En tant que scientifique comportemental, Thijs s’intéresse à la façon dont les gens interagissent avec nos produits, nos services et comment ils perçoivent notre marque dans son ensemble.
Je me souviens de ma première fois dans Google Analytics. En tant qu’amateur de données, j’ai cliqué avec enthousiasme sur les nombreux onglets. Voyant des termes comme sessions, pages vues, utilisateurs, taux de rebond et ainsi de suite. Étant si enthousiaste, je n’ai pas vraiment réfléchi à la signification réelle de ces termes. Et c’est assez important, car si vous ne connaissez pas la définition que Google Analytics donne à ces termes, vous risquez de tirer des conclusions erronées. Dans ce billet, je vais aborder un terme important de Google Analytics : une session.
Que sont les sessions dans Google Analytics?
Si vous pensez au terme session, que pensez-vous qu’il signifie ? Ma définition est que c’est une période pendant laquelle une certaine chose se produit. Gardez votre propre définition à l’esprit et vérifiez si elle équivaut à la définition de Google Analytics d’une session:
Une session est un groupe d’interactions d’utilisateurs avec votre site Web qui ont lieu dans une période donnée.
Cool, c’est à peu près la même chose que ma définition. Et cela m’aide à comprendre ce que je regarde lorsque je traite des sessions dans Google Analytics.
Décomposons cela. Si un visiteur ou un utilisateur entre sur votre site web, une session commence. Google Analytics l’enregistre et collecte des données dès le début. Au cours de cette session, un utilisateur peut faire beaucoup de choses sur votre site Web que Google Analytics enregistre, par exemple, consulter des pages, acheter des produits, remplir des formulaires, etc.
Quand une session se termine-t-elle ?
En regardant la définition, vous voyez qu’une session a une durée donnée. Cela implique qu’elle peut se terminer après une certaine période et que vous pouvez ajuster le moment où la session se termine. Une session peut se terminer pour l’une des trois raisons suivantes :
- Après 30 minutes d’inactivité
- À minuit
- Changement de campagne
Après 30 minutes d’inactivité
Par défaut, une session se termine lorsqu’un utilisateur n’a rien fait sur votre site pendant 30 minutes d’affilée. Par exemple, un utilisateur regarde une page de votre site, puis lit un article de blog et laisse cette page ouverte sans rien faire sur cette page pendant 30 minutes, la session se termine. Si, par exemple, après 29 minutes, un utilisateur interagit avec la page, en cliquant sur un lien ou un élément de menu, la même session est prolongée de 30 minutes supplémentaires. Ainsi, chaque fois que vous interagissez avec le site, la session est prolongée. Si vous ne faites rien pendant 30 minutes, elle se termine.
Il y a des cas où 30 minutes sont trop courtes. Si vous avez des articles très longs, par exemple, les gens ont besoin de plus de temps que ces 30 minutes. Il y a aussi des cas où 30 minutes sont trop longues, par exemple pour les pages de produits dans une boutique. Heureusement, vous pouvez ajuster le délai de session. Allez dans la section d’administration, au niveau des propriétés, vous verrez un élément sur les infos de suivi. Vous y trouverez les paramètres de session:
Comme vous pouvez le voir, le minimum que vous pouvez définir est de 1 minute, le maximum est de 4 heures. Si vous voulez avoir une idée de la durée moyenne d’une session sur votre site, allez dans l’onglet de votre audience, cliquez sur aperçu et vous verrez un résumé avec quelques statistiques comme Durée moyenne de la session:
. Durée de la session:
Avant de tirer des conclusions, veuillez vérifier la plage de dates que vous avez définie. Vérifiez sur un mois, ou comparez deux mois pour voir si la durée ne change pas tant que ça. Vous pouvez utiliser ces informations pour définir le bon délai de session. En général, il est plus logique de le définir à la durée moyenne de la session.
À minuit
La deuxième raison pour laquelle une session peut se terminer est simplement parce qu’un nouveau jour commence. Si un utilisateur est sur votre site et lit un article à 23h58 par exemple, cette session se termine à 23h59 et une nouvelle session commence à minuit.
Changement de campagne
Les utilisateurs de votre site proviennent de différentes sources, comme Google, Facebook ou les emails. Parfois, ils arrivent sur votre site en suivant un lien de campagne spécifique, par exemple, si vous menez une campagne AdWords ou si vous avez ajouté un paramètre utm_campaign à une URL dans votre newsletter. Supposons qu’un visiteur arrive sur votre site en suivant un certain mot-clé payant AdWord, Google Analytics stocke alors cette campagne dans ses données. Mais si ce même utilisateur se rend sur votre site via une campagne différente, la première session se termine et une nouvelle session commence.
Et maintenant ?
Le simple fait de savoir combien de sessions vous avez, n’est pas si intéressant en soi. Cela devient intéressant quand vous le comparez à quelque chose. Par exemple, si vous comparez les sessions du mois dernier avec celles du mois précédent. Est-ce que ça suit la même tendance ? Et si vous voyez un pic dans les sessions, savez-vous ce qui a causé ce pic ? Ou si vous comparez les semaines, constatez-vous une baisse des sessions pendant les week-ends ? Vous pouvez également comparer les sources : quelle source génère le plus de sessions sur votre site ? Et combien de pages par session chaque source a-t-elle ? Quelle est votre source de trafic la plus efficace en termes de sessions ? Il y a beaucoup de questions que vous pouvez vous poser. Mon conseil : posez d’abord la question, puis ouvrez Google Analytics et essayez de trouver la réponse.
Conclusion
Si vous voulez être capable d’analyser vos données Google Analytics, vous devez comprendre ce que les variables de cet outil signifient exactement. Une session est un groupe d’actions d’un utilisateur dans un laps de temps donné. Elle commence lorsqu’un utilisateur entre sur votre site et se termine après un certain temps d’inactivité, un changement de campagne ou à minuit. Vous pouvez définir le temps après lequel elle doit se terminer, en fonction du temps moyen qu’un utilisateur passe sur votre site.
Maintenant, allez jeter un coup d’œil à vos sessions ! Voyez-vous quelque chose de remarquable ?
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