Při přípravě na zkoušku PMI PMP byste měli znát základy kvalitativní analýzy rizik (QLRA) a kvantitativní analýzy rizik (QTRA), které jsou součástí znalostní oblasti „Řízení rizik projektu“. Ačkoli tyto dva pojmy znějí podobně a oba používají při hodnocení rizik čísla, nejsou vůbec stejné. Účastníci testů jsou často zmateni tím, jak fungují, jak se liší a jakou jedinečnou roli hrají. Ke zmatku přispívá i to, že QTRA může být volitelná! Jak QLRA, tak QTRA jsou výkonné analýzy rizik a obě mají své místo v řízení rizik projektu. V tomto článku vysvětluji jejich odlišné role, ukazuji, v čem se liší, a ilustruji, co se stane, když se použijí obě.
Znalostní oblast řízení rizik v PM Book of Knowledge má šest procesů, které na sebe vzájemně působí:
Všechna možná rizika jsou identifikována v procesu „identifikace rizik“ a zanesena do projektového dokumentu zvaného „registr rizik“. Poté se provede kvalitativní analýza rizik. Odtud může vést ke kvantitativní analýze rizik nebo přímo k plánování reakce na rizika. Jinými slovy, kvantitativní analýza rizik je nepovinná, jak naznačuje přerušovaná čára. Pokud se provádí QLRA i QTRA, budou na sebe těsně navazovat a registr rizik bude aktualizován pro oba typy procesů.
V nejjednodušší podobě je QLRA procesem vyhodnocování jednotlivých rizik z fáze „Identifikace rizik“ z hlediska jejich pravděpodobnosti nebo pravděpodobnosti výskytu (hodnota „P“), vynásobení této hodnoty dopadem, který by riziko mohlo mít na cíl projektu (hodnota „I“), a následného stanovení priorit rizik na základě jejich konečného „skóre rizika“.“
QTRA je proces, který poskytuje číselné odhady celkového vlivu rizik na cíle projektu při současném zohlednění všech rizik. Číselné odhady se obvykle týkají časového harmonogramu a nákladů. Seznam prioritizovaných rizik vytvořený v procesu QLRA je dále aktualizován v procesu QTRA na základě číselných odhadů.
Proč je QTRA volitelný? Jako projektový manažer pracujete ve vysoce omezeném prostředí. Někdy musíte něco vynechat, protože vám chybí čas nebo rozpočet, zejména u menších projektů. Proč tedy vůbec provádět QTRA? Na to se podíváme za chvíli.
Když se na projektu provádí pouze kvalitativní analýza rizik, říká se tomu „částečná analýza rizik“.
Jak se liší QLRA a QTRA
Zásadní rozdíl mezi QLRA a QTRA spočívá v tom, že první se zabývá jednotlivými riziky projektu, zatímco druhá zohledňuje celkové riziko projektu. Celkové riziko projektu je způsobeno kombinovaným účinkem všech rizik a jejich možných vzájemných závislostí a korelací. Celkové riziko se vztahuje na projekt jako celek, nikoli na jednotlivé činnosti nebo nákladové položky projektu.
Všimněte si, že QLRA i QTRA používají čísla pro hodnocení rizik a stanovení priorit rizik. QLRA je však subjektivní hodnocení, zatímco QTRA je objektivnější z hlediska hodnoty nebo nákladů. V QLRA může být například hodnocení rizika „5“ nebo „10“ po vynásobení hodnot P a I jednotlivých rizik. U QTRA se stanoví celkový dopad na náklady nebo čas na projekt, např: „
Podívejme se na vzorový registr rizik, který byl sestaven prostřednictvím procesu „Identifikace rizik“. V tomto příkladu jsou pozitivní rizika označována jako příležitosti a negativní rizika jako hrozby.
V QLRA jsou přiřazeny hodnoty pravděpodobnosti a dopadu a je stanoveno skóre rizika. Hodnoty pravděpodobnosti mohou být textové (nízká, střední, vysoká); grafické (červená, oranžová, zelená); nebo číselné (1 pro nízká rizika, 5 pro vysoká rizika nebo někde mezi nimi). Každému riziku se přiřadí hodnota pravděpodobnosti a hodnota dopadu a vypočítá se skóre rizika. Není neobvyklé kombinovat číselné a grafické hodnoty a mít tak barevně označený ukazatel.
Aktualizovaný registr rizik na obrázku výše, který shrnuje výstupy procesu QLRA, se někdy nazývá „kvalitativní registr rizik“. Registr může obsahovat další informace, například datum identifikace, identifikační osobu, příčinu, následek a expozici riziku. Na základě skóre rizik provedete stanovení priorit rizik; pokud skóre překročí meze tolerance rizik pro vaši organizaci, pak víte, že musíte přijmout opatření k řešení rizik.
Jak jsem již uvedl, QTRA se provádí po QLRA. Při QTRA kvantifikujete některé položky z kvalitativních registrů rizik a přiřadíte jim hodnotu nákladů. Aktualizovaný registr rizik, jak je znázorněno níže, se někdy označuje jako „kvantitativní registr rizik“.
Upozorňujeme, že registr může obsahovat další informace, jako jsou mimo jiné ovlivněné činnosti projektu, korelace a údaje o pravděpodobnostním rozdělení. V mém příkladu jsem použil techniku očekávané peněžní hodnoty (EMV) pro další stanovení priorit a následné plánování reakce na kvantifikovaná rizika.
Rozdíly mezi kvalitativní a kvantitativní analýzou rizik
Kromě rozdílů mezi QLRA a QTRA, které jsem již zmínil, existují i další, které jsem shrnul v následující tabulce.
| Kvalitativní analýza rizik (QLRA) | Kvantitativní analýza rizik (QTRA) |
|---|---|
| Provádí se jako první. | Provádí se po provedení kvalitativní analýzy. |
| Měla by se provádět vždy. | Může být nepovinná. |
| Zkoumá jednotlivá rizika projektu. | Zkoumá kombinovaný vliv rizik na projekt jako celek za účelem stanovení celkového rizika projektu. |
| Každodenní řízení rizik se zaměřuje na jednotlivá rizika projektu. | Celkové riziko projektu je důležité pro strategické rozhodování a řízení projektu. |
| Pro menší projekty postačí QLRA. QTRA je časově náročná, a proto nemusí být žádoucí. | U velkých projektů je QTRA potřebná pro zjištění celkového rizika projektu. |
| Jde o diskrétní pravděpodobnost výskytu a dopadu rizika. | Jde o pravděpodobnostní rozdělení (diskrétní nebo spojité), které charakterizuje pravděpodobnost výskytu a dopad rizika. |
| Stupnice rizika je kvalitativní a může být textová (nízká, střední, vysoká), barevná, číselná (od 1 do 5) nebo nějaká kombinace. | Stupnice a skóre rizik jsou kvantitativní, obvykle specifikované v peněžním vyjádření a vyjádření harmonogramu. |
| První úroveň prioritizace rizik probíhá v QLRA. Určí se hodnoty „P“ a „I“ a určí se priorita na základě „postoje k riziku“ — do jaké míry je důležité jednotlivé riziko nebo celkové riziko projektu. |
V QTRA probíhá další prioritizace na základě dopadu na náklady a/nebo na harmonogram. Na tomto prioritizovaném seznamu se plánuje reakce na rizika. |
| Zde se vytváří seznam rizik s nízkou prioritou (rizika s nízkou hodnotou pravděpodobnosti a dopadu). Pro rizika na sledovacím seznamu se neplánuje reakce na rizika, ale jsou uchovávána pro budoucí sledování. | Nepoužije se |
| V QLRA dochází k posouzení naléhavosti rizik. Naléhavost rizika informuje o tom, jak blízko je riziko. Naléhavost rizika se také nazývá blízkost rizika. | Není použitelné |
| V QLRA se kontroluje zvládnutelnost rizika, která napovídá, jak je riziko zvládnutelné. Zde se rozhoduje o pokračování, zastavení nebo informování zákazníka o riziku. | Není použitelné |
| Není použitelné | V QTRA se určují odhady pro rezervu na nepředvídané události. Kontingenční rezerva se přiděluje na známá rizika, která nelze aktivně řídit. |
| Stupeň spolehlivosti pro celkové riziko není stanoven. | Stupeň spolehlivosti pro celkové riziko je stanoven (například 80. percentil nebo 75. percentil). To se přezkoumá, když se zjištěné riziko vyskytne nebo přestane být aktuální. |
| Neuplatňuje se | Agregace rizik se provádí v QTRA. Například pět malých, souvisejících rizik může v kombinaci představovat velké riziko pro projekt jako celek. Agregovaná rizika jsou zohledněna v plánu reakcí na rizika a lze vytvořit obecnou reakci. |
| Neuplatňuje se | Používá kvantitativní metody, jako je analýza citlivosti, tornádový diagram a očekávaná peněžní hodnota. |
| Neuplatňuje se | Používá modely projektu, jako je model harmonogramu nebo odhad nákladů. Lze na ně aplikovat pravděpodobnostní rozdělení a mnohokrát je iterovat, jako při simulaci Monte Carlo. Díky tomu můžeme znát pravděpodobnost dokončení projektu podle harmonogramu a pravděpodobnost uvedení projektu do rozpočtu. |
Pro řízení rizik projektu je důležitá jak kvalitativní, tak kvantitativní analýza rizik. Jako uchazeči o certifikaci PMP musíte vědět, že QLRA i QTRA hrají při řízení rizik projektu odlišnou roli. Také musíte pochopit klíčové rozdíly mezi nimi, abyste mohli zvládnout zkoušku.
Obrázek třídění s laskavým svolením California Avocado Commission pod licencí Creative Commons Attribution 2.0 Generic (CC BY 2.0).
Související obsah
Webináře (sledujte nyní zdarma!):
„EVM“ – Earned Value Management – Not Just Another 3 Letter Acronym!
Webinář: Řízení rizik s Microsoft Project a Project Serverem
Články:
PMP® Prep: Understanding Internal Rate of Return
PMP® Prep: Výpočet EAC a ETC pro prognózování