La estrategia de contenidos se centra en la planificación, la creación, la entrega y el gobierno de los contenidos. El contenido no sólo incluye las palabras de la página, sino también las imágenes y los elementos multimedia que se utilizan. Garantizar que se tiene un contenido útil y utilizable, que está bien estructurado y que se encuentra fácilmente es vital para mejorar la experiencia del usuario de un sitio web.
Crear una estrategia integral y gobernar
El objetivo de la estrategia de contenidos es crear contenidos significativos, cohesionados, atractivos y sostenibles. A lo largo de su libro, Estrategia de contenidos para la web, Kristina Halvorson discute en detalle los beneficios de y cómo crear su estrategia de contenidos. Reitera que su estrategia le ayuda a identificar lo que ya existe, lo que debe crearse y, lo que es más importante, por qué debe crearse.
Brain Traffic ha creado el cuadrado de la estrategia de contenidos © 
para ayudar a describir los componentes orientados al contenido y a las personas que necesita conocer. Lo hemos adaptado un poco para hablar de los componentes que se unen para ayudarle a crear una estrategia y un gobierno exitosos.
| Componentes orientados al contenido | Componentes orientados a las personas |
|---|---|
| Identificar los objetivos y la sustancia: se centra en qué contenido se requiere para ejecutar con éxito su estrategia principal. Incluye características como la arquitectura de la mensajería, la(s) audiencia(s) prevista(s) y la voz y el tono. | Esbozar las funciones y el flujo de trabajo: se centra en la forma en que las personas gestionan y mantienen el contenido a diario, incluidas las funciones, las tareas y las herramientas necesarias a lo largo del ciclo de vida del contenido. |
| Determinar la estructura: se centra en la forma de priorizar, organizar y acceder al contenido. Se centra en el contenido en sí, incluyendo el mapeo de los mensajes al contenido, el puente de contenido y la creación de tablas de páginas detalladas. | Identificar las políticas y normas: se centra en las políticas, normas y directrices que se aplican al contenido y su ciclo de vida, así como la forma en que una organización sostendrá y evolucionará su estrategia de contenido. |
Ciclo de vida del contenido
Producir contenido convincente y sostenible significa que usted necesita entender y seguir el ciclo de vida del contenido. Erin Scime identifica que hay cinco etapas en el ciclo de vida. En general, los ciclos de vida del contenido incluyen lo siguiente:
- Auditoría y análisis: Entrevistas con las partes interesadas en el contenido, análisis de la competencia, análisis objetivo y evaluación del entorno del contenido (sitio, contenido de los socios, sitios hermanos, padres)
- Estrategia: Determinación de las áreas temáticas de propiedad, taxonomía, proceso/flujo de trabajo para la producción de contenidos, plan de abastecimiento, definición de la voz y de la marca
- Plan: Recomendaciones de personal, personalización del sistema de gestión de contenidos, plan de metadatos, plan de comunicación, plan de migración
- Crear: Redacción de contenidos, producción de activos, modelo de gobernanza, optimización de motores de búsqueda, garantía de calidad
- Mantener: Planificar la auditoría periódica, asesorar al cliente, determinar los objetivos de las medidas de éxito.
Varios de los entregables relacionados con cada una de esas fases se solapan con los entregables de otros campos, como la arquitectura de la información, la investigación de usuarios, la gestión de proyectos, la analítica web. En lugar de pensar en quién es el dueño de cada entregable, es importante pensar en quién contribuye a cada uno y cómo esas diferentes contribuciones se unen para definir el producto final. Hay valor en incluir múltiples perspectivas en los entregables.
Mejores prácticas para crear contenido significativo
Hemos identificado estas mejores prácticas para ayudarle a crear contenido significativo y relevante. Cada pieza de contenido debe:
- Reflejar los objetivos de su organización y las necesidades de los usuarios. Puede descubrir las necesidades de sus usuarios mediante la realización de estudios de mercado, investigaciones de usuarios y el análisis de métricas web.
- Entender cómo piensan y hablan los usuarios sobre un tema. A continuación, el contenido debe crearse y estructurarse en función de ello. Hacer esto también le ayudará con la optimización de los motores de búsqueda (SEO).
- Comuníquese con la gente de una manera que entiendan. Adoptar los principios de la escritura sencilla ayuda a ello.
- Ser útil. Al ser útil en el contenido que incluye, omita lo innecesario.
- Manténgase al día y sea objetivo. Cuando haya nueva información disponible, actualice su contenido o archívelo.
- Sea accesible para todas las personas. Tiene la responsabilidad de asegurarse de que todas las personas puedan acceder a su información y beneficiarse de ella.
- Sea coherente. Seguir las guías de estilo, tanto para el lenguaje como para el diseño, ayuda a que la gente entienda y aprenda lo que está tratando de comunicar.
- Ser capaz de ser encontrado. Asegúrese de que los usuarios puedan encontrar su contenido tanto internamente a través de la navegación como externamente a través de los motores de búsqueda.
- Ayude a definir los requisitos para el sitio en general. El contenido debe impulsar el diseño, la estructura, etc
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