Ce trebuie să faceți dacă sunteți implicat într-un accident
Nimeni nu dorește să fie implicat într-un accident de mașină, dar se întâmplă.Pe lângă trauma fizică sau emoțională, poate fi un moment dificil pentru proprietarii de vehicule să gestioneze toate detaliile și să se asigure că procesul decurge fără probleme cu compania de asigurări, creditorul auto și atelierul de reparații. „După ce au fost implicați într-un accident sau în reparații costisitoare, clienții noștri sunt copleșiți, emoționați și au nevoie de îndrumare cu privire la ceea ce se va întâmpla în continuare și caută un anumit tip de certitudine”, a declarat un purtător de cuvânt al serviciului pentru clienți al Chrysler Capital.Chrysler Capital dorește să vă ajute să rămâneți pe drumul cel bun cu tot ceea ce trebuie să se întâmple, astfel încât să nu vă confruntați cu complicații care v-ar putea afecta și din punct de vedere financiar. Dar trebuie să vă mențineți la zi cu contul Chrysler Capital în baza termenilor din contract. Iată câteva întrebări importante pe care ar trebui să vi le puneți dacă sunteți implicat într-un accident.
- Vă rugăm să vă anunțați imediat compania de asigurări pentru a raporta un accident și pentru a începe procesul de solicitare a despăgubirii, asigurându-vă că îi furnizați asigurătorului dumneavoastră informațiile despre deținătorul de drepturi de retenție.
- După ce ați depus cererea de despăgubire la compania de asigurări, furnizorul respectiv va lua o decizie dacă vehiculul este reparabil sau este considerat pierdere totală.
- Vă rugăm să ne furnizați următoarele informații: numărul complet al cererii de despăgubire, numele expertului și numărul de telefon al expertului.
- În cazul în care compania de asigurări consideră că vehiculul este o pierdere totală, aceasta va contacta Chrysler Capital pentru a obține o sumă de plată și va solicita o scrisoare de garanție (LOG).
- Pentru a vă ajuta să vă accelerați cererea de despăgubire, Chrysler Capital va avea nevoie de următoarele documente de la compania dvs. de asigurări:
- evaluare
- detașarea decontării
- raportul poliției sau raportul privind cauza pierderii (COL)
- Includeți numărul cererii de despăgubire a asigurării, numărul de cont al creditului auto Chrysler Capital sau numărul VIN pe toate documentele.
- Aceste documente trebuie trimise prin fax la 214.540.5553 sau prin e-mail la [email protected]. Plățile lunare ale vehiculului trebuie să fie la zi în timpul acestui proces. Dacă rămâne un sold după ce toate plățile au fost efectuate, veți fi în continuare responsabil să achitați contractul de împrumut.
- Dacă aveți asigurare gap, vă rugăm să contactați compania dumneavoastră gap cât mai curând posibil și să depuneți o cerere de despăgubire. Iată care sunt documentele solicitate de obicei de companiile de asigurare de diferență și cine le furnizează:
- Chrysler Capital: contract de finanțare, contract de diferență, contract de garanție, comanda cumpărătorului, rezervarea vehiculului, plata la data pierderii, copie a cecului de asigurare, istoricul plăților.
- Compania de asigurări: evaluare și defalcare a decontului, raportul poliției sau raportul privind cauza pierderii (COL), pagina de declarație.
- Clientul: explicația kilometrajului și raportul poliției sau declarația de daună, în cazul în care compania de asigurări nu o poate furniza.
- În cazul în care aveți întrebări cu privire la acoperirea de diferență, vă rugăm să contactați furnizorul dvs. de asigurare de diferență pentru a discuta. De asemenea, puteți contacta Departamentul de servicii Chrysler Capital la 1.855.563.5635.
Compania dumneavoastră de asigurări va emite un cec plătibil pentru dumneavoastră și pentru Chrysler Capital. Când primiți acest cec, îndosariați spatele acestuia, inclusiv numărul de cont, și trimiteți-l prin poștă la:
Chrysler Capital
Attn: Reparații
5201 Rufe Snow Drive, Suite 400
North Richland Hills, TX 76180
După primirea cecului de reparații, Chrysler Capital va contacta atelierul de reparații pentru a-l ajuta să proceseze cererea de despăgubire și pentru a solicita documentele necesare, care sunt:
- instalația de reparații W9 (versiunea 2011 sau mai nouă)
- Stimul de asigurare
- Factura finală detaliată a reparațiilor efective efectuate (factura trebuie să includă numărul VIN complet)
Pentru a vă accelera cererea de despăgubire, vă rugăm să cereți atelierului de reparații să trimită documentele de mai sus prin e-mail la [email protected] sau să le trimiteți prin fax la 214.540.5692. Asigurați-vă că includeți numărul de cont Chrysler Capital pe toate documentele.
Vă rugăm să cereți atelierului de caroserie să contacteze Chrysler Capital la 1.855.563.5635 pentru a putea trece în revistă informațiile importante referitoare la cererea de despăgubire pentru reparații.
- Toate reparațiile trebuie să fie efectuate de o unitate de reparații cu LICENȚĂ.
- După ce toate documentele sunt primite și aprobate de Chrysler Capital, o plată va fi trimisă către atelierul dumneavoastră de reparații (fără a depăși suma originală a cecului de asigurare).
- Plățile pentru cererile de reparații de asigurare nu pot fi aplicate plăților sau oricăror comisioane din contul dumneavoastră Chrysler Capital.
- Dacă reparațiile nu sunt finalizate, plata pentru reparații de asigurare va fi aplicată la soldul principal al contului dumneavoastră. Acest lucru nu se aplică conturilor de leasing.
- Dacă ați achiziționat produse suplimentare împreună cu contractul Chrysler Capital, vă rugăm să contactați furnizorul de servicii și/sau dealerul pentru a le anula.
- Aceste produse auxiliare pot include:
- garanție extinsă
- credit de viață
- credit de invaliditate
- program de întreținere
- pneu și roată
Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară sau dacă aveți întrebări în orice moment în timpul procesului de solicitare a despăgubirii de asigurare, vă rugăm să ne contactați la 1.855.563.5635.
Reclamații
Accesați site-ul web de asigurări Chrysler Capital. Dacă sunteți titularul contului, vă rugăm să vă autentificați în contul dvs. și să selectați opțiunea de reclamație de asigurare pentru a ne notifica reclamația dvs. Dacă nu sunteți înregistrat, vă rugăm să vă înregistrați acum pentru a vă accesa contul. Numai titularii de cont Chrysler Capital se pot înregistra.
sau
Update Your Information
Chrysler Capital oferă mai multe opțiuni pentru a vă actualiza informațiile de asigurare pentru contul dumneavoastră auto. Acoperirea de asigurare este obligatorie. Contractul dvs. include cerința de a menține o poliță de asigurare pentru autovehiculul dvs. care să asigure o acoperire cuprinzătoare și de coliziune, precum și de a avea o anexă privind beneficiarul pierderii și asiguratul suplimentar. Vă rugăm să vă asigurați că aceste informații sunt indicate corect în poliță. Vizitați site-ul nostru web pentru a trimite dovada de asigurare sau pentru a vă actualiza informațiile privind asigurarea. De asemenea, puteți trimite prin fax o copie a poliței de asigurare actuale la 800-713-0260. Sau trimiteți prin poștă informațiile privind asigurarea la:
ChryslerVehicle®
P.O. Box 3610
Carmel, IN 46082 ChryslerLease®
P.O. Box 4210
Carmel, IN 46082 Fax la:
.