Google Glass 2.0 este un al doilea act surprinzător

Nu o numiți pe Heather Erickson „glasshole”.

Da, acesta este Google Glass pe ramele ei. Dar ea nu îl folosește pentru a-și verifica Facebook-ul, pentru a dicta mesaje sau pentru a capta un videoclip fără mâini în timp ce se plimbă pe un roller coaster. Erickson este un muncitor de 30 de ani care lucrează într-o fabrică din zona rurală din Jackson, Minnesota. Pentru ea, Glass nu este un mod la modă de a agăța aplicații în fața ochilor, ci o unealtă – la fel ca și cheile sale electrice. Acesta o ghidează pe parcursul turelor sale la stația 50 din fabrică, unde construiește motoare pentru tractoare.

Nimeni de la fabrica lui Erickson nu este îngrijorat de faptul că versiunea de consum a Glass, după o explozie inițială de glorie mediatică, a fost condamnată pentru erori și înfiorare, apoi a fost introdusă într-o versiune gadget a Bardo-ului. Designerii Glass inițiali au avut viziuni înflăcărate în care masele își trăiau fericite viețile în tandem cu o ramă învăluitoare și un mic ecran de calculator care le plutea deasupra ochiului. Dar visul s-a transformat rapid în deziluzie, pe măsură ce cei care l-au adoptat pentru prima dată au constatat că nu oferă mai mult decât promitea, iar utilizatorii au devenit ținta rușinii din partea unor persoane din afară preocupate de confidențialitate. În decurs de trei ani, Alphabet (compania mamă a Google și a companiei surori, „fabrica de proiecte lunare” numită X) a renunțat definitiv la Glass – sau cel puțin așa au presupus oamenii.

Vezi mai mult

Ceea ce nu știau era că Alphabet a însărcinat un mic grup să dezvolte o versiune pentru locul de muncă. Echipa locuiește în cadrul diviziei X a Alphabet, unde Glass a fost dezvoltat pentru prima dată ca un proiect pasional al cofondatorului Google, Sergey Brin. Acum, accentul era pus pe realizarea unui instrument practic la locul de muncă, care să economisească timp și bani. Anunțat astăzi, acesta se numește Glass Enterprise Edition.

Aceasta este ceea ce poartă Erickson în fiecare zi. Ea lucrează pentru AGCO, un producător de echipamente agricole care este unul dintre primii care a adoptat Glass EE. Timp de aproximativ doi ani, Glass EE a fost utilizat discret în zeci de locuri de muncă, strecurându-se sub radarul bloggerilor de gadgeturi, al analiștilor și al viitoriștilor autoproclamați. Da, populația celor care folosesc versiunea de consum lăudată a Glass a scăzut, sătulă să fie alungată din saloane de patronii cu furculițe de cocktail care se tem de apariții nedorite pe YouTube. Între timp, Alphabet a vândut sute de unități de EE, o versiune îmbunătățită a produsului care a fost livrat inițial într-o așa-numită Explorer Edition în 2013. Companiile care testează EE – inclusiv giganți precum GE, Boeing, DHL și Volkswagen – au măsurat creșteri uriașe ale productivității și îmbunătățiri notabile ale calității. Ceea ce a început ca proiecte pilot se transformă acum în planuri de adoptare pe scară largă în aceste corporații. Alte întreprinderi, cum ar fi cabinetele medicale, introduc Enterprise Edition în locurile lor de muncă pentru a transforma sarcini care înainte erau greoaie.

Diferența dintre Glass original și ediția Enterprise ar putea fi rezumată în mod clar prin două imagini. Prima este fotografia emblematică a lui Brin alături de designerul Diane von Furstenberg la o prezentare de modă, amândoi purtând bentița cu stub de afișare. A doua imagine este ceea ce am văzut la fabrica unde lucrează Erickson, chiar deasupra graniței statului Iowa și la 90 de mile de Sioux Falls, Dakota de Sud. Muncitorii de la fiecare stație de pe linia de asamblare a tractoarelor – purtând ochelari care nu arată cu mult diferit de ramele de siguranță cerute de OSHA – își încep sarcinile spunând: „OK, Glass, Proceed”. Când pleacă acasă, își lasă ochelarii în urmă.

Este posibil ca acești muncitori din Jackson, Minnesota, să fi descoperit ceva. Un raport recent al Forrester Research prezice că, până în 2025, aproape 14,4 milioane de lucrători din SUA vor purta ochelari inteligenți. Nu se referea la podiumurile de modă. Se pare că, în cazul Glass, Google a dezvoltat inițial ceva cu o tehnologie promițătoare – și, în primul său efort de prezentare, nu a reușit să înțeleagă cine ar putea să o folosească cel mai bine și ce ar trebui să facă. Acum, compania și-a găsit un obiectiv. Fabricile și depozitele vor fi calea de răscumpărare a Glass.

O versiune pentru locul de muncă este o schimbare destul de importantă pentru unul dintre cele mai mediatizate produse din istoria Google. Glass a intrat pentru prima dată în conștiința publică în urmă cu cinci ani, fiind produsul vedetă al marii conferințe I/O a Google din 2012. A căzut la propriu, deoarece mii de participanți au urmărit o cădere liberă din punctul de vedere al unei echipe de parașutiști echipați cu Glass care se îndreptau spre acoperișul Moscone Center din San Francisco. Cascadoria planificată în mod elaborat a dat tonul pentru lansarea unui produs care nu era nici pe departe pregătit pentru o utilizare fiabilă atunci când a fost lansat un an mai târziu. Google a recunoscut acest lucru numindu-i pe primii cumpărători „Exploratori” – Shackletoni virtuali care știau că se aventurează pe un tărâm înșelător. Cu toate acestea, primele impresii au fost rapsodice: Time a declarat Glass unul dintre cele mai bune produse ale anului, iar toată lumea, de la Prințul Charles la Beyoncé, a cerut cu insistență să îl încerce.

Dar în curând au devenit evidente eșecurile lui Glass. Era plin de bug-uri, se simțea ciudat și chiar nu avea o funcție clară. Apoi a venit o reacție din partea persoanelor care interacționează cu utilizatorii Glass, care se temeau că momentele lor private vor fi surprinse de înregistrări video înregistrate pe furiș. Instituțiile au început să interzică Glass. Pur și simplu, proiectul pur și simplu nu funcționa.

„Când am construit inițial Glass, munca pe care am depus-o pe frontul tehnologic a fost foarte puternică, iar demararea programului Explorer a fost lucrul corect de făcut pentru a învăța despre modul în care oamenii foloseau produsul”, spune Astro Teller, care conduce divizia X. „Unde am deviat puțin de la drumul cel bun a fost încercarea de a sări până la aplicațiile pentru consumatori.” El face o pauză. „Am deviat mai mult decât puțin de pe pistă.”

În timp, Glass a sărit complet peste pistă, oprindu-se în ianuarie 2015. Pe site-ul său se putea citi: „Vă mulțumim că ați explorat împreună cu noi” – și acesta părea să fie finalul, chiar dacă compania promitea, de asemenea, că „Călătoria nu se termină aici.”

De fapt, o altă călătorie începuse deja. Chiar în timp ce sunetul de spargere a sticlei reverbera în presa tehnologică, unii dintre primii adoptatori descopereau că sticla era o soluție puternică la o problemă care supără la locul de muncă. Lucrătorii care au nevoie de informații în timp real – și de ambele mâini libere – erau beneficiarii naturali ai ceea ce Glass avea de oferit, chiar dacă Google nu-și dăduse încă seama de acest lucru.

Este vorba de o alegere între o formă imersivă de realitate augmentată, care suprapune informații digitale peste lumea reală, și o alternativă care permite lucrătorilor să treacă de la virtual la real. Unele companii din sectorul întreprinderilor au lăudat căștile de „realitate mixtă” care suprapun grafică și informații pe un afișaj al lumii reale capturat de o cameră. Dar acestea sunt costisitoare, voluminoase și nu sunt potrivite pentru sarcinile de rutină din fabrică. În cazurile în care tot ceea ce are nevoie un lucrător este accesul în timp real la informații, o cască mare, care să acapareze întregul câmp vizual, este exagerată. Ochelarii inteligenți sunt o versiune ușoară a realității augmentate – unii o numesc „realitate asistată” – care oferă un afișaj de calculator pe care cineva ar putea să îl vizualizeze prin simpla schimbare a privirii și să ia în considerare restul lumii așa cum este ea. Este mai ieftin și mai confortabil decât să faci o imersiune completă.

Fără a primi indicații de la Google, aceste companii au început să achiziționeze unități Explorer Edition ale Glass și să le utilizeze cu software personalizat pentru a aborda sarcini specifice pentru clienții lor corporativi. Iar Google a observat.

„Am vorbit cu toți exploratorii noștri și ne-am dat seama că spațiul pentru întreprinderi avea multe picioare”, spune Jay Kothari, care acum este lider de proiect în echipa Glass pentru întreprinderi. De asemenea, a observat și Brin însuși, care, potrivit lui Teller, a raportat interesul din partea corporațiilor și a sugerat că o echipă dedicată ar putea lucra la o versiune specializată a Glass pentru a le servi. În aprilie 2014, Google a demarat un program „Glass at Work”, care a evidențiat unii dintre primii dezvoltatori. Iar în acel an, când câțiva oameni de la X au vizitat Boeing, care testa Glass, au relatat că au fost impresionați de o comparație alăturată a unor muncitori care făceau o muncă complexă de wire-framing cu ajutorul Glass. Era ca și cum ar fi fost diferența dintre a asambla mobila Ikea cu acele instrucțiuni criptice undeva în cealaltă parte a camerei și a face acest lucru cu îndrumarea în timp real a cuiva care a construit un milion de Billys și Poängs.

Compania a decis să lucreze la o versiune a Glass care să fie complet separată de versiunea pentru consumatori. Apoi a venit partea delicată a locului în care ar putea locui această echipă. Se presupune că Glass ar fi „absolvit” de la X, dar Alphabet a pus echipa Enterprise înapoi acolo. Unul dintre motive a fost faptul că un as al inginerului pe nume Ivo Stivoric era acum director senior la X. Stivoric fusese implicat în domeniul dispozitivelor purtabile timp de aproape două decenii, fiind codirector al unui laborator la Carnegie Mellon și cofondator al unei companii numite BodyMedia, care a fost cumpărată de Jawbone. „El făcea literalmente acest lucru acum 20 de ani”, spune Teller. De asemenea, șeful echipei de evaluare rapidă a X, Rich DeVaul, avea o experiență în domeniul dispozitivelor purtabile.

Cercetatorii finali ai acestei noi versiuni – de la întreprinderi mici la corporații uriașe – au avut deja de-a face cu startup-uri independente care au adaptat Glass pentru anumite locuri de muncă. Echipa Glass de la X a oficializat această structură, creând un ecosistem care să susțină „parteneri de soluții” care să lucreze direct cu echipa Glass Enterprise, inclusiv să cumpere dispozitivele propriu-zise de la Alphabet. Partenerii ar urma apoi să vândă pachetul complet de hardware și software clienților corporativi. Principala sarcină a echipei Enterprise din X a fost crearea unui nou model de Glass în sine, îmbunătățit pentru rigorile de la locul de muncă și optimizat cu noi caracteristici pe care clienții le solicitau cu insistență. În ianuarie 2015, au început să expedieze ediția Enterprise Edition rezultată către partenerii de soluții. Poate din cauza rănilor nevindecate ale fiascoului pentru consumatori, Google le-a cerut clienților să nu dezvăluie existența EE. (Orice poză cu utilizarea de către aceștia a Glass trebuia să îi arate folosind ediția Explorer Edition.)

Cei care încă folosesc ediția originală Explorer Edition vor exploda de invidie când vor vedea ediția Enterprise Edition. Pentru început, aceasta face ca tehnologia să fie complet accesibilă pentru cei care poartă lentile de prescripție medicală. Butonul aparatului foto, care se află la balama ramei, îndeplinește o dublă funcție, fiind un comutator de eliberare pentru a scoate partea electronică a unității (numită Glass Pod) din ramă. Puteți apoi să o conectați la ochelarii de siguranță pentru uzină-EE oferă acum scuturi de siguranță certificate OSHA- sau rame care arată ca niște ochelari obișnuiți. (O fostă divizie a 3M a fabricat aceste rame special pentru Enterprise Edition; dacă EE prinde, este de așteptat ca și alți furnizori de rame, de la Warby Parker la Ray-Ban, să dezvolte propriile versiuni). „Am lucrat mult pentru a ușura greutatea ramei pentru a compensa greutatea suplimentară ,” spune Kothari. „Așa că pachetul general cu Glass și ramele în sine ajunge de fapt să aibă greutatea medie a ochelarilor obișnuiți.”

Alte îmbunătățiri includ o rețea consolidată – nu doar un wifi mai rapid și mai fiabil, ci și respectarea unor standarde de securitate mai riguroase – și un procesor mai rapid, de asemenea. Durata de viață a bateriei a fost extinsă-esențial pentru cei care doresc să lucreze timp de o tură completă de opt ore fără reîncărcare. (O utilizare mai intensă, cum ar fi streamingul constant, necesită în continuare o baterie externă). Camera foto a fost îmbunătățită de la cinci megapixeli la opt. Și, pentru prima dată, o lumină verde se aprinde atunci când se înregistrează video. (Inoculare împotriva Glasshole-dom!)

„Arată foarte asemănător cu Glass original, dar îmbunătățește fiecare aspect al acestuia”, spune Brian Ballard, directorul executiv al Upskill, unul dintre cei mai prolifici dintre așa-numiții furnizori de soluții. „Au văzut cum îl foloseam și au regândit totul – cum îl încarci, cum îl pliezi, cum previi transpirația, cum previi acoperirea wifi.” Ballard spune că noua versiune a fost esențială pentru ca programele pilot pe care le derulau marii săi clienți să se integreze complet în fluxul de lucru. „Pentru piața noastră aveam nevoie disperată de un produs cu un brand precum Google în spate. Clienții noștri nu cumpără lucruri de pe Kickstarter.”

Anunțul de astăzi, care îi eliberează pe utilizatorii corporativi de tăcerea despre ediția EE și o deschide pentru nenumărate alte afaceri, este o piatră de hotar în învierea unei tehnologii lăsate de izbeliște. „Acesta nu este un experiment”, spune Kothari. „A fost un experiment în urmă cu trei ani. Acum suntem în plină producție cu clienții noștri și cu partenerii noștri.”

Yep. Glass s-a întors.

L-am văzut eu însumi pe Glass în acțiune când am vizitat fabrica AGCO din Jackson luna aceasta. AGCO este o companie de 7 miliarde de dolari care produce echipamente agricole mari, cum ar fi tractoare și pulverizatoare, sub nume de marcă precum Challenger și Massey Ferguson. Fabrica sa din Jackson, care a adăugat linia de asamblare a tractoarelor în 2012, este o operațiune destul de tehnologizată, cu câteva cărucioare robotizate autonome care se plimbă pe culoare. Acolo lucrează 850 de persoane. Echipamentele scumpe pe care le produce AGCO sunt cel mai adesea comandate la comandă de către utilizator, astfel încât aproape fiecare unitate construită este un „fulg de zăpadă” cu un set de caracteristici practic unice. Pentru a ține evidența specificațiilor fiecărui vehicul, AGCO își punea inițial lucrătorii să consulte laptopurile – ceea ce presupunea un drum de aproximativ 15 metri și perturba fluxul de lucru. „Uneori, cineva folosea deja calculatorul și atunci trebuia să găsești altul”, spune Heather Erickson. Compania a experimentat cu tablete, dar chiar și cele industriale de mare rezistență pe care le-a cumpărat au rezistat de obicei doar o săptămână în acest mediu pedepsitor.

Apoi cineva i-a sugerat lui Peggy Gulick, directorul de îmbunătățire a proceselor de afaceri din Jackson, ca AGCO să încerce acest lucru nou numit Google Glass. Gulick și-a convins șeful să cumpere o singură unitate Explorer. Au primit-o în 2013 și au fost încurajați de potențialul acesteia. De asemenea, părea mai robust decât un concurent de pe piață, ochelarii inteligenți Vuzix. Dar pentru a adapta acest dispozitiv de consum la locul lor de muncă, aveau nevoie de un furnizor de soluții. După săptămâni în care a încercat să găsească unul și a pierdut câteva luni cu unul care nu a funcționat, a intrat în cele din urmă în legătură cu o companie cu sediul în Belgia, Proceedix.

Lucrând cu Proceedix, AGCO a început să abordeze toate problemele potențiale, de la securitate – Explorer nu se putea conecta la o rețea de întreprindere – la urmărirea și siguranța dispozitivului. „Nu aveam de gând să riscăm ca angajații noștri să aibă dureri de cap și alte probleme”, spune ea. (Într-adevăr, unii lucrători au raportat dureri de cap înainte de a se obișnui cu ea.) Toate acestea au durat luni de zile, dar AGCO a crezut că va merita. „Am cunoscut valoarea tehnologiei purtabile atunci când am pus-o pentru prima dată pe podea”, spune Gulick. „La primul nostru test în ceea ce privește calitatea, cifrele noastre erau atât de mari în ceea ce privește valoarea pe care o adăuga, încât de fapt am testat din nou și am testat și am testat și am testat din nou. Unele dintre cifre nici măcar nu le-am putut publica, deoarece conducerea a spus că păreau mult prea mari.”

Văzând lucrătorii în sală, nu vă puteți da seama întotdeauna cât de mult este integrat Glass în proces. Pur și simplu îi vezi pe oameni cum iau piese, înșurubează, strâng cu clichet și atașează – din când în când glisând și atingând partea laterală a ochelarilor lor. Totuși, odată ce vedeți exemple de ceea ce văd acei lucrători, avantajele Glass devin mai clare. O sarcină tipică la AGCO durează 70 de minute, împărțită în etape de trei până la cinci minute. Atunci când un lucrător începe o etapă, aceasta este explicată pe micul ecran. Elementele de meniu oferă opțiunile de a trece la pasul următor, de a face o fotografie, de a cere ajutor și multe altele. Când un pas este finalizat, lucrătorul spune „OK, Glass, continuă”, iar procesul se repetă.

Pentru sarcinile pe care le stăpânesc, lucrătorii nu trebuie să se uite la ecran. Dar îl pot trezi în orice moment pentru a vedea unde trebuie să ajungă o piesă și chiar pot mări un obiect de pe ecran pentru mai multe detalii. Sticla le spune ce tip de șurub este necesar – un șurub de dimensiuni greșite ar putea deteriora grav un motor – și le specifică ce cheie trebuie să folosească și cât de mult cuplu este necesar. Dacă o piesă pare deteriorată, ei pot face o fotografie. Unii lucrători preferă să gliseze de-a lungul părții laterale a cadrului pentru a trece la pasul următor; alții lucrează în principal prin comenzi vocale.

Gulick spune că nu toată lumea s-a încălzit la fel de mult la acest proces – unii lucrători mai în vârstă, foarte experimentați, nu au văzut inițial cum i-ar putea ajuta. „A existat un scepticism inițial, dar am trecut peste el”, spune Scott Benson, care asamblează transmisii. Și, deși o fabrică nu este un salon de cocktailuri, problemele legate de intimitate tot apar. Gulick spune că s-a discutat despre instalarea unui „bar de baie” unde oamenii își pot agăța căștile pentru a se asigura că nimeni nu face fotografii. Dar, în general, muncitorii acceptă pur și simplu Glass ca parte a setului lor de instrumente.

De fapt, trebuie să o facă. „Este ca o unealtă de torsiune”, spune Rick Reuter de la AGCO, care este manager de îmbunătățire continuă în Jackson. „Este obligatoriu să folosești o unealtă de torsiune pentru a strânge cuplul de strângere a șuruburilor de fixare pe o anvelopă – dacă nu o faci, înseamnă că nu respecți procesul. Acum, este necesar să parcurgi aceste instrucțiuni de lucru electronice ca parte a muncii tale. Așa că acceptarea este mult mai diferită aici decât ar fi pentru public.”

Câțiva lucrători sunt de-a dreptul entuziaști, precum Heather Erickson. Când a fost mutată la o altă stație unde procesul Glass nu fusese încă implementat, după câteva ore s-a dus la biroul lui Peggy Gulick și a cerut să se accelereze implementarea.

AGCO are acum puțin peste o sută de unități Glass (plătește între 1.300 și 1.500 de dolari pentru fiecare), iar Gulick spune că plănuiește să mai comande între 500 și 1.000 în următoarele 18 luni, pe măsură ce va muta produsul în toate funcțiile sale și în alte locații. Compania este deosebit de entuziasmată de modul în care Glass ajută la instruire – reducând timpul de la 10 zile la numai 3.

Când o companie precum AGCO adoptă o nouă tehnologie, este firesc să ne întrebăm cât de departe ar putea duce automatizarea – și ce înseamnă asta pentru locurile de muncă. Directorii AGCO cred că Glass ajută la atenuarea acestor suspiciuni. „Nu folosim acest lucru pentru a înlocui lucrătorii cu un robot care să le facă mai bine treaba – îi ajutăm să își facă mai bine treaba”, spune Gulick.

Este o temă pe care o promovează și alți clienți timpurii ai Glass EE. Președintele executiv al Upskill și economistul șef al unuia dintre clienții săi, GE, au fost coautori ai unui articol publicat luna trecută în Harvard Business Review intitulat „Augmented Reality Is Already Improving Working Performance”. „A existat o îngrijorare cu privire la faptul că mașinile ar putea înlocui lucrătorii umani…”, au scris ei. „Dar experiența de la General Electric și de la alte firme industriale arată că, pentru multe locuri de muncă, combinațiile de oameni și mașini sunt mai performante decât oricare dintre cele care lucrează singur. Dispozitivele de realitate augmentată purtabile sunt deosebit de puternice.”

GE, în special, a fost entuziasmată în testele sale cu Glass, susținând o scădere cu 46% a timpului necesar unui culegător din depozit care folosește produsul. (Utilizarea Glass în acest mediu este la fel de transformatoare ca și în fabrici – după un test de succes, DHL spune că intenționează să implementeze Glass în cele 2000 de depozite ale sale din întreaga lume, acolo unde este cazul). Un alt proiect pilot, în cadrul diviziei de aviație a GE, a utilizat EE cu o cheie dinamometrică cu acces la Wi-Fi: Glass le spune lucrătorilor dacă folosesc valoarea corectă a cuplului de torsiune. Optzeci și cinci la sută dintre lucrători au declarat că sistemul ar reduce erorile. „Până la sfârșitul acestui an, vom avea mai multe locații care vor implementa acest lucru”, spune Ted Robertson, un manager de inginerie la GE Aviation.

Nu doar muncitorii cu guler albastru obțin rezultate cu Enterprise Glass. Când inginerul Ian Shakil, care se autodefinește ca fiind „tipul care se ocupă de dispozitive medicale”, a văzut pentru prima dată un prototip de Glass de la niște prieteni de la Google în 2012, și-a dat demisia și a înființat o companie numită Augmedix pentru a folosi tehnologia pentru a face examinările medicale mai productive – și mai satisfăcătoare pentru pacienți și medici deopotrivă. Atunci când consultă pacienții, medicul care folosește acest sistem poartă ochelarii Enterprise Edition și transmite în direct întreaga examinare unui „scrib” care poate fi un student la medicină care își ia un an liber înainte de școala de medicină sau, mai frecvent, un transcriptor medical din India, Bangladesh sau Republica Dominicană. Scribul ia notițe în timpul examinării și, atunci când este cazul, accesează istoricul pacientului pentru a furniza lecturi anterioare relevante, eliberându-l pe medic să se concentreze asupra pacientului.

„Timpul total de introducere a datelor a trecut de la 33 la sută din ziua noastră la mai puțin de 10 la sută”, spune Davin Lundquist, director de informații medicale la Dignity Health, care folosește Augmedrix și Glass el însuși în activitatea clinică. „Iar interacțiunea directă cu pacienții a crescut de la 35 la sută la 70 la sută.”

Entuziasmul lui Lundquist pentru Glass subliniază o ironie: aceleași caracteristici care au declanșat criticile la adresa versiunii pentru consumatori a Glass – introducerea pe furiș a informațiilor externe în contexte reale; capacitatea de a înregistra videoclipuri ale spectatorilor în mod discret – au devenit cele mai apreciate caracteristici în ediția Enterprise Edition. „Când auzi cuvântul Glass, te gândești la dezumanizare, la perturbare socială”, spune Shakil. „Noi suntem opusul – să fii aproape de pacient; să poți pune mâna pe umărul lui sau al ei pentru a-l liniști.”

De ce Glass funcționează atât de bine în aceste medii private, când a eșuat atât de total în public? Poate pentru că, în lumea întreprinderilor, Glass nu este o excrescență a telefonului inteligent intruziv și deranjant, ci un instrument pentru a face treabă și nimic altceva. Ediția Enterprise Edition rulează doar o singură aplicație necesară pentru a-și face treaba. Nu există Facebook, Tweet, Snapping, notificări sau titluri care generează furie. „Glass în cadrul unei întreprinderi nu este o jucărie”, spune Lundquist. „Este un instrument care ne îmbunătățește abilitatea de a performa ca profesioniști.”

A avut vreodată doctorul pacienți care să asocieze dispozitivul său ocular cu produsul de larg consum care le-a adus utilizatorilor un anumit apelativ rectal dezagreabil? „Nu am avut pe nimeni care să aducă asta în discuție”, spune el. „Pacienții mei mai tineri mă întreabă: „Ăsta este Glass? Îi las să îl încerce. În cele mai multe cazuri, pacienții mei simt că mă diferențiază ca medic de ultimă oră.”

Desigur, de ultimă oră era ceea ce trebuia să fie Glass-ul original – înainte ca Glass însuși să fie tăiat. Va duce succesul la locul de muncă la o revigorare a ediției pentru consumatori? Deocamdată, efortul Enterprise este condus total separat de ceea ce a mai rămas din proiectul pentru consumatori. Deși am încercat din răsputeri să fac presiuni asupra Alphabet pentru a obține un răspuns direct cu privire la statutul acestui din urmă efort, dacă într-adevăr există un statut, tot ce am obținut a fost o indicație că între X, divizia Google Cloud și divizia de hardware a Google, există intenția de a menține vie viziunea.

„Niciunul dintre noi nu a renunțat la ideea că, în timp, Glass va deveni din ce în ce mai puțin intruziv și că tot mai mulți oameni îl vor folosi”, spune Teller. „Dar nu vom prejudeca exact care este această cale – aici am greșit data trecută. Ne vom concentra pe locurile care obțin de fapt valoare din asta și vom parcurge călătoria împreună cu ei, fiind deschiși la minte cu privire la direcția în care va merge.”

Poate că Google ar trebui să-l consulte pe Ken Veen, un verificator de calitate în fabrica AGCO din Jackson. El folosește Glass EE de doi ani acolo, în timp ce testează tractoarele abia ieșite de pe linia de asamblare. „Înainte, când vedeam o problemă, trebuia să scriu lucruri pe hârtie, apoi să mă duc la calculator și să le scriu”, spune el. „Acum apăs pe NOT OK și descriu problema mea, iar acesta merge direct la .”

Ar fi interesat să folosească Glass în viața de zi cu zi? „S-ar putea să fiu”, spune el, după ce s-a gândit puțin. „Aș putea spăla vasele și mi-aș putea verifica e-mailul. Asta ar putea fi util”. Și apoi se întoarce la testarea tractoarelor.

.