Una compañía de seguros es la que le proporciona la cobertura de su seguro. También es la compañía que emplea a su agente de seguros, que se encarga de todas sus reclamaciones y coordina sus pagos en nombre de su compañía.
Además de agentes, una compañía de seguros emplea a suscriptores, representantes de servicio al cliente, ajustadores de reclamaciones y más. Es importante saber el nombre de su aseguradora y cómo ponerse en contacto con ella cuando lo necesite.
¿Qué es una aseguradora?
«Compañía de seguros» es sólo otra palabra para su compañía de seguros. Aunque usted interactúa directamente con su agente, es su compañía la que suscribe su póliza y emite los pagos de sus reclamaciones de seguros. Puede que usted quiera a su agente, pero si necesita presentar una reclamación, la reputación de su compañía en cuanto a servicio al cliente y la seguridad de sus recursos financieros serán lo más importante.
- Nombre alternativo: compañía de seguros o proveedor de seguros
Si su compañía se hunde, su póliza de seguros no vale nada.
Cómo funciona una aseguradora
Una aseguradora puede tener una o más oficinas centrales para gestionar las reclamaciones, pero los agentes suelen estar dispersos en oficinas más pequeñas donde la aseguradora ofrece cobertura. Después de elegir las opciones de cobertura con su agente, éste enviará su póliza a la aseguradora para que la suscriba y establezca los pagos de las primas. Cuando llegue el momento de presentar un siniestro, normalmente se pondrá en contacto con su agente y éste coordinará cualquier seguimiento que necesite hacer con los peritos de siniestros o con otros representantes del servicio de atención al cliente de la compañía.
Dónde encontrar información
Si ha comprado su póliza usted mismo, o si su póliza es a través de una gran compañía nacional, es muy probable que conozca el nombre de la compañía por los pegadizos jingles y los anuncios de televisión. Pero incluso si ha adquirido una póliza de una compañía más pequeña, es vital conocer el nombre de su compañía.
Por ejemplo, si contrata el seguro a través de un agente de seguros independiente y no tiene su información de contacto directa a mano, puede agilizar una reclamación si conoce su compañía de seguros de memoria. También es útil para ponerse en contacto con el centro de atención al cliente de la aseguradora.
Puedes encontrar la información de tu aseguradora en varios lugares:
- Página de declaraciones: Los papeles que recibe de la compañía de seguros en los que se detalla su cobertura, los límites y el resto de información sobre su póliza.
- Prueba de seguro: Las tarjetas que su compañía le envía por correo y que usted muestra para confirmar que está cubierto.
- Llame a su agente: Su agente, por supuesto, podrá proporcionarle cualquier información que necesite sobre su compañía.
Compañía de seguros frente a proveedor
Es posible que también oiga el término «proveedor de seguros» para describir la compañía que se encarga de sus reclamaciones. «Compañía de seguros» y «proveedor de seguros» son intercambiables, no hay diferencia entre ellos. Ambos términos describen a la compañía que está financieramente detrás de su póliza de seguro.
Conozca a su compañía
Aunque ciertamente debe conocer el nombre de la compañía a la que le compró una póliza de seguro, es importante saber más sobre su compañía de seguros de coche que su nombre. Investiga los comentarios de los clientes y la reputación de la compañía, e investiga su respaldo financiero. Revisa tanto las reseñas positivas como las negativas y fíjate en los comentarios que más se repiten. Los problemas recurrentes son más dignos de mención que los desplantes aleatorios de un solo usuario anónimo.
Cada compañía de seguros debe publicar informes anuales que proporcionen información detallada sobre su situación financiera general. Busque estos informes para asegurarse de que la compañía está financieramente sana y es capaz de hacer frente a las reclamaciones.
El respaldo financiero puede no ser algo prioritario para usted, pero la salud financiera de su aseguradora es increíblemente importante. Una mala calificación puede significar que no se pague su siniestro, lo que claramente no es una buena situación con una póliza de seguro. Hay cinco agencias de calificación independientes y cada una tiene su propio sistema de calificación. Comparar las calificaciones de varias agencias es la única manera de hacerse una idea exacta del estado financiero de una compañía. Compruebe la calificación de su compañía de seguros para asegurarse de que está debidamente protegido.
Consejos clave
- Una compañía de seguros es la que le proporciona la cobertura de su seguro.
- Puede encontrar la información de su compañía de seguros en la página de declaraciones de su póliza, en las tarjetas de seguro o llamando a su agente.
- Es importante investigar a fondo la reputación y la salud financiera de una compañía de seguros antes de contratar una póliza.
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