„Nu există nicio garanție că Amazon.com poate fi o companie de succes. Ceea ce încercăm să facem este foarte complicat”, a declarat Jeff Bezos în 1999, la doar cinci ani de la lansarea firmei online.
Că fondatorul firmei era atât de nesigur de viitorul acesteia pare surprinzător.
Astăzi, la 25 de ani de la înființare, Amazon este una dintre cele mai valoroase companii publice din lume, iar domnul Bezos este acum cel mai bogat om din lume, datorită invenției sale.
Ceea ce a început ca un retailer de cărți online a devenit un gigant global, cu abonamente de membru, magazine fizice, magazine alimentare de vânzare, propriile dispozitive inteligente și un sistem de livrare care poate face ca lucrurile să ajungă la clienți în doar o oră.
Cum a fost construit imperiul Amazon?
Inovarea Amazon poate fi văzută clar în rezultatele sale financiare.
Anul trecut, a devenit a doua companie publică din lume evaluată la 1.000 de miliarde de dolari, după Apple, și are a doua cea mai mare evaluare de piață din lume, după Microsoft.
Succesul uriaș al gigantului online este evident și în veniturile sale.
Se așteaptă ca vânzările să atingă un nivel record de 275,06 miliarde de dolari până la sfârșitul acestui an, iar previziunile sugerează că veniturile ar putea depăși 320 de miliarde de dolari până la sfârșitul anului 2020.
Succesul domnului Bezos a fost determinat de expansiunea globală a firmei, dar mai ales de extinderea într-o mare varietate de alte sectoare.
Serviciile și dispozitivele de streaming video, serviciile cloud și, cel mai recent, produsele alimentare (prin achiziția Whole Foods Market) au permis companiei să concureze direct cu giganți din domeniul tehnologiei precum Facebook, Apple, Google și Netflix.
Și totul a început cu vânzarea de cărți.
1995: Amazon se lansează cu vânzări de cărți online
„Când am început să vindem cărți în urmă cu patru ani, toată lumea a spus: ‘Uite, sunteți doar niște tipi de la calculatoare și nu știți nimic despre vânzarea de cărți’. Și asta era adevărat”, spunea un tânăr Jeff Bezos în 1999.
Cu toate acestea, spațiul uriaș de stocare pe care compania îl avea la acea vreme în SUA a ajutat Amazon să devină un lider în acest sector și i-a permis să ofere o selecție mai largă de cărți decât rivalii săi din cărămidă și mortar.
Apoi au apărut cărțile electronice și Amazon a fost suficient de inteligent pentru a deveni un jucător cheie și pe această piață.
1999 – Amazon devine cea mai mare platformă de vânzări online din lume
La sfârșitul anilor 1990, Amazon a decis să înceapă să vândă și alte bunuri, începând cu muzică și DVD-uri.
În scurt timp, imperiul domnului Bezos a crescut pentru a include electronice, jucării și ustensile de bucătărie.
Rețeaua tot mai mare de depozite din SUA a ajutat la extinderea a ceea ce putea oferi compania, crescând în mod dramatic popularitatea acesteia în rândul clienților.
Zece ani mai târziu, Amazon devenise cel mai mare vânzător online din SUA și din întreaga lume.
2005 – Amazon lansează abonamentul Prime
În urma creării Amazon Marketplace în 2000 – care a deschis platforma pentru mii de întreprinderi mici – Amazon a simțit nevoia de a-și îmbunătăți serviciul de livrare pentru clienții fideli.
Amazon Prime a fost lansat în 2005, oferind o livrare mai rapidă pentru articolele selectate. Acest lucru a stimulat vânzările de tot felul de bunuri.
Mai mult de 100 de milioane de clienți plătitori sunt acum membri ai serviciului de abonament Amazon Prime, care oferă, de asemenea, streaming video și muzical.
Este al doilea cel mai mare program de abonament plătit din lume.
2007- Amazon lansează primul său produs de consum: Kindle
Amazon nu și-a uitat niciodată originile de librar. Când cărțile electronice au început să devină populare, domnul Bezos a lansat Kindle în 2007, devenind în cele din urmă liderul mondial în acest sector.
Departamentul de dispozitive inteligente al Amazon a crescut exponențial, confruntându-se cu o concurență acerbă din partea Apple și Google la începutul anilor 2010.
Amazon a fost însă prima companie care a lansat un dispozitiv inteligent: difuzorul Echo, echipat cu propriul sistem de inteligență artificială al firmei, Alexa.
Este acum al treilea cel mai mare vânzător de dispozitive inteligente din SUA.
Astăzi, viitorul Amazon pare un pic mai complicat decât simpla vânzare de produse pe internet.
Secunda jumătate a anului 2018 a fost dificilă pentru companie, iar evaluarea sa de piață a scăzut din nou sub pragul de 1 mld. dolari.
După ce a dominat cu succes comerțul cu amănuntul online, firma și-a propus acum să își extindă serviciile – și, poate surprinzător, în magazinele fizice – pentru a crea un nou mod de a face cumpărături.
Ce va fi Amazon peste încă 25 de ani? Va trebui să așteptăm și să vedem.