.

Voor het eerst populair gemaakt als term in het begin van de jaren 2000, bestaat digitale marketing eigenlijk al veel langer.

Zoiets als, VEEL langer. Ongeveer 100 jaar langer, om precies te zijn.

Hier is een foto van de eerste digitale marketeer in de geschiedenis:

(Beeldbron: Wikipedia)

Zijn naam: Guglielmo Marconi.

Wat? Marconi?

Jazeker. In 1896 demonstreerde hij als eerste mens een openbare transmissie van draadloze signalen. Deze vent vond de radio uit. Kort na zijn kleine demonstratie in Engeland, werden morse signalen over open water verzonden.

En hoewel het nog tien jaar zou duren voordat de radio het grote publiek bereikte, hadden de makers niet lang nodig om te beseffen dat ze er spullen mee konden verkopen.

De eerste live-uitzending was van een operavoorstelling in de Met en raad eens wat de mensen daarna deden?

Ze kochten kaartjes voor de voorstelling!

Digitale marketingstrategie was geboren.

Ik wed dat je verbaasd bent. Ik heb het helemaal niet gehad over smartphones, apps, Facebook-advertenties of blogs.

Dat komt omdat digitale marketing niets met internet te maken heeft.

Definitie

Als u zich afvraagt wat digitale marketing is… het is reclame die wordt geleverd via digitale kanalen. Kanalen zoals sociale media, mobiele toepassingen, e-mail, webtoepassingen, zoekmachines, websites, of elk nieuw digitaal kanaal.

Of een eenvoudigere versie…

Digitale marketing is elke vorm van marketing van producten of diensten waarbij elektronische apparaten betrokken zijn.

Dat is de reden waarom het al tientallen jaren bestaat (omdat elektronica dat heeft) en waarom het niet noodzakelijk iets te maken heeft met contentmarketing, Google-advertenties, sociale media of retargeting.

Digitale marketing kan zowel online als offline worden gedaan.

En, beide soorten zijn van belang voor een goed afgeronde digitale marketingstrategie.

Waarom digitale marketing van belang is

Herinnert u zich billboards?

Ik wel.

Als een jong kind in Californië, wisselden mijn ervaringen vanaf de achterbank van onze auto meestal af tussen: “Mam, wanneer zijn we er?” en “Uh, kijk, McDonalds, kunnen we gaan?”, telkens als er zo’n reclamebord van 10 meter aan de kant van de weg opdook.

Opgegroeid met Indiase ouders, was het antwoord op beide meestal hetzelfde: “Nog niet.”

Soms begonnen grote merken zelfs een billboardoorlog, zoals deze tussen Audi en BMW, die nogal wat hoongelach opleverde:

(Afbeelding bron: BMW blog)

In 2015 gaven een ton van mijn klanten nog steeds honderden miljoenen dollars uit aan billboardreclame.

Gelukkig of gelukkig, het is dood.

De reden waarom reclameborden, zoals die hierboven, doodgaan, wordt perfect geïllustreerd in een enkele foto van een Volvo.

Om eerlijk te zijn ziet de toekomst van autorijden er als volgt uit:

(Foto bron: Dullonet)

Geen enkele passagier zal zijn tijd besteden aan het kijken naar de weg.

Doe me een plezier, de volgende keer dat je rijdt en je geeft een vriend een lift, neem een kijkje op de passagiersstoel.

Nog voor een seconde.

Even nu, is de kans groot dat ze op hun telefoon kijken.

Heck, in een wereld waar 9% van alle bestuurders op een of andere manier aan het bellen zijn (sms’en of bellen), op elk moment overdag, hoe kunnen we dan denken dat reclameborden een toekomst hebben?

Als zelfs de bestuurder niet meer naar de weg kijkt, wie moet die advertenties dan zien?

En dan hebben we het nog niet eens over zelfrijdende auto’s, waar zowel Apple als Google aan werken (je weet dat het gaat gebeuren).

Elon Musk suggereert dat ze er rond 2020 zullen zijn. Dat is in slechts een paar jaar.

Dat betekent dat je niet veel tijd hebt om dit digitale marketinggedoe uit te zoeken voordat je je oude schooldrukpers kunt uitschakelen en je winkel kunt sluiten.

Het aandeel mensen dat meer tijd besteedt aan het gebruik van elektronische apparaten, gaat vanaf hier alleen maar omhoog.

Als Amerikanen 11+ uur op elektronische apparaten doorbrengen, elke dag, is er niet veel meer over. Dat wil zeggen, totdat we AL onze tijd in de digitale wereld doorbrengen.

En, hoewel ja, online marketing is de reden dat 25-jarigen nu in hun woonkamer kunnen zitten en 2 miljoen dollar per jaar verdienen met het spelen van videogames, offline marketing heeft nog steeds zijn plaats.

Laten we een helikopter nemen en rondcirkelen om een overzicht te krijgen.

Overzicht

De 2 belangrijkste pijlers van digitale marketing zijn online marketing en offline marketing. Dat gezegd hebbende, omdat ik zal praten over online marketing in een aparte gids, zal ik alleen de verschillende gebieden van online marketing hier noemen, voor de volledigheid.

De 7 grote categorieën van online marketing zijn:

1. Zoekmachineoptimalisatie (SEO)
2. Zoekmachinemarketing (SEM)
3. Contentmarketing
4. Social Media Marketing (SMM)
5. Pay-per-click advertising (PPC)
6. Affiliate marketing
7. Email marketing

Unbounce heeft een geweldige infographic gemaakt waarin alle soorten online marketing in één overzichtelijke grafiek worden samengevat.

(Afbeelding bron: Unbounce)

De beginnersgids voor online marketing, op Quick Sprout, is een geweldige plek om te beginnen.

Okay, dat gezegd hebbende, welke andere digitale marketing is er? Er is genoeg, eigenlijk.

Hier zijn de 4 grote categorieën van digitale offline marketing.

First, er is wat ik noem verbeterde offline marketing. Dit is een vorm van marketing die volledig offline is, maar versterkt met elektronische apparaten.

Bijvoorbeeld, als uw restaurant iPads gebruikt voor uw klanten om hun bestellingen op te maken, dan wordt de offline ervaring van zeg, het eten van Thais eten, verbeterd met dit elektronische apparaat.

Mensen gebruiken al tientallen jaren digitale media om hun marketing te verbeteren (u bent alleen vergeten op welke manieren, zoals u zult zien).

(Beeldbron: San Diego Tribune)

Volgende, er is radiomarketing. De volgende keer dat u een irritante, overenthousiaste autodealer elk woord van zijn of haar reclame hoort schreeuwen, bedank dan de heer Marconi.

Natuurlijk mogen we televisiemarketing niet vergeten. TV-reclames zijn er al meer dan een halve eeuw (en sinds 1953 ook in kleur, nationaal – Ja, er was een tijd vóór kleurentelevisie).

Ten slotte, het grootste en snelst groeiende gebied van offline marketing, met toegegeven ook veel flops, busts en mislukkingen: telefonische marketing.

Laten we de 4 gebieden eens nader bekijken.

Geëxtensiveerde offline marketing

Wat is het verschil tussen een billboard ergens in de woestijn van Arizona en een billboard op Times Square in New York City?

De grootte? Het product?

3 letters: LED. Light emitting diodes.

Alle billboards op Times Square zijn elektronisch!

(Beeldbron: Adweek)

Waarom? Omdat in de woestijn van Arizona niemand met je concurreert om de aandacht van de mensen. Als je al een billboard hebt, win je.

Maar op Times Square is aandacht waarschijnlijk waardevoller dan waar ook ter wereld. Meer dan 330.000 mensen passeren het elke dag.

Als je wilt worden afgeleid, zijn er bussen, taxi’s, schreeuwende promotors en dan, natuurlijk, de elektronische billboards.

Sommige van hen zijn zelfs interactief, tonen live feeds van de mensen op het plein of foto’s van klanten.

Het huren van een billboard ruimte op Times Square, voor een jaar, zal u terugzetten maar liefst $ 1.000.000 tot $ 4.000.000.

Klinkt duur? Wacht maar tot u de prijzen voor reclamespotjes voor de Super Bowl hoort.

Welke andere vormen van versterkte offline marketing zijn er?

Wat zie je tegenwoordig als je een Apple Store binnenloopt?

(Beeldbron: Wikipedia)

Mensen leunen over iPads, Macbooks en iPhones.

Als u een of ander elektronisch product hebt, is elke productdemo een belangrijk onderdeel van uw digitale marketingstrategie.

Okay, de volgende is een goede. Als je je dit herinnert, kun je jezelf als een extreem gelukkig kind beschouwen:

(Afbeeldingsbron: Emuparadise)

Dit is een demodisc voor de originele PlayStation en verschillende van deze werden uitgedeeld met andere games of soms zelfs tijdschriften.

Het was hetzelfde met pc-tijdschriften. Weet je nog dat ze met cd’s (en later dvd’s) werden geleverd en dat je niet kon wachten om ze in je diskettestation te gooien en te kijken welke voorbeelden erop stonden?

Een beetje anders dan een demo, dit zijn productvoorbeelden in digitaal formaat.

Mensen doen dit nog steeds. Denk aan alle wannabe rappers of rockers in uw woonplaats, het uitdelen van mix tapes en cd’s en nu waarschijnlijk USB-sticks, om u te krijgen om te luisteren naar hun muziek.

Alright, tijd om een kijkje nemen op de categorie van digitale marketing die is waarschijnlijk al het langst.

Radio marketing

Over 100 jaar zijn verstreken sinds die oorspronkelijke eerste live-uitzending van de opera-uitvoering bij de Met en raad eens wat – radio is er nog steeds.

Sinds radio deed het vrij goed in de overgang naar het internet, het heeft niet zo’n grote klap als TV genomen. En, zelfs old school radio nog steeds van belang.

Enige feiten:

• Radio bereikt nog steeds 85% van de Amerikaanse bevolking elke week
• Luisteraars luisteren gemiddeld 2 uur per dag
• 40% van alle radioreclame-uitgaven wereldwijd komt uit de VS
• Bijna de helft van de bevolking van de VS luistert minstens één keer per maand naar internetradio

Nu, hoewel de winsten zijn gekrompen, is radio niet dood. Dankzij de 80 miljoen gebruikers van Pandora, wordt er nog steeds ongeveer $ 4 miljard winst gemaakt per jaar.

Maar, afgezien van het creëren van een kick ass, creatieve radiocommercial die het goed zal doen, wat is er nog meer?

Onlangs heeft internetradio een goede zet gedaan, door te doen wat de meeste podcasts doen: adverteren aan het begin van shows.

Als je een show host die rond een bepaald onderwerp draait, zoals coaching, kun je programma’s en producten pluggen, vlak voor en aan het einde van de show.

Sinds social media tegenwoordig de marketing darling is, moet het vrij eenvoudig zijn om een lokaal radiostation te vinden, in een show te komen, geïnterviewd te worden of met hen te onderhandelen over een deal.

Als je dat eenmaal doet, zorg dan voor sponsoring, om ervoor te zorgen dat je een uitstekende kandidaat voor het station bent en dat ze je het premium slot en de best mogelijke zendtijd geven.

In de meeste gevallen betekent het goed doen op de radio dat je onderhoudend bent.

Cadillac en Dairy Queen zijn twee merken die komen met solide radiocommercials op een consistente basis.

U kunt luisteren naar een aantal voorbeelden hier.

TV marketing

Televisie marketing is zo’n een Goliath, zal het waarschijnlijk nooit weg te gaan. Het is ook gemakkelijk de industrie waar het meeste geld wordt verbrand elk jaar.

Gelijk sinds Google Video veranderde in Youtube, is de efficiëntie van tv-advertenties snel gedaald.

Wie wil kijken naar een crappy MTV-show host review een spel dat ze hebben geen idee over, wanneer ze kunnen deelnemen aan 40 miljoen abonnees (!) kijken naar PewDiePie niet alleen rock video games, maar ook leveren hilarische commentaar.

Alles gratis, natuurlijk.

Waarom zijn tv-reclames dan zo goed als waardeloos, terwijl de gemiddelde Amerikaan nog steeds 4 uur tv per dag kijkt?

Ze zijn niet specifiek.

Tv-reclames zijn niet specifiek. In een wereld van zoekmachines, retargeting, sociale media en e-mailmarketing zijn we zo gewend aan marketing rond producten waar we al om geven, dat we alles wat in de verste verte niet relevant voor ons is, schaamteloos negeren.

Als we zelfs maar de moeite kunnen nemen om een film op tv te bekijken, omdat hij nog niet op Netflix staat, een bedrijf dat inmiddels jaarlijks 5 miljard dollar omzet maakt, wat doen we dan?

We nemen het op en spoelen door alle reclames heen.

We zijn gewend aan totale controle.

Marketeers moeten slimmer en soepeler zijn.

TV-commercials raken gewoon iedereen over de hele linie.

Je kunt een reclame voor aambeiencrème zien, gevolgd door een Oreo-reclame en een hamburgerspot, terwijl je overgewicht hebt, diabetisch bent en 22 jaar oud.

Zulk een persoon zou een vreselijk doelwit zijn om deze advertenties te bekijken. Maar, met TV, je weet nooit wie je gaat bereiken, alleen hoeveel eyeballs je krijgt.

Dus, afgezien van een paar slapeloze mensen die kijken infomercials ’s avonds laat, ervoor te zorgen dat Dr Ho nog steeds een paar van zijn de-compressie riemen verkoopt, is tv-reclame dood?

Niet helemaal.

Er is nog steeds een type tv-reclame de moeite waard uit te voeren, maar het zal ya kosten.

Heb je nog dat ik zei dat het huren van een billboard op Times Square, voor een jaar, je een miljoen kost?

Een commercial van 60 seconden die tijdens de Super Bowl wordt uitgezonden, kost 4,5 miljoen dollar.

Dankzij hun kruisbestuivend effect betalen de vaak virale en memorabele commercials zichzelf nog steeds terug.

Ruwweg 10% van alle tv-commercialgerelateerde shares op sociale media is afkomstig van Super Bowl-advertenties. Dat geldt ook voor ongeveer 8% van alle weergaven op Youtube die naar tv-commercialvideo’s gaan.

Als je commercial op de zwarte lijst komt (commercials waarvan het netwerk besluit dat ze niet op tv mogen worden vertoond), is het virale effect meestal nog sterker, zoals deze, van Carl’s Junior, die dit jaar veel ophef veroorzaakte:

(Charlotte McKinney)

Super Bowl-commercials hebben de hoogste retentiegraad, zoals deze infographic laat zien. Meer dan de helft van de ondervraagde deelnemers herinnert zich de Budweiser-commercial “Puppy Love”.

Wat meer is, deze commercials worden online activa die na verloop van tijd miljoenen views genereren, zoals de beroemde Star Wars-commercial van Volkswagen, die tot op heden 62 miljoen views heeft gegenereerd.

(Zal de kracht met hem zijn?)

Treurig genoeg is de hype van de Super Bowl-commercials waarschijnlijk meer een overblijfsel uit een succesperiode die op het punt staat te vervagen.

De $ 200 miljard die bedrijven wereldwijd nog steeds jaarlijks uitgeven aan tv-commercials is nauwelijks te rechtvaardigen, aangezien elke tiende persoon in de Verenigde Staten een Netflix-account heeft, met nog meer in het verschiet.

TV, in de vorm zoals we die kennen, gaat sterven en zal plaatsmaken voor de meer op maat gemaakte ervaringen waar we al aan gewend raken.

Dus, als je wel van plan bent om offline digitale marketing te doen, stel ik voor dat je je tijd en geld besteedt aan het focussen op een marketingplatform of -kanaal van de toekomst.

Like this one.

Phone marketing

We realiseren ons dit nog steeds niet of geven het lang niet genoeg krediet.

Smartphones zijn killing it.

Nu bezit meer dan 80% van de internetgebruikers een smartphone en in 2014 hebben we het omslagpunt gekruist waarbij meer mensen toegang hebben tot internet vanaf hun telefoon dan via een desktop-pc of laptop.

Mobiele marketing is hier, en, in 2016, zal het bedrag besteed aan mobiele advertenties voor het eerst groter zijn dan het bedrag besteed aan desktop advertenties.

In 2020 zal er evenveel geld worden besteed aan mobiele advertenties als er nu wordt besteed aan tv-reclame. Hoe is dat voor snelle groei?

Maar, voordat we kijken naar het type telefoonmarketing dat u kunt doen voor smartphonegebruikers met een internetverbinding, laten we eens kijken naar een aantal offline manieren om uw producten op de markt te brengen.

Er zijn 2 apps die schromelijk worden onderschat, maar toch staan ze op elke telefoon, slim of niet:

Bellen en sms’en.

Cold calling is de handeling van het bellen van een persoon zonder voorafgaand contact en proberen om hen iets te verkopen.

While op ruwweg 3 verkopen per dag (marketeers bellen gemiddeld 52 mensen per dag, met ongeveer 17 gesprekken totdat ze een koper vinden), het heeft niet de schaalbaarheid van sociale media of e-mail, het is nog steeds een geldige benadering van marketing.

De tactiek werkt, maar schaalt niet erg goed bij het verkopen aan eindklanten (B2C) en contact maken voordat je probeert te verkopen helpt om de deal te sluiten (vooral in B2B, waar alles draait om verbindingen).

Wat beter werkt is marketing via sms, een “app” die ook beschikbaar is op elke afzonderlijke telefoon die er is.

Online of offline, een sms-bericht is bijna een gegarandeerde lezing.

Hoewel de MMS natuurlijk tankte nadat het web beschikbaar werd en mobiel datagebruik zo weinig kost, zijn sms’jes nog steeds een goede manier om mensen te bereiken en waarde te brengen in 160 tekens of minder.

Hoewel je zeker eerst toestemming moet krijgen, bijvoorbeeld in de vorm van je klanten een bepaald woord naar een telefoonnummer te laten sms’en, zijn er verschillende providers die tekstmarketing op schaal aanbieden.

Hier zijn enkele voorbeelden van hoe u sms-marketing kunt inzetten:

(Image source: Tatango)

Speciale aanbiedingen, coupons en kortingen zijn een geweldige manier voor restaurants om extra klanten te krijgen en van walk-ins vaste klanten te maken.

U kunt hier meer voorbeelden zien van succesvolle sms-marketingcampagnes voor restaurants.

DVD-verhuurservice, Red Box, heeft ook een succesvolle campagne opgezet. Ze lieten hun klanten DEALS sms’en naar 727272 in ruil voor een gok.

Ze zouden een willekeurige korting krijgen op hun volgende huur, tussen $ 0,10 en $ 1,50.

Over slechts 10 dagen, verbonden ze met 400.000 klanten en genereerden ze meer dan 1,5 miljoen sms-berichten.

Het gebruik van tekstherinneringen als klantenservice kan ook uw mobiele marketing verbeteren, zoals Walmart doet. Zij waarschuwen klanten wanneer hun recept klaar is om te worden opgehaald. Tot nu toe hebben ze meer dan 1 miljard sms-herinneringen verzonden.

Een andere optie is om een loyaliteitsprogramma te maken, waarbij uw klanten punten kunnen inruilen die ze hebben verzameld in een app of bij het betalen via hun telefoon. Slechts 13% van de retailers heeft er een, dus het is een optie die u kan helpen op te vallen.

Omdat 98% van alle sms-berichten wordt geopend, en 90% van hen binnen 3 minuten na aankomst wordt geopend, zijn sms-berichten ook een geweldige kans om een weggevertje te promoten dat u aan het doen bent.

Met een tool als Heyo kunt u eenvoudig een weggever maken die is geoptimaliseerd voor mobiel en goed werkt op Facebook en andere sociale-mediaplatforms, zoals deze:

(Bron: Facebook)

Echter, er is één gebied van mobiele marketing dat u waarschijnlijk moet vermijden: QR-codes.

Deze streepjescode-achtige afbeeldingen doken een paar jaar geleden overal op en hoewel sommige marketeers er nog steeds bij zweren, zijn ze zo goed als dood.

(Voorbeeld QR-code via Wikipedia)

In 2011 had slechts ongeveer 6% van de gebruikers van mobiele telefoons in de VS een QR-code gescand, het hele jaar door. En in 2012 wist 97% van de consumenten niet eens wat een QR-code was.

Terwijl ik niet 100% zeker kan zijn over waarom ze niet de grote hit waren die sommigen wilden dat ze waren, vermoed ik dat het komt omdat het systeem te complex was.

Om een QR-code te scannen, moest je altijd een specifieke app downloaden, zoals Barcoo.

Daarna werd de bijbehorende inhoud geopend binnen de app, die vaak niet geoptimaliseerd was voor mobiel.

Grote merken respecteerden ook de context van QR-codes niet, en plaatsten ze op zeer ongelukkige plaatsen, zoals metrostations zonder mobiele ontvangst of op tv-reclames, waar ze slechts een paar seconden zichtbaar waren.

Dus, verspil je tijd niet met QR-codes, je tijd en geld kun je het beste elders besteden.

Conclusie

Dat is de primeur over digitale marketing. Zoals u kunt zien, is het internet bij lange na niet de enige plaats voor marketeers om succes te vergaren, zelfs vandaag.

Natuurlijk kan niemand het zich veroorloven om de kansen van het web te missen en uiteindelijk zal elke marketeer online marketing onder de knie moeten krijgen.

Maar, het inzetten van een paar van deze offline marketingtactieken kan u helpen om niet al uw eieren in één mand te leggen en uw leadgeneratie te diversifiëren voorbij sociale media, contentmarketing en dergelijke.

Plus de offline en online wereld botsen. Traditionele apparaten zoals koelkasten, ovens en zelfs billboards zullen allemaal worden gemoderniseerd om digitale media te benutten.

Hier is de uitsplitsing van digitale marketing weer:

Online marketing

1. Zoekmachineoptimalisatie (SEO)
2. Zoekmachinemarketing (SEM)
3. Contentmarketing
4. Sociale-mediamarketing (SMM)
5. Pay-per-click advertising (PPC)
6. Affiliate marketing
7. Email marketing

Offline marketing

1. Verbeterde offline marketing
   1. Elektronische billboards
   2. Digitale product demo’s
   3. Digitale productmonsters
2. Radiomarketing
   1. Radiocommercials
   2. Showsponsoring
3. Televisiemarketing
   1. TV-commercials
   2. Tele-shopping
   3. Super Bowl commercials
4. Telefonische marketing
   1. Cold calling
   2. Tekstberichtmarketing (giveaways, coupons, loyaliteitsprogramma’s)
   3. QR-codes

Ik hoop dat deze gids uw blik een beetje heeft verruimd en u heeft laten zien dat digitale marketing meer is dan Facebook-advertenties en social media blasts.

Wilt u een van deze tactieken in uw bedrijf gebruiken?

Welke van deze herinnert u zich nog van vroeger.

Welke heb ik gemist?

Algemene FAQ