「Get Big Fast」
1994年、ウォール街のヘッジファンド幹部だったジェフ・ベゾスはAmazon.comを設立。この名前は、主にアルファベットの最初の文字で始まることと南米の大河を連想させることから選びました。 ベゾスは、自分が行った調査に基づいて、最初は本をオンラインで販売するのが最も論理的な商品であると結論づけた。 シリコンバレーにある書店「コンピューター・リテラシー」は、1991年に在庫の中から技術的に優れた顧客に本を販売するサービスを開始した。 しかし、Amazon.com の約束は、どんな本でもどこでもどんな読者にも届けることでした。
1995 年に登場した Amazon.com のホームページ。
Amazon.comが書籍販売から始まったことは有名ですが、ベゾスはこのサイトが単なる消費財の小売業者ではないことを創業当初から主張していました。 彼は、Amazon.com は消費者のためにオンライン取引を簡素化するテクノロジー企業であると主張した。
Amazon.com のビジネス戦略は、しばしば懐疑的に受け止められました。 金融ジャーナリストやアナリストは、同社を「Amazon.bom」と呼んで軽蔑した。 疑念を抱く人々は、Amazon.comは最終的に、ボーダーズやバーンズ & ノーブルといった既存の書籍販売チェーンが競合する電子商取引サイトを立ち上げた時点で、市場で負けるだろうと主張しました。 2001年の最終四半期まで会社の利益がなかったことは、批判を正当化するように思えた。
しかし、ベゾスは否定派をインターネットの巨大な成長の可能性を理解していないと断じた。 彼は、オンライン小売業者として成功するためには、従業員の T シャツに印刷したスローガンである「Get Big Fast」が必要であると主張しました。 実際、Amazon.comは急成長を遂げ、創業1年目の1996年12月には18万アカウント、1年も経たない1997年10月には100万アカウントに到達した。 売上高も1996年の1570万ドルから1997年には1億4800万ドル、1998年には6億1000万ドルと急成長した。 Amazon.com の成功により、創業者は『タイム』誌の 1999 年のパーソン・オブ・ザ・イヤーに選ばれました。 アソシエイト・プログラムとは、他のウェブサイトが商品を販売し、アマゾン・ドット・コムがその注文に応じ手数料を支払うというもので、1996年には1つだったものが、1999年には35万を超えるサイトに成長した。 ベゾスの最初の戦略に従って、同社はすぐに書籍以外の販売も開始した。 1998年には音楽と映像の販売も開始した。 同年、イギリスとドイツのオンライン書店を買収し、国際的な事業展開を開始した。 1999 年までには、家電製品、ビデオゲーム、ソフトウェア、家庭用品、おもちゃ、ゲームなど、さまざまなものを販売するようになりました。
この成長を維持するために、アマゾン・ドット・コムは個人投資家以上の資金を必要としました。 その結果、1997年5月、消費者にバーチャルなドアを開いてから2年足らずで、一度も利益を上げることなく、Amazon.comはNASDAQ市場で5400万ドルを調達し、上場企業となったのである。
より多くの種類の商品を提供することでその魅力は広がりましたが、Amazon.comが顧客の忠誠心と最終的な収益性を獲得したのは、そのサービスでした。 顧客の購買履歴や同じ商品を購入した人のデータをもとに、購入すべき商品を推薦するパーソナライズツール。 また、商品に対するカスタマーレビューを公開することで、「消費者のコミュニティ」を形成し、適切な本から最高のミキサーまで、互いに助け合いながら探すことができるようになった
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