Comisia Federală de Comunicații

Sistemul 911 al națiunii

Serviciul 911 este o parte vitală a sistemului național de răspuns în caz de urgență și de pregătire pentru dezastre. În octombrie 1999, a intrat în vigoare Legea privind comunicațiile fără fir și siguranța publică din 1999 (Legea 911), cu scopul de a îmbunătăți siguranța publică prin încurajarea și facilitarea implementării rapide a unei infrastructuri de comunicații la nivel național, fără întreruperi, pentru serviciile de urgență. Una dintre dispozițiile Legii 911 obligă FCC să facă din 911 numărul de urgență universal pentru toate serviciile de telefonie.

FCC a luat o serie de măsuri pentru a spori siguranța publică prin încurajarea și coordonarea dezvoltării unui sistem de comunicații la nivel național, fără întreruperi, pentru serviciile de urgență. FCC a conceput și stabilit perioade de tranziție pentru a aduce infrastructura de comunicații a națiunii în conformitate.

Pentru a oferi ajutor de urgență mai rapid și mai eficient, operatorii și entitățile de siguranță publică modernizează periodic rețeaua 911. De exemplu, majoritatea sistemelor 911 raportează acum în mod automat numărul de telefon și locația apelurilor 911 efectuate de pe telefoanele cu fir, o capacitate numită Enhanced 911 sau E911.

De asemenea, FCC solicită operatorilor de telefonie fără fir să furnizeze capacitatea 911 și E911, atunci când un punct de răspuns al siguranței publice (PSAP) solicită acest lucru. Odată ce va fi implementat pe deplin, E911 fără fir va oferi o localizare precisă pentru apelurile 911 de pe telefoanele fără fir.

Alte norme FCC reglementează 911 pentru Voice over Internet Protocol (VoIP), servicii mobile prin satelit, telematică și dispozitive de telefonie text (TTY). Cerințele privind 911 reprezintă o parte importantă a programelor FCC de aplicare a tehnologiilor moderne de comunicații în domeniul siguranței publice.

Reglementări privind 911 – 47 C.F.R. Partea 9

Historia 911

Legea privind comunicațiile fără fir și siguranța publică din 1999 (Legea 911) a intrat în vigoare la 26 octombrie 1999. Scopul Legii 911 este de a îmbunătăți siguranța publică prin încurajarea și facilitarea implementării rapide a unei infrastructuri de comunicații la nivel național, fără întreruperi, pentru serviciile de urgență.

O dispoziție a Legii 911 obligă FCC să facă din 911 numărul de urgență universal pentru toate serviciile de telefonie. În cazul în care au fost utilizate alte numere de urgență, FCC a fost îndrumată să stabilească perioade de tranziție adecvate pentru zonele în care 911 nu era utilizat ca număr de telefon de urgență.

Autoritățile statale și locale continuă să extindă acoperirea 911 și să modernizeze serviciile 911. Deși este posibil să existe unele județe care încă nu dispun de servicii 911 de bază, operatorii de telefonie mobilă pot transmite apelurile 911 către autoritatea locală corespunzătoare pentru situații de urgență.

Pe baza acestor rapoarte, practic toți operatorii de telefonie utilizează acum 911 ca număr universal de urgență și direcționează apelurile 911 către un PSAP corespunzător. Cu toate acestea, este posibil ca serviciile de urgență prin intermediul unui PSAP să nu fie disponibile în toate localitățile.

911 Master Public Safety Answering Point Registry

În decembrie 2003, FCC a început să colecteze date pentru a crea un registru al punctelor de răspuns de siguranță publică (PSAP). Un PSAP primar este definit ca fiind un PSAP către care apelurile 911 sunt direcționate direct de la biroul de control 911, cum ar fi, un router selectiv sau un tandem 911. Un PSAP secundar este definit ca fiind un PSAP către care apelurile 911 sunt transferate de la un PSAP primar. Baza de date PSAP servește drept instrument pentru a ajuta Comisia în evaluarea stadiului de pregătire a PSAP și a implementării E911.

Download the FCC Master PSAP Registry File,(xlsx) | (csv)

Ultima actualizare la 12 martie 2021

Nota: Registrul PSAP include acum o coloană care indică data la care au fost modificate informațiile PSAP individuale.

Registrul enumeră PSAP-urile după un număr de identificare atribuit de FCC, numele PSAP, statul, județul, orașul și oferă informații despre orice tip de modificare a înregistrării și motivul actualizării înregistrării. Pentru informații suplimentare cu privire la Registrul principal PSAP al FCC și la cerințele de raportare ale operatorilor sau pentru a notifica Comisia cu privire la modificările aduse Registrului PSAP, vă rugăm să trimiteți un e-mail la adresa [email protected].

Enhanced 911 – Wireless Services

Normele FCC privind serviciile wireless Enhanced 911 (E911) au ca scop îmbunătățirea eficacității și fiabilității serviciilor wireless 911, oferind dispecerilor 911 informații suplimentare privind apelurile wireless 911. Normele E911 fără fir ale FCC se aplică tuturor titularilor de licențe fără fir, titularilor de licențe de servicii de comunicații personale (PCS) în bandă largă și anumitor titulari de licențe SMR (Specialized Mobile Radio).

FCC și-a împărțit programul E911 fără fir în două părți – faza I și faza II. În cadrul fazei I, FCC solicită operatorilor, în termen de șase luni de la o solicitare validă din partea unui punct local de răspuns de siguranță publică (PSAP), să furnizeze PSAP numărul de telefon al autorului unui apel 911 fără fir și locația stației de celule sau a stației de bază care transmite apelul.

În cadrul fazei II, FCC solicită operatorilor de telefonie fără fir, în termen de șase luni de la o solicitare validă din partea unui PSAP, să înceapă să furnizeze informații mai precise PSAP-urilor, mai exact, latitudinea și longitudinea apelantului. Aceste informații trebuie să respecte standardele de precizie ale FCC, în general cu o precizie cuprinsă între 50 și 300 de metri, în funcție de tipul de tehnologie utilizat. Implementarea E911 necesită dezvoltarea de noi tehnologii și modernizarea PSAP-urilor locale 911, precum și coordonarea între agențiile de siguranță publică, operatorii de telefonie mobilă, furnizorii de tehnologie, producătorii de echipamente și operatorii locali de telefonie fixă.

Legea lui Kari și Legea lui RAY BAUM

În august 2019, Comisia a adoptat norme pentru a pune în aplicare Legea lui Kari, care impune ca sistemele de telefonie cu mai multe linii (MLTS) – cum ar fi cele utilizate de hoteluri și campusuri – să permită utilizatorilor să apeleze direct 911, fără a fi nevoiți să formeze un prefix, cum ar fi un „9”, pentru a ajunge la o linie externă. Pentru a facilita intrarea în clădire de către primii respondenți, Legea Kari impune, de asemenea, ca MLTS să furnizeze o notificare către o locație centrală a unității în care este instalat MLTS, cum ar fi recepția sau biroul de securitate, atunci când este efectuat un apel la 911.

De asemenea, în august 2019, în conformitate cu secțiunea 506 din Legea lui RAY BAUM, Comisia a adoptat norme pentru a se asigura că informațiile privind „locația dispecerizabilă”, cum ar fi adresa stradală, nivelul etajului și numărul camerei unui apelant 911, sunt transmise odată cu apelurile 911, astfel încât primii respondenți să poată localiza mai rapid apelantul. Noile norme impun furnizarea de informații de localizare dispecerizabilă, în măsura în care acest lucru este fezabil din punct de vedere tehnic, în cazul apelurilor 911 de la MLTS, precum și în cazul apelurilor 911 de la telefonia fixă, serviciile interconectate de voce prin protocolul internet (VoIP), serviciile de telecomunicații cu releu (TRS) bazate pe internet și serviciile de text mobil.

Informații suplimentare privind cerințele de apelare directă și de notificare pentru apelurile 911 de la MLTS pot fi găsite pe pagina web MLTS.

Informații suplimentare privind cerințele de localizare dispecerizabilă pentru apelurile 911 de la MLTS, telefonie fixă, VoIP interconectat, TRS și SMS mobil pot fi găsite pe pagina web Dispecerizare localizare dispecerizabilă.

Raporturi anuale privind colectarea și utilizarea taxelor 911

Legea din 2008 privind îmbunătățirea tehnologiilor noi și emergente 911 (New and Emerging Technologies 911 Improvement Act of 2008) (NET 911 Act) solicită Comisiei să prezinte Congresului un raport anual privind colectarea și distribuirea taxelor și tarifelor 911 și Enhanced 911 de către state, Districtul Columbia, teritoriile SUA și națiunile tribale (state și alte entități raportoare). În cadrul revizuirii sale anuale, NET 911 Act solicită Comisiei să raporteze dacă taxele și tarifele 911 percepute de state și de alte entități raportoare sunt utilizate în alte scopuri decât pentru a susține serviciile 911 și 911 îmbunătățite (E911). Comisia solicită în mod oficial comentariile publicului cu privire la raport, la informațiile furnizate Comisiei de către state și alte entități raportoare și la cheltuielile raportate pentru serviciile Next Generation 911 (NG911). Rapoarte 911 și depuneri de rapoarte de justificare

Informații pentru consumatori

Numărul oficial de urgență în Statele Unite și Canada este 911. Deși primul apel la 911 a fost efectuat în Haleyville, Alabama, în 1968, abia în 1999 Congresul Statelor Unite a cerut FCC să facă din 911 numărul de urgență universal în Statele Unite pentru toate serviciile de telefonie. Rețeaua 911 este acum o parte vitală a sistemului național de răspuns în caz de urgență și de pregătire pentru dezastre. Personalul de urgență și alte persoane află adesea despre urgențe prin intermediul apelurilor la 911. Formarea numărului 911 conectează rapid apelantul la un dispecer de la un dispecerat PSAP (Public Safety Answering Point) din apropiere, care este instruit să direcționeze apelul către agențiile locale de urgență medicale, de pompieri și de aplicare a legii.
Liniile 911 sunt destinate apelurilor de urgență, cum ar fi raportarea unei infracțiuni în curs de desfășurare, raportarea unui incendiu sau solicitarea unei ambulanțe.
Utilizarea 911 pentru apeluri care nu sunt de urgență poate întârzia ajutorul pentru persoanele prinse în urgențe reale. Unele comunități au desemnat numărul 3-1-1 pentru apelurile non-urgență către poliție și alte servicii guvernamentale.

911 Comunicate

• 23 martie 2021 – Raport
  Raport către Congres privind 911 prin WiFi

• 12 martie 2021 – Anunț public
  PSHSB anunță actualizarea formularului de certificare Text-to-911

• 3 martie, 2021 – Public Notice
  PSHSB Announces Comment Dates for 911 Fee Diversion NPRM
• January 16, 2020 – Public Notice

• December 2, 2019 – Erratum
  Implementarea legii lui Kari și a secțiunii 506 din RAY BAUM’S Act et al

• Noiembrie 25, 2019 – Raport și ordin
  FCC adoptă reguli pentru transmiterea verticală, sau „axa Z”, Location Information with Wireless 911 Calls
• August 2, 2019 – Report and Order
  FCC Improves Access to 911 and Timely Assistance for First Responders
• May 24, 2019 – Report and Order

FCC Improves Access to 911 and Timely Assistance for First Responders

• May 24, 2019 – Ordin
  PSHSB acordă mai multe cereri de derogare
• 4 aprilie 2019 – Anunț public
  Datele pentru comentarii și răspunsuri la comentarii anunțate pentru Z-Axis E911 FNPRM
• 18 martie, 2019 – Notice of Proposed Rulemaking
  Wireless E911 Location Accuracy Requirements
• January 2, 2019 – Public Notice
  PSHSB Reminds CMRS Providers of January 18, 2019 E911 Phase II Deadline
• December 19, 2018 – Comunicat de presă
  FCC publică un raport anual privind situația tarifelor pentru 911
• 26 septembrie 2018 – Comunicate de presă
  FCC propune măsuri pentru a ajuta publicul să ajungă la 911
• 10 septembrie, 2018 – Anunț public
  PSHSB solicită comentarii cu privire la metrica axei Z propusă de operatorii de telefonie mobilă
• 5 septembrie 2018 – Anunț public
  Noi dosare pentru a aborda Legea lui Kari și Sec. 506 din Legea lui RAY BAUM
• Mai 2, 2018 – Ordin
  Location-Based Routing for Wireless 911 Calls
• Martie 30, 2018 – Anunț public
  PSHSB oferă îndrumări privind certificările E911, Alte termene limită pentru 2018
• Martie 23, 2018 – Aviz de anchetă
  FCC va examina modalitățile de îmbunătățire a rutării apelurilor 911
• martie 1, 2018 – Anunț public
  PSHSB deschide dosarul PS Docket nr. 18-64
• 14 februarie 2018 – Discurs
  Șefa Biroului pentru Siguranță Publică, Lisa Fowlkes, remarci privind sistemul 911
• 7 februarie 2018 – Anunț public
  FCC solicită comentarii cu privire la cel de-al nouălea raport anual privind taxele 911