マーケティングとは、アメリカマーケティング協会によると「顧客、クライアント、パートナー、社会全体にとって価値のあるものを創造し、伝え、提供し、交換する」プロセスであるとのこと。 マーケティングの専門家は、消費者の信頼を獲得し、消費者と有益で長期的な関係を築くために、マーケティングの5つの概念のうち1つまたは複数を使用しているのである。 しかし、すべてのコンセプトが同じように有効なわけではありません。
経験豊富なマーケティング戦略家であるロバート・カタイは、マーケティングコンセプトの定義を提示しています。 “顧客のニーズを満たし、利益を最大化し、顧客のニーズを満たし、競合に勝つ、あるいは競合を凌駕するために、企業やマーケティング機関が設計し実行する戦略 “である。 主なものとして、生産コンセプト、製品コンセプト、販売コンセプト、マーケティングコンセプト、社会コンセプトの5つがあり、数十年にわたり進化を続けている。 すべてのコンセプトがすべてのビジネスに有益というわけではないので、ここではそれぞれのコンセプトについて詳しく知ることができるタイムリーで便利な機会です。
生産コンセプト
生産コンセプトはオペレーションに焦点を当てており、顧客が容易に入手できて同じ種類の競合製品より安く購入できる商品に魅力を感じるという仮定に基づいています。 このコンセプトは、1950年代に初期資本主義が台頭した結果生まれたもので、当時、企業は最大限の利益と拡張性を確保するために、製造における効率性を重視した。
この哲学は、企業が驚異的な成長を遂げている産業でマーケティングを行う場合に有効ですが、リスクも伴います。 安価な生産に過度にこだわる企業は、顧客のニーズとの接触を失いやすく、安価で入手しやすい商品にもかかわらず、最終的にビジネスを失う可能性があります。
製品コンセプト
製品コンセプトは、生産コンセプトとは反対に、顧客の購買習慣に入手しやすさと価格は関係ない、人々は一般に低価格よりも品質、革新、性能を優先すると仮定している点で、生産コンセプトを指します。 したがって、このマーケティング戦略は、製品の継続的な改善と革新に焦点を当てる。
アップル社は、このコンセプトが実践されている典型的な例である。 そのターゲットとなる顧客は、常に同社の新作を心待ちにしている。 同じ機能の多くを低価格で提供する他社製品があっても、多くの人々はお金を節約するためだけに妥協することはないでしょう。
しかし、この原則だけでは、マーケティング担当者は、入手可能性と価格にも動機づけられている人々を引きつけることができないかもしれません。
The Selling Concept
Marketing on the selling conceptは、顧客のニーズや製品の品質には関係なく実際の取引を行うことに焦点を当てる-それはコストのかかる戦術である-というものである。 このコンセプトは、顧客満足のための努力を排除することが多く、通常、リピート購入につながらない。
セリング・コンセプトは、製品やサービスが必需品ではないので、その利点を積極的にマーケティングして、顧客に製品を買うように説得しなければならないという信念を中心に据えている。 例としては、炭酸飲料があります。 コカ・コーラというブランドがこれだけ普及しているにもかかわらず、なぜ広告を見続けるのか不思議に思ったことはないだろうか。 コーラの魅力は誰もが知っていますが、炭酸飲料は栄養が足りず、健康に悪いことは広く知られています。 コカ・コーラはそれを知っているからこそ、驚くほど多額の資金を使って自社製品を売り込んでいるのです。
The Marketing Concept
The Marketing Conceptは、企業が競合他社よりも良い価値を顧客に提供する方法をマーケティングすることによって、企業の競争能力を高め最大利益を達成することに基づいています。 ターゲットとなる市場を知り、そのニーズを察知し、最も効果的にそれを満たすことが重要なのです。 これを「顧客第一主義」と呼ぶ人が多い。
Glossier は、このマーケティングコンセプトのわかりやすい例である。 同社は、多くの女性が化粧が肌の健康に与える影響に不満を持っていることを理解しています。 また、どの化粧品を使うべきかを指示されることに、女性がうんざりしていることにも気づきました。 このことを念頭に置いて、Glossierは、肌に栄養を与えるだけでなく、使いやすく、メイクアップで個人主義と個人の表現を促進するスキンケアとメイクアップ製品のラインを導入しました。
The Societal Concept
The societal marketing concept is emerging one that emphasizes a welfare of society.It was been a new one of the social. これは、マーケティング担当者には、企業の販売目標とは関係なく、人々が望むかもしれないことよりも人々にとって良いことを促進するために良心的にマーケティングを行う道徳的責任があるという考えに基づいている。 企業の社員は、自分たちが販売する社会に住んでいるのだから、地域社会の利益を念頭に置いて広告を出すべきだということです。
ファストフード業界は、ソシエタル・コンセプトが目指すものの一例である。 ファーストフードに対する社会的需要は高いが、この食品は脂肪分と糖分が多く、過剰な廃棄を助長する。
How to Choose the Right Marketing Concept
上記のコンセプトがすべて有効とはいえませんが（あるいは、かつてほど有効ではなかったかも）、マーケティング計画の設計と戦略化では複数のコンセプトからの側面を利用できます。 計画を立てる際には、どのマーケティングコンセプト（複数可）をベースにするかを決める前に、いくつか自問自答する必要がある。 次のようなことを考えてみてください：
- ターゲットは誰ですか？ どのような層があなたの製品やサービスに興味を持っているのでしょうか。 彼らはどこであなたやあなたが提供するものを探しているのでしょうか。 この層は、何があなたの会社の魅力なのでしょうか？
- お金を稼ぐこと以外の目標は何ですか? たとえば、忠実な顧客ベースを確立しようとしているのでしょうか？
- あなたのブランドの特徴は何ですか？
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長年にわたり、マーケティングの焦点は、利益や製品から人やそのニーズへと移行してきました。 現代の消費者は、マーケティングコンセプトや社会的コンセプトをより受け入れやすくなっており、これらのコンセプトによって、消費者の声を聞き、大切にされていると感じるからです。 消費者を第一に考えた戦略であれば、ある程度の成功を収めることができるはずです。
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