Recrutarea unor buni vânzători este o sarcină surprinzător de dificilă, având în vedere cât de populare și atractive pot fi rolurile de vânzări. De ce? Pentru că marii oameni de vânzări au un mix căutat de caracteristici care contribuie la succesul lor natural în acest rol. Așadar, care sunt aceste caracteristici care fac un mare vânzător și bun în ceea ce face?
-
Capacitatea de a empatiza
Empatria nu trebuie confundată cu simpatia. A fi capabil să înțelegi dorințele și nevoile clientului la un nivel mult mai profund este un talent rar și important în vânzări. Pentru a demonstra respect și pentru a câștiga încrederea clientului, vânzătorul trebuie să fie capabil să demonstreze că are o înțelegere reală a problemei și că dorește să găsească o soluție în beneficiul clientului, nu doar pentru a atinge o altă țintă de vânzări.
Pentru a putea manifesta empatie față de un client este necesar să fie capabil să citească cu acuratețe emoțiile și indiciile comportamentale ale acestuia. Acest lucru îi permite vânzătorului să stabilească apoi o relație cu clientul și să îl facă să se simtă reconfortat de prezența sa. Clientul ar trebui să fie făcut să simtă că se află pe mâini bune și că poate avea încredere în sfaturile vânzătorului.
-
Direcționat spre un obiectiv
O persoană care este condusă de un obiectiv este un bun vânzător, deoarece se concentrează pe sarcina pe care o are de îndeplinit și se poate auto-motiva. Aceștia tind să fie foarte buni la organizarea și prioritizarea sarcinilor pentru a-i ajuta să își atingă obiectivele.
Balansarea unei personalități motivate cu abilitatea de a empatiza cu clientul este ceea ce face un bun vânzător. Dacă aceștia sunt prea motivați, poate însemna că trec cu vederea nevoia reală a clientului pentru a-și atinge obiectivul. Dacă nu sunt suficient de motivați, pot rata oportunitățile de a-și atinge obiectivele și pot rămâne în urmă.
-
Responsabil
O persoană responsabilă face un vânzător excelent, deoarece își va asuma responsabilitatea pentru propriile succese ȘI eșecuri. Nu vor da vina pe alții în situații dificile; își vor asuma greșelile și sunt determinați să acționeze în fiecare situație în care este necesar.
-
Persistenți
A fi perseverent până la un anumit punct, dar și a înțelege când să dai înapoi este o altă trăsătură a unui vânzător de succes. Atingerea obiectivelor în vânzări este întotdeauna o bătălie dificilă și este nevoie de o persoană perseverentă pentru a continua să împingă chiar și după ce suferă lovituri.
Un vânzător perseverent nu ia respingerea unui client personal sau ca pe un eșec. Pentru unii oameni pur și simplu nu este momentul sau situația potrivită pentru ca ei să cumpere; nu este o reflecție asupra abilităților sau personalității vânzătorului. Un vânzător excelent va adopta o viziune optimistă și va trece pur și simplu la următoarea vânzare potențială. Această persistență este ceea ce îi face pe marii vânzători să își atingă obiectivele mai repede și să își îmbunătățească în mod constant țintele.
Dacă doriți să vă îmbunătățiți cunoștințele și abilitățile de vânzări, de ce nu aflați mai multe despre gama noastră de cursuri ISM pentru profesioniștii din vânzări. Obțineți o probă gratuită de două săptămâni contactându-ne sau completând formularul de pe site-ul nostru.
.