Soins d’urgence – À quoi s’attendre

Une maladie ou une blessure soudaine peut survenir sans prévenir, et si personne ne prévoit généralement un voyage au service des urgences, chacun doit savoir à quoi s’attendre après son arrivée. Le service des urgences du centre médical régional St. Mary fournit des soins urgents aux patients souffrant de blessures traumatiques, de maladies graves ou d’autres problèmes nécessitant un traitement immédiat. Le personnel comprend des médecins, des infirmières et d’autres professionnels de la santé qui suivent des procédures spécifiques afin que vous puissiez recevoir les soins dont vous avez besoin le plus rapidement possible. Voici les cinq étapes auxquelles vous devez vous attendre lorsque vous arrivez au service d’urgence régional de Sainte-Marie.

Étape 1 – Triage

Le triage est le processus de détermination de la gravité de l’état d’un patient. Les patients présentant les urgences les plus graves reçoivent un traitement immédiat. C’est pourquoi certains patients peuvent recevoir des soins médicaux avant vous, même s’ils sont arrivés aux urgences après vous. Lorsque vous arrivez aux urgences, les techniciens des urgences déterminent la raison de votre visite. Une infirmière autorisée prend note de vos antécédents médicaux et procède à un bref examen de vos symptômes. L’infirmière autorisée de triage pourrait vous attribuer un niveau de priorité en fonction de vos antécédents médicaux et de votre état actuel selon l’échelle suivante : Niveau 1 – Réanimation (intervention immédiate pour sauver la vie) ; Niveau 2 – Urgence ; Niveau 3 – Urgent ; Niveau 4 – Semi-urgent ; Niveau 5 – Non-urgent. Dans certains cas, une infirmière diplômée des urgences peut commencer des tests de diagnostic afin de réduire le temps d’attente pour un traitement médical. Si vos symptômes s’aggravent pendant que vous attendez, prévenez immédiatement le technicien des urgences ou l’infirmière de triage. Une seule personne peut accompagner le patient dans la zone de triage.

Étape 2 – Inscription

Le processus d’inscription est important pour deux raisons : il permet au personnel des urgences de recueillir des informations pour votre dossier patient et nous obtenons votre consentement pour le traitement. Ces deux éléments sont nécessaires pour commander des tests de diagnostic qui permettront au médecin de déterminer la meilleure option thérapeutique pour vous. Les spécialistes de l’accès aux patients peuvent procéder à l’enregistrement au chevet des patients qui ont été emmenés directement dans une salle de traitement.

Étape 3 – Traitement

Chaque patient qui se présente au service des urgences du St. Mary’s Regional reçoit un traitement d’un médecin traitant ou d’un praticien de niveau intermédiaire. En fonction de votre état, une infirmière diplômée peut poser une ligne intraveineuse (IV). La ligne intraveineuse permettra au personnel infirmier d’administrer rapidement des médicaments ou des liquides qui peuvent être ordonnés par un médecin. Une infirmière ou un technicien peut également prélever des échantillons de sang ou d’urine, ou vous envoyer passer une radiographie ou un autre test d’imagerie avant qu’un médecin ne vous voie. Les médecins peuvent également prescrire des analyses de sang en cas d’urgence. Les résultats des tests aident les médecins d’urgence à évaluer votre état. Les résultats peuvent être disponibles en une ou deux heures, pendant que vous êtes aux urgences. Toutefois, certains résultats de tests peuvent nécessiter une attente plus longue. Pendant votre traitement, le personnel des urgences veillera à ce que vous soyez à l’aise et informé. Seuls deux visiteurs sont autorisés à la fois dans la chambre du patient.

Étape 4 – Réévaluation

Un médecin des urgences ou un praticien de niveau intermédiaire réévaluera votre état après avoir reçu les résultats de vos tests, car les résultats peuvent leur donner des indications supplémentaires sur le type de traitement dont vous avez besoin. Vous connaissez votre corps. Ce que vous ressentez peut être tout aussi important que les résultats de vos tests, alors assurez-vous d’informer les médecins ou les infirmières de toute douleur ou gêne que vous pourriez ressentir. Le personnel peut également contacter votre médecin personnel pour obtenir des informations supplémentaires. Si vous n’avez pas de médecin personnel, nous pouvons vous adresser à un médecin de garde. Après votre réévaluation, le médecin traitant détermine si vous devez être admis à l’hôpital ou traité et renvoyé chez vous.

Étape 5 – Sortie

Une partie de notre travail consiste à vous garder en bonne santé longtemps après votre départ des urgences. Tous les patients reçoivent des instructions écrites de soins à domicile à suivre lors de leur sortie. Ces instructions décrivent la manière dont vous pouvez soigner votre blessure ou votre maladie en toute sécurité, les instructions concernant les médicaments qui vous ont été prescrits et les recommandations concernant les soins médicaux de suivi. Il est important de bien comprendre toutes les instructions. Si vous avez une question, faites-le nous savoir pendant que vous êtes ici. Ou appelez le 580-249-3001 dès votre retour chez vous. N’oubliez pas non plus de consulter votre médecin personnel ou celui qui vous a été recommandé. Une à deux semaines après votre visite au service des urgences du centre médical régional de St. Mary, vous recevrez peut-être un appel téléphonique vous demandant votre avis sur votre séjour. Vos commentaires nous permettent de continuer à fournir des soins d’urgence exceptionnels à tous nos patients.