Lovind după venituri: 6 moduri de a vă crește marjele de profit

Probabil că afacerea dvs. trece prin câteva factori de stres chiar acum, cum ar fi abordarea gestionării fluxului de numerar, menținerea clienților mulțumiți și găsirea unor modalități de a crește profitul.

Când vine vorba de îmbunătățirea profitabilității, gestionarea și creșterea marjelor de profit sunt esențiale pentru succesul financiar al companiei dumneavoastră. Este o strategie esențială de contabilitate a micilor afaceri pentru cei care doresc să conducă o afacere de succes atât online, cât și în magazin.

Singura problemă? Marjele de profit sunt o lume dificilă. Este ușor să te pierzi încercând să-ți dai seama care sunt ratele marjelor de profit, marjele de profit operațional, netul față de creștere și multe altele. Poate fi complicat să depășești supraîncărcarea de informații și să înveți efectiv cum să crești profitul pentru afacerea ta.

În acest ghid, vei învăța cum să găsești formula ideală a marjei de profit pentru afacerea ta, plus să creezi o strategie de profitabilitate care te poate menține prosper și de succes în vremuri incerte.

Ce este marja brută?

Marja brută este diferența dintre veniturile unei companii și costul bunurilor vândute (COGS) împărțită la venituri. Este prezentată sub formă de procent.

Marja brută ajută o companie să își dea seama câți bani păstrează după ce a suportat costurile legate de realizarea produsului pe care îl vinde și/sau a serviciului pe care îl furnizează.

Formula pentru marja brută este:

(Venituri totale – Costul bunurilor vândute) / Venituri totale

Cu cât marja brută este mai mare, cu atât mai mulți bani păstrează o companie pentru fiecare dolar de vânzări. Marjele mai mari pot indica dacă firma dumneavoastră desfășoară o operațiune profitabilă și dacă vânzările sunt bune.

Ce este o marjă de profit bună?

Dacă vă întrebați: „Ce este o marjă de profit net bună?”, atunci sunteți pe drumul cel bun. Se poate spune cu siguranță că o marjă de profit bună pentru compania dvs. depinde de locația, industria și circumstanțele personale.

De exemplu, în 2019, băncile industriale au avut cea mai mare marjă de profit raportată, cu o medie de 51,8%. În timp ce marjele medii de profit în industria prelucrătoare au oscilat în jurul valorii de 8,5%, potrivit aceleiași cercetări.

Retailerii au, de obicei, o marjă de profit scăzută în comparație cu alte sectoare:

• Distribuitorii cu amănuntul din cărămidă și mortar tind să aibă marje de profit între 0,5 și 4,5%.
• Distribuitorii cu amănuntul pe internet au, în general, marje de profit mai mari, în timp ce comercianții cu amănuntul din domeniul aprovizionării și distribuției în construcții au cele mai bune marje – ajungând până la 6,5%.

Creșterea cumpărăturilor online a jucat un rol important în menținerea unor marje de profit scăzute în comerțul cu amănuntul. Ca regulă generală, o marjă de profit net de 10% este considerată medie, în timp ce o marjă de 20% este considerată ridicată și 5% scăzută. Dacă doriți să comparați performanța companiei dvs. pe baza marjelor de profit și a marjelor de marfă, verificați marja medie de profit pentru industria dvs.

Ce este o marjă de profit brut bună?

O marjă de profit brut bună pentru comerțul cu amănuntul online este de aproximativ 45,25%, potrivit NYU Stern School of Business. Pentru a ajunge la o marjă brută de profit mai mare, va trebui să dezvoltați o strategie de stabilire a prețurilor pentru afacerea dvs.

Calculatorul de marjă de profit de la Shopify vă poate ajuta să găsiți un preț de vânzare profitabil pentru produsul dumneavoastră. Este ușor de utilizat și utilizează o formulă simplă a marjei de profit pentru a calcula ce preț ar trebui să le cereți clienților pentru produsul dvs. pentru un raport optim al marjei de marfă.

Determinarea celei mai bune formule de marjă de profit pentru un singur produs vă poate ajuta să vă dați seama cum să găsiți marja netă de profit și să îmbunătățiți profitabilitatea afacerii dvs.

Cum să creșteți marja de profit

1. Reduceți costurile de operare
2. Nu fiți obsedați de profitul pe comandă
3. Creșteți gradul de încredere al magazinului dvs. pentru a genera vânzări
4. Creșteți media dvs. valoarea comenzii medii
5. Creați un program de fidelizare a clienților
6. Creșteți prețurile

Reduceți costurile de operare

Reducerea costurilor de operare este o modalitate rapidă de a crește marja de profit și de a îmbunătăți profitabilitatea.

Partea complicată a reducerii costurilor de operare este să știi ce să tai, deoarece aceste cheltuieli – cum ar fi utilitățile, salariile și chiria – variază de la o afacere la alta.

Începeți prin a verifica tot ceea ce vă conduce afacerea, inclusiv:

• Costurile cu forța de muncă
• Spațiul de birouri și utilitățile
• Beneficii pentru angajați
• Echipamente și taxe de întreținere
• Licențe și depozite fiscale
• Asigurări

Apoi analizați unde puteți reduce cheltuielile și cum vă poate ajuta un pachet software premium. Pentru a alege tehnologia potrivită pentru afacerea dumneavoastră, puneți-vă următoarele întrebări:

• Ce pot face deja bine? (De exemplu, dacă vă pricepeți de minune la finanțarea afacerii, luați în considerare un software de productivitate sau de marketing.)
• La ce își petrec angajații mei prea mult timp în fiecare săptămână?
• Dacă aș putea să-mi scot din minte o sarcină care consumă mult timp, care ar fi aceea?

De exemplu, să spunem că faceți reclamă la un număr de vânzări gratuit pe unul dintre site-urile dumneavoastră, dar acest lucru vă pune o muncă suplimentară pe cap fără să vă ajute la îmbunătățirea marjelor. Ați fi dispus să vă reduceți volumul de muncă cu 50% dacă asta ar însemna să renunțați la doar 15% din afacerea dumneavoastră?

Dacă da, ați putea lua aceste economii – atât în termeni de timp, cât și de bani – și să le folosiți, să zicem, pentru a servi mai bine mai mulți clienți deodată cu un chatbot sau pentru a vă îmbunătăți site-ul. Asistența telefonică poate fi o raritate în rândul multor afaceri online, dar o serie de comercianți de comerț electronic consideră în continuare că este necesară.

💡Tip: Răsfoiți Shopify App Store pentru o aplicație de chat live sau Chatbot.

Încercați să măsurați impactul pe care eliminarea unui cost de operare, cum ar fi un număr de telefon pe site-ul dumneavoastră, îl are asupra îmbunătățirii marjei și satisfacției clienților. Proprietarii de afaceri mici ar trebui să caute întotdeauna noi modalități de a reduce costurile de operare fără a pune în pericol calitatea magazinului lor sau a îngreuna operațiunile.

Nu fiți obsedați de profitul pe comandă

Multe afaceri nu sunt dispuse să piardă bani pe o comandă, chiar dacă asta înseamnă să încheie relația cu un client nefericit sau nemulțumit. Este posibil să fi avut o experiență similară, care de multe ori sună cam așa:

„Îmi pare rău, domnule. Am făcut doar $X din achiziția dvs., așa că dacă , am pierde bani din afacerea dvs. Sper că înțelegeți.”

Aceasta este o abordare de tip „penny-wise” și o modalitate proastă de a face afaceri în lumea extrem de socială și conectată de astăzi. Dacă nu pierdeți bani din comenzi pentru a rezolva rapid și proactiv problemele clienților, pierdeți șansa de a îmbunătăți marja de profit.

Clienții sunt atât de obișnuiți cu servicii mediocre, încât atunci când o afacere se străduiește să rezolve proactiv o problemă – fără să-i taxeze – ei sunt spulberați. În afară de valoarea pe viață a acelui client, veți primi marketing de recomandare și recomandări care sunt imposibil de cumpărat.

Dacă aveți un magazin de comerț electronic, iată patru moduri în care puteți investi în viitorul afacerii dvs. și, în cele din urmă, în profitul dvs. pe termen lung:

1. S-a stricat ceva necostisitor? Expediați clienților un înlocuitor gratuit imediat, fără a le cere să se chinuie cu returnarea.
2. Dacă un articol scump trebuie returnat, expediați-le un înlocuitor imediat ce trimit confirmarea de urmărire a returului, în loc să așteptați până când acesta ajunge în depozitul dvs.
3. Dacă un client de mult timp are nevoie de ceva cât mai repede, trimiteți-l peste noapte, fără costuri.
4. Dacă un client nu a fost mulțumit de o achiziție, emiteți în mod proactiv o rambursare parțială pentru a-l ajuta să compenseze dezamăgirea.

Servirea clienților în acest fel va costa un pic mai mult pe termen scurt, dar va aduce dividende incredibile pe măsură ce construiți o bază de fani loiali și foarte vocali, ceea ce duce la o linie de profit foarte sănătoasă.

Creșteți gradul de încredere al magazinului dvs. pentru a genera vânzări

Încrederea este esențială pentru a genera vânzări și a crește marjele de profit. Cumpărătorii din ziua de azi au la dispoziție opțiuni nesfârșite pentru a alege atunci când caută un produs, cele mai multe dintre acestea fiind urmărite de către comercianți și proprietarii de magazine. Dar încrederea este mai greu de măsurat și de înțeles cu adevărat.

La Shopify, vrem să știm ce face ca un magazin online să fie demn de încredere. În 2019, am realizat o serie de interviuri cu cumpărători nord-americani, punându-i să analizeze o achiziție recentă care implica un magazin cu care nu erau familiarizați sau un produs pe care nu l-au mai cumpărat niciodată. De asemenea, i-am rugat să facă o achiziție de la un magazin Shopify de la care nu au mai cumpărat niciodată.

Obiectivul a fost acela de a afla ce îl face pe un nou cumpărător să se simtă confortabil cu cumpărarea unui produs nou sau să cumpere de la un magazin cu care nu era familiarizat. Au existat două modele care au influențat decizia cumpărătorilor de a cumpăra sau nu un produs:

• Constructorii de încredere. Elemente sau detalii de design care îi fac pe cumpărătorii care cumpără pentru prima dată să se simtă mai relaxați și mai încrezători în achiziția lor.
• Rupe încrederea. Elemente care îi fac pe cumpărătorii care cumpără pentru prima dată să pună la îndoială calitatea unei afaceri și creează sentimente de neîncredere că achiziția lor este o alegere sigură.

Aceste constatări au dezvăluit, de asemenea, cinci modalități cheie prin care magazinul dvs. online poate crea încredere în noii cumpărători și poate vinde mai mult online:

1. Creați o pagină de pornire primitoare care să facă o primă impresie bună pentru noii cumpărători.
2. Faceți ca informațiile despre produse să fie ușor de găsit cu descrieri amănunțite ale produselor și rezultate de căutare precise.
3. Părtășiți povestea brandului dvs. pentru a-i ajuta pe cumpărători să simtă că sunteți o afacere autentică.
4. Demonstrați satisfacția clienților oferindu-le cumpărătorilor dovada socială.
5. Faceți costurile de tranzacție și prețurile transparente.

Crearea încrederii între dvs. și un cumpărător care cumpără pentru prima dată îl încurajează să facă o achiziție în magazinul dvs. online și, la rândul său, să crească marja de profit.

Creșteți valoarea medie a comenzii

Dacă doriți să creșteți marja de profit, concentrați-vă pe creșterea valorii medii a comenzii (AOV). Valoarea medie a comenzii este suma medie în dolari pe care un client o cheltuiește per tranzacție în magazinul dumneavoastră.

Puteți calcula valoarea medie a comenzii folosind o formulă simplă: venitul total / numărul de comenzi = valoarea medie a comenzii.

Rapoartele clienților Shopify pot calcula AOV pentru dvs. sau puteți utiliza o serie de aplicații utile din Shopify App Store. Există o serie de modalități prin care puteți crește AOV în magazinul dvs. de comerț electronic:

• Adăugați recomandări de produse în paginile de produs și de checkout. Adăugând produse populare sau produse pe care alți cumpărători le-au achiziționat în plus față de ceea ce se află în prezent în coșul de cumpărături al unei persoane, puteți nu numai să creșteți valoarea medie a comenzii, ci și să faceți o trecere de la vânzări cu marje scăzute la vânzări cu marje ridicate.
• Vânzarea în plus sau vânzarea încrucișată a produselor complementare. Mai degrabă decât să sugerați articole populare din magazinul dumneavoastră, puteți scoate la suprafață produse care se potrivesc bine cu articolele din coșul unui cumpărător. De exemplu, filtre de cafea pentru o stație de preparare a cafelei sau cremă de bărbierit cu aparatele de ras.
• Oferiți stimulente pentru comenzi minime. Puteți, de asemenea, să creșteți AOV și să obțineți marje mai mari prin încurajarea clienților să cheltuiască o sumă minimă. Aceasta ar putea fi o reducere de 15% la comenzi mai mari de 75 de dolari sau o sumă minimă de comandă pentru livrare gratuită, care este ușor de configurat în Shopify.
• Creați pachete de produse sau pachete. Pentru a-i determina pe cumpărători să cumpere mai mult, creați pachete de produse care costă mai puțin atunci când sunt cumpărate împreună față de cele cumpărate individual. Atunci când grupați produse, creșteți valoarea percepută a achiziției unui client și puteți ajuta la crearea unei experiențe de cumpărare mai bune în general.
• Executați oferte și promoții. O modalitate excelentă de a genera mai multe venituri pentru magazinul dvs. este să oferiți cupoane sau o ofertă specială pentru produsele cu marjă mai mare. Deoarece aceste produse au un profit mai mare pe unitate vândută, vă puteți permite să reduceți temporar prețul prin promoții atrăgătoare de care cumpărătorii să profite.

Una dintre cele mai eficiente modalități de a vă îmbunătăți rata marjei de profit este de a crește valoarea medie a comenzii. Pentru mai multe informații despre cum să creșteți profitul folosind această tactică, consultați 5 moduri extrem de eficiente de a crește valoarea medie a comenzilor din magazinul dvs. online

Crearea unui program de fidelizare a clienților

Programele de fidelizare a clienților sunt o modalitate sigură de a crește marjele de profit și de a îmbunătăți profitabilitatea în comerțul cu amănuntul și în industria serviciilor. Nu mai puțin de 84% dintre consumatori spun că ar rămâne în continuare cu o companie care oferă un program de fidelizare. Cu atât mai mult, 66% dintre clienți declară că obținerea de recompense le influențează comportamentul de cumpărare.

Puteți crea un program de fidelizare a clienților pentru a vinde clienților existenți, mai degrabă decât să cheltuiți mai mulți bani pentru a achiziționa noi clienți.

Sephora este cunoscută pentru că are un program puternic de fidelizare a clienților. Programul are peste 17 milioane de membri care reprezintă aproape 80% din vânzările companiei.Membrii câștigă recompense pentru fiecare achiziție pe baza unui sistem de puncte. Odată ce un membru acumulează suficiente puncte, acesta poate alege cum să le folosească – fie prin carduri cadou, fie prin reduceri care să ajute la compensarea prețurilor ridicate fără a ieftini produsul.

Cele mai bune programe de loialitate se concentrează pe client. Ele oferă o valoare reală care le arată clienților loiali că apreciați afacerea lor și că doriți să faceți ceea ce este mai bine pentru ei. În timp ce reducerile mari nu sunt rezonabile din punctul de vedere al finanțării unei afaceri mici, puteți găsi totuși modalități rezonabile de a recompensa clienții, astfel încât aceștia să cumpere mai des și să faceți o trecere de la vânzări cu marje scăzute la vânzări cu marje ridicate.

Creșteți prețurile

Creșterea prețurilor este o idee intimidantă atunci când vine vorba de marja de profit a unui comerciant cu amănuntul. Dacă măresc prețurile, ei presupun că clienții îi vor abandona, vânzările se vor usca, iar afacerea se va prăbuși în mormanul de praf al eșecului. Dacă revindeți un produs existent în magazinul dvs. de comerț electronic, o mică creștere a prețului poate face minuni pentru profitul dvs., mai ales dacă există cerere pe piață.

Imaginați-vă următorul scenariu pentru un articol popular din magazinul dvs. online:

• Costul cu amănuntul al articolului: 100 $
• Costul cu ridicata: 80 $
• Profit: 20 $
• Marja de profit: 25% ($20 profit / $80 cost)

Imaginați acum că, după ce v-ați inspirat dintr-un articol de pe blogul Shopify, ați reevaluat acest articol la $110:

• Costul cu amănuntul al articolului: $110
• Cost cu ridicata: $80
• Profit: $30
• Marja de profit: 37.5% (30 $ profit / 80 $ cost)

Creșterea noastră minoră de 10% a prețurilor a dus la o creștere masivă de 50% a profitului și a marjei brute!

Dacă nu sunteți sigur de unde să începeți să măriți prețurile, luați în considerare următoarele informații de la Statista privind valoarea medie a comenzilor de cumpărături online din SUA în al doilea trimestru al anului 2019, diferențiată în funcție de tipul de dispozitiv.

În timpul trimestrului, comenzile online plasate de pe desktop au avut o valoare medie de 135,07 dolari, în timp ce comenzile plasate de pe tabletă și dispozitiv mobil au avut o valoare medie de 101,95 dolari și, respectiv, 94,85 dolari.

În cele mai bune circumstanțe – presupunând că aveți o propunere unică de vânzare puternică și că nu concurați la preț – ratele de conversie nu se vor prăbuși și veți fi obținut o creștere instantanee de 50% a profiturilor generale. Chiar și în cazul unei scăderi semnificative de 30% a conversiilor, tot veți câștiga mai mulți bani decât cu vechiul model de prețuri, dar cu mai puține costuri de deservire a clienților de luat în considerare.

Când implementați această strategie, țineți cont de următoarele: asigurați-vă că testați diferite niveluri de prețuri. În timp ce creșterea prețurilor este adesea foarte eficientă, va trebui să o confirmați pentru piața/afacerea dumneavoastră.

Dacă aveți un catalog mare, testarea prețurilor pe mii de produse poate fi o sarcină înaltă. Începeți prin a efectua o analiză ABC pentru a găsi cele mai bine vândute produse din inventarul dumneavoastră, apoi testați prețurile acestora.

Această strategie se bazează pe faptul că aveți o propunere unică de vânzare și oferiți valoare clienților dumneavoastră. Cu cât clienții dvs. sunt mai sensibili la preț, cu atât mai puțin eficientă va fi această strategie. Dacă nu aveți o propunere unică de vânzare, trebuie să vă faceți una.

Căutarea marjei de profit ideale pentru afacerea dumneavoastră

Nu există nicio îndoială că îmbunătățirea marjelor de profit este o strategie valoroasă pentru întreprinderile mici. În timp ce vă ocupați de îmbunătățirea profitabilității afacerii dvs., asigurați-vă că verificați aceste sfaturi despre cum să efectuați o analiză a pragului de rentabilitate. Cu siguranță vă veți da seama rapid dacă un nou produs sau serviciu va fi profitabil și veți putea lua decizii de afaceri mai inteligente pentru viitor.

Cu aceste sfaturi privind creșterea marjelor de profit ale comercianților cu amănuntul în minte, puteți crea o bază solidă pentru afacerea dvs. și puteți face față oricărei incertitudini economice pe termen lung.

.