Hemos recibido algunos correos electrónicos de solicitantes que experimentan problemas al enviar su solicitud y reciben el mensaje de que su «sesión ha expirado». Creemos que este problema está relacionado con el «ajuste de tiempo de espera» de su navegador. La mayoría de los navegadores web parecen tener un parámetro de «tiempo de espera» o «keep-alive» de unos minutos. Esto significa que si no hay tráfico de red entre su dispositivo y la página web en el servidor, el navegador romperá automáticamente la conexión.
La forma más fácil de resolver este problema, es responder a todas las preguntas en un documento de Word primero y luego cortar y pegar sus respuestas en el formulario en línea rápidamente para que no experimente ningún tiempo de retraso.
Si la solución de cortar y pegar que sugerimos no funciona para usted, puede intentar una solución más involucrada por la modificación real de su tiempo de espera del navegador. Aquí están las instrucciones para tres de los principales navegadores:
Para el navegador web Internet Explorer:
Aquí hay una solución para cambiar el tiempo de espera de IE a 5 minutos.
https://support.microsoft.com/en-us/kb/181050
Para el navegador web FireFox:
En FireFox
- Escriba about:config en la barra de direcciones.
- Verá una lista de preferencias; en la barra de búsqueda escriba network.http.response para encontrar el parámetro timeout
- Haga doble clic en el Valor, y cámbielo a 600 en el cuadro de diálogo. Haga clic en Aceptar.
Para el navegador web Google Chrome:
La extensión «Staying Alive» está disponible para Google Chrome.
Otra cosa que puede probar: simplemente cambie de navegador. FireFox y Chrome parecen ser los más fiables.
Por último, no hemos encontrado soluciones para Safari (sí, en Mac), o Microsoft Edge (para Windows 10). ¿Sigues teniendo problemas? Llámenos a