Marketing is het proces van “het creëren, communiceren, leveren en uitwisselen van aanbiedingen die waarde hebben voor klanten, cliënten, partners en de maatschappij in het algemeen,” volgens de American Marketing Association. Dit proces wordt op een aantal verschillende manieren uitgevoerd; marketingprofessionals gebruiken een of meer van de vijf concepten van marketing om het vertrouwen van de consument te winnen en winstgevende, langdurige relaties met consumenten te creëren. Maar niet alle concepten zijn even effectief.
Robert Katai, een ervaren marketingstrateeg, geeft de definitie van een marketingconcept: “Een strategie die bedrijven en marketingbureaus ontwerpen en uitvoeren om aan de behoeften van de klant te voldoen, de winst te maximaliseren, aan de behoeften van de klant te voldoen en de concurrenten te verslaan of te overtreffen.” Tot de belangrijkste vijf behoren de productie-, product-, verkoop-, marketing- en maatschappelijke concepten, en deze zijn al tientallen jaren in ontwikkeling. Niet elk concept is gunstig voor elk bedrijf, dus hier is een geschikte en handige gelegenheid om meer over elk concept te leren.
Het productieconcept
Het productieconcept is gericht op de bedrijfsvoering en is gebaseerd op de veronderstelling dat klanten zich meer aangetrokken zullen voelen tot producten die gemakkelijk verkrijgbaar zijn en voor minder kunnen worden gekocht dan concurrerende producten van dezelfde soort. Dit concept ontstond als gevolg van de opkomst van het vroege kapitalisme in de jaren 1950, in welke tijd bedrijven zich richtten op efficiëntie in de productie om maximale winst en schaalbaarheid te garanderen.
Deze filosofie kan nuttig zijn wanneer een bedrijf op de markt komt in een bedrijfstak die een enorme groei doormaakt, maar er kleeft ook een risico aan. Bedrijven die zich te veel richten op goedkope productie kunnen gemakkelijk het contact verliezen met de behoeften van de klant en uiteindelijk zaken verliezen, ondanks hun goedkope en toegankelijke goederen.
Het productconcept
Het productconcept is het tegenovergestelde van het productieconcept in die zin dat het ervan uitgaat dat beschikbaarheid en prijs geen rol spelen in het koopgedrag van klanten en dat mensen over het algemeen de voorkeur geven aan kwaliteit, innovatie en prestaties boven lage kosten. Deze marketingstrategie is dus gericht op voortdurende productverbetering en -innovatie.
Apple Inc. is een uitstekend voorbeeld van dit concept in actie. Zijn doelgroep kijkt altijd reikhalzend uit naar de nieuwe releases van het bedrijf. Ook al zijn er merkloze producten die veel van dezelfde functies vervullen voor een lagere prijs, veel mensen zullen geen compromissen sluiten alleen om geld te besparen.
Werkend op dit principe alleen, zou een marketeer er echter niet in kunnen slagen mensen aan te trekken die ook worden gemotiveerd door beschikbaarheid en prijs.
Het verkoopconcept
Marketing volgens het verkoopconcept houdt in dat men zich concentreert op het overbrengen van de consument tot de eigenlijke transactie, zonder rekening te houden met de behoeften van de klant of de kwaliteit van het product – een kostbare tactiek. Dit concept sluit vaak inspanningen op het gebied van klanttevredenheid uit en leidt meestal niet tot herhalingsaankopen.
Het verkoopconcept is gecentreerd op de overtuiging dat je een klant moet overtuigen om een product te kopen door agressieve marketing van de voordelen van het product of de dienst omdat het geen noodzaak is. Een voorbeeld is frisdrank. Ooit afgevraagd waarom je advertenties voor Coca Cola blijft zien, ondanks de prevalentie van het merk? Iedereen weet wat Coke te bieden heeft, maar het is algemeen bekend dat frisdrank voedingsstoffen ontbeert en slecht is voor de gezondheid. Coca Cola weet dit, en daarom geven ze verbazingwekkend veel geld uit aan het promoten van hun product.
Het marketingconcept
Het marketingconcept is gebaseerd op het vergroten van het vermogen van een bedrijf om te concurreren en maximale winst te behalen door de manieren te marketen waarop het zijn klanten meer waarde biedt dan zijn concurrenten. Het draait allemaal om het kennen van de doelmarkt, het aanvoelen van zijn behoeften, en het zo effectief mogelijk voldoen aan die behoeften. Velen noemen dit de “customer-first approach.”
Glossier is een herkenbaar voorbeeld van dit marketingconcept. Het bedrijf begrijpt dat veel vrouwen ontevreden zijn over de manier waarop make-up de gezondheid van hun huid beïnvloedt. Ook hebben ze gemerkt dat vrouwen het zat zijn om verteld te worden welke make-up producten ze moeten gebruiken. Met dit in het achterhoofd introduceerde Glossier een lijn huidverzorgings- en make-upproducten die niet alleen de huid voeden, maar ook gemakkelijk in gebruik zijn en individualisme en persoonlijke expressie met make-up bevorderen.
Het maatschappelijk concept
Het maatschappelijk marketingconcept is een opkomend concept dat de nadruk legt op het welzijn van de samenleving. Het is gebaseerd op het idee dat marketeers een morele verantwoordelijkheid hebben om gewetensvol te marketen om te bevorderen wat goed is voor mensen boven wat mensen kunnen willen, ongeacht de verkoopdoelstellingen van een bedrijf. Werknemers van een bedrijf leven in de samenlevingen waaraan zij de markt aanbieden, en zij moeten adverteren met de beste belangen van hun lokale gemeenschap in het achterhoofd.
De fast-food industrie is een voorbeeld van wat het maatschappelijk concept beoogt aan te pakken. Er is een grote maatschappelijke vraag naar fast food, maar dit voedsel bevat veel vet en suiker en draagt bij aan overmatige verspilling. Hoewel de industrie tegemoetkomt aan de wensen van de moderne consument, schaadt ze onze gezondheid en doet ze afbreuk aan het streven van onze maatschappij naar een duurzaam milieu.
Hoe kiest u het juiste marketingconcept
Hoewel niet alle bovenstaande concepten effectief zijn (of misschien wel zo effectief als ze ooit waren), kunt u aspecten van meerdere concepten gebruiken bij het ontwerpen en uitstippelen van een marketingplan. Bij het plannen moet u zichzelf enkele vragen stellen voordat u beslist op welk(e) marketingconcept(en) u het plan wilt baseren. Denk aan het volgende:
- Wie is uw doelgroep? Welke bevolkingsgroepen zijn geïnteresseerd in uw producten of diensten? Waar zoeken ze naar u en wat u te bieden hebt? Wat trekt deze bevolkingsgroep aan in uw bedrijf? Hoe kunt u dat gebruiken om van deze mensen klanten te maken?
- Wat zijn uw doelen naast geld verdienen? Probeert u bijvoorbeeld een trouwe klantenkring op te bouwen? Probeert u een gat te vullen in de branche waarin u verkoopt?
- Wat maakt uw merk uniek? Welke informatie hebben ze nodig om tot kopen te worden overgehaald?
Overleg vandaag met een professional over marketingconcepten
In de loop der jaren is de focus van marketing verschoven van winst en producten naar mensen en hun behoeften. De moderne consument is ontvankelijker voor het marketingconcept en het maatschappelijke concept, omdat deze concepten hen het gevoel geven dat ze worden gehoord en dat er om hen wordt gegeven. Zolang u de consument centraal stelt in uw strategie, zult u zeker enig succes boeken.
Voor hulp bij het opstarten van uw marketingstrategie, neem contact op met Avalaunch Media.