Respuesta corta: Costco Optical ofrece reparaciones de gafas en algunas ubicaciones, pero los servicios exactos disponibles, los costos y los requisitos varían según la ubicación. Los locales pueden ofrecer reparaciones menores gratuitas, reparaciones de pago o una derivación a otra opción de reparación local. Para obtener más detalles sobre la política de reparación de gafas de Costco, consulte a continuación.
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Política de reparación de gafas de Costco
Costco Optical ofrece reparaciones de gafas en algunos locales. Las gafas de Costco Optical no incluyen una garantía para arañazos, marcos rotos o cualquier otra reparación. Sin embargo, algunos establecimientos pueden ofrecer reparaciones gratuitas o de pago.
Nos pusimos en contacto con establecimientos de Costco en California, Massachusetts, Tennessee y Utah para confirmar esta información. Varios de los establecimientos dijeron que deberían poder realizar reparaciones como la sustitución de tornillos, brazos o almohadillas para la nariz, dependiendo de sus monturas. Algunos de los asociados con los que hablamos dijeron que no podían reparar las gafas o que sólo podían hacer reparaciones muy pequeñas, pero que podían remitirle a otra opción de reparación local.
Tenga en cuenta que, dado que los establecimientos de Costco Optical son operados por optometristas independientes, los servicios de reparación disponibles y las normas varían según el lugar. Lo mejor es ponerse en contacto con su Óptica Costco más cercana antes de visitarla.
Coste de la reparación de gafas
El coste de la reparación en la Óptica Costco variará dependiendo no sólo de la ubicación sino también del tipo de reparación que necesite. Si tiene un pequeño problema, como la pérdida de un tornillo, es posible que su óptica local de Costco esté dispuesta a sustituirlo sin coste alguno, según nos dijeron los asociados del servicio de atención al cliente.
Sin embargo, los problemas más importantes, como la rotura de la montura o la falta de lentes, suelen requerir una reparación o sustitución de pago. El coste variará en función del tipo y el alcance de los daños y de si sus gafas actuales se pueden arreglar o necesitan una sustitución completa.
Requisitos para la reparación de gafas
No es necesario haber comprado originalmente sus gafas en Costco Optical para obtener una reparación o una sustitución. Si sus gafas están muy dañadas y no las compró en Costco, es posible que tenga que pagar una tarifa adicional por la sustitución de la montura o de las lentes, normalmente hasta 25 dólares, más el coste de las nuevas lentes o monturas. También necesita ser miembro de Costco para comprar cualquier artículo en el centro óptico.
Tenga en cuenta que Costco no tiene la capacidad de reparar todas las marcas o estilos de gafas, por lo que si no compró las gafas en Costco inicialmente, sus posibilidades de obtener una reparación en Costco Optical pueden ser menores. (Por ejemplo, puede que no tenga el brazo de repuesto adecuado para sus monturas.) Además, los establecimientos de Costco Optical pueden denegar las solicitudes de reparación a su discreción.
Política de devolución de gafas
Costco no permite devoluciones ni cambios de gafas graduadas. Sin embargo, si usted encuentra que sus gafas son defectuosas después de la compra – como si las lentes son la prescripción incorrecta – usted puede conseguir que se arreglen dentro de 60 a 90 días de la compra (como se informó anteriormente).
Otras opciones de reparación de gafas
Si su local de Costco Optical no puede ayudarle con sus gafas, Walmart ofrece reparaciones menores – incluso para las gafas que no fueron compradas originalmente en Walmart (como se informó anteriormente). Empresas como All-American Eyeglass Repair y Frame Saver también ofrecen servicios de reparación de gafas por correo en todo el país.