Tanto si eres jefe como empleado, las revisiones no son un tema especialmente popular; las autoevaluaciones son particularmente despreciadas. Es difícil saber cómo destacar tus logros y realizaciones sin parecer un fanfarrón, por no mencionar que a menudo parece que las empresas archivan las evaluaciones y nunca las utilizan para mejorar el rendimiento. Pero hay medidas que puedes tomar para asegurarte de que tus autoevaluaciones ayuden a avanzar en tu propia carrera y proporcionen una valiosa retroalimentación a tu organización.
Según John Reed, de Robert Half Technology, las empresas con procesos eficaces de revisión del desempeño utilizan las autoevaluaciones por dos razones: para garantizar que los empleados reserven tiempo para evaluar su desempeño; y para ayudar a los gerentes a tener una idea de si un empleado tiene una comprensión precisa de su impacto en el lugar de trabajo.
«La autoevaluación es una parte esencial de la evaluación del desempeño porque es una oportunidad para que usted evalúe sus propios logros. Usted es el dueño de la evaluación del rendimiento. Debes analizar el año pasado y decirle a tu jefe lo que has hecho y las áreas en las que te gustaría centrarte», dice Michelle Roccia, vicepresidenta ejecutiva de Employee Engagement en WinterWyman.
Habla de tu mapa de carrera
La autoevaluación no debe centrarse únicamente en tu trabajo, según Ford Myers, autor del libro Get The Job You Want, Even When No One’s Hiring. También debe centrarse en su plan de carrera a largo plazo. «Es una oportunidad para reflexionar sobre cómo te va en tu carrera, no sólo en tu trabajo», dice Myers. Aprovéchalo para pensar hacia dónde te diriges a largo plazo y en qué punto de tu carrera te encuentras.
Desde el punto de vista del empleado, si no hay un plan de carrera establecido, o si lo hay pero no se sigue de forma sistemática, entonces «es una oportunidad para sentarte con tu jefe y decirle: ‘Oye, esto es lo realmente importante en mi carrera. Quiero adquirir estas habilidades adicionales, quiero obtener una certificación, quiero ser gerente, quiero un aumento…’. A continuación, tenéis que trazar un plan juntos y aseguraros de que estáis de acuerdo. Hacer esto hace que las expectativas sean muy reales y tangibles», dice Reed.
Mantenga un diálogo abierto
La asignación de sus logros al valor del negocio es esencial para una autoevaluación más significativa, especialmente si las revisiones de rendimiento de su empresa tienen un efecto directo sobre los aumentos salariales o las bonificaciones.
«Utilícelo como una oportunidad para construir su valor percibido, distinguirse y mostrar lo fuertes que son sus contribuciones. Es el momento de aprovechar realmente tus logros», dice Myers. En un mundo perfecto, la autoevaluación abrirá un diálogo continuo en el que podrá discutir con su supervisor su trayectoria profesional y su rendimiento en relación con la empresa preguntando, por ejemplo:
- ¿Cuáles son nuestras mayores prioridades ahora mismo?
- ¿Voy por buen camino?
- ¿Hay algo en lo que te gustaría que me centrara?
- ¿A qué crees que tengo que dedicar más tiempo y energía?
- ¿Cómo puedo ayudar a que tu trabajo sea más fácil?
Tener un diálogo como éste convierte la revisión anual y la autoevaluación en una mera formalidad. Así es como debe ser, según Myers. «Lo ideal es mantener conversaciones continuas con tu jefe a lo largo del año. Mantenga el diálogo abierto; de lo contrario, puede perderse en el polvo», dice Myers.
Pregunte cómo se utilizan las autoevaluaciones
Acérquese a su supervisor y pregunte cómo utiliza la empresa las autoevaluaciones. ¿Están vinculadas a bonificaciones, ascensos o recompensas? ¿Con quién se comparten? Conocer las respuestas le dará una idea del tono que debe adoptar y del esfuerzo que se requiere.
Hágase las preguntas difíciles
Los expertos coinciden en que debe aprovechar esta oportunidad para hacer una autoevaluación imparcial de sus habilidades. Comience por responder honestamente a estas preguntas:
- ¿Qué podría haber hecho mejor este año?
- ¿Cuáles son mis puntos fuertes?
- ¿Cuáles son mis puntos débiles y cómo puedo mejorarlos?
- ¿Dónde puedo tomar la iniciativa personal y convertirme en un empleado más fuerte que contribuya más el próximo año?
Manténgase positivo
Según Myers, no utilice su autoevaluación para criticar a su jefe, a su empresa o a la dirección estratégica, porque esto podría volverse en su contra más adelante. Los comentarios de los empleados deben ser en un 90 por ciento positivos y en un 10 por ciento lo que Myers denomina «áreas de desarrollo». Utilice este 10 por ciento de la autoevaluación para explicar su propio plan de crecimiento y desarrollo en áreas específicas durante el próximo año. No critique a los jefes, a los compañeros de trabajo o a los proveedores; en su lugar, céntrese en usted, en sus logros y en su desarrollo profesional, dice.
Cómo manejar sus defectos
«Intente hacer una autoevaluación equilibrada», dice Reed. Todos tenemos áreas de mejora y recomienda ganarle la partida a tu jefe. «Si te pones una gran nota en todas las áreas, eso me dice que no estás pensando realmente en cómo puedes mejorar», dice Reed.
En su lugar, Reed sugiere señalar las áreas en las que crees que te quedas corto y utilizar un «lenguaje de desarrollo» para explicar que realmente quieres mejorar en esas áreas y cómo vas a conseguirlo.
Por ejemplo, dice Myers, podrías explicar que durante el último año te has dado cuenta de que tus habilidades de software necesitan algo de trabajo en un entorno concreto, por ejemplo, en HTML5. Entonces, según Myers, podrías decir algo como: «Mi objetivo para este año es tomar algunos cursos avanzados en HTML5 porque lo estamos usando cada vez más a medida que nuestro sitio evoluciona», dice.
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Enfrenta cualquier deficiencia no como problemas o cosas que hiciste mal, sino como áreas de desarrollo y mejora. «Siempre deben enfocarse como la forma en que puedes hacer una mayor contribución a la empresa», dice Myers. Debería parecer más un área en la que quieres aprender más, hacerlo mejor y contribuir a un nivel más alto que una marca negativa en tu boletín de notas.
Pide formación
Una vez que hayas esbozado las áreas en las que te gustaría crecer, es una buena idea demostrar un plan sobre cómo conseguirlo. Aproveche esta oportunidad para pedir cualquier tipo de formación que pueda ayudarle a contribuir más, ya sea asistir a una conferencia de SEO o tomar un curso sobre la última versión de SQL Server. Ahora es un buen momento para hacer la solicitud.
Documente sus logros
Sea específico. Cubra los logros que completó y asegúrese de incluir cómo y a quién ayudó, así como el impacto en el negocio. Tanto si se trata de añadir números a la cuenta de resultados como de agilizar los procesos para crear un mejor flujo de trabajo de asistencia técnica, el uso de datos específicos garantiza que todo el mundo esté de acuerdo y que se cuente la historia completa de forma concisa, incluyendo el problema, la solución y los resultados finales, en lugar de limitarse a describir una implementación. «Siempre que puedas relacionarlo con puntos de datos y hechos tangibles, puedes utilizarlo en tu beneficio», dice Reed.
«Esta es realmente tu oportunidad de hacer saber a tu jefe todas las cosas buenas que has conseguido. Puedes hacerlo sin fanfarronear ni alzar la voz sobre las cosas que has hecho. Siempre que se base en hechos, no hay nada malo en ello», dice Reed.
Myers está de acuerdo. «Sé muy, muy específico», dice, y recomienda llevar un ‘archivo de éxitos’ o ‘diario de logros’ a lo largo del año para anotar todas tus contribuciones en forma de viñetas a lo largo del mes. Al final del año, tendrás doce documentos de referencia para tu autoevaluación.
«Personalmente, me gusta la idea de enviar esto a tu jefe al final de cada mes», dice Myers, ya que mantiene tu rendimiento delante de tu gerente o supervisor. Dice que ha visto a gente conseguir aumentos y ascensos basados en este tipo de documentación. De este modo, dice Myers, «están preparados para darte un aumento o un ascenso, en lugar de preguntarse si te van a dar un aumento y/o un ascenso».
Puntos de vista diferentes
¿Pero qué ocurre si tu autoevaluación difiere mucho de la evaluación que hace tu jefe de tu rendimiento? Si la revisión del desempeño y la autoevaluación divergen significativamente, según Reed, esto probablemente indica que usted y su gerente no se reúnen con la suficiente frecuencia y que es necesario tener una discusión para ordenar las expectativas de los puestos de empleado y de gestión.
«Si estoy haciendo una revisión anual y estamos fuera por esta cantidad, eso me dice que no estamos hablando y poniendo en marcha acciones correctivas y ajustes en el transcurso del año», dice Reed.
Pida orientación, dirección y tutoría
Aunque no lo crea, hay empresas y gerentes que nunca ofrecen retroalimentación o revisiones de desempeño, incluso cuando la satisfacción, el compromiso y la moral de los empleados se convierten en importantes métricas de negocio y cuestiones que afectan al CIO. Si su empleador se niega a dar cualquier tipo de retroalimentación, dice Roccia, es posible que quiera cuestionar si está en el entorno adecuado.
«Los empleados necesitan retroalimentación y necesitan saber cómo lo están haciendo. He oído a directivos cuyo estilo es: ‘Si no oyes nada de mí, es que estás haciendo un buen trabajo’, pero yo no suscribo ese estilo de gestión. De hecho, enviaría a ese directivo a un curso de gestión», dice Roccia.
Dicho esto, deberías intentar abrir un diálogo con tu jefe para establecer un calendario de revisión y evaluación continua. Myers aconseja que consigas que tu jefe esté de acuerdo. «Intenta convencer a tu jefe para que se reúnan al menos cada mes, más o menos. Pídele que te oriente, te dirija y te asesore», dice Myers. Sin embargo, si se niega a ceder, los expertos coinciden en que puede ser el momento de buscar pastos más verdes.
Lo mismo ocurre a la hora de solicitar un empleo. «Si solicitas un trabajo en el que el jefe te dice: ‘Olvídalo, es una pérdida de tiempo’, te sugiero que busques otro trabajo. ¿Quién quiere un jefe que se niega a dar retroalimentación y orientación a lo largo del año?», dice Myers.