Seguros

• Por favor, notifique a su compañía de seguros de inmediato para informar de un accidente y comenzar el proceso de reclamación, asegurándose de proporcionar a su aseguradora con su información del titular del derecho de retención.
• Después de haber presentado la reclamación con su compañía de seguros, una decisión será hecha por ese proveedor si el vehículo es reparable o se considera una pérdida total.
• Por favor, facilítenos la siguiente información: número de siniestro completo, nombre del ajustador y número de teléfono del ajustador.

• Si su compañía de seguros considera que el vehículo es una pérdida total, se pondrán en contacto con Chrysler Capital para obtener una cantidad de pago y solicitar una Carta de Garantía (LOG).
• Para ayudar a agilizar su reclamación, Chrysler Capital necesitará los siguientes documentos de su compañía de seguros:
  • evaluación
  • desglose de la liquidación
  • informe policial o informe de la Causa de la Pérdida (COL)
• Incluya el número de reclamación del seguro, el número de cuenta del préstamo de auto de Chrysler Capital o el número de VIN en todos los documentos.
• Estos documentos deben ser enviados por fax al 214.540.5553 o por correo electrónico a [email protected]. Los pagos mensuales del vehículo deben mantenerse al día durante este proceso. Si queda un saldo después de que se hagan todos los pagos, todavía será responsable de pagar el acuerdo de préstamo.

• Si usted tiene un seguro de brecha, por favor, póngase en contacto con su compañía de brecha tan pronto como sea posible y presentar una reclamación. Estos son los documentos que normalmente solicitan las compañías de seguros de brecha y quién los proporciona:
• Chrysler Capital: contrato de financiación, contrato de brecha, contrato de garantía, orden de los compradores, bookout del vehículo, pago a la fecha del siniestro, copia del cheque del seguro, historial de pagos.
• Compañía de seguros: evaluación y desglose de la liquidación, informe policial o de la causa del siniestro (COL), página de la declaración.
• Cliente: explicación del kilometraje y el informe policial o la declaración del siniestro si la compañía de seguros no puede proporcionarla.
• Si tiene preguntas sobre su cobertura gap, póngase en contacto con su proveedor de gap para discutirlo. También puede ponerse en contacto con el Departamento de Servicio de Chrysler Capital en el 1.855.563.5635.

Su compañía de seguros emitirá un cheque pagadero a usted y a Chrysler Capital. Cuando reciba este cheque, endose el reverso del mismo incluyendo su número de cuenta, y envíelo por correo a:

Chrysler Capital
Attn: Reparaciones
5201 Rufe Snow Drive, Suite 400
North Richland Hills, TX 76180

Al recibir el cheque de reparación, Chrysler Capital se pondrá en contacto con su taller de reparación para ayudarles a procesar su reclamación, y para solicitar los documentos necesarios que son:

• Instalación de reparación W9 (versión 2011 o más reciente)
• Estimación del seguro
• Factura final detallada de las reparaciones reales completadas (la factura debe incluir el número de VIN completo)

Para agilizar su reclamación, por favor, haga que su taller de carrocería envíe los documentos anteriores por correo electrónico a [email protected] o por fax al 214.540.5692. Asegúrese de incluir su número de cuenta de Chrysler Capital en todos los documentos.

Por favor, haga que su taller de carrocería se ponga en contacto con Chrysler Capital en el 1.855.563.5635 para que podamos repasar la información importante relativa a su reclamación de reparación.

• Todas las reparaciones deben ser realizadas por un taller de reparación con licencia.
• Una vez que todos los documentos sean recibidos y aprobados por Chrysler Capital, se enviará un pago a su centro de reparación (sin exceder el importe del cheque original del seguro).
• Los pagos por reclamaciones de reparaciones del seguro no pueden aplicarse a los pagos o a cualquier cuota de su cuenta de Chrysler Capital.
• Si las reparaciones no se completan, el pago de la reparación del seguro se aplicará al saldo principal de su cuenta. Esto no se aplica a las cuentas de leasing.

• Si ha adquirido algún producto adicional junto con su contrato de Chrysler Capital, póngase en contacto con su proveedor de servicios y/o concesionario para cancelarlo.
• Estos productos auxiliares pueden incluir:
• Garantía ampliada
• Crédito vida
• Crédito discapacidad
• Programa de mantenimiento
• neumáticos y ruedas

Si necesita más ayuda o tiene preguntas en cualquier momento durante el proceso de reclamación del seguro, póngase en contacto con nosotros en el 1.855.563.5635.