Ist der Fernzugriff sicher? Wann Sie die Fernsteuerung Ihres PCs erlauben sollten

Fernverwaltete IT-Experten aus Ann Arbor greifen auf Ihren Computer zu, um Ihr Problem zu lösen. Aber ist der Fernzugriff sicher?

Die meisten Menschen, die einen Computer besitzen, haben schon einmal einem Computertechniker Fernzugriff gewährt. Es kann jedoch eine beunruhigende Erfahrung sein, wenn jemand Ihren Computer übernimmt und auf Dateien und Systemkonfigurationen zugreift. Schließlich speichern wir viele vertrauliche Informationen auf unseren Computern, und wenn wir den Zugriff auf diese Dateien oder unsere Systemsteuerungen zulassen, könnte dies ein Sicherheitsrisiko darstellen.

Der Fernzugriff ist jedoch auch für IT-Techniker notwendig, um zeitnahen Support zu leisten, Routine-Updates durchzuführen und die Kosten für Besuche vor Ort zu senken. Auch wenn es wie eine Sicherheitslücke erscheinen mag, wenn Sie Fernzugriff auf Ihre Systeme gewähren, ist dies nicht weniger sicher, als wenn Sie jemandem erlauben, sich persönlich anzumelden.

Dennoch gibt es Vorsichtsmaßnahmen, die Sie befolgen sollten, um die Sicherheit Ihres Unternehmens und die sensiblen Daten Ihrer Kunden zu schützen. Dazu gehört, dass Sie die Unternehmen, die Zugang zu Ihren Daten haben, sorgfältig prüfen und die Warnzeichen eines möglichen Betrugs erkennen. Im Folgenden erfahren Sie, worauf Sie achten sollten.

Gewähren Sie niemals jemandem Zugang, der Sie zuerst kontaktiert.

Es gibt leider viele Betrügereien mit Fernzugriff. Sie laufen in der Regel nach einem ähnlichen Schema ab: Der Betrüger ruft einen Benutzer an und gibt vor, von einem großen IT-Unternehmen wie Microsoft zu kommen. Dann wird eine von mehreren Behauptungen aufgestellt: Sie erhalten Fehlermeldungen von Ihrem Computer, sie haben einen Virus entdeckt oder Ihre Breitbandverbindung ist unsicher. Mit diesen Behauptungen wollen sie Sie überzeugen, ihnen Zugang zu Ihrem Computer zu gewähren. Sobald Sie dies getan haben, steht es ihnen frei, einen Virus auszuführen oder Malware auf Ihrem Computer zu installieren.

Das wichtigste Warnzeichen hier ist einfach: Niemand sollte Sie anrufen und um einen derartigen Zugriff auf Ihren Computer bitten, ohne dass eine vorherige Beziehung besteht. Das wäre vergleichbar mit einem Automechaniker einer Tankstelle, die Sie noch nie besucht haben, der Sie anruft, um Ihnen mitzuteilen, dass die Kontrollleuchte Ihres Motors leuchtet und Sie Ihr Fahrzeug zur Reparatur bringen müssen.

Mit anderen Worten: Niemand, den Sie nicht kontaktiert haben, sollte wissen, was auf Ihrem Computer vor sich geht. Und selbst wenn Sie Fehlermeldungen an Microsoft geschickt haben, sind diese in der Regel das Ergebnis von systemweiten Problemen. Die Lösung von Microsoft bestünde darin, einen Patch für alle Benutzer zu veröffentlichen, den Sie dann im Rahmen Ihrer regelmäßigen Systemaktualisierungen herunterladen würden. Microsoft würde sicherlich nicht einzelne Benutzer kontaktieren.

Führen Sie regelmäßige Systemsicherungen durch, nur für den Fall der Fälle.

Computerbetrug zu vermeiden ist eine Sache, aber was ist, wenn Sie selbst einen Techniker suchen müssen? Viele Unternehmen – vor allem kleine – haben keinen eigenen Managed IT Novi MI-Mitarbeiter, an den sie sich wenden können, wenn etwas schief läuft. Und wenn sie nicht bereits eine professionelle Beziehung zu einem Techniker ihres Vertrauens aufgebaut haben, müssen sie vielleicht in letzter Minute jemanden finden.

Wenn Sie sich in der Situation befinden, dass Sie einem Außenstehenden die Fernsteuerung Ihres Computers gestatten müssen, stellen Sie sicher, dass Sie regelmäßige Systemsicherungen als Versicherungspolice für den Fall durchführen, dass etwas schief geht. Der Techniker hat vielleicht nicht die Absicht, Schaden anzurichten, aber eine unerfahrene Person könnte weitere Probleme verursachen, selbst wenn sie das auslösende Problem behebt.

Auch in Notfällen sollten Sie sicher sein, dass die Person, an die Sie sich wenden, ein qualifizierter und seriöser Techniker ist. Ein etabliertes Unternehmen kann eine bessere Garantie für guten Service bieten als ein unabhängiger Auftragnehmer und ist möglicherweise auch in der Lage, ein umfassenderes Servicepaket anzubieten.

Es geht um Vertrauen.

Die Fernsteuerung Ihres Computers oder eines anderen Teils Ihres Netzes ist eine Frage des Vertrauens, vor allem, wenn Sie nicht ganz verstehen, was der Techniker tut. Deshalb ist es am besten, proaktiv nach seriösen IT-Fachleuten zu suchen und Vertrauen aufzubauen, bevor es zu einer Krise kommt.

Ein qualifiziertes Unternehmen kann gute Leistungen bei anderen Unternehmen in der Umgebung vorweisen. Er wird Ihnen seine Richtlinien und Dienstleistungen im Vorfeld erläutern und sollte Ihre Sicherheitsbedenken teilen.

Abhängig von Ihrer Branche verfügt Ihr IT-Dienstleister vielleicht sogar über Fachwissen zur Einhaltung von Vorschriften, das Ihnen helfen kann, Ihre Systeme gegen potenzielle Bedrohungen zu schützen. Und ja, seine Dienste umfassen wahrscheinlich auch den Fernzugriff. Dies ist eine wesentliche Funktion, die sie benötigen, um Ihr Netzwerk auf mögliche Verstöße zu überwachen, routinemäßige Aktualisierungen durchzuführen und Bereiche mit langsamer Leistung zu ermitteln.

Einem Remote-Techniker Zugang zu Ihrem PC zu gewähren, ist nicht schlimmer als jedem anderen Zugang zu gewähren.

Der Hauptgrund, warum sich Kontrolle für Benutzer so unangenehm anfühlt, ist, dass wir die Person am anderen Ende nicht sehen können. Selbst wenn wir beobachten können, was sie auf unseren Computern tun, und mit ihnen am Telefon sprechen können, während sie es tun, fühlt es sich fast gespenstisch an, zu sehen, wie sich ein Cursor über den Bildschirm bewegt und Dateien öffnet, ohne dass wir etwas tun müssen.

Das heißt, dass die Gewährung des Fernzugriffs für einen Techniker das gleiche Risiko darstellt, wie wenn Sie Ihren PC in einem Reparaturgeschäft abgeben oder ihn persönlich auf Ihr System zugreifen lassen. In jedem Fall kommt es darauf an, wie sehr Sie der Person vertrauen, die die Reparaturen durchführt.

Das ist zwar nicht immer einfach, aber wenn Sie schon einmal jemanden beauftragt haben, eine Reparatur zu Hause durchzuführen, oder Ihr Auto einem Mechaniker überlassen haben, dann wissen Sie bereits, was es bedeutet, jemandem zu vertrauen, der Zugang zu Ihrem Haus oder Fahrzeug hat. Der Fernzugriff ist genau dasselbe, mit dem Unterschied, dass Sie die Aktualisierungen oft beobachten können, während sie stattfinden.

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