Au milieu des nouvelles selon lesquelles près de 20% des avis Yelp sont « suspects » (et la réponse de Yelp selon laquelle ils filtrent automatiquement ceux-là), il est facile de se demander comment distinguer un bon avis d’un mauvais, ou comment s’assurer que le vôtre se distingue comme un véritable bon conseil. The Consumerist partage quelques conseils pour mieux rédiger votre avis.
Bien sûr, la règle avec des sites comme Yelp est de prendre le sentiment général des avis en comprenant que les avis étrangement élogieux sont probablement le personnel ou la direction, tandis que les avis particulièrement méchants et vitrioliques sont probablement des personnes égocentriques qui aiment s’entendre se plaindre. Cherchez des tendances, pas des épisodes spécifiques, pour ainsi dire. Lorsque vous rédigez un avis sur Yelp, votre meilleur pari est d’essayer d’éviter les deux extrêmes.
The Consumerist suggère que vous vous assuriez d’être complètement honnête dans votre avis – sans avoir recours à des hyperboles comme « Meilleur/pire JAMAIS », car celles-ci peuvent déclencher les filtres automatiques de Yelp (sans parler des filtres BS de la plupart des gens). Si vous souhaitez faire l’éloge ou le dénigrement d’une expérience spécifique, assurez-vous d’inclure des détails comme ce que vous avez mangé de meilleur ou pourquoi vous avez eu une mauvaise expérience. Rédigez votre critique sur un ton qui soit véritablement utile et informatif pour un lecteur potentiel, et non pas comme quelqu’un qui rédigerait une plainte ou un compliment à un responsable invisible :
Dans le cas d’un écrit positif, ne vous contentez pas de troller quelques points d’exclamation et des termes vagues comme « incroyable » et « délicieux ». Et lorsque vous êtes en colère, ne vous contentez pas d’utiliser la disponibilité de Yelp pour évacuer votre frustration. Fournissez des informations qui pourraient être utiles à un client potentiel. Quels sont les plats que vous avez mangés ? Qu’est-ce qui vous a plu en particulier ? À quel moment la soirée a-t-elle tourné au vinaigre ? Comment était le service, la propreté, l’atmosphère ? Le simple fait de dire qu’un endroit a des « pizzas f-ing rad ! » n’est d’aucune utilité réelle pour quiconque, sauf pour la pizzeria.
Enfin, ils suggèrent quelque chose qui va sans dire : Si vous êtes vraiment en colère et que vous avez eu une mauvaise expérience, dormez dessus. Votre colère devrait s’être calmée au matin, et vous serez en mesure d’exprimer plus clairement les raisons de votre colère de manière à aider les futurs clients à éviter la même expérience (ou à faire comprendre à l’entreprise que vous aviez un vrai problème et que vous n’êtes pas en train de vous défouler). Cliquez sur le lien ci-dessous pour obtenir d’autres conseils sur la rédaction d’avis, et consultez notre guide sur la rédaction d’avis en ligne véritablement utiles pour obtenir d’autres suggestions.
Comment s’assurer que vos avis sur les restaurants Yelp ne sont pas complètement inutiles | The Consumerist
Photo de Michael Dorausch.
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