Jessica Burns (Lexi Ainsworth), een tweedejaars op de middelbare school, probeert zelfmoord te plegen door een handvol pillen uit het medicijnkastje van haar moeder te pakken. Haar moeder vindt haar al snel bewusteloos, en Jessica wordt met spoed naar een ziekenhuis gebracht. Er wordt ook vermeld dat de middelbare school waar ze naartoe gaat een kans heeft gewonnen voor een documentaire omdat ze als enige openbare school in de top tien van het land staat.
Het nieuws van Jessica’s zelfmoordpoging en ziekenhuisopname verspreidt zich snel door de school, en de camera’s vangen leerlingen huilend en pratend over de situatie op. De cameraploegen interviewen kinderen over Jessica, en ze onthullen dat haar belangrijkste kwelgeest haar voormalige beste vriend was, Avery Keller (Hunter King). Volgens Jessica’s beste vriend Brian (Jimmy Bennett), kregen de twee ruzie nadat Jessica had voorkomen dat Avery haar proefwerk in een klas had afgekeken, en Avery was Jessica sindsdien onophoudelijk aan het pesten – geen van de andere leerlingen op school leek op de hoogte te zijn van deze details, maar had wel subtiele spanning tussen de twee opgemerkt. Avery ontkent terloops dat ze Jessica ooit heeft gepest, en beweert dat ze gewoon uit elkaar zijn gegroeid na de overgang van de middelbare school naar de middelbare school. Als reactie op de geruchten stemt Avery ermee in om opnamen te maken van haar dagelijks leven om te laten zien onder welke druk populair zijn staat. Hoewel Avery er zelf ongevoelig voor is, laten haar opnamen zien dat ze uit een disfunctioneel gezin komt, en dat haar leeftijdsgenoten zich geïntimideerd voelen door haar plagerige en controlerende karakter (zij en haar kliek verbieden andere meisjes bijvoorbeeld een specifiek openbaar toilet te gebruiken terwijl zij hun make-up aanbrengen).
Brian biecht uiteindelijk aan de cameraploeg op dat hij en Jessica zes maanden geleden hebben afgesproken Avery’s pesterijen te filmen met een verborgen camera, vermomd als een libellenspeld. Hij nodigt hen uit in zijn huis om hen de beelden te laten zien, die Avery’s constante fysieke pesterijen en stromen van dreigende teksten en e-mails naar Jessica documenteren, waarbij Jessica wordt aangemoedigd om zelfmoord te plegen. Op de beelden is ook te zien hoe Jessica huilend alleen in de gang van een school staat, waar Brian haar vindt. Jessica suggereert Brian sterk dat ze zelfmoordgedachten heeft, en Brian probeert haar tevergeefs te troosten en haar ervan te overtuigen hun verborgen camerabeelden aan de schoolleiding te laten zien. Jessica had Brian laten beloven dat hij de beelden aan niemand anders zou laten zien, uit schaamte en uit angst voor Avery. Terwijl hij Jessica later in de ziekenhuiskamer bezoekt, biecht Brian aan haar moeder op dat hij de beelden heeft achtergehouden – hoewel ze merkbaar overstuur is, stelt ze Brian gerust dat hij zichzelf niet de schuld moet geven van wat er met Jessica is gebeurd.
De leerlingen op school raken er steeds meer van overtuigd dat Avery Jessica heeft gepest, waardoor de leden van Avery’s kliek zich tegen haar keren. Avery’s vroegere vrienden leggen een verklaring af aan de schooldirecteur dat de geruchten over Avery’s pesterijen waar zijn, wat een conferentie tussen Avery, haar ouders en de directeur uitlokt. Avery’s ouders ontkennen en verdedigen haar met hand en tand, maar Avery stormt gefrustreerd naar buiten. Later filmt ze een ongevoelige video waarin ze de zelfmoordpoging van Jessica aan de kaak stelt en haar eigen onschuld benadrukt, en uploadt die op sociale media zodat alle andere leerlingen hem kunnen zien. De cameraploeg benadert Avery opnieuw, adviseert haar om de video te verwijderen en vertelt haar dat ze beelden hebben dat ze Jessica heeft gepest. Ze vragen haar of ze het wil zien, en ze stemt ermee in hen die avond bij haar thuis te ontmoeten.
Later die avond in het ziekenhuis zijn Jessica’s ouders bij haar op bezoek als ze haar pols verliest. Haar ouders en de camera’s worden uit de IC geschopt, terwijl de artsen Jessica proberen te reanimeren. Op dit moment bekijkt Avery de beelden van haar pesterijen tegen Jessica. Ze begint hysterisch te huilen en geeft toe dat ze spijt heeft van haar daden, waarbij ze beweert dat Jessica haar enige echte vriendin was, terwijl de filmmaker haar troost.
De artsen zijn in staat om Jessica’s pols te herstellen, maar zeggen dat ze uiteindelijk zal bezwijken aan totaal orgaanfalen als ze niet snel uit de coma ontwaakt.
Zich de gevolgen van haar daden realiserend, plaatst Avery nog een video, deze keer overvloedig verontschuldigend en huilend stellend dat geen mens het verdient om behandeld te worden zoals zij Jessica heeft behandeld. Ze eindigt de video met: “Mijn naam is Avery Keller, en ik ben een pestkop.”
De film eindigt met een cut naar het gezicht van Jessica als ze haar ogen opent.