În calitate de om de știință comportamental, Thijs este interesat de modul în care oamenii interacționează cu produsele și serviciile noastre și de modul în care privesc brandul nostru în ansamblu.
Îmi amintesc prima dată când am intrat în Google Analytics. Ca un iubitor de date, am dat click cu entuziasm prin numeroasele file. Văzând termeni precum sesiuni, pageviews, utilizatori, bounce rate și așa mai departe. Fiind atât de entuziast, nu m-am gândit cu adevărat la ce înseamnă de fapt acești termeni. Iar acest lucru este destul de important, pentru că, fără să știi care este definiția termenilor din Google Analytics, ai putea trage concluzii greșite. În această postare, voi discuta despre un termen important în Google Analytics: o sesiune.
Ce sunt sesiunile în Google Analytics?
Dacă vă gândiți la termenul sesiune, ce credeți că înseamnă? Definiția mea este că este o perioadă în care se întâmplă un anumit lucru. Țineți cont de propria definiție și verificați dacă este egală cu definiția Google Analytics a unei sesiuni:
O sesiune este un grup de interacțiuni ale utilizatorilor cu site-ul dvs. web care au loc într-un anumit interval de timp.
Fierbinte, este cam la fel ca definiția mea. Și asta mă ajută să înțeleg la ce mă uit atunci când mă ocup de sesiuni în Google Analytics.
Să o desfacem. Dacă un vizitator sau un utilizator intră pe site-ul dvs. începe o sesiune. Google Analytics o înregistrează și colectează date încă de la început. În cadrul acelei sesiuni, un utilizator poate face o mulțime de lucruri pe site-ul dvs. web pe care Google Analytics le înregistrează, de exemplu, să vizualizeze pagini, să cumpere produse, să completeze formulare și așa mai departe.
Când se termină o sesiune?
Urmărind definiția, veți vedea că o sesiune are un anumit interval de timp. Acest lucru implică faptul că se poate încheia după o anumită perioadă și că puteți ajusta momentul în care se încheie sesiunea. O sesiune se poate încheia din trei motive:
- După 30 de minute de inactivitate
- La miezul nopții
- Schimbare de campanie
După 30 de minute de inactivitate
În mod implicit, o sesiune se încheie atunci când un utilizator nu a făcut nimic pe site-ul dvs. timp de 30 de minute consecutive. De exemplu, un utilizator se uită la o pagină de pe site-ul dvs., apoi citește o postare pe blog și o lasă deschisă fără să facă nimic pe acea pagină timp de 30 de minute, sesiunea se încheie. Dacă, de exemplu, după 29 de minute, un utilizator interacționează cu pagina, făcând clic pe un link sau pe un element de meniu sau ceva de genul acesta, aceeași sesiune se prelungește cu încă 30 de minute. Așadar, de fiecare dată când interacționați cu site-ul, sesiunea este prelungită. Dacă nu faceți nimic timp de 30 de minute, aceasta se încheie.
Există cazuri în care 30 de minute este prea scurt. Dacă aveți articole foarte lungi, de exemplu, oamenii au nevoie de mai mult timp decât acele 30 de minute. Există, de asemenea, cazuri în care 30 de minute este prea mult, de exemplu pentru paginile de produse dintr-un magazin. Din fericire, puteți ajusta timpul de așteptare a sesiunii. Mergeți în secțiunea de administrare, la nivelul proprietăților veți vedea un element despre Informații de urmărire. Acolo găsiți setările sesiunii:
După cum vedeți, minimul pe care îl puteți seta este de 1 minut, iar maximul este de 4 ore. Dacă doriți să vă faceți o idee despre cât de lungă este o sesiune medie pe site-ul dvs., mergeți la fila Audiență, faceți clic pe Prezentare generală și veți vedea un rezumat cu câteva statistici precum Avg. Durata sesiunii:
Înainte de a trage concluzii, vă rugăm să verificați intervalul de date pe care l-ați setat. Verificați pentru o lună, sau comparați câteva luni pentru a vedea dacă durata nu se schimbă atât de mult. Puteți folosi aceste informații pentru a seta durata corectă a sesiunii. De obicei, cel mai logic este să-l setați la durata medie a sesiunii.
La miezul nopții
Al doilea motiv pentru care o sesiune se poate încheia este pur și simplu pentru că începe o nouă zi. Dacă un utilizator se află pe site-ul dvs. și citește o postare la ora 23:58, de exemplu, acea sesiune se termină la 23:59:59 și o nouă sesiune începe la ora 12:00.
Schimbare de campanie
Utilizatorii site-ului dvs. provin din diferite surse, cum ar fi Google, Facebook sau e-mail. Uneori, ei ajung pe site-ul dvs. urmând un link specific unei campanii, de exemplu, dacă desfășurați o campanie AdWords sau dacă ați adăugat un parametru utm_campaign la un URL din buletinul dvs. informativ. Să spunem că un vizitator ajunge pe site-ul dvs. printr-un anumit cuvânt cheie plătit AdWord, atunci Google Analytics stochează acea campanie în datele sale. Dar dacă același utilizator ajunge pe site-ul dvs. printr-o altă campanie, prima sesiune se termină și începe o nouă sesiune.
Și acum ce se întâmplă?
Doar știind câte sesiuni aveți, nu este atât de interesant în sine. Devine interesant atunci când îl compari cu ceva. De exemplu, dacă compari sesiunile de luna trecută cu cele din luna precedentă. Urmează aceeași tendință? Și dacă vedeți un vârf în sesiuni, știți ce a cauzat acel vârf? Sau comparați săptămânile, vedeți o scădere a sesiunilor în weekenduri? Puteți, de asemenea, să comparați sursele, care sursă conduce cele mai multe sesiuni pe site-ul dumneavoastră? Și câte pagini pe sesiune are fiecare sursă? Care este cea mai de succes sursă de trafic când vine vorba de sesiuni? Sunt o mulțime de întrebări pe care ți le poți pune. Sfatul meu: puneți-vă mai întâi întrebarea, apoi deschideți Google Analytics și încercați să găsiți răspunsul.
Concluzie
Dacă vreți să vă puteți analiza datele Google Analytics trebuie să înțelegeți ce înseamnă exact variabilele acestui instrument. O sesiune este un grup de acțiuni ale unui utilizator într-un anumit interval de timp. Ea începe atunci când un utilizator intră pe site-ul dumneavoastră și se termină după un anumit timp de inactivitate, o schimbare de campanie sau la miezul nopții. Puteți seta timpul după care ar trebui să se încheie, în funcție de timpul mediu pe care un utilizator îl petrece pe site-ul dumneavoastră.
Acum mergeți să aruncați o privire la sesiunile dumneavoastră! Vedeți ceva remarcabil?
Citește mai departe: Înțelegerea ratei de respingere în Google Analytics”
.