Digital Marketing Made Simple: Un ghid pas cu pas

Marketing digital. Doar încă unul dintre acele cuvinte noi și sofisticate pe care ar trebui să le folosiți pentru a părea inteligent în ședințe sau este o afacere reală?

Poate că o întrebare mai bună este: ce este marketingul digital?

Acest ghid de marketing digital vă va arăta ce este ce.

Primul termen popularizat la începutul anilor 2000, marketingul digital există de fapt de mult mai mult timp.

De mai mult timp, cu mult mai mult timp. Cu aproximativ 100 de ani mai mult, mai exact.

Iată o fotografie a primului specialist în marketing digital din istorie:

(Sursa imaginii: Wikipedia)

Numele său: Guglielmo Marconi.

Ce? Marconi?

Da. În 1896 a fost primul om care a demonstrat o „transmisie publică de semnale fără fir.”

Acest tip a inventat radioul.

La scurt timp după mica sa demonstrație din Anglia, semnalele morse au fost transmise pe ape deschise.

Și, deși va mai dura încă 10 ani pentru ca radioul să ajungă la publicul larg, cu siguranță nu le-a luat mult timp creatorilor să realizeze că îl pot folosi pentru a vinde lucruri.

Prima transmisie în direct a fost de la un spectacol de operă de la Met și ghiciți ce au făcut oamenii după aceea?

Au cumpărat bilete la spectacol!

S-a născut strategia de marketing digital.

Pariu că sunteți surprins. Nu am menționat deloc smartphone-urile, aplicațiile, reclamele de pe Facebook sau blogurile.

Aceasta pentru că marketingul digital nu are nimic de-a face cu internetul.

Definiție

Dacă vă întrebați ce este marketingul digital… este publicitatea livrată prin canale digitale. Canale precum social media, aplicații mobile, e-mail, aplicații web, motoare de căutare, site-uri web sau orice alt canal digital nou.

Sau o versiune mai simplă…

Marketingul digital este orice formă de comercializare a produselor sau serviciilor care implică dispozitive electronice.

De aceea există de zeci de ani (pentru că electronicele există) și de aceea nu are neapărat de-a face cu marketingul de conținut, reclamele Google, social media sau retargeting.

Marketingul digital se poate face atât online, cât și offline.

Și, ambele tipuri contează pentru o strategie de marketing digital bine închegată.

De ce contează marketingul digital

Îți amintești panourile publicitare?

Îmi amintesc.

Ca tânăr copil în California, experiențele mele de pe bancheta din spate a mașinii noastre alternau în mare parte între: „Mamă, când ajungem acolo?” și „Uh, uite, McDonalds, putem merge?”, ori de câte ori unul dintre acele panouri publicitare de 3 metri apărea pe marginea drumului.

Crescând cu părinți indieni, răspunsul la ambele întrebări era, de cele mai multe ori, același: „Nu încă.”

Câteodată, marile branduri chiar porneau un război al panourilor publicitare, cum ar fi acesta dintre Audi și BMW, care a stârnit destul de multe râsete:

(Sursa imaginii: blogul BMW)

În 2015, o tonă dintre clienții mei încă mai cheltuiau sute de milioane de dolari pe panouri publicitare.

Din păcate sau din fericire, este moartă.

Motivul pentru care panourile publicitare, precum cele de mai sus, mor, este perfect ilustrat într-o singură imagine a unui Volvo.

Pentru că, sincer, viitorul șofatului va arăta așa:

(Sursa imaginii: Dullonet)

Nici un singur pasager nu-și va petrece timpul uitându-se la drum.

Fă-mi o favoare, data viitoare când conduci și duci un prieten cu mașina, aruncă o privire pe scaunul pasagerului.

Doar pentru o secundă.

Chiar și acum, sunt șanse ca ei să se uite la telefon.

Heck, într-o lume în care 9% dintre șoferi vorbesc la telefon într-un fel sau altul (scriu mesaje sau sună), în orice moment în timpul zilei, cum putem crede că panourile publicitare au un viitor?

Dacă nici măcar șoferul nu se mai uită la șosea, cine ar trebui să vadă acele reclame?

Și, asta fără să luăm în considerare mașinile care se conduc singure, la care lucrează atât Apple, cât și Google (știți că se va întâmpla).

Elon Musk sugerează că acestea vor fi aici în jurul anului 2020. Asta în doar câțiva ani.

Înseamnă că nu aveți prea mult timp să vă dați seama de chestiile astea de marketing digital înainte de a vă opri presa tipografică de modă veche și de a închide prăvălia.

Procentul de oameni care petrec mai mult timp folosind dispozitive electronice nu face decât să crească de aici încolo.

În condițiile în care americanii petrec peste 11 ore pe dispozitive electronice, în fiecare zi, nu a mai rămas prea mult. Asta până când ne petrecem TOT timpul în lumea digitală.

Și, deși da, marketingul online este motivul pentru care tinerii de 25 de ani pot acum să stea în sufrageria lor și să câștige 2 milioane de dolari pe an jucând jocuri video, marketingul offline încă își are locul.

Să luăm un elicopter și să ne învârtim în cerc pentru a avea o imagine de ansamblu.

Overview

Cei 2 piloni principali ai marketingului digital sunt marketingul online și marketingul offline. Acestea fiind spuse, deoarece voi vorbi despre marketingul online într-un ghid separat, voi menționa aici doar diferitele domenii ale marketingului online, de dragul completitudinii.

Cele 7 mari categorii de marketing online sunt:

1. Optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO)
2. Marketing pentru motoarele de căutare (SEM)
3. Content marketing
4. Social Media Marketing (SMM)
5. Pay-per-click advertising (PPC)
6. Marketing de afiliere
7. Email marketing

Unbounce a creat un infografic grozav care rezumă toate tipurile de marketing online într-un grafic îngrijit.

(Sursă imagine: Unbounce)

Ghidul începătorului pentru marketing online, de pe Quick Sprout, este un loc excelent pentru a începe.

Bine, acestea fiind spuse, ce alt marketing digital mai există? Există o mulțime, de fapt.

Iată care sunt cele 4 mari categorii de marketing digital offline.

În primul rând, există ceea ce eu numesc marketing offline îmbunătățit. Aceasta este o formă de marketing care este în întregime offline, dar îmbunătățită cu ajutorul dispozitivelor electronice.

De exemplu, dacă restaurantul dvs. folosește iPad-uri pentru ca clienții dvs. să își creeze comenzile pe ele, atunci experiența offline de a mânca, să zicem, mâncare thailandeză, este îmbunătățită cu acest dispozitiv electronic.

Oamenii folosesc mediile digitale pentru a-și îmbunătăți marketingul de zeci de ani (doar că ați uitat în ce moduri, după cum veți vedea).

(Sursa imaginii: San Diego Tribune)

În continuare, există marketingul radio. Data viitoare când veți auzi un dealer auto enervant și prea entuziast strigând fiecare cuvânt din reclama sa, mulțumiți-i domnului Marconi.

Desigur, nu putem uita de marketingul de televiziune. Reclamele TV există de mai bine de o jumătate de secol (și din 1953 și în culori, la nivel național – Da, a existat o vreme înainte de televiziunea color).

În cele din urmă, cel mai mare și cel mai rapid în creștere domeniu al marketingului offline, cu, desigur, și o mulțime de eșecuri, eșecuri și eșecuri: marketingul prin telefon.

Să analizăm mai în detaliu cele 4 domenii.

Marketing offline îmbunătățit

Care este diferența dintre un panou publicitar undeva în deșertul din Arizona și un panou publicitar din Times Square din New York City?

Mărimea? Produsul?

3 litere: LED. Light emitting diodes.

Toate panourile publicitare din Times Square sunt electronice!

(Sursa imaginii: Adweek)

De ce? Pentru că în deșertul din Arizona, nimeni nu concurează cu tine pentru atenția oamenilor. Dacă ai un panou publicitar, câștigi.

Dar, în Times Square, atenția este probabil mai valoroasă decât oriunde altundeva în lume. Peste 330.000 de oameni trec prin ea în fiecare zi.

Dacă vrei să fii distras, există autobuze, taxiuri, promoteri care strigă și apoi, bineînțeles, panourile electronice.

Câteva dintre ele sunt chiar interactive, arătând imagini în direct cu oamenii din piață sau fotografii ale clienților.

Închirierea unui spațiu pe un panou publicitar în Times Square, pentru un an, vă va costa între 1.000.000 și 4.000.000.000 de dolari.

Sună scump? Așteptați să auziți prețurile pentru reclamele de la Super Bowl.

Ce alte forme ia marketingul offline îmbunătățit?

Ce vedeți când intrați într-un Apple Store în zilele noastre?

(Sursă imagine: Wikipedia)

Oameni aplecați asupra iPad-urilor, Macbook-urilor și iPhone-urilor.

Dacă aveți orice tip de produs electronic, orice demonstrație de produs este o parte importantă a strategiei de marketing digital.

Ok, următoarea este una bună. Dacă vă amintiți acest lucru, vă puteți considera un copil extrem de norocos:

(Sursă imagine: Emuparadise)

Acesta este un disc demo pentru PlayStation original și mai multe dintre acestea au fost distribuite împreună cu alte jocuri sau uneori chiar cu reviste.

Acesta era același lucru cu revistele pentru PC. Vă amintiți când acestea veneau cu CD-uri (și mai târziu cu DVD-uri) și abia așteptai să le arunci în unitatea de disc și să vezi ce mostre se aflau pe ele?

Un pic diferit de un demo, acestea sunt mostre de produse în format digital.

Oamenii încă mai fac acest lucru. Gândiți-vă la toți rapperii sau rockerii în devenire din orașul dvs. natal, care vă împart casete de mixaj și CD-uri și acum, probabil, stick-uri USB, pentru a vă face să le ascultați muzica.

În regulă, este timpul să aruncăm o privire la categoria de marketing digital care a existat, probabil, cel mai mult timp.

Marketing radio

Au trecut peste 100 de ani de la acea primă transmisiune originală în direct a spectacolului de operă de la Met și ghiciți ce – radioul este încă aici.

Din moment ce radioul s-a descurcat destul de bine în tranziția către internet, nu a primit o lovitură la fel de mare ca și televiziunea. Și, chiar și radioul de școală veche încă mai contează.

Câteva fapte:

• Radioul ajunge încă la 85% din populația SUA în fiecare săptămână
• Ascultătorii ascultă 2 ore pe zi, în medie
• 40% din toate cheltuielile de publicitate radio la nivel mondial provin din SUA
• Circa jumătate din populația SUA ascultă radioul pe internet cel puțin o dată pe lună

Acum, deși profiturile s-au micșorat, radioul nu este mort. Mulțumită celor 80 de milioane de utilizatori ai Pandora, încă se mai obțin profituri de aproximativ 4 miliarde de dolari în fiecare an.

Dar, în afară de a crea o reclamă radiofonică creativă, care să meargă bine, ce altceva mai există?

Recent, radioul pe internet a făcut o mișcare bună, făcând ceea ce fac majoritatea podcasturilor: publicitate la începutul emisiunilor.

Dacă găzduiți o emisiune care se învârte în jurul unui anumit subiect, cum ar fi coaching-ul, puteți conecta programe și produse, chiar înainte și la sfârșitul emisiunii.

Din moment ce social media este îndrăgita marketingului în aceste zile, ar trebui să fie destul de ușor să găsiți un post de radio local, să participați la o emisiune, să fiți intervievați sau să negociați o înțelegere cu ei.

După ce reușiți, asigurați-vă că obțineți niște sponsorizări, pentru a vă asigura că sunteți un candidat de primă mână pentru postul de radio și că vă oferă un slot premium și cel mai bun timp de emisie posibil.

În cele mai multe cazuri, a te descurca bine la radio înseamnă să fii distractiv.

Cadillac și Dairy Queen sunt două mărci care vin cu reclame solide la radio în mod constant.

Puteți asculta câteva exemple aici.

Marketing TV

Marketingul la televiziune este un astfel de Goliat, încât probabil nu va dispărea niciodată. Este, de asemenea, cu ușurință industria în care se ard cei mai mulți bani în fiecare an.

De când Google Video s-a transformat în Youtube, eficiența reclamelor TV a scăzut rapid.

Cine vrea să se uite la un prezentator de rahat al unei emisiuni de la MTV care face recenzia unui joc despre care habar nu are, când se poate alătura celor 40 de milioane de abonați (!) care se uită la PewDiePie care nu numai că face rock la jocurile video, dar face și comentarii hilare.

Toate, gratuit, bineînțeles.

Atunci, de ce sunt reclamele TV aproape fără valoare, când americanul mediu încă se uită la 4 ore de TV în fiecare zi?

Nu sunt specifice.

Anunțurile TV sunt nespecifice. Într-o lume a motoarelor de căutare, a retargetării, a rețelelor sociale și a marketingului prin e-mail, suntem atât de obișnuiți să fim comercializați în jurul unor produse care ne interesează deja, încât ignorăm cu desăvârșire tot ceea ce nu este nici pe departe relevant pentru noi.

Dacă putem fi deranjați să ne uităm la un film la televizor, pentru că nu este încă pe Netflix, o companie care face venituri de 5 miliarde de dolari anual până acum, atunci ce facem?

Înregistrăm și trecem pe repede înainte prin toate reclamele.

Suntem obișnuiți să deținem controlul total.

Marketiștii trebuie să fie mai inteligenți și mai fluenți.

Anunțurile publicitare de la televizor lovesc pe toată lumea pe toată linia.

Ai putea vedea o reclamă la o cremă pentru hemoroizi, urmată de o reclamă la Oreo și un spot la hamburgeri, toate acestea în timp ce ești supraponderal, diabetic și ai 22 de ani.

O astfel de persoană ar fi o țintă oribilă pentru a viziona aceste reclame. Dar, cu televizorul, nu știi niciodată la cine vei ajunge, ci doar câți ochi vei avea.

Atunci, în afară de câțiva insomniaci care se uită la reclame noaptea târziu, asigurându-se că Dr. Ho încă mai vinde câteva dintre curelele sale de decompresie, publicitatea TV este moartă?

Nu în totalitate.

Există încă un tip de reclamă TV care merită să fie difuzată, dar te va costa.

Îți amintești că am menționat că închirierea unui panou publicitar în Times Square, timp de un an, te va costa un milion de dolari?

O reclamă de 60 de secunde difuzată în timpul Super Bowl costă 4,5 milioane de dolari.

Grație efectului lor de polenizare încrucișată, reclamele adesea virale și memorabile încă se plătesc singure.

Aproximativ 10% din toate distribuirile legate de reclamele TV pe rețelele sociale provin din reclamele Super Bowl. La fel și aproximativ 8% din toate vizionările de pe Youtube care se îndreaptă către videoclipuri cu reclame TV.

Dacă reclama dvs. ajunge pe lista neagră (reclame despre care rețeaua decide că nu pot fi difuzate la TV), efectul viral este de obicei și mai puternic, cum ar fi aceasta, de la Carl’s Junior, care a făcut mult zgomot anul acesta:

(Charlotte McKinney)

Publicitatea de la Super Bowl are cea mai mare rată de retenție, după cum arată acest infografic. Mai mult de jumătate dintre participanții care au fost întrebați își amintesc reclama Budweiser „Puppy Love”.

În plus, aceste reclame devin active online, generând milioane de vizualizări în timp, cum ar fi faimoasa reclamă Star Wars de la Volkswagen, care a generat 62 de milioane de vizualizări, până în prezent.

(will the force be with him?)

Din păcate, hype-ul reclamelor de la Super Bowl este probabil mai mult o rămășiță a unei perioade de succes care este pe cale să se estompeze.

Cei 200 de miliarde de dolari pe care companiile încă îi cheltuiesc anual la nivel mondial pe reclame TV sunt greu de justificat, în condițiile în care fiecare a zecea persoană din Statele Unite are un cont Netflix, iar numărul acestora va crește.

TV, în forma pe care o cunoaștem, va muri și va face loc unor experiențe mai personalizate cu care deja ne-am obișnuit.

Așadar, dacă intenționați să faceți marketing digital offline, vă sugerez să vă petreceți timpul și banii concentrându-vă pe o platformă sau un canal de marketing al viitorului.

Ca acesta.

Phone marketing

Încă nu realizăm acest lucru și nici nu îi acordăm suficient credit.

Smartphone-urile fac ravagii.

Acum, peste 80% dintre utilizatorii de internet dețin un smartphone și, în 2014, am trecut de punctul de cotitură în care mai mulți oameni accesează internetul de pe telefon decât prin intermediul unui PC desktop sau laptop.

Marketingul mobil este aici, iar, în 2016, suma cheltuită pentru reclame pe mobil va depăși pentru prima dată suma cheltuită pentru reclame pe desktop.

În 2020, se vor cheltui la fel de mulți bani pentru reclame pe mobil cum se cheltuiesc acum pentru reclame la televizor. Ce ziceți de asta pentru o creștere rapidă?

Dar, înainte de a ne uita la tipul de marketing prin telefon pe care îl puteți face pentru utilizatorii de smartphone cu conexiune la internet, să ne uităm la câteva modalități offline de a vă comercializa produsele.

Există 2 aplicații care sunt extrem de subestimate, dar care se află pe fiecare telefon, inteligent sau nu:

Sunetul telefonic și trimiterea de mesaje text.

Sunetul telefonic rece este acțiunea de a suna o persoană fără un contact prealabil și de a încerca să îi vinzi ceva.

Chiar dacă, cu aproximativ 3 vânzări pe zi (marketerii sună 52 de persoane pe zi, în medie, cu aproximativ 17 apeluri până găsesc un cumpărător), nu are scalabilitatea social media sau a e-mailului, este totuși o abordare validă a marketingului.

Tactica funcționează, dar nu se scalează foarte bine atunci când se vinde către clienți finali (B2C), iar stabilirea contactului înainte de a încerca să vinzi ajută la încheierea afacerii (mai ales în B2B, care se bazează pe conexiuni).

Ceea ce funcționează mai bine este marketingul prin SMS, o „aplicație” care este, de asemenea, disponibilă pe fiecare dintre toate telefoanele existente.

Online sau offline, un mesaj text este aproape o lectură garantată.

În timp ce MMS-ul s-a prăbușit în mod evident după ce web-ul a devenit disponibil și utilizarea datelor mobile costă atât de puțin, textele sunt încă o modalitate bună de a ajunge la oameni și de a aduce valoare în 160 de caractere sau mai puțin.

În timp ce ar trebui cu siguranță să obțineți mai întâi permisiunea, de exemplu, sub forma de a le cere clienților dvs. să trimită prin SMS un anumit cuvânt la un număr de telefon, există mai mulți furnizori care oferă marketing prin SMS la scară largă.

Iată câteva exemple despre cum puteți valorifica marketingul prin mesaje text:

(Sursă imagine: Tatango)

Ofertele speciale, cupoanele și reducerile sunt o modalitate excelentă pentru restaurante de a obține clienți suplimentari și de a transforma clienții care vin fără programare în clienți obișnuiți.

Puteți vedea mai multe exemple de campanii de succes prin mesaje text pentru restaurante aici.

Serviciul de închiriere de DVD-uri, Red Box, a realizat, de asemenea, o campanie de succes. Aceștia și-au lăsat clienții să trimită SMS-uri DEALS la 727272 în schimbul unui joc de noroc.

Au primit o reducere aleatorie la următoarea închiriere, între 0,10 și 1,50 dolari.

În doar 10 zile, s-au conectat cu 400.000 de clienți și au generat peste 1,5 milioane de SMS-uri.

Utilizarea memento-urilor prin SMS ca serviciu pentru clienți poate, de asemenea, să vă îmbunătățească marketingul mobil, așa cum face Walmart. Aceștia îi anunță pe clienți când rețeta lor este gata de ridicare. Până în prezent, au trimis peste 1 miliard de memento-uri prin SMS.

O altă opțiune este să creați un program de loialitate, în care clienții dvs. pot face schimb de puncte colectate într-o aplicație sau atunci când plătesc prin telefon. Doar 13% dintre comercianții cu amănuntul au unul, așa că este o opțiune care vă poate ajuta să ieșiți în evidență.

Din moment ce 98% dintre toate mesajele text sunt deschise, iar 90% dintre ele sunt deschise în termen de 3 minute de la sosire, mesajele text sunt, de asemenea, o mare oportunitate de a promova un giveaway pe care îl faceți.

Utilizând un instrument, cum ar fi Heyo, puteți crea cu ușurință un giveaway care este optimizat pentru mobil și care funcționează bine pe Facebook și pe alte platforme de social media, cum ar fi acesta:

(Sursa: Facebook)

Cu toate acestea, există o zonă a marketingului mobil pe care ar trebui probabil să o evitați: Codurile QR.

Aceste imagini asemănătoare codurilor de bare obișnuiau să apară peste tot, în urmă cu câțiva ani și, deși unii specialiști în marketing încă mai jură pe ele, sunt destul de moarte.

(Exemplu de cod QR via Wikipedia)

Înapoi în 2011, doar aproximativ 6% dintre utilizatorii de telefoane mobile din SUA au scanat un cod QR, în tot anul. Și, până în 2012, 97% dintre consumatori nici măcar nu știau ce este un cod QR.

Chiar dacă nu pot fi 100% sigur de ce nu au fost marele succes pe care unii și-l doreau, bănuiesc că este din cauză că sistemul era prea complex.

Pentru a scana un cod QR trebuia întotdeauna să descărcați o aplicație specifică, cum ar fi Barcoo.

Apoi, conținutul corespunzător se deschidea în cadrul aplicației, care adesea nu era optimizată pentru mobil.

De asemenea, marile branduri nu au respectat contextul codurilor QR, plasându-le în locuri foarte nefericite, cum ar fi stațiile de metrou fără semnal de telefonie mobilă sau în reclamele TV, unde erau vizibile doar pentru câteva secunde.

Deci, nu vă pierdeți timpul cu codurile QR, timpul și banii dvs. sunt mai bine cheltuiți în altă parte.

Concluzie

Aceasta este știrea despre marketingul digital. După cum puteți vedea, internetul nu este, nici pe departe, singurul loc în care marketerii pot aduna succesul, chiar și astăzi.

Desigur, nimeni nu-și poate permite să rateze oportunitățile oferite de web și, în cele din urmă, fiecare marketer va trebui să stăpânească marketingul online.

Dar, angajarea câtorva dintre aceste tactici de marketing offline vă poate ajuta să nu vă puneți toate ouăle într-un singur coș și să vă diversificați generarea de lead-uri dincolo de social media, marketingul de conținut și altele asemenea.

În plus, lumea offline și cea online se ciocnesc. Dispozitivele tradiționale, cum ar fi frigiderele, cuptoarele și chiar panourile publicitare, toate vor fi modernizate pentru a valorifica mediile digitale.

Iată din nou defalcarea marketingului digital:

Marketing online

1. Optimizarea motoarelor de căutare (SEO)
2. Marketingul motoarelor de căutare (SEM)
3. Marketingul de conținut
4. Marketingul social media (SMM)
5. Pay-per-click advertising (PPC)
6. Marketing afiliat
7. Marketing prin e-mail

Marketing offline

1. Marketing offline îmbunătățit
   1. Panouri electronice de afișaj
   2. Produs digital demos

   Eșantioane de produse digitale

Sperăm că acest ghid v-a lărgit puțin viziunea și v-a arătat că marketingul digital este mai mult decât reclamele de pe Facebook și exploziile din social media.

Voi folosi vreuna dintre aceste tactici în afacerea voastră?

Care dintre acestea vă amintiți de pe vremuri. Am ratat vreuna?

Să-mi spuneți care sunt cele mai importante lucruri pe care le-ați reținut în comentarii.

General FAQ

.