Jessica Burns (Lexi Ainsworth), o elevă în anul doi de liceu, încearcă să se sinucidă luând un pumn de pastile din dulapul cu medicamente al mamei sale. Mama ei o găsește curând inconștientă, iar Jessica este transportată de urgență la spital. Se menționează, de asemenea, că liceul la care merge ea a câștigat șansa unui documentar pentru că este singura școală publică care s-a clasat printre primele zece școli din întreaga țară.
Vorba despre tentativa de sinucidere și spitalizarea Jessicăi se răspândește rapid în toată școala, iar camerele de luat vederi surprind elevii plângând și vorbind despre situație. Echipele de filmare merg să intervieveze copiii despre Jessica, iar aceștia dezvăluie că principalul ei torționar a fost fostul ei cel mai bun prieten, Avery Keller (Hunter King). Potrivit celui mai bun prieten al Jessicăi, Brian (Jimmy Bennett), cei doi s-au despărțit după ce Jessica l-a împiedicat pe Avery să copieze la un test la un curs, iar de atunci Avery o hărțuia fără încetare pe Jessica – niciunul dintre ceilalți elevi din școală nu părea să fie la curent cu aceste detalii, dar observaseră o tensiune subtilă între cei doi. Avery neagă cu nonșalanță că ar fi agresat-o vreodată pe Jessica și susține că pur și simplu s-au îndepărtat după trecerea de la gimnaziu la liceu. Ca răspuns la zvonuri, Avery este de acord să înregistreze imagini din viața ei de zi cu zi pentru a demonstra presiunile exercitate de a fi popular. Deși Avery însăși este desensibilizată, filmările demonstrează că provine dintr-o familie disfuncțională și că colegii ei tind să se simtă intimidați de tachinările ei și de natura ei controlată (de exemplu, ea și gașca ei le interzic celorlalte fete să folosească o anumită toaletă publică în timp ce se machiază).
Brian mărturisește în cele din urmă echipei de filmare că, în urmă cu șase luni, el și Jessica au fost de acord să filmeze hărțuirea lui Avery cu o cameră ascunsă deghizată în acul unei libelule. El îi invită în casa lui pentru a le arăta filmarea, care documentează hărțuirea fizică constantă a lui Avery și inundațiile de texte și e-mailuri amenințătoare la adresa Jessicăi, încurajând-o pe Jessica să se sinucidă. Imaginile o arată, de asemenea, pe Jessica plângând singură pe holul școlii, unde Brian o găsește. Jessica îi sugerează cu tărie lui Brian că are gânduri sinucigașe, iar Brian încearcă în zadar să o consoleze și să o convingă să arate imaginile filmate cu camera ascunsă profesorilor din școală. Jessica îl pusese pe Brian să-i promită să nu arate nimănui altcuiva filmarea, din jenă și de teama lui Avery. Mai târziu, în timp ce o vizitează pe Jessica în camera de spital, Brian îi mărturisește mamei ei că i-a ascuns filmarea – deși aceasta este vizibil supărată, ea îl asigură pe Brian că nu ar trebui să se învinovățească pentru ceea ce i s-a întâmplat Jessicăi.
Elevii de la școală devin și mai convinși că Avery o hărțuise pe Jessica, ceea ce îi determină pe membrii din gașca lui Avery să se întoarcă împotriva ei. Foștii prieteni ai lui Avery prezintă o declarație directorului școlii că zvonurile privind hărțuirea lui Avery sunt adevărate, ceea ce determină o conferință între Avery, părinții ei și director. Părinții lui Avery sunt în faza de negare și o apără cu tărie, dar Avery iese furioasă și frustrată. Mai târziu, ea filmează un videoclip insensibil în care vorbește despre tentativa de sinucidere a Jessicăi și insistă cu vehemență asupra propriei nevinovății și îl încarcă pe rețelele de socializare pentru ca toți ceilalți elevi să îl vadă. Echipa de filmare o abordează din nou pe Avery, sfătuind-o să elimine videoclipul și spunându-i că au imagini care arată că a agresat-o pe Jessica. Ei o întreabă dacă vrea să o vadă, iar ea este de acord să se întâlnească cu ei la ea acasă în acea seară.
Mai târziu, în acea seară, la spital, părinții Jessicăi o vizitează când aceasta își pierde pulsul. Părinții ei și camerele de filmat sunt dați afară din secția de terapie intensivă, în timp ce medicii încearcă să o resusciteze pe Jessica. În acest moment, Avery se uită la imaginile în care o agresează pe Jessica. Ea începe să plângă isteric și recunoaște că își regretă acțiunile, susținând că Jessica a fost singura ei prietenă adevărată, în timp ce regizorul o consolează.
Medicii reușesc să îi recapete pulsul Jessicăi, dar spun că în cele din urmă va ceda în fața unei insuficiențe totale a organelor dacă nu se va trezi din comă în curând.
Dându-și seama de consecințele acțiunilor sale, Avery postează un alt videoclip, de data aceasta cerându-și scuze din belșug și declarând cu lacrimi în ochi că nicio persoană nu merită să fie tratată așa cum a tratat-o pe Jessica. Ea încheie videoclipul cu: „Numele meu este Avery Keller și sunt o bătăușă.”
Filmul se termină cu o tăietură pe fața Jessicăi în timp ce aceasta deschide ochii.
.