スタートアップ界のキュートな熾烈な戦い

ノーマンの看板が最初に現れたのは、3月初旬、マンハッタンのアッパーイーストサイドだった。

4月の半ばまでには、ニューヨークの至るところに看板が立っていた。 チワワのノーマンは、Wag というペットケアの新興企業によって促進された散歩中に行方不明になり、飼い主の Nicole DiCarlo は彼を家に帰すことを決意しました。 チラシを印刷する費用を負担し、ノーマンの返還に対して 5,000 ドルの報酬を負担すると言いました。 また、プロの犬の追跡者を雇いました。 しかし、すぐにおかしなことになったと、ディカルロさんは言う。 ノーマンが行方不明になった翌日、近所でチワワが車にひかれたのです。ワグのCEOであるヒラリー・シュナイダーは、その死んだ犬がノーマンだと信じ込ませようとしました。 配達人が写真を撮っていたのですが、ディカルロはそれを見て、反対しました。

「もう一匹の犬はもっと大きくて、毛の色も違っていました」と彼女は言います。 「彼らはそれがノーマンであるという本当の証拠がなかったのに、CEOは彼が亡くなったと言おうとするんです。 何人かの家族に写真を見てもらいましたが、みんなノーマンではないと分かっています。 彼らは私たちを排除したかっただけなのです」

DiCarlo は、ペットケア新興企業の手によってペットを失った唯一の人ではない。 Elaine Conoly氏によると、彼女のダックスフントWallyは、Wagの主な競合会社であるRoverを通じて見つけたシッターの世話をしている間に、他の犬に殺されたそうです。 彼女はそれ以来、GoFundMeを立ち上げ、彼女が「嘘で塗り固められた過失ビジネス」と呼ぶものに対して法的措置を取るための資金を集めています。

WagとRoverは、活気づくペット業界の最新かつ最大のプレーヤーで、それぞれ3億ドルを超えるベンチャーキャピタルからの資金を有しています。 両社とも、ペットの飼い主がアプリでドッグウォーカーやペットシッター、ボーダーなどを探せるデジタルマーケットプレイスで、ほとんどのサービスが20ドルから50ドル程度で提供されています。 Wagは、Uberのアルゴリズムがドライバーを割り当てるのと同様に、オンデマンドでウォーカーやシッターを割り当てるため、しばしば「犬のためのUber」と呼ばれるが、提供された労働者を承認するかどうかは最終的には飼い主が判断する。 ローバーは「DogBnb」というニックネームを獲得しており、ユーザーは価格を設定した何百もの利用可能な労働者をふるいにかけることができます。

Wag と Rover は互いに優位性を求めて戦うと同時に、別の厄介な種類の確執に巻き込まれています – ペットオーナー自身との確執です。

企業は、人々の愛する動物に関しては、利益の可能性は高いが、賭け金も高いことをすぐに理解している。 レストランでは私たちのすぐそばで食事をし、飼い主の足元でうれしそうに息をしています。 業界団体のエアラインズ・フォー・アメリカによると、民間航空機における感情支援動物の数は、2016年から2017年にかけて56％急増したそうです。 調査会社ミンテルによると、ペットの飼い主は動物に867億ドルを費やしています。 これは現在、農場直送の料理、高級家具、高級首輪、スパ サービスを含む市場です。 10年前、ペット産業は年間446億ドルしか利益を上げていなかった。 なぜ突然、ペットへの愛着と支出が急増したのだろうか？

ミレニアル世代は車や家を所有しないかもしれませんが、30代のアメリカ人の4分の3は犬を飼っています。 半数強が猫を飼っている。 2017年の調査では、米国の世帯の68％が現在ペットを飼っており、この数字は1980年代から12％増加しています。ミレニアルズは、ペット所有においてベビーブーマーを上回り、米国最大のペット所有年齢層となっています。

ミレニアム世代が人生の後半に子供を持つため、その多くがペットを「スターターの子供」として見ていても驚くことではありません。 これは、「毛皮の赤ちゃん」という評判の悪い言葉を生み出しました。そして、毛皮の赤ちゃんに対するミレニアル世代の支出の増加は、ゴールドラッシュにつながりました。

「ニーズと期待が急速に変化する熱心な消費者を持つ大規模で成長する市場があるとき、投資家の関心は常に刺激されます」と、いくつかのペット新興企業に投資してきたフォアランナー・ベンチャーズのパートナー、ユリー・キン氏は言います。 「オンデマンドの獣医サービス、テレヴェットサービス、ペットの買い手と売り手のためのマーケットプレイス、そしてもちろん、犬の散歩や見守りサービス、フード、おやつ、用品会社などに取り組む新しいビジネスが現れています」

Rover は、シアトルのハイテクシーンで犬を愛する3人によって2011年12月に開始されました。 ベンチャーキャピタリストとして20年を過ごしたGreg Gottesman氏は、飼っていたラブラドールが地元の犬小屋で襲われたことをきっかけに、このアイデアを思いつきました。 マイクロソフトの元ゼネラルマネージャーであるAaron Easterly氏をCEOに、Seattle Startup Weekendで知り合ったPhilip Kimmey氏をソフトウェア開発ディレクターに採用しました。

Roverは、宿泊型のペットシッターから始まり、2年以内にアメリカの4300都市で約8万人の従業員を集めました。 2015年には、予約制のホームデイケア、ドロップイン訪問、犬の散歩に拡大しました。 最近では、ローバーは14,000都市で20万人以上の労働者を抱えています（ローバーは、同社のサービスを利用するペットオーナーの数をVoxと共有しませんでした）

イースターは、ローバーを本物の初期市場破壊者、ペット業界はまさに破壊の機が熟した業界だと考えています。 Petco や Petsmart のような大型小売店は、通常、巨大なペット市場を、最も収益性の高い 2 つの分野、すなわち、Mintel のデータによれば、支出の 57% を占めるフードとアクセサリに焦点を当てることで支配してきました。 しかし、散歩やシッティング、ボーディングなどのペットサービス部門は、伝統的に小規模で地域密着型であり、大規模なペットケアを提供する企業はありませんでした。

「グレッグは犬小屋問題の解決に注力していました。犬小屋は高価で堅苦しく、ほとんどの人が利用しないのに対し、私は自分のポメラニアンを友人に頼んで世話をしてもらうことにうんざりしていました」とイースターは言います。 ポメラニアンは皮膚病を患っていたので、友人のところに連れて行くと、『この軟膏を1日3回お腹に塗ってください』と言われるんです。 彼らは顎を開いて私を見つめ、そして、『おい、お前の頼みだから、彼女を生きて返してくれ、それくらいしか約束はできないぞ』と言うのです。 私たちは、友人や家族を雇うことへの不満、そして、実際には非常にポジティブになりうる商業的関係の側面があることを過小評価していました」

Wagは、数年後の2015年1月に、ロサンゼルスに拠点を置くジョナサンとジョシュア・ヴァイナー兄弟により設立されました。 Viner夫妻は初期のFacebookゲーム開発者であり、ChirpMeというソーシャルメディアネットワークを構築していた。 ChirpMeが買収された後、兄弟はLAで犬の散歩ビジネスを盛んに行っていたJason Meltzerに、自分の会社をオンデマンドUberモデルに適応させることを持ち掛けた。 (VinersはもはやWagの一員ではありません。Meltzerは、この記事には登場しませんでしたが、まだ同社の「最高犬責任者」として、特定のプロジェクトに取り組み、ブランド大使として活動しています)

Wagは110都市で利用でき、5万人の従業員がいます。Rover同様、同社はVoxにサービスを使用するペットオーナーの数を共有しないと述べました。 シュナイダーCEOは、ワグの最大のイノベーションは、ペットケアにもたらすオンデマンドサービスであると考えています。

「テクノロジーは、私たちが以前にはなかった便利さを享受することを可能にしました。 Uber がどのようにタクシーの需要を高めたかを見てください」とシュナイダー氏は言います。 “私たちはオンデマンドの犬のカテゴリーを発明し、過去3年以上にわたってその経験を改善してきました。” (2017年、ローバーはオンデマンドの犬の散歩を製品群に加えましたが、これはワグの提供物に対する明らかな反応です。)

ワグとローバーの価格設定は同程度です。 ローバーとワグの両社のオンデマンド・ドッグ・ウォーキングは、30分の散歩で20ドル、60分で30ドルである。 Wagのボーディングおよびシッティング・サービスは1泊26ドルで、これに送迎料として15ドルかかる。Roverの従業員はボーディングおよびシッティングの価格を独自に設定しているが、平均的な従業員は1泊合計40ドルである。 しかし、労働者から取るカットに関しては、両社は大きく異なっている。 ローバーはサービス開始当初、取引額の15％を徴収していたが、その後20％程度に増加した。 一方、Wagは40％を徴収している。

両社の資金調達額はほぼ同じだが（Roverは3億1090万ドル、Wagは3億6150万ドル）、評価額はWagの6億5000万ドルに対してRoverは9億7000万ドルと、はるかに大きなビジネスとなっている。 これは、ローバーがワグの2倍以上の期間にわたって事業を展開していることと、ローバーが2017年に競合するボーディング・スタートアップのDogVacayを買収したことに一部起因する

しかし、ワグはローバーの領域を積極的に侵食している。 2016年にシッティングとボーディングに進出し、分析会社のアーネスト・リサーチがVoxに提供した取引データによると、ワグはローバーよりはるかに速く成長している。 2018年6月の時点で、ローバーの売上は前年比30％の割合で増加しており、同時期にワグの売上は165％の割合で増加している

ユーザー獲得に関して言えば、ワグとローバーは同じ池で釣り、同じツールを使っている。 FacebookやInstagramでミレニアル世代に大きく宣伝し、新規ユーザーには無料の散歩を提供し、既存ユーザーにはオフピーク時に割引コードをメールで送るなど、同一のプロモーション・マーケティング戦術を採用しています。 ブランディングもかなり似ています。 両社とも肉球をモチーフにした緑色のロゴを持ち、緑色のバンダナを販売しています。

両社のCEOは、競合について話すとき、親しみやすく漠然としています。 Schneider は、Wag の方が「ペットの親のニーズを理解する」能力が高いと言い、Easterly は Rover が「より豊かな」サービスを提供すると言っています。

猫のLannaとTommyの親であるUri Fintzyは、Roverの伝道師です。「アプリは簡単で、介護者を吟味するための素晴らしい方法です」と、彼は言います。 「私たちは、同じ2から3シッターを使用し、彼らは私たちに猫のセルフィーを送るように、私たちの愚かな要求を満たすのに問題はありません”

WagユーザーGaby Clingmanは同意しない。 彼女はテレビ番組制作の多忙な仕事をしながら、60ポンドのノーザンイヌイットのルナを子犬として迎え入れ、ローバーを通じて自分で散歩相手を探さなければならないことを嫌った。 ローバーはその後、自分のためにウォーカーを探すオンデマンドウォーキングを開始したが、彼女はワグに忠実であり続けている。 「今までで一番便利です。 文字通り2つのボタンを押せば、あなたの犬が散歩に行きます」

Clingman と Fintzy は、ペットを託せる友人がほとんどいないため、Wag と Rover は彼らのペットケアのルーチンに不可欠になっている、と言います。 それでも、これらのサービスにはかなりの費用がかかっていることを二人は認めています。 クリングマンさんは、忙しいときには1カ月に200ドルもWagに費やしているという。 Fintzyがフィアンセと旅行するときは、Roverのキャットシッターに1回につき約300ドルを費やします。

「絶対に」と Fintzy は言います。

Zach Berger は、ニューヨーク市の動物保護施設から、にっこり笑ったピットブルのレジーと帰宅した後、友人の勧めで Rover をダウンロードしたそうです。 2月の土曜日、彼はさまざまなウォーカーをスクロールして、5つ星のレビューをたくさん持つ34歳のローワーイーストサイドに住むフアン・ロサリオに決めた。 ロサリオは、今では平日毎日レジーと散歩している。

「彼は床のものを食べるのが大好きなので、私は常に地面をスキャンしなければなりません」と、ある最近の夏の朝、トンプキンス・スクエア公園でレジーを散歩しながらロサリオが言う。 彼は以前、市民権クラスを教え、ハーレムにある犬の散歩の会社でスーパーバイザーとして働いた後、ローバーにフルタイムで移ってきたのです。 彼はWagのことを聞いたことがあるが、現在の仕事の状況に満足しているので、そのプラットフォームを調査していないと言う。

「私は自分自身に責任を持ちたいだけだと気づきました」とロサリオ氏は話す。 「

彼は1日に約7回ローバーの散歩をして、予定に行くためにアパートから遠く離れる必要はほとんどありません。

「ローバー以外の犬の散歩の客もいますが、『おい、俺の犬はまだか』といったメールがなくなるので、アプリの技術が気に入っています」と彼は言います。 「その上、彼らのアパートには保険が適用されるので、レジーが犬小屋から脱走してザックの場所を破壊しても、私はカバーされます」

レジーは突然彼のトラックで死んで停止し、彼の目はドッグパークに釘付けになりました。 毛むくじゃらのレークランドテリアが2匹、ベンチで腹ばいになって日光浴をしているボクサーと格闘しているのです。

「本当は中に入りたいんだろうけど、ドッグパークはやらないんだ」とロサリオが言い、レッジを引き離す。 「それはあまりにも多くの責任を負うことになります。 犬はすぐに怪我をしますから」。 彼はレッジーの頭を撫でます。 「楽しそうなのはわかるけど、病気もあるし、安全第一だよ。 ごめんね！」

毎回散歩の終わりに、ロザリオはローバーアプリを開き、学校の成績表と変わらないローバーカードに記入する。 それは、レジーが散歩した地図と、おしっこやウンチをした回数をベルガーに見せるものだ。 (Wagにも似たような機能があるが、散歩の途中でウンチやオシッコの絵文字を置くことができるので、飼い主はどこで用を足したかを正確に知ることができる)。

Rover の犬の散歩は、あなたが積極的であれば儲かると、Rosario は言う,アグ。 30分の散歩で12ドル、60分の散歩で18ドルの収入です。この夏、彼のローバーでの月収は平均1700ドルです。 ローバーで働く人の平均的なアルバイト代は月に約1,000ドルと言われているが、フルタイムの仕事として扱う人は、月に約3,300ドル稼ぐことができるという話もある。 ロサリオは通常、正午ごろから仕事を始めるが、顧客と同じように夕方まで残業することもある。 彼はRoverのようなオンデマンドサービスの恩恵を受けられる人ですが、自分の犬の散歩のために誰かを雇うことはありますか？

「絶対にありません」と彼は笑いながら言います。 「大型犬の散歩の経験もありますし、レジーみたいな仔犬も飼っています。 しかし、ローバー社の従業員として、彼は日々危険にさらされていることに変わりはない。 同社は、ローバー社の利用者の自宅の損害やペットの怪我には保険を適用しているが、独立した契約者として働く従業員には適用していない。 ハーレムを拠点とするWagのウォーカー、レクシーは、昨年Wagに入社した際、従業員に対する事故補償について質問したと言います。 犬が噛む、猫がひっかく、そんなことが起こるのです。 もし彼女が怪我をしたら、Wagは助けてくれるのでしょうか？

「彼らが私たちに健康保険を与えられないことは理解しています」と彼女は言います。「しかし、会社が仕事中のウォーカーを保護しないばかりか、私が尋ねたことを実際に笑われたのはいい気がしませんでした」

Rover の顧問弁護士のジョン・ラファムは、彼の会社の 20 万人を超える契約社員をどう見ているかについて率直に語っています。 彼はローバーの労働者責任をこのように説明する。 店に入ってつまづいて怪我をするのと、店に入ってローバーの犬の散歩中につまづいて怪我をするのと、同じことだ」。 ローバー犬と30分散歩している間に個人に起こることは、1日23時間半の間に起こることと異なるはずがない」

要するに、ローバーはその巨大な契約者ネットワークに健康保険を提供し始めようとはしていないのである。 ラファムが言うように、このスタートアップは何よりもまずペットのためのものだからだ。

「私たちが最も重視しているのは、プラットフォームを通じて人々がお互いを見つけられるようにすること、つまり、犬の搭乗や犬の散歩を促進することです」と、彼は述べています。「

労働者の安全を軽視し、ビジネスの経済性も軽視しているため、一部の契約者は敬遠しています。

「私は犬にかなりひどく噛まれ、このモデル全体に疑問を抱きました」と、Wag と Rover で犬の散歩をしていた2年間、常に5つ星の評価を得ていたモデル志望のサミーは述べています。 彼はこれらの会社が彼の医療費をカバーしないことに気づいた後、彼は自分の手で問題を解決することを決めた、クライアントの独自の名簿を構築するためにアプリを使用して、彼らは今Venmoで彼に支払う。

WagはVoxに、「捜索中に集めた証拠の法医学的分析に基づき、悲しいことに、ノーマンは行方不明になった直後に車に轢かれて死亡した可能性が高いと信じている」と語った。 彼の両親は我々に捜索を続けるよう要請し、我々は7月末まで捜索を続けましたが、CEOがノーマンの両親の一人と会って知らせた後、捜索の規模を縮小しました。 Nicole DiCarlo と彼女のボーイフレンド Cody Hunt は、行方不明のチワワのためにニューヨーク市を看板で埋め尽くしました。 ノーマンの物語がニューヨークポストによって公開されて以来、いくつかのペットの所有者は、彼らのペットがWagとローバーによって失われた方法を共有するためにDiCarloに手を差し伸べました. チワワのスイーツ、ゴールデンドゥードルのシンバ、チワワとダックスフントのミックス、フレディ、黒のジンドゥミックス、テディなどだ。 このスタートアップに関わるペットの恐怖物語は、ジョージア、ニュージャージー、カリフォルニア、フロリダ、コロラド、イリノイなど多くの州でのケースと、国中にまたがっています。 昨年は、ラスベガスで犬がローバーのシッターに見守られている間に溺死した。 2015年には、ブルックリンに住むダッキーという名のパグとチワワのミックス犬が、ワーグウォーカーと外出中に車に轢かれて死亡した。 同年、ロサンゼルスのプードルが、ローバーのボーダーと一緒にいる間に致命的な傷を負いました。

WagとRoverの両社は、こうした状況を防ぐために努力しており、その証拠として24時間のライブサポートホットラインを挙げています。 このホットラインは24時間体制で、サービスに満足できない飼い主から、犬を失った従業員まで、考えられるすべての状況に対応できるようなサポートを提供しているという。 ローバー社のホットラインでは、捜索活動を開始し、行方不明になった動物のチラシを投函する人を雇う。 Wag’s も同様で、同社は 3 万ドルも費やし、迷子の犬を探すためにドローンを配備したことさえあります。

しかし、こうした PR の悪夢は、新興企業の輝かしい約束と一致しないため、企業はこうした話を世間の目に触れないようにするためにできることをしています。 2017 年、Wag は、ある家族に、同社がロングアイランドのラブとビーグルのミックスを失ったことに対する怒りの Facebook 投稿を削除するよう要求する停止命令書を叩きつけました。Wag はまた、報道機関に話すのをやめるよう、その家族に 2,500 ドル提示したと伝えられています。

ダックスフントをローバーシッターの家にいた別の犬に殺されたElaine Conolyは、ペットがスタートアップのケア中に殺されたというローバー元利用者のFacebookグループのメンバーである。 メンバーの中には、同社から示談金を受け取った人もいる。 コノリーさんは示談の申し出はなかったが、示談を受けるつもりはなかったという。

「100％ローバー保証とは何ですか」と彼女は尋ねる。 「それは単に、彼らがあなたの犬を殺した場合、彼らは獣医の費用を支払う必要がないので、それはビジネスにとって良いことだ、という意味です。 私は、人々が実際に彼らが得たものを見るために、損害賠償を求めています。それは、あなたの犬がクーラーや封筒で返されないという保証ではありません」

Conolyは、彼女の話が公表されてから、約1ダースのペット所有者が同様の話で彼女に連絡したと言います。

「私が受け取った『お悔やみ申し上げます』という自動メールは、他の被害者が受け取ったものと同じもので、ローバーの唯一の連絡手段です」と彼女は言います。 「これは、犬を愛する人々の反応ではありません。 ローバーの広報担当者は、「コノリーさんの状況に打ちのめされています」と述べています。「私たちのプラットフォーム上のペットの安全は、私たちの最優先事項です」と広報担当者は続けます。 「このような事態を避けるため、当社では、ペットが宿泊中に亡くなるという極めて稀なケースを想定し、その飼い主をサポートすることに重点を置いています。 私たちは、サービスが返金されたことを確認し、アフターケアを含むすべての獣医学的費用をカバーします」

WagとRoverのソーシャルメディアアカウント上の怒りのコメントは、企業のポリシーと労働者に対するユーザーの不満をさらに浮き彫りにします。 怒っているペットの飼い主は、払い戻しなどの問題を処理するためにWagと電話で連絡を取ることができないと不平を言い、他の人は、公式の苦情が提出された後でも、無責任なドッグシッターをプラットフォームから追い出さないRoverを批判しています。 WagのFacebookページには、「散歩ビジネスでまともなのは犬だけだ」というコメントがある。

世話をしている間に行方不明になったり殺されたりした犬について尋ねられたとき、Wag と Rover の両方はそのような事件はまれであると主張しています。

Wag の Schneider は言います、「我々は年間数百万の散歩をしているので、幸運にも我々が完了する散歩の量に対して非常に少数の事件があるのです」。 「しかし、どんな事故も非常に真剣に受け止め、私たちは学習する組織です」

「月に100万件の予約を行うようになると、すべてに備える必要があります」とローバーのイースターは言います。 「このため、私たちは24時間365日ここにいて、信頼と安全のチームと緊急チームに過剰な投資をしています。 UberやAirbnbと同様に、これに対するベストプラクティスを備えています」

7月、ワグはUberの信頼と安全研究ディレクター、ヘザー・ロテンバーグを採用した。 彼女のリーダーシップのもと、Wagの信頼と安全チームは現在、「顧客サービスではなく、ケース管理システム」に再構築されており、オーナーは1人の担当者と連絡を取ることができます、と彼女は言います。 「また、専門家とチームを組んで、ウォーカーのためのトレーニングや情報ビデオの開発を始めることにとても興奮しています」

ビデオだけでは十分ではないようです。 現在のWagとRoverの入社プロセスには、身元確認、犬の基本的な世話に関するクイズ、アプリのインターフェースに関するオンラインビデオレッスン、ハーネステスト（Wagのハーネステストは対面式、Roverはオンラインで行われる）が含まれています。 ペットサービス会社Bay Area Pet Palsのオーナーで、この業界に10年いるLynda Mortensen氏によれば、どちらの会社も事前のペット経験を必要とせず、応急処置やCPRの資格も必須としていません。 「

現在のローバーとワグのウォーカーでさえ、トレーニングは適切ではないと言います。

「それは本当に基本的な、裸のトレーニングだった」とレクシーはワグについて言います。 このような場合、「このような場合、どのようにすればよいのでしょうか？ このような場合、「このアプリを利用した方がいい」「このアプリを利用した方がいい」「このアプリを利用した方がいい」「このアプリを利用した方がいい」「このアプリを利用した方がいい」「このアプリを利用した方がいい」「このアプリを利用した方がいい」「このアプリを利用した方がいい」「このアプリを利用した方がいい」「このアプリを利用した方がいい」「このアプリを利用した方がいい」「このアプリを利用した方がいい」「このアプリを利用した方がいい」「このアプリを利用した方がいい」「このアプリを利用した方がいい」「このアプリを利用した方がいい」「このアプリを利用した方がいい」「このアプリを利用した方がいい」「このアプリを利用した方がいい」「このアプリを利用した方がいい」「このアプリを利用した方がいい」「このアプリを利用した方がいい」。 “は信じられないほど安全でなく、愚かなことです。 ローバーは明らかに安全が第一であることを確認するために全く専念していません – あなたは、迷子や負傷した犬の状況に対処する方法、またはそもそもこれらの事故を防止する方法よりもローバーカードに関する散歩者の知識をテストすることを選択しました。 優先順位？」

多くの論争に直面したWagとRoverの急成長は、私たちの生活を便利にするハイテク企業の驚くべき回復力を示すもう1つの例です。 両社の成長は、死んだ犬、保険に加入していない労働者、不幸な顧客などの報告に邪魔されていないように見えます。 利便性という要因、つまり、完全にオリジナルではないにせよ、Wag and Rover の真のイノベーションが勝利を収めているのです」

これは、シリコンバレーではよくある話です。 2017年にトランプ大統領が出したイスラム教徒が多い7カ国からの入国を禁止する大統領令を支持するように見え、国民の怒りと#DeleteUberキャンペーンの対象になったUberを例に挙げよう。 そのわずか数週間後には、同社におけるセクハラ疑惑が公表された。 それでも今日、同社は急速にユーザーを増やしており、前四半期の計上額は41％増となった。 FacebookのCambridge Analyticaスキャンダルにより、同社はハイテク業界で最も信頼されていない企業となったが、最近の世論調査では、Facebookユーザーの4分の3がスキャンダル前と同じかそれ以上にソーシャルメディアネットワークを利用していることが分かった。

WagとRoverがさらなる成功を収めることを示すのは、人々の許しと忘れへの意欲だけではないのだ。 両者とも大金を味方につけているのだ。 Uber と Facebook の両方に初期投資した世界的な資産運用会社である T. Rowe Price は、Rover の直近の資金調達ラウンドである 1 億 2500 万ドルをリードしました。 Wag は、ソフトバンクの画期的な 1,000 億ドルのファンドに感謝して、最新の 3 億ドルを調達しました。

それでも、両社は投資家の尻尾を振り続けるために、革新的でなければなりません。 ローバーは、グルーミングのような他のオンデマンド・ペット・サービスに拡大することを計画しています。 しかし、その前に、最近ロンドンに進出し、今年後半にはドイツで事業を開始するなど、グローバルな野望を抱いている。

Wagは、散歩サービスをさらに差別化する方法を検討している。 新しい機能として、ペットをどこまで散歩させたいか、ユーザーがリクエストできる機能を試験的に導入しています。 これは、ペットのフィットネスに執着する飼い主に対応するもので、シュナイダー氏は、「一方で、犬が外に出てバラの香りを嗅ぐだけで、それ以上無理強いされたくないという人もいます」と述べています。

ペットの親が喜んで散財する製品やサービスの終わりのないパレードは、かなり長い間成長機会を提供することは確かです。

シュナイダーは、Wagが購入や養子縁組から子犬の生活、最後の最後まで、犬のライフサイクル全体について考えてきたと言います。 “今使っている、自分のところに来ないサービスは、最終的にはすべて自分のところに来る可能性がある “と彼女は言います。 また、最近、自分の愛犬を処分することになったそうです。 「これは、犬を獣医に連れて行くよりもずっと良いサービスの一例です」

オンデマンドの犬の安楽死？

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