Jessica Burns (Lexi Ainsworth), estudiante de segundo año de instituto, intenta suicidarse tomando un puñado de pastillas del botiquín de su madre. Su madre no tarda en encontrarla inconsciente y Jessica es llevada de urgencia a un hospital. También se menciona que el instituto al que va ha ganado una oportunidad para un documental por ser el único colegio público que ha quedado entre los diez mejores del país.
La noticia del intento de suicidio de Jessica y de su hospitalización se extiende rápidamente por todo el instituto, y las cámaras captan a los alumnos llorando y hablando de la situación. Los equipos de cámaras van entrevistando a los chicos sobre Jessica, y revelan que su principal atormentador era su antiguo mejor amigo, Avery Keller (Hunter King). Según el mejor amigo de Jessica, Brian (Jimmy Bennett), las dos se pelearon después de que Jessica impidiera a Avery copiar en su examen en una clase, y Avery había estado acosando implacablemente a Jessica desde entonces – ninguno de los otros estudiantes de la escuela parecía estar al tanto de estos detalles, pero habían notado una sutil tensión entre las dos. Avery niega haber acosado a Jessica y afirma que simplemente se distanciaron al pasar de la escuela secundaria a la preparatoria. En respuesta a los rumores, Avery accede a grabar imágenes de su vida diaria para demostrar las presiones de ser popular. Aunque la propia Avery está insensibilizada, su grabación demuestra que proviene de una familia disfuncional y que sus compañeras tienden a sentirse intimidadas por su carácter burlón y controlador (por ejemplo, ella y su pandilla restringen a otras chicas el uso de un baño público específico mientras se maquillan).
Brian acaba confesando al equipo de cámaras que hace seis meses, él y Jessica acordaron filmar el acoso de Avery con una cámara oculta disfrazada de pin de libélula. Les invita a su casa para mostrarles las imágenes, que documentan el constante acoso físico de Avery y la avalancha de mensajes de texto y correos electrónicos amenazantes hacia Jessica, animándola a suicidarse. Las imágenes también muestran a Jessica llorando sola en un pasillo de la escuela, donde Brian la encuentra. Jessica le insinúa a Brian que está teniendo pensamientos suicidas, y Brian intenta en vano consolarla y convencerla de que muestre las imágenes de la cámara oculta al profesorado de la escuela. Jessica había hecho prometer a Brian que no mostraría las imágenes a nadie más, por vergüenza y miedo a Avery. Mientras visita a Jessica en la habitación del hospital, Brian le confiesa a su madre que ha estado ocultando las imágenes; aunque ella está notablemente disgustada, tranquiliza a Brian diciéndole que no debe culparse por lo que le ha ocurrido a Jessica.
Los estudiantes de la escuela están cada vez más convencidos de que Avery ha estado acosando a Jessica, lo que hace que los miembros del grupo de Avery se vuelvan contra ella. Los antiguos amigos de Avery presentan una declaración al director de la escuela en la que afirman que los rumores sobre el acoso de Avery son ciertos, lo que provoca una conferencia entre Avery, sus padres y el director. Los padres de Avery lo niegan y la defienden a capa y espada, pero Avery se marcha frustrada. Más tarde graba un vídeo insensible en el que despotrica del intento de suicidio de Jessica e insiste con vehemencia en su propia inocencia, y lo sube a las redes sociales para que lo vean todos los demás estudiantes. El equipo de cámaras se acerca de nuevo a Avery, aconsejándole que retire el vídeo y diciéndole que tienen imágenes de que intimidó a Jessica. Le preguntan si quiere verlo, y ella acepta reunirse con ellos en su casa esa noche.
Más tarde, esa noche, en el hospital, los padres de Jessica están visitándola cuando pierde el pulso. Sus padres y las cámaras son expulsados de la UCI, mientras los médicos intentan reanimar a Jessica. En ese momento, Avery está viendo las imágenes de su acoso a Jessica. Comienza a llorar histéricamente y admite que se arrepiente de sus acciones, afirmando que Jessica era su única amiga de verdad, mientras el cineasta la consuela.
Los médicos consiguen recuperar el pulso de Jessica, pero dicen que acabará sucumbiendo a un fallo orgánico total si no despierta pronto del coma.
Al darse cuenta de las consecuencias de sus acciones, Avery publica otro video, esta vez disculpándose profusamente y declarando con lágrimas en los ojos que ninguna persona merece ser tratada como ella lo hizo con Jessica. Termina el vídeo diciendo: «Me llamo Avery Keller y soy una matona».
La película termina con un corte a la cara de Jessica mientras abre los ojos.