Bancomatele pot face greșeli. Iar atunci când o fac, vă poate costa timp și bani pentru a le curăța.
Ele pot contabiliza incorect o sumă de depunere, pot distribui prea puțini sau prea mulți bani, nu reușesc să dea o chitanță și păstrează cardul bancar al unui client.
Cele mai spectaculoase erori apar atunci când bancomatele distribuie numerar oricui trece pe lângă ele, inclusiv celor care nu au bani în conturi sau chiar nu au conturi.
Vezi mai mult
De câteva ori pe an, știrile povestesc despre mulțimi care se adună în jurul bancomatelor care încep din greșeală să scuipe bancnote. În 2010, bancomatele Bank of Ireland au distribuit clienților mai mulți bani decât aveau aceștia în realitate în conturi, potrivit The New York Times. Un șofer de taxi care nu avea nimic în bancă a plecat cu 700 de euro.
Erorile provin de obicei din erori umane
Cât de des se întâmplă? Diebold Inc, unul dintre principalii producători de bancomate, cu sediul în North Canton, Ohio, nu ține o evidență a numărului de greșeli pe care le fac aparatele sale, spune compania. Un reprezentant de acolo spune doar că greșelile sunt rare.
Cu toate acestea, greșelile se întâmplă, spune James Trocme, director senior de cercetare de piață și gestionare a cunoștințelor la Diebold. Deși nu știu cât de des se întâmplă, greșelile mașinilor pot fi de obicei urmărite până la o anumită formă de eroare umană. Practicile proaste de întreținere în special pot duce la defecțiuni ale bancomatelor, spune Trocme.
Deși nimeni din industrie nu pare să știe cât de des se produc greșeli, în general sunt de acord asupra a ceea ce trebuie să faceți pentru a evita să fiți victima unui bancomat necinstit.
1. Întotdeauna obțineți o chitanță tipărită. Chitanța conține informații importante, cum ar fi data și ora tranzacției și identificatorul aparatului, spune Nessa Feddis, consilier principal pentru American Bankers Association, cu sediul în Washington, D.C. Printre altele, acest lucru îi va permite proprietarului bancomatului să verifice înregistrarea fotografică care se face adesea a tranzacțiilor.
2. Numărați-vă numerarul. John Prendergast, vicepreședinte al departamentului de supraveghere al Conference of State Bank Supervisors, un grup de susținere format din autorități de reglementare bancară de stat cu sediul în Washington, D.C., recunoaște că, uneori, preocupările legate de siguranță pot împiedica numărarea în mod deschis a unui teanc gras de bancnote de 20 de dolari.
Vezi mai mult
„Trebuie să fiți conștient de ceea ce vă înconjoară, în special dacă există cineva în spatele dumneavoastră care așteaptă la bancomat”, spune Prendergast. „Dar eu aș număra absolut toți banii”. Este posibil ca o înregistrare video a tranzacției să poată fi folosită pentru a confirma câte bancnote ați numărat, spune el.
Actă repede pentru a-ți îmbunătăți șansele
3. Anunțați banca sau proprietarul bancomatului. Puteți găsi un număr de telefon pe bancomat, care vă spune pe cine să sunați în cazul în care aparatul nu este situat în afara unei sucursale bancare, spune Prendergast.
4. Acționați rapid. Dacă îl anunțați imediat pe proprietarul bancomatului, va fi mai probabil ca firma să poată depista eroarea, spune Feddis.
O eroare la bancomat vă poate lăsa nedumerit, înfuriat și fără să știți încotro să vă îndreptați. Dar dacă faceți pașii corecți, este posibil ca greșeala să fie corectată. „Rezultatele din experiența mea au fost aceleași”, spune Prendergast. „Adică faptul că consumatorul este întotdeauna tratat foarte bine și nu este lăsat într-o poziție proastă.”
Vezi mai mult
.