Was ist Unternehmenskommunikation und warum brauchen Sie sie?

Die Art und Weise, wie wir mit anderen kommunizieren, ist ein so gewohnheitsmäßiger Teil von uns, dass wir selten innehalten und darüber nachdenken. Das gilt auch für die Unternehmenskommunikation. Organisationen sind schließlich keine gesichtslosen Gebilde, sondern Gruppen echter Menschen.

Effektive Kommunikation wirkt sich auf Prozesse, Effizienz und alle Ebenen eines Unternehmens aus.

Organisationen mit vernetzten Mitarbeitern verzeichnen einen Produktivitätssprung von bis zu 25 %.

Wie würde sich eine Produktivitätssteigerung von 25 % auf den Erfolg Ihres Unternehmens auswirken? Würden Sie eine Umsatzsteigerung sehen?

Besseren Kundenservice und damit zufriedenere Kunden? Höhere Gewinne?

Alles (und mehr)?

In diesem Leitfaden erfahren Sie alles, was Sie wissen müssen, um einen erfolgreichen Geschäftskommunikationsprozess einzurichten.

• Was ist Geschäftskommunikation? Die Definition
• Arten der Geschäftskommunikation
• Methoden der Geschäftskommunikation
• Probleme, die eine effektive Geschäftskommunikation lösen kann
• Wie Sie Ihren Geschäftskommunikationsprozess einrichten

Was ist Geschäftskommunikation? Die Definition

Geschäftskommunikation ist der Prozess des Informationsaustauschs zwischen Menschen innerhalb und außerhalb eines Unternehmens.

Effektive Geschäftskommunikation ist die Art und Weise, wie Mitarbeiter und Management interagieren, um Unternehmensziele zu erreichen. Ihr Ziel ist es, die organisatorischen Abläufe zu verbessern und Fehler zu reduzieren.

Die Bedeutung der Unternehmenskommunikation liegt auch in:

• Präsentation von Optionen/neuen Geschäftsideen
• Planen und Vorschlägen (Business Writing)
• Ausführung von Entscheidungen
• Vereinbarungen treffen
• Absenden und Ausführen von Aufträgen
• Erfolgreiches Verkaufen
• Effektive Meetings

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Alle organisierten Aktivitäten in einem Unternehmen beruhen auf dem Prozess der Geschäftskommunikation. Dabei kann es sich um alles handeln, von der Kommunikation zwischen Führungskräften bis hin zur technischen Kommunikation mit Anbietern.

Und wenn die Kommunikation unklar wird, besteht die Gefahr, dass die Kernsysteme des Unternehmens zusammenbrechen. Daten zeigen, dass 60 % der Fachleute für interne Kommunikation die interne Kommunikation nicht messen. Mögliche Gründe dafür sind, dass sie nicht wissen, wo sie anfangen sollen, was die nächsten Schritte sind oder wie sie den ROI berechnen können.

Wenn es Ihnen genauso geht, sollten Sie Folgendes bedenken:

Eine starke Unternehmenskommunikation führt wahrscheinlich zu einem höheren Engagement der Mitarbeiter.

Unternehmen mit einer engagierten Belegschaft verzeichnen über einen Zeitraum von 12 Monaten einen Anstieg des Betriebsergebnisses um 19,2 %. Diejenigen mit niedrigen Engagement-Werten verdienen 32,7 % weniger.

Wie viel erfolgreicher wären Sie, wenn Sie ein besseres Mitarbeiterengagement hätten?

Und wie können Sie einen Unternehmenskommunikationsprozess sicherstellen, der dies ermöglicht?

Arten der Unternehmenskommunikation

Lassen Sie uns zunächst die Hauptarten der Kommunikation in einer typischen Organisation unterscheiden.

Zuerst haben wir die interne Unternehmenskommunikation.

Unternehmensinterne Kommunikation kann sein:

• Kommunikation nach oben: jede Kommunikation, die von einem Untergebenen an einen Vorgesetzten geht. Oder von einer anderen Person in der Organisationshierarchie.
• Abwärtskommunikation/Führungskräftekommunikation: alles, was von einem Vorgesetzten zu einem Untergebenen kommt.
• Laterale Kommunikation/Fachkommunikation: interne oder abteilungsübergreifende Kommunikation zwischen Mitarbeitern

Dann gibt es noch die externe Geschäftskommunikation.

Externe Geschäftskommunikation ist jede Nachricht, die Ihr Büro und Ihre internen Mitarbeiter verlässt. Dazu gehört der Umgang mit Kunden, Lieferanten oder allem, was sich auf Ihre Marke auswirkt.

Sie können die gesamte Kommunikation in diesem Spektrum in vier Arten von Geschäftskommunikation einteilen.

1. Das Erhalten und Empfangen von Anweisungen und Aufträgen sowohl nach oben als auch nach unten. Dazu gehört auch eine effektive Delegation von einer Person an eine andere. Die meisten Probleme im Geschäftsleben beginnen mit unklarer Kommunikation in diesem Bereich.
2. Austausch und Diskussion von Informationen, einschließlich des Informationsaustauschs in Sitzungen. Wenn die Kommunikation in diesem Bereich scheitert, führt das dazu, dass Aufgaben nicht richtig oder gar nicht erledigt werden.
3. Feedback, Korrekturen und Disziplin an die Mitarbeiter geben, die Ihnen unterstellt sind, damit sie das Wissen und die Mittel erhalten, die sie brauchen, um ihre Arbeit besser zu machen. Gutes, umsetzbares Feedback zu geben, ist eine Schlüsselqualifikation für jeden, der eine Führungsposition innehat. Auch nonverbale Kommunikation und Körpersprache spielen hier eine Rolle.
4. Problemlösungs- und Entscheidungsfindungssitzungen und -gespräche. Diese zählen zu den wichtigsten Besprechungen für jede Organisation. Dies erfordert ein höheres Maß an kritischem Denken und eine bessere Kommunikationstechnik.

Methoden der Geschäftskommunikation

Wenn Geschäftskommunikation tatsächlich stattfindet, geschieht sie entweder mündlich oder schriftlich.

Außerdem findet die Kommunikation entweder persönlich/von Angesicht zu Angesicht oder aus der Ferne statt.

Keines dieser beiden Verfahren ist für sich genommen besser oder schlechter für Ihr Unternehmen, es kommt ganz auf den Kontext an.

Schriftliche Kommunikation eignet sich hervorragend, um Entscheidungen und Maßnahmen auf Papier festzuhalten sowie Strategien und Pläne zu erstellen. Mündliche Interaktionen ermöglichen eine sofortige Ideenfindung und einen offeneren Gedankenfluss.

Einige Unternehmen haben nur ein Büro. Einige haben Büros in verschiedenen Zeitzonen. Andere sind völlig dezentral und haben keinen physischen Standort (Buffer und Zapier sind gute Beispiele für standortunabhängige Unternehmen). Dies sind die Methoden der Geschäftskommunikation, die auf einige oder alle der oben genannten Szenarien anwendbar sind:

1) Webbasierte Kommunikation

Dazu gehören alltägliche Kommunikationskanäle wie E-Mails und Instant-Messaging-Anwendungen (wie Slack, Hangouts oder sogar Nextiva Chat).

Die Vorteile von E-Mails und Nachrichten liegen in der Möglichkeit, private Gespräche in einer geschäftigen Büroumgebung zu führen sowie eine Nachricht mit vielen Personen – von einigen wenigen bis hin zu Hunderten – auf einmal zu teilen.

2) Telefonbesprechungen

Telefone beseitigen die Standortbarriere für die Durchführung produktiver, schnell ablaufender Besprechungen. Es ermöglicht einen besseren Ideenaustausch dank der nonverbalen Kommunikation (Tonfall) im Vergleich zur schriftlichen Kommunikation. Cloud-Telefonsysteme können das Onboarding und die Zusammenarbeit im Team insgesamt beschleunigen.

3) Videokonferenzen

Gute Videokonferenzsysteme ermöglichen es Menschen an entfernten Standorten, Besprechungen durchzuführen, die einem persönlichen Treffen so nahe wie möglich kommen. Sie stellen eine Weiterentwicklung der Telefonbesprechungen dar.

4) Persönliche Besprechungen

Persönliche Besprechungen können einem Unternehmen helfen, Ideen schnell voranzubringen. Untersuchungen zeigen, dass persönliche Treffen mehr Ideen hervorbringen als virtuelle Besprechungen.

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Eine solide Tagesordnung ist jedoch für effektive Besprechungen unerlässlich. 46 % der Mitarbeiter wissen selten oder nie, was sie als Nächstes tun sollen.

5) Berichte und offizielle Dokumente

Die Dokumentation von Aktivitäten, die sich auf andere Personen und Abteilungen auswirken, ist ein entscheidender Bestandteil eines gut funktionierenden Unternehmenskommunikationssystems.

Die Möglichkeit, jederzeit auf ein schriftliches Dokument zurückgreifen zu können, verringert die Gefahr von Missverständnissen oder Unstimmigkeiten und sorgt für zusätzliche Klarheit in der Kommunikation.

6) Präsentationen

Präsentationen, unterstützt durch Berichte und PowerPoint-Foliendateien, sind häufig die Art und Weise, wie Besprechungen mit größeren Gruppen durchgeführt werden.

Sie eignen sich hervorragend, um neue Ideen auf eine Art und Weise mitzuteilen, die Raum für Fragen und eventuelle Klarstellungen schafft.

7) Foren und FAQs

Ein interner Bereich für Mitarbeiter, in dem sie häufig gestellte Fragen zu verschiedenen Abteilungsthemen nachlesen und neue Fragen stellen können, die sie produktiver machen und sie auf den neuesten Stand bringen.

8) Umfragen

Sowohl interne als auch Kundenumfragen sind ein ideales Mittel, um Feedback und Bewertungen zu wichtigen Themen zu sammeln. Umfragen erleichtern einen gesunden Kreislauf von Feedback-gestützten Verbesserungen und öffnen einen Kommunikationskanal zwischen allen Ebenen innerhalb einer Organisation.

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9) Kundenmanagement-Aktivitäten

Dies kann jede Kundenbeziehungsaktivität umfassen. Beispiele sind Live-Chat-Support, Customer Relationship Management (CRM)-Systeme, Kundeneinführungsprozesse, Kundenrezensionen und mehr.

Die nächste logische Frage, die Sie sich wahrscheinlich stellen, lautet:

Welche Kommunikationsmethoden braucht mein Unternehmen?

Die Antwort hängt weitgehend von der Größe und den Präferenzen Ihres Unternehmens ab. Es gibt keine Einheitslösung für alle. Eines ist sicher: Sie werden erfolgreich sein, wenn Sie nur die Kommunikationsmethoden einsetzen, die Sie brauchen und auch tatsächlich nutzen.

Ein Beispiel:

Sie möchten ein Forum einrichten, also verbringen Sie und Ihre Mitarbeiter Wochen damit, die beste Lösung zu finden und einzurichten.

Nach einer Weile stellen Sie fest, dass niemand es nutzt, weil sie ihre Antworten schneller von ihrem Team oder von Dokumenten bekommen. Eine unnötige Lösung hat Sie wertvolle Zeit und Geld gekostet.

Oder Sie installieren ein hochwertiges Videokonferenzsystem, obwohl Sie in Wirklichkeit nur ein zuverlässiges Geschäftstelefonsystem benötigen, um Ihre Fernbesprechungen durchzuführen.

Jedes Unternehmen wird webbasierte Kommunikation nutzen. Alle anderen Methoden hängen jedoch von den individuellen Gegebenheiten des Unternehmens ab. Nehmen Sie sich die Zeit, den Wert jeder einzelnen Methode für Ihre spezielle Situation sorgfältig abzuwägen.

Probleme, die eine effektive Unternehmenskommunikation lösen kann

Eine klare und effektive Unternehmenskommunikation ist für Teams, Mitarbeiter, Manager und Führungskräfte von entscheidender Bedeutung, um ihre Aufgaben zu erfüllen und ihrer Verantwortung gerecht zu werden.

Ohne die richtigen Prozesse und Werkzeuge ist der Informationsfluss unterbrochen und die Mitarbeiter werden im Dunkeln gelassen. Dies kann schwerwiegende Folgen für das Unternehmen haben, von unzufriedenen Mitarbeitern und Kunden bis hin zu entgangenen Gewinnen.

Transparenter Informationsfluss ist ein offensichtliches übergeordnetes Ziel eines Geschäftskommunikationsprozesses. Aber was sind die tieferen Probleme, die eine erfolgreiche Unternehmenskommunikation löst?

1) E-Mail-Überlastung und mangelnde Produktivität und Klarheit im Alltag

An vielen Arbeitsplätzen sind die Menschen mit der Anzahl der Nachrichten, die sie an einem einzigen Tag erhalten, einfach überfordert. In seinem Buch „Message Not Received“ schreibt Phil Simon, dass die durchschnittliche Person 120 bis 150 E-Mails pro Tag erhält.

Wir verlegen leicht eine wichtige Information oder übersehen sie ganz. Mit einem Unternehmenskommunikationssystem können Unternehmen digitale Ablenkungen reduzieren und Raum für Ideen und Gedanken schaffen.

2) Horizontale und vertikale Kommunikationssilos

Oft tauschen Teams und Abteilungen wichtige Informationen nicht aus. In anderen Fällen gibt es keine einfache Möglichkeit, einen Abteilungsleiter zu erreichen, wenn es ein Problem innerhalb eines Teams gibt. Diese Silos bilden sich leicht und oft unbemerkt, können aber mit einem Kommunikationsplan leicht behoben werden.

3) Schlechte Kommunikation mit Fernarbeitern

Fernarbeit wird sich durchsetzen. Der Bericht „State of Remote Work“ von Buffer zeigt, dass die überwiegende Mehrheit der Mitarbeiter zumindest zeitweise aus der Ferne arbeiten möchte.

Zusammenarbeit und Kommunikation gehören zu den drei Hauptproblemen bei der Arbeit aus der Ferne, was den Wert der richtigen Kommunikationssysteme beweist.

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4) Mitarbeiterfluktuation/geringes Mitarbeiterengagement

Wenn Sie die idealen Mitarbeiter aus Ihrem Unternehmen verlieren, gefährden Sie Ihre Fähigkeit, Kunden zu bedienen. Es ist auch teuer.

Der Verlust eines Mitarbeiters kann das Doppelte seines Jahresgehalts kosten, aber wenn Unternehmen effektiv kommunizieren, liegt die Wahrscheinlichkeit, dass sie eine Fluktuation unter dem Branchendurchschnitt verzeichnen, um 50 % höher.

5) Schlechter Kundenservice

Wenn die Kommunikation in einem Unternehmen schlecht ist, passieren zwei Dinge, wenn es um den Kundenservice geht. Erstens haben die Mitarbeiter mit Kundenkontakt nicht die Informationen, die sie brauchen. Zweitens spüren die Kunden eine niedrige Arbeitsmoral der Mitarbeiter und machen negative Erfahrungen.

Eine Studie hat ergeben, dass eine bessere Einstellung der Mitarbeiter sich auf die Kundenzufriedenheit auswirkt, was wiederum zu einer Umsatzsteigerung führt.

5 Schritte zum Einrichten Ihres Geschäftskommunikationsprozesses

Ein solider Geschäftskommunikationsprozess ist für die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter und Kunden unerlässlich. Letztendlich führt dies zu finanzieller Stabilität.

Ein Bericht hat herausgefunden, dass 29 % der Mitarbeiter glauben, dass ihre derzeitigen internen Kommunikationsmittel nicht funktionieren.

Hier sind einige der Gründe, die sie aufgelistet haben:

Unwichtige Informationen, Ausgrenzung, Unehrlichkeit und mangelnder Zugang zu wichtigen Informationen ist etwas, das Ihre eigene Belegschaft wahrscheinlich auch erlebt hat.

Eine Studie von Salesforce hat ergeben, dass 86 % der Führungskräfte, Mitarbeiter und Pädagogen ineffiziente Kommunikation als Grund für Misserfolge am Arbeitsplatz ansehen.

Wir können die Bedeutung von Teamwork und Chemie und ihre Auswirkungen auf die Produktivität, das Engagement und die Fürsprache der Mitarbeiter nicht länger ignorieren. Hier sind die Schritte, die Sie befolgen können, um einen erfolgreichen Geschäftskommunikationsprozess zu gewährleisten.

1) Überprüfen Sie Ihren aktuellen Stand der Geschäftskommunikation und setzen Sie sich Ziele.

Ganz gleich, in welchem Stadium sich Ihr Unternehmen befindet, Sie brauchen einen Plan für die Geschäftskommunikation.

Am nützlichsten ist es jedoch, wenn Sie sich auf die Bereiche konzentrieren, die jetzt am meisten verbessert werden müssen, und sich später an alle anderen Bereiche heranarbeiten.

Zum Beispiel könnten dies einige der Gründe sein, warum Ihre Kommunikation überarbeitet werden muss:

• Niedrige Mitarbeiterzufriedenheit oder hohe Fluktuation
• Niedriger als erwarteter Output im gesamten Unternehmen
• Rasches Wachstum, das dazu führt, dass der Überblick über Informationen verloren geht
• Mangelnde Informationstransparenz aufgrund von Fernarbeit

Es kann sein, dass Sie mehr als eines dieser Probleme oder ein völlig anderes Szenario erleben. Identifizieren Sie es und setzen Sie sich darauf aufbauend Ziele für Ihren Geschäftskommunikationsprozess. Ihre Ziele können zum Beispiel sein:

• Eine bestimmte Mitarbeiterfluktuations- oder Zufriedenheitsrate
• Kundenzufriedenheitsrate
• Anzahl der abgeschlossenen Projekte
• Anzahl der Interaktionen zwischen Abteilungen

…und mehr.

2) Identifizieren Sie die Kerngruppen in Ihrer Organisation und ihre Beziehungen untereinander

Untersuchen Sie die Struktur Ihrer Organisation und alle Gruppen, die an ihrer Funktionsfähigkeit beteiligt sind.

Notieren Sie jede Gruppe, die Informationen benötigt, um zu funktionieren. Dazu gehören:

• Horizontale Klassifizierung, d.h. Abteilungen (Betrieb, Marketing, Design, Personalwesen, Verkauf, Kundenbetreuung, Finanzen usw.)
• Vertikale Klassifizierung: Fachleute in Teams, Teamleiter, Abteilungsleiter, Führungskräfte
• Externe Gruppen: Kunden, Zulieferer, Partner usw.

Betrachten Sie von hier aus die Arbeit, die sie ständig leisten, und die Ergebnisse, die von ihnen erwartet werden. Legen Sie fest, wie sie kommunizieren müssen, damit ihre Aufgaben erledigt werden können.

Abhängig von der Größe Ihres Unternehmens kann dies eine umfangreiche Aufgabe sein, also nehmen Sie sich viel Zeit. Einige der wichtigsten Fragen, die es zu beantworten gilt, sind:

• Welche Teams und Personen müssen täglich mit wem sprechen? Wie sieht es mit wöchentlicher, zweiwöchentlicher und monatlicher Kommunikation aus?
• Welche Kommunikation findet nur in Krisensituationen statt?
• Wie halten die Manager und Teamleiter den Fortschritt in ihren Abteilungen aufrecht? Wie funktioniert das Berichtswesen?
• Gibt es eine Wissensbibliothek, die unnötige Besprechungen und Gespräche reduzieren kann?
• Welche Projekte und Prozesse müssen von anderen Personen im Unternehmen genehmigt werden? Wie werden Genehmigungen angefordert und erleichtert?

Diese Antworten sollten Ihnen zumindest einen Einblick in die notwendige Anzahl von E-Mails, Nachrichten, Anrufen, Besprechungen und Dokumenten geben, damit alles im vorgesehenen Zeitrahmen abläuft.

3) Definieren Sie Kommunikationsmethoden

Als Nächstes wählen Sie die Kommunikationsmethoden aus, die mit den Kommunikationszielen Ihres Unternehmens sowie den Interaktionen zwischen den Kerngruppen in Ihrem Unternehmen übereinstimmen.

Werfen Sie einen Blick auf die Liste der Kommunikationsmethoden, die wir zuvor besprochen haben, und fügen Sie alle hinzu, die es in Ihrem Unternehmen gibt:

• Webbasierte Kommunikation
• Telefonkonferenzen
• Videokonferenzen
• Face-toFace-to-Face-Meetings
• Berichte und offizielle Dokumente
• Präsentationen
• Forum-Boards und FAQs
• Umfragen
• Kundenmanagement-Aktivitäten

Welche davon sind für Ihre Organisation unerlässlich, um ihre Ziele zu erreichen? Was ist optional und könnte auf Widerstand bei der Einführung stoßen? Bei welchen besteht die Gefahr, dass zu viele Tools hinzugefügt werden, und sie sollten vereinfacht werden?

Schätzen Sie Ihre spezifischen Bedürfnisse realistisch ein.

Ein Startup mit fünf Mitarbeitern, bei dem alle im selben Büro arbeiten, wird sich wahrscheinlich auf Folgendes konzentrieren:

• Webbasierte Kommunikation
• Face-to-Face-Meetings
• Kundenmanagement

Ein Unternehmen mit 50 Mitarbeitern, das vollständig remote arbeitet, wird mehr Ressourcen in folgende Bereiche investieren:

• Telefon- und Videokonferenzen
• Dokumentenverwaltung, um ihre Prozesse sorgfältig verfolgen zu können

Ein großes, weltweit tätiges Unternehmen wird wahrscheinlich alle aufgeführten Kommunikationsmethoden nutzen und für viele von ihnen eigene Teams haben.

4) Wählen Sie die richtigen Tools

Es gibt kein Handbuch, in dem festgelegt ist, welche Tools für welchen Zweck am besten geeignet sind.

Gmail gegen Outlook. Google Drive versus Dropbox. Slack versus Nextiva Chat.

Der Kampf geht weiter, aber Ihre Wahl hängt ganz von Ihren Präferenzen und denen Ihrer Mitarbeiter ab.

Wir können Ihnen zwar keine Liste von Software-Tools geben und Sie in Ruhe lassen, aber wir können Ihnen diese Tipps geben, wenn es um die Auswahl der richtigen Tools geht:

• Nutzen Sie Cloud-Speicher, um wichtige Dokumente und andere Daten zu sichern. Aktivieren Sie die automatische Synchronisierung und Sicherung, um menschliches Versagen zu vermeiden und zu verhindern, dass Sie vergessen, Informationen manuell zu speichern.
• Verwenden Sie eine einzige Plattform für E-Mails und Kalender.
• Verwenden Sie ein einziges Tool für Chat-Nachrichten. Wenn beispielsweise einige Mitarbeiter Slack und andere Hangouts in ihrem Google Mail verwenden, führt dies zu Reibungsverlusten und verlangsamt die Kommunikation.
• Einführen eines benutzerfreundlichen, zuverlässigen VoIP-Telefonsystems für Unternehmen, wenn viele Ihrer Besprechungen aus der Ferne stattfinden.
• Entwickeln Sie Marken- und Redaktionsrichtlinien, in denen der Tonfall und die Verwendung von Markenelementen festgelegt sind. Auf diese Weise wird die gesamte Kommunikation intern und extern vereinheitlicht.

5) Dokumentieren Sie den Prozess

Schließlich notieren Sie alles, was Sie während dieser Einrichtung tun, und erstellen Sie ein gemeinsames Dokument, das für die gesamte Organisation sichtbar ist.

Auf diese Weise kann jeder Mitarbeiter auf einen bewusst entwickelten Kommunikationsplan zurückgreifen und sich für die beste Vorgehensweise in der jeweiligen Situation entscheiden.

Das Dokument hilft auch neu eingestellten Mitarbeitern, alle Instrumente und bewährten Kommunikationspraktiken leicht zu erfassen.

Sie können für sich und Ihr Team eine wiederkehrende Kalendererinnerung erstellen, um das Dokument einmal im Quartal zu überprüfen. Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass der Plan immer noch seinen besten Zweck erfüllt, und aktualisieren ihn bei Bedarf.

Ihr Unternehmenserfolg beginnt mit der Kommunikation

Schlechte Kommunikation birgt zu viele Risiken für ein Unternehmen, als dass man sie aufzählen könnte.

Gute Kommunikation bietet jedoch die Möglichkeit, Mitarbeiter und Kunden hervorragend einzubinden. Sie schafft Klarheit, bessere Ergebnisse und steigende Einnahmen und Gewinne.

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Ob Sie nun ein geschäftliches Kommunikationssystem haben oder erst noch eines einrichten wollen, denken Sie daran:

• Setzen und überprüfen Sie Ihre Kommunikationsziele als Unternehmen, basierend auf dem aktuellen Stand der Kommunikation in Ihrem Unternehmen
• Identifizieren Sie jeden, der an den Prozessen beteiligt ist, die Ihr Unternehmen ausmachen, Tag für Tag
• Analysieren Sie deren Bedürfnisse, um miteinander zu kommunizieren, und ermitteln Sie Methoden, die den Informationsfluss ermöglichen
• Suchen Sie nach den am besten geeigneten Tools und Plattformen, die die von Ihnen ermittelten Methoden ermöglichen
• Teilen Sie diese Einrichtung transparent mit der gesamten Organisation

Als Ergebnis werden Sie glückliche, produktive Mitarbeiter sehen, die sich darauf freuen, an Projekten zu arbeiten und sinnvolle Ergebnisse zum Nutzen aller Beteiligten zu erzielen.