Het werven van goede verkopers is een verrassend moeilijke taak, als je bedenkt hoe populair en aantrekkelijk verkoopfuncties kunnen zijn. Waarom? Omdat goede verkopers een gewilde mix van eigenschappen hebben die bijdragen aan hun natuurlijke succes in de rol. Wat zijn nu die eigenschappen die van een goede verkoper een goede verkoper maken?
-
Het vermogen om zich in te leven
Empathie moet niet worden verward met sympathie. In staat zijn om de wensen en behoeften van de klant op een veel dieper niveau te begrijpen, is een zeldzaam en belangrijk talent in de verkoop. Om respect te tonen en het vertrouwen van de klant te winnen, moet de verkoper in staat zijn om te laten zien dat hij het probleem echt begrijpt en een oplossing wil vinden in het voordeel van de klant, niet alleen om een nieuwe verkoopdoelstelling te halen.
Om empathie te kunnen tonen aan een klant moet de verkoper in staat zijn om zijn emoties en gedragskenmerken nauwkeurig te lezen. Dit stelt de verkoper in staat om een band met de klant op te bouwen en hem op zijn gemak te laten voelen door zijn aanwezigheid. De klant moet het gevoel krijgen dat hij in goede handen is en dat hij het advies van de verkoper kan vertrouwen.
-
Gedreven door een doel
Een persoon die gedreven wordt door een doel is een goede verkoper, omdat hij gefocust is op zijn taak en zichzelf kan motiveren. Ze zijn vaak erg goed in het organiseren en prioriteren van taken om hen te helpen hun doelen te bereiken.
Het evenwicht tussen een gedreven persoonlijkheid en het vermogen om zich in te leven in de klant is wat van een goede verkoper een goede verkoper maakt. Als ze te gedreven zijn, kan dat betekenen dat ze voorbijgaan aan de werkelijke behoefte van de klant om hun doel te bereiken. Als ze niet gedreven genoeg zijn, kunnen ze kansen missen om doelen te bereiken en achterop raken.
-
Responsible
Een verantwoordelijk persoon is een geweldige verkoper omdat hij/zij verantwoordelijkheid neemt voor zijn/haar eigen succes EN falen. Ze geven de schuld niet uit handen in moeilijke situaties; ze geven fouten toe en zijn gedreven om actie te ondernemen in elke situatie waar dat nodig is.
-
Persistent
Tot op zekere hoogte volhardend zijn, maar ook begrijpen wanneer je moet stoppen is een andere eigenschap van een succesvolle verkoper. Het bereiken van doelen in de verkoop is altijd een zware strijd en het vergt een volhardend persoon om door te zetten, zelfs nadat ze tegenslagen te verduren krijgen.
Een volhardende verkoper vat de afwijzing van een klant niet persoonlijk op of als een mislukking. Voor sommige mensen is het gewoon niet het juiste moment of de juiste situatie om te kopen; het is geen weerspiegeling van de capaciteiten of persoonlijkheid van de verkoper. Een goede verkoper zal een optimistische kijk hebben en gewoon doorgaan naar de volgende potentiële verkoop. Dit doorzettingsvermogen is wat ervoor zorgt dat goede verkopers hun doelen sneller bereiken en voortdurend verbeteren.
Als u op zoek bent naar het verbeteren van uw sales kennis en vaardigheden, waarom dan niet meer te weten komen over ons aanbod van ISM cursussen voor sales professionals. Neem contact met ons op of vul het formulier op onze website in voor een gratis proefperiode van twee weken.